奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)のクチコミ・評価

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

maromaro 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お夕食の「ねぎま鍋」をはじめ、趣向を凝らしたお料理の数々にご満足いただけたとのこと、調理スタッフをはじめ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、半露天風呂につきましても貴重なご感想をいただきありがとうございます。当館では朝夕での男女入替制を行っておりますので、ご滞在中に雰囲気の異なる双方の大浴場やお湯の魅力を存分にお楽しみいただけたのであれば幸いです。
「普段使いの癒やしのために」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
maromaro 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/22

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

みーちゃん　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、20年以上ぶりの同級生の皆さまとの大切なご旅行に当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お部屋からの眺めやお食事、ウェルカムドリンクなどのサービスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
立地・食事・お部屋・サービスの面でもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
また「リピートしたくなる」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
みーちゃん様、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/20

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

marsrosesally 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋の快適さやスタッフの対応、また広々とした温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食のハーフビュッフェにてご提供いたしましたお刺身の品質・状態におきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ビュッフェラインにおける料理の鮮度管理や温度管理、適時差し替えの徹底につきまして、ただちに調理・接客スタッフへ共有し、常に新鮮で安心してお召し上がりいただける状態を維持するよう改善・徹底してまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
marsrosesally 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/18

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まさし 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクもお楽しみいただけて何よりでございます。
また、当館名物の「夜鳴き担々麺」につきまして、お孫様にも「美味しい」とスープまで召し上がっていただけたとのこと、微笑ましいエピソードに私どもも大変温かい気持ちになりました。当館の夜鳴きサービスは胡麻の風味が効いたまろやかな味わいのため、小さなお子様から大人の方まで幅広くご好評をいただいております。
都心からも気軽にお越しいただける立地ですので、ぜひまたご家族皆さまで羽を伸ばしにお越しくださいませ。
まさし 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/16

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

yukari 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中スケジュールをご調整のうえ、お越しいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは夕食時の個別メインのお肉料理や江戸前寿司、お蕎麦、また客室の備品につきましてお気に召していただけた様子を伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、夏季限定のハーフビュッフェに関しましては、メニューのラインナップや味付けにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。いただいたサラダ類のご要望や味付けに関する貴重なご意見は、今後の献立検討の課題として調理部門へ共有いたしました。
また、朝食会場での配席につきましても、静かなお食事の時間をお楽しみいただいているyukari 様にとってご配慮が不足しており、落ち着かない思いをさせてしまいました。混雑期でありましても、より快適にお過ごしいただける配席・空間づくりに努めてまいります。
yukari 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2026/8/7

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

コーさん 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋の設備に関しまして、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいました。当館にはリニューアルを実施した客室と、今回ご利用いただきました和洋室をはじめとする未改装の客室がございます。お客様への事前のご案内が不足しており、誤解とご不便をお招きしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、当館の「シャワーブース付き客室」などの改装を行った客室につきましては、床の段差がないフラットな仕様となっております。今後はプランや客室タイプごとの違いがより分かりやすく伝わるよう、サイト上のご案内方法を改善してまいります。
併せて、ご指摘いただきました襖の傷みや汚れにつきましても速やかに点検・修繕を行い、客室管理の徹底を図ってまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より分かりやすい情報発信と快適な環境づくりに努めてまいります。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
コーさん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/13

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ゆき 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清流沿いのロケーションやお部屋、温泉など、お気に召していただけて大変嬉しく存じます。「離れ難いホテル」との温かいお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。売店でのお買い物も含め、素敵な滞在となった様子が目に浮かびます。
なお、ご宿泊料金につきましては、時期ごとの需要に応じた価格設定を行っております。どの日にご宿泊いただいても「価格以上の心地よさ」を感じていただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
都心からも気軽にお越しいただける立地です。ぜひまた羽を伸ばしにお出かけくださいませ。ゆき 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/6

