奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅

青梅鮎美の湯

【電車】JR青梅駅よりバスで約10分、徒歩で約20分 【お車】圏央道「日の出IC」または「青梅IC」より約20分

  • ふるさと納税対象

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.1
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.3
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

ぐんだんさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくりえするのに最高。ご飯が美味しい。

自宅から自転車でもいける距離ですがリニューアルということで宿泊して見ました。
料理はとても美味しいです、地元青梅産の食材を使っているとのことです。
お風呂はアルカリでお肌がツルツルになります。
朝晩ごはんがついて2人で2クーポンなどを使うと万円ちょいくらなのでとても割安感があります

女性/50代 家族旅行

愛さん

時期
2026年10月宿泊
プラン
【グループ旅行応援!3名利用以上がお得!】【季節の会席】旬の食材を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

川沿いのお部屋が最高

娘が大学で東京に。子供達とゆっくり過ごすことができました。
スタッフさんの対応が良く、お部屋も家に居るようで、凄く心地良い時間を過ごせました。
朝夕食のお料理も美味しかったですが、バイキングだったら最高ですね。

男性/60代 夫婦旅行

じゅんちゃんさん

時期
2026年10月宿泊
プラン
【特別会席】秋川牛と蕎麦をしゃぶしゃぶで堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

食事をもう少しなんとか。。。

10月の3連休に利用しました。紅葉には早いのは分かっていたけど
その分空いているかと思ってましたが、やっぱり3連休でかなり混んでました。
周辺には川以外何もなく景観もパッとしない、なぜここにリゾートホテルっぽい施設があるのか不思議でしたが、春の梅郷鑑賞や紅葉狩り、ハイキングといったお客さんが利用するんだなと思いました。
自分たちは近くでBBQをし、翌日に見頃を過ぎた巾着田訪問のために利用しました。施設や設備、部屋は申し分なく、綺麗に整っていました。
お風呂は少し小さめでしたが、内風呂、露天共に楽しむことができました。泉質はちょっと???かな。塩素臭してました。
夕食の19:30〜がかなり混雑し、レストラン前に沢山の人が名前を呼ばれるのを待っていました。15分くらい待ってレストランに入ることが出来ました。
この混雑を予想してか、かなり前から作り置きしていた前菜は乾ききっていました。品数・量的に若い人にはちょっと少ない感じです。〆はご飯ではなく、しゃぶしゃぶの残り汁にそばを入れて〆るスタイル。
ご飯ではないので、お腹は少し楽でしたが。。。
でも、ご安心を。22:00くらいに夜鳴きそば(担々麺)が無料でいただ
けます。自分たちは夜遅くに油っぽいものは食べたくなかったので、利用しませんでした。
朝食は、可も無く不可もなくでした。印象的だったのはナマズの刺身が
一枚用意されてましたが、ちょっと乾いていて臭みも少し有り、自分は食べられませんでした。全体的に品数、量は少なめでした。
総合的に評価すると、ちょっと残念だったのは食事でしょうか。
割高感を感じてしまいました。

女性/40代 その他

なーさんさん

時期
2026年10月宿泊
プラン
《ペットルーム》【特別会席】秋川牛と蕎麦をしゃぶしゃぶで堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
5
清潔感
5

愛犬に優しい宿

車が苦手な愛犬を連れて近場で一泊出来るとの事で伺いました。
宿は清潔で設備もしっかりしていましたし、ペットルームは新しさを感じる客室で、うちの犬がすぐに気に入っておりました。(特に犬用ベッドはずーーーっとベッドにいるほど気に入っていました笑)
特に売店の品揃えの多さ、愛犬への設備や備品の気配り、静かな客室が嬉しかったです。
周辺の環境も良く、公園のお散歩が気持ち良かったです。
これならもう遠くの宿に行かなくてもここで良いねと主人と話しておりましたが、ただ一つ、またぜひ伺いたいので厳しく言わせて頂くと、食事の改善をお願い致します。
夕食はしゃぶしゃぶ以外は作り置き感が否めず、別注したアラカルトは美味しく頂きました。
朝食はご飯に合うものが無く、普通に鯵の干物と梅干しと海苔と漬物と普通のお味噌汁と地元のサラダで良いのになと思いました。
食事は正直心配ではありますが、近いし良い宿でしたのでまたぜひ伺わせて頂きます。

