クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しかった

夕食が一つ一つ丁寧でとても美味しくいただきました。
お部屋も綺麗で窓から川が見えるのが良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

1人旅でのんびり

シングルのお部屋が清潔で広さも丁度良かったです。
夕食は私には品数が多く残念ながら少し残してしまいました。
大浴場はお湯がとろりとした感じでしっとりしました。
ホテルすぐ下に遊歩道から川のある公園に行く事が出来
朝食後のお散歩にはピッタリでした。
フロント、送迎のスタッフが大変感じの良い女性で
気持ち良く過ごすことが出来ました。
リニューアル中との事ですが、またお世話になりたいのでオープンを楽しみにしています。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆゆさんのクチコミ

都内の自宅から1時間余りで行ける立地。当初、友人と行く日帰り温泉を探していてたまたま見つけたホテルでした。1/3日の1泊で料金は高めながら、予約が取れたので初めて行きました。事前にメールで問い合わせましたが、返信なく、フロントでその旨、伝えると、12月はとても忙しく、事務所の人数がいなくて、メールチェック出来なかったとの説明あり、そこは納得して、減点はせず。フロントで周辺の公園や散歩道について教えてもらい、翌日、チェックアウト後に散策。すぐ下にある文化財も見学でき、また是非行きたいと思いました。夜食に担々麺が無料サービスがあったのもよし。春には桜の景色が楽しめるのも是非見てみたいですが、今年は春先まで改装のため、桜には間に合わないかもしれないとのことでした。前後しますが、温泉は特に男女入れ替えなく、脱衣所ロッカーは鍵付き、酒粕洗顔料やパックなどあり、自宅用にも買ってきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代で楽しめます

紅葉を楽しみたいけど､混むのは避けたく､少し時期をずらしました。それでもすぐそばの公園で3世代が紅葉を楽しみました。何度もお邪魔し､毎回年寄りの為にお風呂付きのお部屋を利用するのですが､庭付き､露天風呂付き､ユニットバス付き､和洋室なら､どのタイプも高齢者にはありがたい感じです。特別に浴槽に手摺を設置してもらえるサービスは特にないのですが､自立歩行出来る高齢者には和洋室のお風呂で大丈夫のように感じますが､そこは自己責任で。夕食は量的な満足感は個人差が激しいと思いますが､我が家は一番少なそうな物を選んで十分満たされています。味付けは大満足です。無料で提供される夜のラーメン､今回は辛そうではなかったので初めていただきましたが､美味しくて、利用者が多いのも納得でした。青梅一帯にはホテルや旅館が沢山ありますが､家族の介護に疲れて寛ぎたくなったら､此処に来る事に決めています。今回ホテル直ぐそばの駐車場は工事車輌が優先されて､宿泊者は道を跨いだ駐車場しか利用出来ず､かなり残念でしたので星マイナス1です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

温度調整

部屋の温度がエアコンを切っても暑くて
寝苦しい夜でした。
エアコンの音等の問題ありの部屋とは認識していたものの、それは問題無く全館空調が暑い感じです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

年末恒例旅行

青梅は、自宅から二時間かからないので選びました。
部屋は、ホテルで1番広く庭付きの豪華なお部屋でした。
夕食は、個室でゆっくりできました。朝食は、混んでいたのですが、空いてきたら広いテーブルに係の方が席を移動して下さり、ゆっくり出来ました。品数も多く、大満足の朝食でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

東京多摩にも良い温泉�U

ｐＨ9.9の高アルカリの温泉が最高です。湯船から溢れる温泉、入った瞬間からにゅるっとした感覚を感じます。あらためていい温泉だな〜と思ってしまいす。外を見るとここが東京か？と思える濃い緑の山々。ふ〜っと吐く息に１年の終わりに来て良かった。食事も美味しいく特に朝食バイキングは種類も多く味も最高でした。あえて言うなら夕食時のスタッフの方の対応がもう少しテキパキして欲しいかな、声をかけても「お待ちください」で待ち続けるのはどうなんでしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

おもてなしが全くなっていない気がします。

かなりの回数を利用させて頂きましたが、来るたびに施設や料理は良くなるのですが、接遇が来るたびに悪くなるのが大変気になります。
正直どこまで接遇が落ちてしまうのか不安と悲しみがあります。
特に亀の井ホテル青梅になってからは、障害者に対する配慮がされなくなり、非常に悲しいです。
障害の依頼事項を頼んでも、亀の井ホテルになったら無視されてしまいました。
スタッフに言っても「そんなの私は知らない」と言う感じで、あっけらかんとしています。
接遇面は、障害者にも配慮した宿に戻った方が良いと思います。
リューアル工事のため、暫く休むそうですが、館内のリューアルよりスタッフの接客に対する取り組みをリューアルした方が良いと思います。
お客様をお迎え、おもてなしの心や気持ちが足りない気がします。
素敵な館内や美味しい料理だけがホテルではないと思います。
接遇面でテコ入れしないと。
接遇面でのスタッフ全員に大規模改革を希望します。
友人などへ自信を持って勧められる宿でしたが、今の接遇状況では、ちょっと難しい様に感じます。
少しでも改善される事を願っております。
どうかよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は素敵でしたが夕食が…