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

くー　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントや清掃につきまして良い評価を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。トイレホルダーの埃につきましては、黒色ゆえに目立ちやすい点もございますが、こちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃担当と共有し、より丁寧な点検を徹底してまいります。
一方で、食事の配ぜんやスタッフの動きについてご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。せっかく他の面で良い印象を持っていただけたにもかかわらず、食事の場でご迷惑をおかけしてしまったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。スタッフの配置や動線、提供タイミングなど、改善に向けて早急に見直しを進めてまいります。
いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただける宿づくりのための大切な学びとして活かしてまいります。
くー様、またのご来館を心よりお待ちしております
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/3

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

みっさー 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や高台からの眺望、またワンちゃんとの静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場の設備に関しましては、建物の構造上、即時の改修や湯船の増設を行うことが難しく心苦しい限りでございますが、いただいた貴重なご意見は、今後の施設見直しの参考とさせていただきます。
また、お部屋食におきまして、夕食カートのお届けにお時間を要してしまい大変失礼いたしました。ワンちゃんとのお食事の時間をスムーズにお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善を進めてまいります。併せて、客室ゲートの点検・調整や朝食内容の見直しにも取り組んでまいります。
これからも心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
みっさー 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/6

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まゆさん 様
この度は、昨年に引き続き亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年のご宿泊では、お食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけるサービスを提供できず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そうした中で本年もお越しいただき、「今年はとてもスムーズで居心地が良かった」との温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄であると同時にホッと胸を撫でおろしております。日々の改善に取り組んできたスタッフにとりましても、大きな励みとなる非常に嬉しいお言葉でございます。
今後も現状に満足することなく、より快適な滞在をご提供できるよう励んでまいります。まゆさん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/8/3

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

うってー 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や雰囲気、またお部屋からの景観にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ハーフバイキングの品数・量ともにご満足いただくに至らず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見は、調理・サービス部門と共有しまして、メニューの構成や品数の見直し、満足感のあるラインナップへの改善の参考とさせていただきます。
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
うってー 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/30

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

とし 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、お料理につきましてご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一品ずつ運ばれる温かい会席料理を楽しみにされていたお客様のお気持ちに寄り添えず、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのハーフビュッフェスタイルは夏季限定で実施しております。ビュッフェ形式でありながらも、出来たての美味しさや温かいお料理を一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法や品質の向上に一層努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
とし 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

とし 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や清潔感、お風呂に加え、スタッフの対応に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変励みになります。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を厨房・調理スタッフと共有し、朝食・夕食ともにメニューや味付けの改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

あけちゃん 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご察しの通り、夏休みシーズンを迎えますと、周辺の清流での川遊びなどを目的としたご家族連れのお客様で賑わう日も増えてまいります。季節ごとに移り変わる館内の雰囲気も、また当館の違った魅力としてお楽しみいただければ幸いでございます。
また、お食事に関して貴重なご感想をいただきありがとうございます。
お客様にさらに充実したお食事のお時間をお楽しみいただくため、実は7月17日より、お食事のスタイルが「ハーフビュッフェ」であるプランを、夏季限定で実施しております。
メインのお料理はこれまで通り落ち着いてお席でお召し上がりいただきつつ、前菜やデザートなどはご自身のペースで自由にお選びいただけるスタイルとなっております。「バイキングだと少し落ち着かない」という年配のお客様にも、安心してお好きなものを心ゆくまで楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、ぜひ次回お越しの際はこちらの新しいお食事も味わっていただけますと幸いです。
あけちゃん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル 青梅　フロント

返信日：2026/7/19

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ルナ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に続き、今回はご友人との大切なひとときに当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
2泊のご滞在の中、お料理を安心してお楽しみいただけた様子が伺え、私どもも大変安堵いたしました。「何を食べても美味しかった」との身に余るお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
これからも皆様に心地よい癒やしの時間を提供できるよう、丁寧なサービスと空間づくりに努めてまいります。
「また行きたい」という温かいお言葉を糧に、ルナ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/18