女性/60代 家族旅行

麻ちゃんさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が美しくて美味しかったです

チェックインを待つ間のくつろぎスペースが狭くて椅子の数も足りなくてウェルカムドリンクを頂くことができない方も沢山おられましたが、お部屋は改装されたばかりなのかとても綺麗で広くて居心地が大変良かったです。また、夕食、朝食共にとても綺麗に盛り付けられていて味も量も充分に満足させて頂きました。ねぎま鍋のマグロはそのまま刺身で食べたいような分厚い中トロが沢山あって驚きました。もう、本当にお腹いっぱいになりました。いくつもの亀の井ホテルを利用させて頂いておりますが、こちらの亀の井ホテル青梅は他と比べてとても満足度が高かったです。朝食もバイキングでなくて綺麗なお重に入っているのも素敵でした。関西から参りましたが他の亀の井さんもこんな風だったら良いのになと思いました。大満足な1日をありがとうございました。

男性/70代 夫婦旅行

ぼりさん

時期
2026年10月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

源泉pH9.9の温泉

7階にある大浴場からは奥多摩の山々や青梅の街並みと玉川の流れが望めます。男湯と女湯は朝晩で交代するので片方にある半露天風呂も楽しめます。温泉は源泉pH9.9の強アルカリ性で肌がすべすべになると評判のようですが、個人的にはその効能があまり感じられませんでした。きっと何回か続けて利用すれば効果もあるのだろうとまたリピートしたいと思いました。都心からも近くにこのような特徴のある温泉があるのは嬉しい限りです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

ぼり 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
最上階である7階の大浴場からの眺望や、朝晩の入れ替えによる半露天風呂での湯浴み、そして都心からのアクセスの良さにつきまして、魅力を存分に感じていただけた様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の温泉はお肌を優しく包み込む柔らかな湯ざわりが特徴でございます。お湯の感じ方につきましては体調や季節によっても様々でございますが、何度も足を運び通ってみたいとのお言葉を頂戴し、私どもにとっても大変心強く励みとなっております。
季節や時間帯によって移り変わる渓谷美とともに、じっくりと温泉をお愉しみいただければ幸いでございます。
ぼり 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/10/5

女性/30代 家族旅行

mimiさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
≪ペットルーム≫【お部屋食】愛犬と客室でご夕食!おこもり旅にオススメ二食付プラン♪
トリプル 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

愛犬とゆっくり過ごせる、居心地の良い宿

愛犬を連れての家族旅行で利用しました。
ペットルームだったので、愛犬と一緒に気兼ねなく過ごせたのがとても良かったです。夕食をお部屋でいただけるプランだったので、愛犬の様子を気にしながら食事をする必要もなく、家族でゆっくり過ごすことができました。
お部屋も清潔感があり、落ち着いて過ごせました。温泉も気持ちよく、今回楽しみにしていたサウナも快適で、日頃の疲れをゆっくり癒すことができました。
スタッフの方も親切で、ペット連れでも安心して利用できる雰囲気でした。
愛犬と一緒に旅行したいけれど、食事や館内で周囲に気を遣ってしまう……という方には、こうしたお部屋食のプランは特に利用しやすいと思います。
家族みんなでゆっくり過ごせて、良い旅行になりました。また愛犬と一緒に利用したいと思います。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

mimi 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なわんちゃんと気兼ねなくお過ごしいただき、ご夕食もお部屋で周囲に気を遣うことなくゆったりとお楽しみいただけた様子を伺え、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の清潔さやスタッフの対応、さらには温泉やお部屋のサウナで日頃の疲れを癒やしていただけたとのこと、私どもが目指す心地よい空間づくりをお届けでき、大変励みとなりました。
当館では、わんちゃんと一緒に安心して旅行を楽しんでいただけるよう、お部屋食をはじめわんちゃん連れのお客様にも寄り添った環境づくりに力を入れております。
mimi 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/10/5

女性/50代 友達旅行

うめちゃんさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【グループ旅行応援!3名利用以上がお得!】【季節の会席】旬の食材を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

