奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)のクチコミ・評価

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ウメ 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当グループをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた一方で、大浴場の衛生面において大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた浮遊物の件はすぐに確認し、清掃および水質管理を徹底してまいります。
そのような中にあっても「また利用したい」との温かいお言葉をいただき恐縮でございます。次回は満点をいただけるよう、一同改善に努めてまいります。
ウメ 様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/13

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ぼり 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
美味しいお料理を目当てにリピートしていただけましたこと、大変光栄でございます！朝夕のお食事はもちろん、当ホテル名物の夜鳴き担々麺をお楽しみいただけて何よりでございます。
また、今回はお鍋の締めに特製のおじやをお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。当ホテルではお客様のご要望に寄り添った柔軟なサービスを心掛けており、今回のおじやのように「美味しい時間をさらに楽しく」過ごせる工夫を凝らしております。
これからも美味しいお食事ときめ細やかなサービスで、皆さまに大満足いただける滞在をご提供してまいります。
ぼり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2026/7/4

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

yukari 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行前に足を怪我されたとのこと、その後の具合はいかがでしょうか。大好きな当ホテルの温泉を今回は断念せざるを得ず、お部屋風呂でのご滞在となりましたが、「食事を楽しみに」と再度当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。夕食の秋川牛と深川めしのコースや、お体に優しい薄味のお味付けにご満足いただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックアウト時におきまして、フロントスタッフの初歩的なミスにより、 yukari 様の大切な時間と体力をロスさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にお怪我をされている中でのご負担は計り知れないものであったと、猛省しております。また、何よりもその際に対応したスタッフが自身のミスに対して責任を感じず、お客様に寄り添ったお詫びの姿勢をお見せできなかったことは、接客に携わる者として大変恥ずかしく、あってはならない対応でございました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、当該スタッフはもちろん、フロントスタッフ全員に対して、基本のオペレーションの再確認と、お客様の立場に立った誠実な応対・お詫びの姿勢について、一から指導と再教育を徹底してまいります。
不躾ではございますが、是非またの機会にご利用いただけますと幸いでございます。
yukari 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/4

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

はいでぃ 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
温度の異なる湯船でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食の野菜と魚中心の献立が体に優しく、お腹いっぱいになったとのお声も大変励みになります。
ご同行者様からのお肉料理に関するご意見もありがたく頂戴し、今後の献立づくりの参考にさせていただきます。
朝食の豚の角煮もお口に合ったようで嬉しく存じます。
旅の始まりを気持ちよく迎えていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
はいでぃ様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

トムキャッツ 様 　　
この度は亀の井ホテル青梅2度目のご利用いただき、そして温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
客室やお食事、接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになりました。
「コストパフォーマンス最高」とのお言葉まで頂戴し、身に余る思いでございます。
お食事やお部屋、サービスが快適な滞在につながったのであれば、何よりでございます。
また利用したいとのお声が本当に嬉しく、次回も変わらず、そしてより心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
トムキャッツ様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

マッシーQ 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
客室の設備や清掃面につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、大浴場では眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。温泉の質感につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
ご夕食・ご朝食への温かいお言葉、そして接客についてのお褒めのお声まで頂戴し、大変励みになります。
夕食時のテーブル間隔につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトや運用の見直しを検討いたします。
送迎サービスもお役に立てたようで嬉しく存じます。
マッシーQ様、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/7/1

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まーちゃん 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸の不具合や大浴場の足元につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に点検・改善に努めてまいります。
一方で、周辺でのご夕食や名物の夜鳴き担々麺、そして景色を望む温泉を「あつゆ」と「ぬるゆ」でご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後も心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
まーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/26

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

のあ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
奥多摩の豊かな自然や、リニューアル後のお部屋にて、心休まるひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございます。温泉の湯加減や半露天風呂についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
都会の喧騒を離れ、静かに心身を癒したくなりました折には、ぜひまた当館へお足をお運びくださいませ。
のあ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

