部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高です！

夫婦の旅行で初めて利用しました。
十勝には何度か泊まりに来ていますが、サービスもお風呂もここは最高でした。
夜に出て歩きたくないので、朝夕食事付きバイキングのプランにしたのですが、宿泊料金を抑えめにしたので正直期待はしていなかったです。
が、メニューの種類が多いと感じました。
確かに冷凍食品もあるものの、頑張っている感じが伝わってくる中身でした。
お刺身のツブもこりこりしてとても美味しかったです。
唯一改善して頂けたら、と思う点は、冷めないよう工夫がされているのですが、その温度が低めなのか温かいともっと美味しいだろうな、と思う料理が多かった事と、平日だからか、ある程度の時間が過ぎると一人前づつお皿によけられてしまい、そのせいで冷えてしまう点でした。
シャンプーバーがあり、お風呂もモール泉で、露天風呂には壺湯もあり、内湯も温度で分けられ種類が多く、サウナも２種類あって堪能しました。
宿泊者限定のお風呂は、浴槽一つに洗い場が３つのみだったので、そちらがもう少し工夫して頂けたらと思いました。
フロントや食事会場でスタッフの方と話す機会がありましたが、どちらも対応良く表情も笑顔で、とても良かったです。
昨今、料金が高いのに設備やサービスに疑問を感じるところも多いのですが、こちらは違いました。
また十勝に行く機会があれば、宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

何度来ても満足できる温泉

ここのホテルの大浴場が好きで宿泊や日帰り入浴によく来ています。今回はこちらの勝手な思い込みで、フロントの方々に迷惑をおかけしましたが、気持ちよく対応していただき感謝しています。大浴場は数種の浴槽があり、広いためか混雑感があまりしないのが気に入っています。特に露天風呂の五右衛門風呂が好きで、ここでのんびり浸かっています。宿泊者専用の展望風呂も気に入っています。食事もバイキング方式で楽しく食べていますが、今回残念だったのはステーキが少々固かったことですか、噛んで飲み込むのに苦労しました。朝も朝食らしいメニューで美味しくいただきました。また、安いプランがありましたら利用させていただきたいと思っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋からの景色は良かった

初めて利用させて頂きましたが部屋に関してはツインデラックスで清潔感も有り窓から見える景色は文句なしに最高！！でした。夕食・朝食会場は自由席となっていて広くて良いと思うのですが人で混み合いすぎていて料理・調味料に加え食器（朝食の茶碗が一つもなし）追いついてない感が否めませんでした。連休と言えど宿泊客の数によっては入場時間・食事時間等の工夫が有れば良いと思われます。今回は一寸キャパオーバー？だったのではという事でそこが残念でした・・・但し夕食のドリンク料金は量や質を考えると安価だと個人的には良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れファミリーには良いホテル

子供達が小さい時に訪れ、良かった思い出があり10年以上振りに宿泊。
子供達が大きくなり今回利用しなかった所もありますが、たくさん本がある部屋や無料で遊べるドーム型トランポリン付きのキッズコーナー、1階のお風呂は種類が多く低・中・高温ありで内湯露天共に入りやすく、朝夕バイキングも子供コーナーありでドリンクの種類が多いなど、特に小学生位迄のお子さんは満足できると思います。
但し12階のお風呂は脱衣場内湯共にかなり小さく、湯温も1種類で露天もないため大人向けでした。
最近導入されたらしい宿泊客用シャンプーバーは良かったですが、1階12階共に脱衣場の化粧品類が殆どなく持参必須。
食事も以前は良かったイメージでしたが平日だからか朝夕品数・質共に特別これという品はなく、楽しむという点では少し残念でした。
総じて遠方からの利用で実際は難しいですが、日帰りでモール温泉を楽しむのであれば良いホテル、というのが今回の感想でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

収容人員に対して階移動が困難

あれだけ大きいHOTELなのにエレベータのキャパが小さすぎる。風呂上りで1Fで5分近く待たされたうえ、チェックアウトの時は満員でエレベータを４回も見送った。バイキングも種類は多いものの味が平坦。ベッドを敷くのも通常は食事中に対応が普通だが到着して一息ついて休んでいるところ大きな音でドンドンとノックされ布団を敷くといきなり言われ、食事中にしてくれと言っていやいや対応してもらった。食事時間の設定は受付で事前に設定された事なのに。。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉良かった!

大浴場、宿泊者専用風呂、貸し切り風呂の3種類のお風呂を堪能しました。質の良いモール温泉でどれも良かったです。温まりました。
食事はバイキングでした。
バイキングにありがちな混雑さはなく、席同士の空間も確保されていました。料理を取るのに苦労する事もなく良かったです。美味しく頂きました。種類が豊富でどこに何があるのか今ひとつ分からなかったので案内図か料理の内容が分かるパンフレット類があれば良いと思いました。
部屋は広々していましたが鏡の水垢等、清掃面で気になる箇所がありました。それ以外は大満足です。有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

騒音、足音について

いつも素晴らしいサービスでしたが、今回ははっきりと言って残念です。
インバウンドなのか、遅い時間の団体様が入ったのもありますが、部屋からの足音がひどくフロントに伝えた所
、その後の報告や部屋の確認なし、
翌朝に聞いた所、「聞こえなかったです」との返答、
先ずは、伝えた宿泊客の部屋に行き上なのか？横なのか？(遅い時間の為なら、伺って良いか聞けば良いのですが・・)
その原因調査行動すらしたのか疑問です。
それ以外は、満点ですが、今後何かしらの事案があれば
真摯に向き合って、動いて欲しいです。
古い考えですが、報告連絡相談、そして結果までこなしてこのような事が無いようにお願いします。
自分のベスト１位のグランウィリオさん。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

Babar’s(4人衆)

Babar’s(四人衆)
今回はグランビリオン.華の湯へ…
オープンキッチンでの目玉焼きやオムレツがパンケーキに変わっており…ステーキもコロコロステーキにかわって噛み切れなく残してしまうと言う事態…(歯が取れそう　笑)
他のお料理も以前からすると"イマイチ"でして…
ちょっと残念でした
お部屋は喫煙可能なお部屋で、タバコをやめられないBaba'sにとって最高で有難いです　部屋飲みでのつまみとおビールとタバコはセット、盛り上がる事間違い無し
正直、もっと喫煙可能部屋が他のホテルにあられば喫煙者は色々と楽しめるのになぁ
お風呂は広くて沢山あるので、子供から高齢者まで楽しめてゆったり出来ると思います　
モール温泉最高です
また来る事あれば今度は岩盤浴に挑戦したいと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は最高

またまた、泊まりに来ました。昨年は合計7泊　今年は11泊して結構な常連だと思うのですが、ホテルのスタッフには覚えられていないようで、いつも初見さん扱いです。多分顧客管理もできていないのかな？  まぁ、覚えられる為に行ってるわけではないので別にいいのですが…
お風呂は本当　最高です。露天風呂と壺風呂だけで2時間ほど入ってるので、なかなか他の風呂に入れてません。
夕食、朝食は品数は少なく珍しい食材もありませんが、何故か、ここの食事が好きです。
また、来年予約を入れてますので、よろしくお願いします。