40年来の女友達、3人での小旅行

還暦間近の女子3名でお邪魔致しました。
温泉ph9.9と大好物な泉質で大変満足致しました。
食事の量も程よく、21時からの坦々麺のサービスも美味しく頂きました。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

うめちゃん 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご堪能いただき、お気に召していただけた様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お肌に優しいトロトロとした肌触りの美肌の湯は、多くのお客様からも大変ご好評をいただいている温泉でございます。
また、お夕食の量感やお夜食としてご用意している夜鳴き担々麺のサービスにつきましても、美味しく召し上がっていただけたことは私どもにとっても大きな喜びでございます。
これからもお越しいただく皆さまに、日常を忘れて心地よくリフレッシュしていただける空間とおもてなしを提供できるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
うめちゃん 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/10/4

女性/20代 恋人旅行

あきこさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【秋川牛のしゃぶしゃぶとロブスター】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
5

家の安心感

建てられたばかりのホテルでとても綺麗でした。また利用させていただきたく。夜ご飯は普通なクオリティー、外で食べるのをお勧めします。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

あきこ 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さにご満足いただき、再びのご利用をご検討いただけるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、ご夕食におきましてご期待に十分添えなかったことを真摯に受け止めております。いただきましたご意見を調理部門と共有し、より皆さまにご満足いただける献立や品質の向上に努めてまいります。
これからも快適な館内環境の維持と、より魅力的なお食事の提供に励んでまいります。
あきこ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/30

女性/50代 家族旅行

ラン☆さん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【特別会席】秋川牛と蕎麦をしゃぶしゃぶで堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋が広々

家族4人で二部屋予約しました。
生憎の雨でしたが、チェックインし、夕食まで部屋で過ごしましたが、一部屋に集まっても広く、ゆっくりと過ごせました。全てが新しく清潔感がありました。
隣同士で行き来して、ホテルの時間が長くなりましたが、楽しく過ごせました。
他に小さいお子様も多く宿泊されてましたが、他の方の音なども全く気になりませんでした。
雨で他の予定がなくなったので、来年またこちらに来てリベンジしたいです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

ラン☆ 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにくのお天気となりましたが、ご家族皆さまでゆったりと快適なホテルステイをお楽しみいただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、多様なご旅行スタイルに合わせて寛いでいただけるよう館内環境の美化や空間づくりに配慮しております。
周りの音を気にされることなく、大切なご家族での楽しい時間をお過ごしいただけたことは私どもにとっても大変光栄に存じます。
雨の影響でご予定の変更もあったかと存じますが、また次回お越しいただいた際にも快適なお時間を提供できるよう、サービスと清潔感の維持向上に一層努めてまいります。
ぜひ来年のリベンジ旅行の際にも、ご家族皆様で羽を伸ばしにお越しくださいませ。
ラン☆ 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/25

男性/50代 夫婦旅行

うーさんさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
『素泊りプラン』静寂なお部屋と天然温泉をお楽しみください。
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

都会の喧騒から離れた癒しの宿

今回2回目の利用になります。
近くにバーベキューのできる川原もあり、ちょっとしたキャンプ気分を味わえます。
部屋は広くゆったりして、温泉も堪能できました。
夜は夜食に無料サービスで夜鳴き担々麺をいただきました。
味は白胡麻で月ごとに違うようでしたが、他にも2種類あり選べればなお良かったです。
スタッフの方も感じがよく、応対も丁寧でした。
また、利用させていただきます。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

うーさん 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
2回目のご滞在も、お部屋での寛ぎや、温泉、さらには周辺での川原の雰囲気まで存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大きな励みとなります。
夜鳴き担々麺につきましては、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。スープの種類に関する貴重なご意見もありがとうございます。
当館の夜鳴き担々麺は月替わりで「白胡麻」「黒胡麻」「四川風」をご提供しておりますが、選べる楽しさについていただいたご提案は、今後のサービス検討の参考とさせていただきます。
これからも皆様に心からリフレッシュしていただける宿を目指し、より快適な時間をご提供できるよう努めてまいります。
うーさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/23