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ウメ 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当グループをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた一方で、大浴場の衛生面において大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた浮遊物の件はすぐに確認し、清掃および水質管理を徹底してまいります。
そのような中にあっても「また利用したい」との温かいお言葉をいただき恐縮でございます。次回は満点をいただけるよう、一同改善に努めてまいります。
ウメ 様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/13

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ぼり 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
美味しいお料理を目当てにリピートしていただけましたこと、大変光栄でございます！朝夕のお食事はもちろん、当ホテル名物の夜鳴き担々麺をお楽しみいただけて何よりでございます。
また、今回はお鍋の締めに特製のおじやをお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。当ホテルではお客様のご要望に寄り添った柔軟なサービスを心掛けており、今回のおじやのように「美味しい時間をさらに楽しく」過ごせる工夫を凝らしております。
これからも美味しいお食事ときめ細やかなサービスで、皆さまに大満足いただける滞在をご提供してまいります。
ぼり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2026/7/4

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

yukari 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行前に足を怪我されたとのこと、その後の具合はいかがでしょうか。大好きな当ホテルの温泉を今回は断念せざるを得ず、お部屋風呂でのご滞在となりましたが、「食事を楽しみに」と再度当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。夕食の秋川牛と深川めしのコースや、お体に優しい薄味のお味付けにご満足いただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックアウト時におきまして、フロントスタッフの初歩的なミスにより、 yukari 様の大切な時間と体力をロスさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にお怪我をされている中でのご負担は計り知れないものであったと、猛省しております。また、何よりもその際に対応したスタッフが自身のミスに対して責任を感じず、お客様に寄り添ったお詫びの姿勢をお見せできなかったことは、接客に携わる者として大変恥ずかしく、あってはならない対応でございました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、当該スタッフはもちろん、フロントスタッフ全員に対して、基本のオペレーションの再確認と、お客様の立場に立った誠実な応対・お詫びの姿勢について、一から指導と再教育を徹底してまいります。
不躾ではございますが、是非またの機会にご利用いただけますと幸いでございます。
yukari 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/4

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

はいでぃ 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
温度の異なる湯船でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食の野菜と魚中心の献立が体に優しく、お腹いっぱいになったとのお声も大変励みになります。
ご同行者様からのお肉料理に関するご意見もありがたく頂戴し、今後の献立づくりの参考にさせていただきます。
朝食の豚の角煮もお口に合ったようで嬉しく存じます。
旅の始まりを気持ちよく迎えていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
はいでぃ様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

トムキャッツ 様 　　
この度は亀の井ホテル青梅2度目のご利用いただき、そして温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
客室やお食事、接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになりました。
「コストパフォーマンス最高」とのお言葉まで頂戴し、身に余る思いでございます。
お食事やお部屋、サービスが快適な滞在につながったのであれば、何よりでございます。
また利用したいとのお声が本当に嬉しく、次回も変わらず、そしてより心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
トムキャッツ様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

マッシーQ 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
客室の設備や清掃面につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、大浴場では眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。温泉の質感につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
ご夕食・ご朝食への温かいお言葉、そして接客についてのお褒めのお声まで頂戴し、大変励みになります。
夕食時のテーブル間隔につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトや運用の見直しを検討いたします。
送迎サービスもお役に立てたようで嬉しく存じます。
マッシーQ様、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まーちゃん 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸の不具合や大浴場の足元につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に点検・改善に努めてまいります。
一方で、周辺でのご夕食や名物の夜鳴き担々麺、そして景色を望む温泉を「あつゆ」と「ぬるゆ」でご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後も心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
まーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/26

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

のあ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
奥多摩の豊かな自然や、リニューアル後のお部屋にて、心休まるひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございます。温泉の湯加減や半露天風呂についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
都会の喧騒を離れ、静かに心身を癒したくなりました折には、ぜひまた当館へお足をお運びくださいませ。
のあ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

