クチコミ・評価

亀の井ホテル 青梅からの返信

波多野まり 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。私どもスタッフにとって、何よりの励みになります。
来年のご利用も候補にしていただき、大変ありがたく存じます。赤ちゃんのご誕生楽しみですね。ご家族揃っての次回のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/7/19

亀の井ホテル 青梅からの返信

まめっち 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、まずもって、フロントでのお客様対応につきまして、多大なるご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の説明不足は、お客様にご不便とお手間をとらせてしまうことに直結する為、至急改善いたします。
案内文をお渡しするだけでなく、重要なポイントは必ずお伝えし、ご質問等にもお答えできるような受付手続きを徹底して参ります。
お夕食の時間帯につきましては、選択肢を全てご提示するべきでした。その上で、お客様のご都合に合わせて時間を決定していくのが本来の流れと心得ますので、この対応も全スタッフが必ず実施するよう改善して参ります。
更に、チェックアウト時には、お客様に感謝の気持ちをお伝えることが何よりも大切と心得ますが、こちらに関しましても、全員が感謝の気持ちをもって応対し、プラスワンの一言などを添えることができるよう、スタッフ一同いまいちどホスピタリティの原点に立ち返り、至急応対の改善を図ります。
また、ご予約時のプラン内容と実際のお献立に相違がございましたこと、こちらにつきましてもお客様へのご説明が不足しており、ご不便をおかけしております。
不信の念を抱かれましたこと、重々承知いたします。
季節ごとに食事プランの詳細が切り替わりますが、それを明確にお伝えすることが現状ではできておらず、予約画面上での表示方法の改善を検討する等、対応を進めて参りたく存じます。
末筆ながら、この度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘事項を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス改善に努めて参りますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/7/20

亀の井ホテル 青梅からの返信

くみ 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
自然豊かな青梅で観光や温泉をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層、お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
くみ 様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/7/12

亀の井ホテル 青梅からの返信

クナイ様
この度は、ご家族のご旅行に私ども亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました内容から、ご満足いただけましたご様子が伺え嬉しく思っております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 フロント

返信日：2024/7/11

亀の井ホテル 青梅からの返信

7336 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間に宿泊のご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
毎度、ホテル内の変化にお気づきいただけるご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
担々麺に関しましては、提供時間が遅いこともあり、ご不便をおかけしております。
是非次回はお召し上がりくださいませ。
次回のご宿泊も、素敵な思い出作りのお手伝いができますことを、楽しみにしております。
そしてお客様のご滞在がいつでも快適で充実したものとなるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。
7336 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/7/10

亀の井ホテル 青梅からの返信

クボタン様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の際にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
これからもお客様により良いサービスをご提供できるよう心掛けて邁進してまいります。
クボタン様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/25

亀の井ホテル 青梅からの返信

う 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、温泉につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お湯のクオリティ、設備面、雰囲気、等々、より良いものに改善したく、この度のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参ります。
一方、お蕎麦やご朝食、お夜食の内容にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後も、価格以上の価値をご提供し、引き続きお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。
是非、また青梅にお立ち寄りの際には、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただけますと幸いでございます。
う 様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/22

亀の井ホテル 青梅からの返信

とんちゃんママ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間に宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿文から、当ホテルの温泉・夕食・朝食の内容にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お誕生日のお祝いでご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル青梅をお選びいただきまして光栄でございます。
是非、次の機会にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
とんちゃんママ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/22

亀の井ホテル 青梅からの返信

しょうちゃん様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、お食事にご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
これからの季節は、お花や新緑とお楽しみいただけますので、ぜひまたのご利用をお待ち申しあげております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
しょうちゃん様この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 フロント

返信日：2024/6/19

亀の井ホテル 青梅からの返信

キミちゃん様
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の景観や温泉をお楽しみいただき、ごゆっくりしていただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/16

亀の井ホテル 青梅からの返信

もころん様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ゆっくりしていただけましたようで、何よりです。
お泊りいただきましたジュニアスイートルームは、ゆったりした間取りで、のんびりとホテルステイを楽しむにはぴったりのお部屋だったかと思います。
お時間がありましたら、またいつでもお越しください。
もころん様ご夫婦のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/13

亀の井ホテル 青梅からの返信

千代ちやん様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
観光や温泉をお楽しみいただき、お食事もご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層、お客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、千代ちやんさまのまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
千代ちやん様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/7

亀の井ホテル 青梅からの返信

やまざき 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉の質の事につきまして、残念な思いをさせてしまいましたが、
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋もお朝食もご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
次回のご滞在がさらに快適なものとなり、ご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努め、精進してまいります。
やまざき 様、またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 青梅からの返信

ルル 様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら朝食や脱衣所、ロビーの件につきましては、せっかく楽しみにお越しいただいたお母様とのご旅行でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、点検と改善に努めさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
お客さまのご期待に添えるよう今後ともサービス向上に努めてまいります。
ルル様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/29

亀の井ホテル 青梅からの返信

セリ 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
亀の井ホテル青梅の温泉は、多摩川渓流を真下に望む展望風呂で、自然を満喫していただけます。
また、源泉pH9.9の天然温泉で、お肌がすべすべになると定評がございます。
美しい景色を眺めながらの、至福のひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
セリ様のまたのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/28

亀の井ホテル 青梅からの返信

さくら様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食・お風呂にご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
当ホテルは、眼前に多摩川を望みまして四季折々の風景をお楽しみいただけますので是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
さくら様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/28

亀の井ホテル 青梅からの返信

のりまる 様
口コミ投稿ありがとうございます。
景色、温泉とご満足いただけたようで、何よりです。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
今回いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより一層、皆さまにおくつろぎいただけるホテルとなるよう努力致します。
のりまる様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/22