女性/50代 家族旅行

ルナさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3回目でした。

3回目は母を連れて行きました。
母も大変喜んでました。
夕飯も朝食も大変満足しました。
お風呂も相変わらずきれいで良かったです!
また行きたいです

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅からの返信

ルナ 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
3回目のご滞在となる今回はお母様とご一緒にお越しくださり、お食事や大浴場も含めてご満足いただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。お母様にも喜んでいただき、ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけたことは私どもにとっても大きな励みとなります。
いつお越しいただいても「また来たい」と感じていただける居心地の良さを提供できるよう、引き続き努力を重ねてまいります。
季節によって表情を変える多摩川の景色とともに、ぜひまたご家族で羽を伸ばしにお越しくださいませ。
ルナ 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/19

男性/50代 家族旅行

モレモちゃんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
『1泊朝食付きプラン』朝ごはんは一日の始まり!!
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔感あり非日常を味わえる宿

法事の帰りに家族5人で利用しました。朝食付きプランのため、夕食は外出しましたが、朝食のレストラン、部屋、風呂、施設は、とても綺麗で清潔感があり、非日常が味わえる宿でした。またリピートしたいです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

モレモちゃん 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な機会の後に当館でお寛ぎいただき、お部屋や大浴場、朝食レストランなどの館内環境において高い清潔感を感じていただけたこと、そして非日常の心地よい時間をお過ごしいただけた様子を伺え、大変安堵いたしました。
当館は多摩川の自然に囲まれた静かな立地にあり、ご家族で旅の疲れを癒やしながらゆっくりとお過ごしいただく空間づくりに力を入れております。
朝食のひとときを含め、ご滞在全体にご満足いただけてスタッフ一同励みとなります。
またご家族皆様でリフレッシュしに、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
モレモちゃん 様のまたのご宿泊を、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/14

女性/60代 家族旅行

にこさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【季節の会席】青梅ポークと旬を味わう
シングル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

また行きたい宿になりました!

天気が心配な日程で当日まで悩みましたが、雨もひどくならずに、楽しみにしていたので行って良かったです。天気の事ばかりで食べられない食事の事を行くまでお伝えできず、食事の直前にご飯だけの変更をお願いしてみましたが、快く対応していただき本当に皆さまには感謝しています。お風呂から見る景色も素晴らしく、心癒されました。スタッフの皆さま親切で良い宿です。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

にこ 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お天気をご心配されながらのご旅行とのことでしたが、当日は無事にお越しいただき、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺え、大変安堵いたしました。
また、直前のお食事に関するご要望につきましても、私どもの対応がお役に立てたようで何よりでございます。できる限り皆さまに安心してお食事をお楽しみいただけるよう対応させていただいておりますので、そのようにおっしゃっていただけてスタッフ一同励みとなります。
これからもお越しいただく皆さまに寄り添った温かいおもてなしができるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
にこ 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/14

男性/60代 家族旅行

1951さん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【季節の会席】青梅ポークと旬を味わう
トリプル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

PH9.9

PH値9.9という強アルカリ性温泉に浸かる事が目的でした。気のせいか内風呂よりも半露天風呂の方がより強くぬめり感を感じました。ホテルの規模が大きいため、源泉かけ流しではありませんが、肌にまとわりつくようなとろとろの湯を夕方、夜、朝3回堪能しました。スタッフの皆さんも大変親切でした。昨年リニューアルした館内は、どこも清潔で気持ちよいひとときを過ごすことが出来ました。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

1951 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉にて、時間帯を変えて何度もそのお湯の肌触りや心地よさを存分にご堪能いただけた様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場や半露天風呂から望む多摩川の景観とともに、心身ともに癒やされるお時間となっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応やリニューアルした館内の清潔感につきましても温かいお言葉を賜り、大きな励みとなります。
これからも皆さまに心地よい空間と温かいおもてなしをご提供できるよう、より一層のサービス向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
1951 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/9

女性/50代 家族旅行

ようチャンさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

のんびりしたい人にピッタリなお宿です

お部屋からの景色が大好きで、とてもリフレッシュできます。
リニューアルされた和モダン室が特に気に入っています。
ホテルの周囲をゆっくりと散歩できるのもお薦めです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ようチャン 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの絶景やリニューアルした和モダンの空間につきましてお気に召していただき、心身ともにリフレッシュしていただけているご様子を大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景観と洗練されたお部屋で穏やかな時間をお過ごしいただけたなら幸いでございます。
また、ホテル周辺の静かな自然を感じながらの散策もお楽しみいただけて何よりでございます。青梅の地は四季折々で表情を変え、散歩道での爽やかな風や自然の音も大きな魅力のひとつでございます。
これからも皆さまに上質な癒やしとお寛ぎの空間をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
季節ごとの豊かな景観と散策を愉しみに、ぜひまた羽を伸ばしにお越しくださいませ。
ようチャン 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/9