かっぱ 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親様との大切な家族旅行が、笑顔あふれる素晴らしい思い出となりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
日頃からお食事を大切にされているご両親様のお口に合い、夜食の地獄めぐり担々麺まで完食していただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとっても大きな励みとなります。
朝食のお重や角煮をお気に召していただき、また豚汁の火加減への小さな目配りにまでお気づきの上、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。このような温かいお声は、スタッフ一同の日々の励みとなります。
温泉につきましても、ぬる湯でのんびりとお寛ぎいただけて何よりでございました。翌朝の半露天風呂の開放感に関する貴重なご意見は、今後のより良い空間づくりの参考として真摯に受け止めてまいります。
これからもお客様の心に寄り添う細やかな気配りを大切にしてまいります。
かっぱ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/21

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

若大将　様
この度は亀の井ホテル青梅ご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や眺望につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、夕食時のお料理提供のタイミングについても、昨年より良くなっていたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
一方で、お刺身や地元野菜をもう少し楽しみたかったとのご指摘も真摯に受け止めております。
盛り付けはお褒めいただきながらも物足りなさを感じられたとのこと、今後の献立づくりの参考とし、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
若大将様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/11

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

よっち 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室やお風呂からの豊かな自然の眺望、そしてリニューアルした館内で心癒されるひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の納豆に関しましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を厨房スタッフとも共有し、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
よっち 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/8

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

しましま 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、下見を兼ねて当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や、ケージ周辺の衛生状態、クッションの心地よさにワンちゃんが喜んでくれたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく励みになります。
一方で、お部屋に入られた際のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リニューアル後まもない客室として、より徹底した消臭・清掃管理に努めてまいります。
また、「ペットウォッシュスペース」に関する貴重なご要望は、今後のサービス向上のための重要なアイデアとして、社内で共有し検討させていただきます。
お食事に関しましては、他店舗での体験から期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、しましま 様のお好みに添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を料理部門に共有し、どのお客様にもご満足いただけるクオリティを目指してメニューや調理法の見直しを行ってまいります。
温泉にはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
次回はぜひご家族の皆様ご一緒にお越しいただけるよう、ご期待に沿える価格帯や魅力的なプランの検討も含め、より愛されるホテルへと成長してまいります。
しましま 様と大切なワンちゃん、そしてご家族の皆様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/2

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

hide 様　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
GW直前のご予約にもかかわらず、当館をお選びいただけたこと大変うれしく存じます。料金や設備につきましてもご満足いただけたようで、ほっといたしました。青梅・立川でのお惣菜をお持ち込みになり、ゆっくりとお食事を楽しまれたとのこと、旅のひとときのお手伝いができましたら幸いでございます。
一方で、朝のコーヒーサービスにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。朝のお時間にお楽しみいただけるよう、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
hide様、また機会がございましたら、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/6/3

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

たま 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事の量や朝食の御膳スタイル、お部屋へのお持ち帰りコーヒーなど、当館の細やかなサービスに目を留めてくださり大変嬉しく存じます。「ちょうど良い」とのお言葉は、私どもにとっても最高の褒め言葉でございます。
また、館内の造りや大浴場の椅子について、ご高齢の同行者様にも安心してお過ごしいただけたご様子にホッと胸をなでおろしております。
当館はどなた様にも心地よく、我が家のように寛いでいただける宿を目指しておりますので、その点を感じていただけたことは大きな励みとなります。
これからも皆様の心に寄り添うおもてなしを大切にまいります。
たま 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/6/2

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ロイちゃん 様
この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
青梅の豊かな自然や歴史ある街並みの散策を楽しまれ、館内では温泉での癒やしとお仕事の時間を心地よく両立されたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ご自身のペースでオンとオフを切り替えながら、心身ともにリフレッシュできる有意義な時間をお過ごしいただけたなら幸いでございます。
当館がそのお手伝いをできたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
ロイちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日：2026/5/26