亀の井ホテル 青梅からの返信

よくちゃん 様
この度亀の井ホテル青梅ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、本ホテル自慢のPH9.9の天然温泉で、旅の疲れを少しでも癒していただき、そしてごゆっくりもお過ごせたこと、大変嬉しく存じます。
是非また青梅にお立ち寄りの際には、亀の井ホテル青梅をご利用いただけますと幸いでございます。
よくちゃん 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/17

亀の井ホテル 青梅からの返信

カッキー 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
3人分のお部屋をご快適に過ごせていただいて、そして温泉もお食事とウェルカムコーヒーもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
是非また青梅にお立ち寄りの際には、亀の井ホテル青梅をご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
カッキー様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/15

亀の井ホテル 青梅からの返信

あや 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
森や川の景色、清々しい空気、お食事、大浴場からの眺め等々、貴重なお時間を当ホテルでお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
トイレの照明については、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
あや 様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/14

亀の井ホテル 青梅からの返信

tonko@45 様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
なにより、私ども自慢のPH9.9の天然温泉で、お肌の調子が良くなったことをお伺いでき、私達も嬉しく思います。
また、私どもも、お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、どうぞ、これからもお気軽にご利用くださいませ。
この度のご宿泊、ご投稿誠並びに次回のご予約にありがとうございました。
tonko@45 様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 青梅 フロント

返信日：2024/5/10

亀の井ホテル 青梅からの返信

おこず様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、清掃、接客、露天風呂やお夜食の担々麺とたくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご滞在中、ゆっくりお過しいただいたご様子も伺え嬉しく思っております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 フロント

返信日：2024/5/9

亀の井ホテル 青梅からの返信

ブルー 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の音環境につきましては、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご記載頂きましたとおり、お風呂設備との位置関係上、騒音が響いてしまったものと考えられます。今後の設備改修の参考にさせていただき、対策を講じて参ります。
また、お弁当の提供についてのご意見も大変ありがたく、サービス向上のために検討させていただきます。
なお、小澤酒造への送迎バスは、今年4月より運行開始しており、ご好評いただいております。
小澤酒造の見学をご予定されているとのことで、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回も亀の井ホテル青梅を是非ご利用くださいませ。
ブルー 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/5/8

亀の井ホテル 青梅からの返信

もとくん様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉や、担々麺をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
季節ごとに景色もお楽しみいただけますので、次回ご利用の際にはぜひ、たくさんご入浴いただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう邁進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
もとくん様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/24

亀の井ホテル 青梅からの返信

キノキ 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まずもって、お蕎麦がこま切れになっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊ホテルでは、蕎麦本来の風味を味わっていただくため、自家製の十割蕎麦をご提供しております。
一方で、十割蕎麦は「切れやすい」という弱点がございまして、従前より改善努力を重ねておりますものの、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
至急、麺の保存方法や茹で加減などが適正に管理されているか、技術や知識が調理人に行き渡っているか等を再度確認し、適宜改善してまいります。
次に、天ぷらの温度に関しまして、冷めた状態でご提供してしまい、こちらも大変申し訳ございませんでした。
調理から提供までの時間が遅延し、スムーズに流れなかったことが原因と考えられます。
ディッシュアップ後の配膳オペレーションを改善し、できたてを温かい状態で逸早くお届けできるよう努めて参ります。
夜食の担々麺につきましては、お気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
『地獄めぐり 夜鳴き担々麺』は全国の亀の井ホテルにて実施しており、細麺でしっかりとした食感が特徴の「香港麺」で仕上げるオリジナル担々麺は、多くのお客様からご好評いただいております。
■赤地獄：四川担々麺。香ばしく煎ったごまの風味に花椒や四川豆板醤などの香辛料を効かせた特製ラー油が決め手のピリ辛担々麺
■白地獄：白ごま担々麺。香ばしく煎ったごまの風味に、花椒などの香辛料をベースとしたごまのクリーミーなコクと香りが楽しめる芝麻が決め手の担々麺
■黒地獄：黒ごま担々麺。煎りごま、すりごま、練りごまと香り高い黒ごまをたっぷり入れて豆板や香辛料で辛味をだした黒い担々麺
以上3つのバリエーションを、月替わりにて各種お楽しみいただけます。
是非またの機会にご賞味いただけますと幸いでございます。
この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、お食事のクオリティ改善に重点をおき取り組んで参る所存でございます。
キノキ様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/24

亀の井ホテル 青梅からの返信

カブ様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
カブ様のご意見を参考にし、お客様により一層ご満足いただけますよう、努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 青梅 フロント

返信日：2024/4/16

亀の井ホテル 青梅からの返信

セブンスター様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご快適に過ごせて、大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
セブンスター様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/10

亀の井ホテル 青梅からの返信

かなちん 様
この度、亀の井ホテル青梅ご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂温泉、お食事ともにご満足いただけました大変嬉しく思っております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
かなちん 様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/10

亀の井ホテル 青梅からの返信

にゃんこ 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、スタッフの対応についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、夕食や担々麺がお口に合ったとのご感想を伺い、こちらも大変励みになります。調理スタッフにも申し伝え、引き続きお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
一方で、レストランのお席やサービスステーションの配置、朝食の味付けについては、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これらの点につきまして、スタッフと共有し改善に役立てさせていただきます。
今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
にゃんこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/10

亀の井ホテル 青梅からの返信

ゆぅ☆ 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
高評価いただき大変嬉しく思っております。是非またの機会にご家族でもご宿泊いただき、ごゆっくりとお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ゆぅ☆様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2024/4/6