男性/40代 夫婦旅行

道さん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】料理長厳選食材と江戸ねぎま鍋を愉しむ
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良かったです

初めての宿泊でしたがどれをとってもとても満足な内容でした。
ホテルまで駅からの送迎バスで行きましたが、運転手さんの接客がとても親切で良かったです。
また部屋の内装からお風呂から料理やスタッフさんの対応、その他のサービスに至るまでケチを付ける要素がないくらい良きホテルでした。
またこちら方面に行く機会がある際は行きたいと思います。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

道 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、当館でのご滞在を隅々までお楽しみいただき、これ以上ないほどの温かいご評価を賜りましたこと、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
特に送迎バスのドライバーをはじめとするスタッフの対応や、お部屋の雰囲気、自慢の温泉とお食事まで、あらゆるサービスにご満足いただけて何よりの喜びでございます。いただいた励ましのお言葉は、全スタッフにとって大きな糧となります。
これからもお寄せいただいたご期待を裏切ることのないよう、より一層のサービス向上と快適な空間づくりに励んでまいります。
青梅方面へお出かけの際には、ぜひまた羽根を伸ばしにお越しくださいませ。
道 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/9

男性/70代 夫婦旅行

ぼりさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【特別会席】秋川牛と蕎麦をしゃぶしゃぶで堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リピートしました。

何度もリピートしていますが、同じ料理プランの宿泊でも夕朝食とも少しづつ料理のメニューが変わるようで飽きさせない工夫が嬉しいです。7階の大風呂は宿泊当日と翌日の朝で男風呂と女風呂が代わるので両方利用するとその違いが楽しめます。部屋内のトイレの扉があまりしっかりしていないので音漏れなどが気になるところです。それでも部屋自体は清潔で気分よく利用できます。料理プランを変えたりしてまたリピートしたいと思います。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ぼり 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただいている中で、お食事の工夫や時間帯で雰囲気が変わる展望大浴場をお楽しみいただけている様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に何度お越しいただいても新鮮な喜びを感じていただけるよう、調理部をはじめスタッフ一同で細やかな変化や季節感を大切にしております。
一方で、客室トイレのドアにつきまして、音漏れ等でご不便とご心配をおかけいたしました。構造上の課題ではございますが、今後の施設点検や改修・設備導入の際の貴重なご意見として参考にさせていただき、少しでも快適な空間をご提供できるよう配慮に努めてまいります。
そのような点がありながらも、お部屋の清潔感や今後の再訪へのお気持ちをお寄せいただき、感謝の念に堪えません。次回お越しいただいた際にも、新しい美味しさと癒やしのひとときをお届けできるよう精進してまいります。
ぼり 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/6

女性/60代 夫婦旅行

maromaroさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当ホテルおすすめの土地の恵み会席《4月リニューアルOPEN!》
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

また行きます!

亀の井ホテルになってから初めていきました。
料理はどれも美味しく、ねぎま鍋のまぐろは脂がのっていて本当に美味しかったです。
リニューアルした半露天風呂は男性風呂にしかないのが残念でしたが
時間で入れ替えになる為、両方のお風呂に入れるのは良かったです。
 料理は工夫されていて美味しく、全体的な印象も良かったです。
家からも近いため、普段使いの癒しの為にこれからも利用させて頂こうと思います。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

maromaro 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お夕食の「ねぎま鍋」をはじめ、趣向を凝らしたお料理の数々にご満足いただけたとのこと、調理スタッフをはじめ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、半露天風呂につきましても貴重なご感想をいただきありがとうございます。当館では朝夕での男女入替制を行っておりますので、ご滞在中に雰囲気の異なる双方の大浴場やお湯の魅力を存分にお楽しみいただけたのであれば幸いです。
「普段使いの癒やしのために」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
maromaro 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/22