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ご投稿者 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の快適さや窓からの景色、そして夜の静けさにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また、多摩川散策や、釣り堀でのニジマス体験など、青梅の豊かな自然とアクティビティを満喫された様子が目に浮かび、私どもも微笑ましい気持ちでいっぱいです。
ご投稿者 様 のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/24

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ゆう　様
この度は亀の井ホテルをご利用いただき、また二度目のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、リニューアル後の空間を「とても綺麗」と感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みになっております。
一方で、お食事のご提供タイミングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。せっかくお料理の味をお褒めいただいたにもかかわらず、サービス面で行き届かない点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ゆう様、またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/22

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ことまめ　様
この度はご家族皆さまとワンちゃん2頭亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、さらに丁寧で温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、写真でご覧いただいた以上に広く、おしゃれに感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ゆったりとした空間でワンちゃんたちとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
また、夕食をお部屋食でお楽しみいただき、量や味付け、地元食材などにもご満足いただけたとのこと、料理長も励みになる思いでございます。ワンちゃんと一緒に気兼ねなくお食事を楽しんでいただけたことが何よりです。
温泉につきましても、朝の半露天で鳥の声を感じながらお入りいただけたとのこと、自然の気配を楽しんでいただけて光栄です。
朝食では、ワンちゃんたちが寂しがってしまうとのことで、交代でのご利用をご案内でき、お役に立てたようで安心いたしました。さらに「朝ごはんも手を抜いていない」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。鯛の昆布じめやトマトとミントのチャイ風スープもお気に召していただけたようで何よりです。
「また利用したいと思えるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回もワンちゃんたちとご一緒に、心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ことまめ様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/22

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ひらめ　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
釜の淵公園でのお散歩や、おこもりプランでのお部屋食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。皆さまで同じお部屋でお食事を囲んでいただけたこと、そしてお料理やお米までお褒めいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
お部屋の設備や寝心地、テレビ、部屋風呂などもご満足いただけたようで何よりでございます。次回はぜひサウナもお楽しみいただければ嬉しく存じます。
また、大浴場のおすすめ時間帯まで共有してくださり、心より感謝申し上げます。
わんちゃん用のフォトスポットや備品についてもお役に立てたようで安心いたしました。
一方で、2階のお部屋から階段をご利用いただく点や、大浴場のトリートメントにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考として大切に検討してまいります。
ご家族皆さまに「大満足」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ひらめ様、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/19

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ゆきすけ 様　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
自然に囲まれた露天風呂からご覧いただいた青梅の夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。静かな自然ときらめく街の灯りが織りなす景色は、当館ならではの魅力でございます。
ご夕食につきましては、量に関してご期待に沿えず申し訳ございません。その中でも秋川牛のしゃぶしゃぶを「とてもおいしかった」とお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同励みとなっております。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるひとときをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
ゆきすけ様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/17

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まめ　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「リピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、周辺の観光スポットの少なさや、送迎時間の限られた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。特に送迎につきましては、より安心してご利用いただけるよう、運行体制の見直しに努めてまいります。
「ホテル自体は最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
まめ様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/12

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

hidekari 様 　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂の清潔感、そしてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お料理につきましても、朝夕ともにお口に合ったようで何よりでございます。量や味付けについてのお褒めの言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
また、駐車場の使い勝手にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいです。
今後も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
hidekari様、またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/7

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

モレモちゃん　様
この度はご家族皆さまは亀の井ホテル青梅でのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ちょうど青梅大祭の日にお越しいただいたとのこと、徒歩圏内でお祭りの賑わいをお楽しみいただけたようで何よりでございます。露店を喜ばれるお子さまのご様子が目に浮かぶようで、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お部屋につきましては、バリアフリーの造りや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。素足でお過ごしいただけるほど快適に感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。
また、朝夕のお食事や大浴場につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。和会席の見た目や味わい、そして適量とのお言葉は調理スタッフにとって大きな喜びでございます。お風呂も混雑なくご利用いただけたようで安心いたしました。
GW期間中の料金につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
それでも「部屋・食事・風呂はとても良いお宿」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った表情の青梅・奥多摩をお楽しみいただけるかと存じます。
モレモちゃん様とご家族皆さま、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/7