部屋は素敵でしたが夕食に不満がありました。人手が不足なのか会食の追加の料理が出てくるのが遅すぎです。30分は待ちました。問い合わせたら、お客が一杯でとのこと。夕食は時間毎にクラス分けしているのに私には失礼ですが言い訳にしか聞こえませんでした。
料理の量的にも少なく男性では物足りないかもです。
宿内の清潔感とか部屋の居心地の良さが有るだけに残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいお食事に大満足でした

幾度かこちらのホテルに訪れていますが、中でも今回の夕食メニューはとても美味しかったです。おこわや治部煮、海老煎餅や蕎麦アイス。また食べたいものばかりでした。温泉も何度も満喫しましたが、お肌がスベスベになり気持ちが良かったです。
リニューアル後も楽しみにしています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

たまにリフレッシュで利用します

仕事半休とって、ゆっくりするためだけに宿泊しました。いつもは夕飯が物足りないと感じるのですが、今回のプランは満足できました！大浴場も以前は浴槽の半分しか天然温泉でなかったはずですが、工事してすべて天然温泉になったようで、ちょっと嬉しかったです。朝ぶろも気持ちよかった！また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

凄く良かった。

非常に綺麗で満足しています。値段もリーズナブルで良かったです。埼玉へ旅行するのに凄く良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯が残念

期待しすぎていたのかな
味も量も残念
売店のおまんじゅうは絶品
美味しかったです
夜の担々麺も含め
味が良くなれば良いなぁ

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋の露天風呂が最高

部屋に付いている露天風呂が最高でした。露天風呂にお湯が溜まるとお知らせをしてくれるアナウンスが部屋内に流れたり、追い焚き機能も付いており、システム面でも満足でした。夕食は個室でいただきまして、一品一品ご丁寧に配膳をしてくださり、温かい料理をしっかり食べることができます。朝食はバイキング形式でしたが、座席が早いもの勝ちの仕組みだったので、座れない方がちらほらといらっしゃっいました。お風呂以外は平均レベルですが、総合的にコスパは良いと思います。ぜひおすすめの宿です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

多少残念でした

亀の井ホテルに移行してから2回目。今回は蟹食べ放題ということで楽しみに伺いまっした。食事のスタートがよくありません。前回は気になりませんでしたがスタッフ不足のため受付と案内係を一人でこなしているので列をなして待たされているお客はみんな不満を漏らしてました。分業作業であれば良いと思うのですがんね。そしてかつ席に座ってからもスタッフがここも一人で対応しているので火のついていない鍋物が一つセットされているだけで１０分間ワンチャンの待て状態。悲しくなりました。ウエイトレスの人は頑張って多くの来客に対応して笑顔絶やさないように頑張っているので気の毒でした。食事の会席料理の方は暖かいもの冷たいものはキチンとしていましたのでおいしくはいただけました。蟹の方も食べ放題としは身も程よく味もとても美味しかった。朝のバイキングのスタッフさんの気配りがよく多く声をかけていただいてありがとうございました。１日過ごして満足して終えることができました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良い

代金の割に、お食事もおいしく、またサービスも良いので、また行きたいと思いいます。お風呂のお湯がたまにしか出ていないのがちょっと残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

付帯サービスについて

案内が不足気味と感じました。例えば担々麺の夜食無料はチェックイン時での案内もなく、せっかくのサービスなのに初めての宿泊の場合は気がつかないと思います。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が残念

宿泊直前での予約、男一人で週末少し贅沢な時間をと思い初めて利用しました。食事・宿泊部屋等に関しては満足でしたが、期待していた大浴場ががっかりでした。大浴場を夜遅くと朝チェックアウト前の2回利用したが、どちらもぬるく(熱い・少しぬるいの２つの浴槽)ゆっくり漬かり疲れを癒したい、という思いは果たせずでした。温泉の言葉が寂しく感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

車椅子連れの人も最高

バリアフリーでありながら、部屋の広さ、庭付き、風呂や部屋の雰囲気最高でした。足の悪い人でも良い思い出を作りたい気持ちは同じ。90歳の母は、お風呂と、お庭を特に喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

のんびりできました。

ホテルはきれいでお部屋も清潔感がありました。
温泉はとても気持ち良く、冷えた体が温まり良く眠れました。お湯のphも高く翌朝も身体がスベスベしてました。最高でした。
夕飯はどれも美味しくいただきました。
ただ料理の出てくるタイミングが遅かったのでそこは少し残念でした。混んでいたの仕方がないかもせれませんが。
朝食はバイキングで種類もあり、その時に食べたい物を選べるので良かったです｡
外の駐車場の出口と入口を分けてないため、ホテルに着いたタイミングで5、6台出る車があり道路でしばらく待たされました。少し待てば入れますが、改善してもいいのでは？
料理も美味しく、温泉も最高だったので家族みんな満足です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