女性/50代 友達旅行

みーちゃんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【グループ旅行応援!3名利用以上がお得!】【季節の会席】旬の食材を愉しむ
トリプル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リフレッシュに最高

今回、20年ぶり以上の同級生との女子旅で訪れました。お部屋からの眺めも、朝晩の食事も、ロビーでのウェルカムドリンクなど細やかなサービスがとても行き届いていてとてもリフレッシュ出来ました。またリピートしたくなる素敵なホテルでした。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

みーちゃん 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、20年以上ぶりの同級生の皆さまとの大切なご旅行に当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お部屋からの眺めやお食事、ウェルカムドリンクなどのサービスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
立地・食事・お部屋・サービスの面でもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
また「リピートしたくなる」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
みーちゃん様、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/20

女性/50代 夫婦旅行

marsrosesallyさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【秋川牛のしゃぶしゃぶとロブスター】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもよかったです。

夫婦で伺いました。お部屋はリニューアルされていて、大変キレイで、快適でした。スタッフの方は皆様大変親切丁寧でした。お風呂も広くてよかったです。夕食はハーフバイキングでした。長く放置されているためでしょうか、一部のお刺身が鮮度が悪くなっていました。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

marsrosesally 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋の快適さやスタッフの対応、また広々とした温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食のハーフビュッフェにてご提供いたしましたお刺身の品質・状態におきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ビュッフェラインにおける料理の鮮度管理や温度管理、適時差し替えの徹底につきまして、ただちに調理・接客スタッフへ共有し、常に新鮮で安心してお召し上がりいただける状態を維持するよう改善・徹底してまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
marsrosesally 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/18

男性/60代 家族旅行

まさしさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【特別会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
トリプル 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋も温泉も良かった。

部屋も温泉もとても良かったです。
ウェルカムドリンクもあり孫たちが美味しそうに飲んでましたし、大人は有料ですが、ワインが、とてもおいしかった。
食事も美味しく頂きました。
夜鳴きラーメンは辛いと思い孫たちは頼みませんでしたが
辛くなくて孫たち美味しいと言ってスープも残さず食べたのは驚きでした。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まさし 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクもお楽しみいただけて何よりでございます。
また、当館名物の「夜鳴き担々麺」につきまして、お孫様にも「美味しい」とスープまで召し上がっていただけたとのこと、微笑ましいエピソードに私どもも大変温かい気持ちになりました。当館の夜鳴きサービスは胡麻の風味が効いたまろやかな味わいのため、小さなお子様から大人の方まで幅広くご好評をいただいております。
都心からも気軽にお越しいただける立地ですので、ぜひまたご家族皆さまで羽を伸ばしにお越しくださいませ。
まさし 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/16

女性/60代 一人旅

yukariさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【厳選肉料理と江戸前寿司】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
シングル 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

ハーフビュッフェ

前回の滞在からすぐでしたが、夏のみの提供というハーフビュッフェを体験したく、その時点で予約可能だった日が少なかったため、月初で多忙な中、何とかやりくりして、半ばヘトヘトで到着しました。
何度か滞在した時は、いつも19時半からの回で夕飯でしたが、今回は初めて17時半の回、お腹が空いていたので楽しみに会場に向かいました。
いつも結構待たされますが、今回は割とすぐに席に案内してもらえて良かったです。個食メインは牛肉でしたが、柔らかくて美味しかったです。江戸前寿司も、一見物足りなさそうに思いましたが、結果的には満足でした。赤酢だったのかな?美味しかったです。
期待のハーフビュッフェですが、サラダの類がなくて(多分)、残念でした。「お子様カレー」があるなら「大人カレー」も欲しかったです。何となく中途半端な品揃えに感じましたし、種類が少なかったですね。味もビュッフェは濃い目で…いつものお食事は薄味で良かったのに…。
その中では、お蕎麦が食べ応えがあって美味しかったです。
翌朝食は…お子様連れファミリーと同室(広間)で、落ち着きませんでした(前夕飯はファミリーとは別室でした)。夏休み期間で仕方ないですが、こちらのホテルは平素割と落ち着いた雰囲気で静かに食事できるのが気に入っていたので、今後は滞在の時期を考えたいと思いました。
前回同様まだ湯船はDr.ストップなので部屋でシャワーにしましたが、バスマットが可愛らしくて…今までは普通に白いバスマットだったのではないかな?少しテンションが上がりました。お部屋のシャンプーリンスが好きです。
次は湯船OKになったら、鍋でもいただきに伺いたいと思っています。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