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

かませ 様 　　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ワンちゃん連れのお客様にも、そうでないお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう、空間づくりには特に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは大変励みになります。
また、お料理についても「創作感がある」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同とても喜んでおります。都内でありながらリゾート気分を感じていただけたとのこと、私どもが目指す滞在体験に共感いただけたようで光栄です。
翌日の奥多摩観光の前泊としてもご満足いただけたとのこと、旅の良いスタートのお手伝いができたのであれば何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら、違った魅力もお楽しみいただけるかと存じます。
かませ様、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/7

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

たろう　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
奥多摩の新緑をご夫婦で楽しまれた旅のひとときに、当館をお選びいただけましたこと、大変うれしく存じます。
チェックイン時のご案内やお部屋の設備につきまして、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
また、お食事では季節を感じていただけるお料理を、タイミングよくご提供できたとのこと、スタッフにとって何よりの励みになります。
ロビーでのご滞在もゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「リーズナブルな価格でここまでのおもてなし」とのお言葉は、私どもにとって身に余る評価であり、今後の大きな励みとなります。
たろう様、また奥多摩へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/4/29

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

けんパパ　　様
この度は亀の井ホテル青梅ペットルームをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、ドッグランでワンちゃん達がくつろいでお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お食事につきましてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に夜食の坦々麺や朝食の白米に関するご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
「食事が改善されればまた行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
けんパパ様、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/4/29

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

朋ちゃんママ 様　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細にわたるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
中央線の遅延によりご不便をおかけしたにもかかわらず、道中を楽しみながらお越しいただいたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。
また、移築された宮崎家をご覧いただけたことも嬉しく存じます。
お部屋につきましては、設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。
特にユニットバス入口の段差につきましては、ご指摘の通り高齢のお客様には負担となる場合があり、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
お食事に関しても、細やかなご意見を多数お寄せいただきありがとうございます。
深川めしの食感、しゃぶしゃぶと蕎麦の組み合わせ、デザートの味わい、朝食の豚汁の具材、取り皿の熱さなど、実際にお召し上がりいただいたからこそのご指摘として、料理長とも共有し改善に努めてまいります。
また、酒類のご案内につきましても、押し付けがましく感じられたとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
温泉につきましては、泉質をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
一方で、半露天風呂の柱による眺望の制限や、男性側の洗面台の数、洗い場とのバランス、エレベーターの待ち時間など、設備面でのご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、今後の施設改善の重要な参考として検討してまいります。
辛口のご意見とお書きいただきましたが、どれも当館をより良くするための真摯なお声として、大変ありがたく受け止めております。
朋ちゃんママ様、また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/4/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

リーちゃん 様　
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
半露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても、ねぎま鍋をお目当てにお選びいただき、ご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
リーちゃん様、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/4/25

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

MINA 様　　様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や清掃面につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、全館空調の仕様によりお部屋が暑く感じられたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。季節外れの気温変化に十分対応できず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向け、貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。
なお、個別に空調温度設定が可能なお部屋もいくつかご用意がございますので、次回ご宿泊をご検討の際には、一度お問い合わせいただけますと幸いでございます。
また、お食事につきましては見た目や工夫をお楽しみいただけた一方、味付けが薄く感じられたとのご指摘もありがとうございます。幅広い年代のお客様にお召し上がりいただけるよう工夫しておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、味付けの見直しも検討してまいります。
全体としてごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
MINA様、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅　フロント

返信日：2026/5/2