食いしん坊夫婦一番楽しみの夕飯が…

夫婦で少し時間が出来たので近場に温泉と美味しい料理を食べに行こう！
と決まり、蕎麦懐石料理(夫婦で蕎麦に目が無い)につられ、この宿に、でも目的の蕎麦懐石の料理の量の少なさに目が点！
蕎麦懐石料理って言ってもご飯はあるとばかり思っていたら…
ご飯は追加料金との事！
蕎麦も2口程度で無くなる少なさにガッカリ！
その他の料理も少なぁ〜↓
温泉に露天風呂無し！にも目をつぶり蕎麦懐石料理を楽しみにしてただけに…残念！
せめて蕎麦の量やご飯を茶碗1つくらいは追加料金無しでお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

気取らず普段着で楽しめます！

上京する際、息子を誘って2回目の宿泊でした。
都心で素泊まりする値段で飲んで食べて温泉付き！
気取らないでゆっくりできるのが気に入ってます。ホテルの方々も忙しいなか優しく対応してくれます。我が家ではまた行くつもりりです。
美食家で豪華さを求める方向けではなく、庶民的な雰囲気でゆっくりしたい方向けです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

良い温泉です

いつ行っても、良い温泉です。男風呂はあつ湯の方がpHが高くツルツルした感じがあります。風呂の景色は「ここ東京か！」と思うくらい山並みが綺麗です。夕食も量、味ともちょうどいい感じです。レストランのスタッフの方々も親切でした。残念だったのは部屋のエアコンが暖房しか使えなく部屋に入ったときからムシムシしてフロントに電話しても暖房だけです、暑かったらエアコンを止めてくださいとの返事でした。特に風呂上がりには汗が引かずタオルで汗を拭いていました。エレベーターや廊下などはエアコンで涼しいのに〜部屋が暑いのは閉口です。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食の量が少ない

50代夫婦で宿泊しました。
建物、部屋は古いものの清潔が保たれ良かったです。
接客も配膳の方たちの声かけ等良かったです。
夕食の量が少なく年配向けかな？
朝食はバイキング形式で量、質共に満足でした。
大浴場も普通、露天風呂が無いのが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

3連休

3連休でどこもいっぱいでやっとみつけ予約しました。
蕎麦懐石とあり楽しみにしていましたが量が少なく質素な感じでちょっと残念でした。朝食ビュッフェの方が良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かでゆったり過ごせました

今回は父の90歳のお祝いで家族でお邪魔しました。
お夕飯はどれも美味しかったのですが種類が多すぎて残してしまったのが残念でした。
お部屋もお風呂も最高で父も大満足でした。
また来春にみんなで来ようと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

高齢者連れには安心

今年に入ってからは､庭付きの和洋室に予約出来る時は毎月もしくは2ヶ月に一度くらいのペースで利用。今回は前日くらいに急遽空きが出たのに気づいて予約。食物アレルギーに関しての電話を何度かかけましたが繋がらず､当日フロントで説明すると､宿泊の度に連絡してください､と言われました。電話が繋がらなかった事を説明すると､淡々とアレルギー症状について確認。泊めてやってる､というスタンス？お忙しい？チェックイン時の印象は、今回は下がりました。利用しやすくホスピタリティのあるホテルという印象を抱いていただけに今回は残念でした。お部屋の独特な臭いには直ぐに慣れ､鈴虫の音に季節を感じ､庭付きのお部屋の良さを堪能しました。以前はお庭も樹木だけでしたが､擬似通用門？のような扉の造作もあしらわれており､無骨さから風流への転換を少し感じました。食事会場での客あしらいは､中には柔らかい方もおられ､心が和みました。次回はチェックインで嫌な思いをしなくて済むといいなぁ､と願います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

かんぽの宿が綺麗になっていた

以前も利用しましたが、お部屋がきれいになってました
改善して欲しい点は２つ
バスタオルとフェイスタオルが一つずつしかなく、フロントにもらいに行ったら他のお客様も同じリクエストをしていた
温泉に2回は入りたいのにタオルが一組しかないのは、一度使ったタオルを使い回すということなのか、疑問。
フロントの方はあきらかに嫌そうだった。
夕食はボリュームが足りなく味付けも高齢者の方向き、夕食後物足りなくてコンビニに買いに行った。せめてごはんが欲しい。
朝食はビュッフェなのと、接客が気持ちよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂も食事も接客も満足

風呂は源泉でpH9.9とpH9.0の2種類、入ったときのツルツル感がとても良かったです。さすがに源泉かけ流しとはなりませんが十分満足です。食事も量、味付け共に以前より良くなった感じでこれも満足。朝食会場の女性スタッフの方々の気遣いも良い感じで満足。お風呂からの眺めも東京を感じさせない景色につい長湯してしまいました。良いホテルでした。またお邪魔します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に良い

ごはんもお部屋もお風呂も、すぐそばの多摩川も最高でした！
食事の時のレストランスタッフが足りないのかバタバタしていて
かなり待ちが長く、料理が来るのに時間がかかりすぎてました。
そこだけ気になる点でしたが、それ以外は満足でした！