yukari 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中スケジュールをご調整のうえ、お越しいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは夕食時の個別メインのお肉料理や江戸前寿司、お蕎麦、また客室の備品につきましてお気に召していただけた様子を伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、夏季限定のハーフビュッフェに関しましては、メニューのラインナップや味付けにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。いただいたサラダ類のご要望や味付けに関する貴重なご意見は、今後の献立検討の課題として調理部門へ共有いたしました。
また、朝食会場での配席につきましても、静かなお食事の時間をお楽しみいただいているyukari 様にとってご配慮が不足しており、落ち着かない思いをさせてしまいました。混雑期でありましても、より快適にお過ごしいただける配席・空間づくりに努めてまいります。
yukari 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/7

男性/60代 家族旅行

コーさんさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

初めての宿泊

部屋について:近年改装済みと有ったので期待してましたが残念な部屋でした。�@洗面、トイレ、浴槽が3点式のUBで落ち着いて過ごせません。UBと部屋の床の段差が15cmは有り夜は年寄りには危ない。�A襖が壊れているし汚れています。なぜ取り替えないのでしょうか?�B部屋の中に絵等の飾りが全くなく会社の保養所みたいでした。この値段(23,000/人)ではあり得ない内装です。ちなみに307号室の和洋室です。
食事について:朝、夕食共に値段相応です。
大浴場について:広くて温まる良い温泉でした。
もういいかなって感じです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

コーさん 様
この度は亀の井ホテル 青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、せっかくのご滞在にもかかわらず、客室設備や内装に関しまして大変ご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
近年改装済みという点にご期待を寄せていただいたにもかかわらず、ユニットバスの使い勝手や段差、襖の不備・汚れ、またお部屋の設え(装飾)に至るまで、ご期待を大きく裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。特に、夜間の段差におけるご心配や襖の管理体制につきましては、いただいたご指摘を重く受け止めております。
なお、当ホテルにはお風呂の出入り口に段差がないフラットな構造のバリアフリー対応客室もご用意しております。今回のご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の設備につきましては、直ちに担当部署と共有し、襖の修繕・交換や清掃の徹底、ならびにお部屋の雰囲気づくり・設備の点検改善に努め、今後は価格以上の価値と安心感を感じていただけるホテルづくりに全力で取り組んでまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/9/23

女性/60代 家族旅行

ゆきさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【厳選肉料理と江戸前寿司】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母と温泉旅行

近くで素敵な温泉旅行が出来て楽しかったです。とても居心地が良いホテルでした。川沿いだから涼やかで、リニューアルされたお部屋も十分に広く、温泉はぬる湯が嬉しかったです。お料理も、美味しく頂きました!売店でも散財し、離れ難いホテルに出会えました。休日も平日並みの料金ならなお嬉しいです!

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

ゆき 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清流沿いのロケーションやお部屋、温泉など、お気に召していただけて大変嬉しく存じます。「離れ難いホテル」との温かいお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。売店でのお買い物も含め、素敵な滞在となった様子が目に浮かびます。
なお、ご宿泊料金につきましては、時期ごとの需要に応じた価格設定を行っております。どの日にご宿泊いただいても「価格以上の心地よさ」を感じていただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
都心からも気軽にお越しいただける立地です。ぜひまた羽を伸ばしにお出かけくださいませ。ゆき 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/6

女性/60代 夫婦旅行

くーさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【季節の会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
5

食事の配ぜんに問題

フロント接客は良い。
清掃も良いですが、トイレホルダーが黒なので埃がありました。
残念なのは食事の配ぜんが悪く、せっかく他が良くても評価が下がります。
食事フロアのスタッフも動きがもたついてました