かっぱ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親様との大切な家族旅行が、笑顔あふれる素晴らしい思い出となりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
日頃からお食事を大切にされているご両親様のお口に合い、夜食の地獄めぐり担々麺まで完食していただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとっても大きな励みとなります。
朝食のお重や角煮をお気に召していただき、また豚汁の火加減への小さな目配りにまでお気づきの上、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。このような温かいお声は、スタッフ一同の日々の励みとなります。
温泉につきましても、ぬる湯でのんびりとお寛ぎいただけて何よりでございました。翌朝の半露天風呂の開放感に関する貴重なご意見は、今後のより良い空間づくりの参考として真摯に受け止めてまいります。
これからもお客様の心に寄り添う細やかな気配りを大切にしてまいります。
かっぱ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/21

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

若大将　様
この度は亀の井ホテル青梅ご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や眺望につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、夕食時のお料理提供のタイミングについても、昨年より良くなっていたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
一方で、お刺身や地元野菜をもう少し楽しみたかったとのご指摘も真摯に受け止めております。
盛り付けはお褒めいただきながらも物足りなさを感じられたとのこと、今後の献立づくりの参考とし、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
若大将様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/11

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

よっち 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室やお風呂からの豊かな自然の眺望、そしてリニューアルした館内で心癒されるひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の納豆に関しましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を厨房スタッフとも共有し、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
よっち 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/8

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

しましま 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、下見を兼ねて当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や、ケージ周辺の衛生状態、クッションの心地よさにワンちゃんが喜んでくれたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく励みになります。
一方で、お部屋に入られた際のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リニューアル後まもない客室として、より徹底した消臭・清掃管理に努めてまいります。
また、「ペットウォッシュスペース」に関する貴重なご要望は、今後のサービス向上のための重要なアイデアとして、社内で共有し検討させていただきます。
お食事に関しましては、他店舗での体験から期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、しましま 様のお好みに添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を料理部門に共有し、どのお客様にもご満足いただけるクオリティを目指してメニューや調理法の見直しを行ってまいります。
温泉にはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
次回はぜひご家族の皆様ご一緒にお越しいただけるよう、ご期待に沿える価格帯や魅力的なプランの検討も含め、より愛されるホテルへと成長してまいります。
しましま 様と大切なワンちゃん、そしてご家族の皆様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/2

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

hide 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
GW直前のご予約にもかかわらず、当館をお選びいただけたこと大変うれしく存じます。料金や設備につきましてもご満足いただけたようで、ほっといたしました。青梅・立川でのお惣菜をお持ち込みになり、ゆっくりとお食事を楽しまれたとのこと、旅のひとときのお手伝いができましたら幸いでございます。
一方で、朝のコーヒーサービスにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。朝のお時間にお楽しみいただけるよう、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
hide様、また機会がございましたら、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/3

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

たま 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事の量や朝食の御膳スタイル、お部屋へのお持ち帰りコーヒーなど、当館の細やかなサービスに目を留めてくださり大変嬉しく存じます。「ちょうど良い」とのお言葉は、私どもにとっても最高の褒め言葉でございます。
また、館内の造りや大浴場の椅子について、ご高齢の同行者様にも安心してお過ごしいただけたご様子にホッと胸をなでおろしております。
当館はどなた様にも心地よく、我が家のように寛いでいただける宿を目指しておりますので、その点を感じていただけたことは大きな励みとなります。
これからも皆様の心に寄り添うおもてなしを大切にまいります。
たま 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/6/2

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ロイちゃん 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
青梅の豊かな自然や歴史ある街並みの散策を楽しまれ、館内では温泉での癒やしとお仕事の時間を心地よく両立されたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ご自身のペースでオンとオフを切り替えながら、心身ともにリフレッシュできる有意義な時間をお過ごしいただけたなら幸いでございます。
当館がそのお手伝いをできたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
ロイちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2026/5/26