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

くー 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントや清掃につきまして良い評価を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。トイレホルダーの埃につきましては、黒色ゆえに目立ちやすい点もございますが、こちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃担当と共有し、より丁寧な点検を徹底してまいります。
一方で、食事の配ぜんやスタッフの動きについてご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。せっかく他の面で良い印象を持っていただけたにもかかわらず、食事の場でご迷惑をおかけしてしまったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。スタッフの配置や動線、提供タイミングなど、改善に向けて早急に見直しを進めてまいります。
いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただける宿づくりのための大切な学びとして活かしてまいります。
くー様、またのご来館を心よりお待ちしております
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/3

女性/40代 家族旅行

みっさーさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
≪ペットルーム≫【お部屋食】愛犬と客室でご夕食!おこもり旅にオススメ二食付プラン♪
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

犬連れ旅

温泉、泉質が素晴らしかったが、湯船も2つしかないのと、片方にしか半露天風呂がないので、施設としては期待不足。眺望は町を見渡す感じで、なかなか珍しく感じました。泉質は素晴らしかったです。
犬と泊まりだったので、夕食は部屋食。
朝ごはんのガレットは、ガレット生地がおいしくなくて残しました。
夕飯のカートがなかなか来ない、部屋の犬が出ないようにする金属のゲートが開きにくかった、施設自体の質素さ、少し期待外れが強かったかなと思います。
ただ、他の犬の声もあまり聞こえないんkで、犬とゆっくりするのには良いと思います。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

みっさー 様
このたびは亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や高台からの眺望、またワンちゃんとの静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場の設備に関しましては、建物の構造上、即時の改修や湯船の増設を行うことが難しく心苦しい限りでございますが、いただいた貴重なご意見は、今後の施設見直しの参考とさせていただきます。
また、お部屋食におきまして、夕食カートのお届けにお時間を要してしまい大変失礼いたしました。ワンちゃんとのお食事の時間をスムーズにお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善を進めてまいります。併せて、客室ゲートの点検・調整や朝食内容の見直しにも取り組んでまいります。
これからも心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
みっさー 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/6

女性/60代 一人旅

まゆさんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【季節の会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
シングル 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

お待たせしない感じが良かった

昨年もいきました
食事も対応もイマイチでしたが
今年はとてもスムーズでいごこちが良かったです
また利用させていただきます

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

まゆさん 様
この度は、昨年に引き続き亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年のご宿泊では、お食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけるサービスを提供できず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そうした中で本年もお越しいただき、「今年はとてもスムーズで居心地が良かった」との温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄であると同時にホッと胸を撫でおろしております。日々の改善に取り組んできたスタッフにとりましても、大きな励みとなる非常に嬉しいお言葉でございます。
今後も現状に満足することなく、より快適な滞在をご提供できるよう励んでまいります。まゆさん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/8/3

女性/50代 家族旅行

うってーさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【土地の恵み会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

キレイな部屋に癒されました!

宿の部屋に入り、まず綺麗で写真通りでした。部屋からの眺めも良く、とても癒されました。
ただ、食事のハーフバイキングの数と量が少なく感じました。
もう少しボリュームがあると良いと思いました。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

うってー 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や雰囲気、またお部屋からの景観にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ハーフバイキングの品数・量ともにご満足いただくに至らず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見は、調理・サービス部門と共有しまして、メニューの構成や品数の見直し、満足感のあるラインナップへの改善の参考とさせていただきます。
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
うってー 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/7/30

男性/40代 子連れ旅行

としさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【特別会席】ハーフビュッフェプラン【夏季限定】
トリプル 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理の提供方法に改善を期待

スタッフの皆様の対応は素晴らしかったのですが、
お料理が少し好みに合いませんでした。
個別に運ばれてくるお料理を期待していたのですが、
出来たての新鮮さが
あまり感じられなかったのが惜しい点です。
手間はかかるかと思いますが、その都度調理したての
温かいものをいただけたら嬉しかったです。

奥多摩 清流リゾート 亀の井ホテル 青梅(25年4月リニューアル)からの返信

とし 様
この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、お料理につきましてご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一品ずつ運ばれる温かい会席料理を楽しみにされていたお客様のお気持ちに寄り添えず、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのハーフビュッフェスタイルは夏季限定で実施しております。ビュッフェ形式でありながらも、出来たての美味しさや温かいお料理を一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法や品質の向上に一層努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
とし 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

返信日:2026/7/25