クチコミ・評価

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

たくぞう 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「また行きたくなります。」
これ以上ないお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
コンフォートルームは通常のシングルより600円＋料金を頂戴すると
お泊まり頂けまして・最上階に備えていること・客室に充電器が備え付けてあること
・ボディタオルがあること・ルートインシアターが無料でご視聴頂けること・アメニティにスキンケアセットが入っていること、最後に・エアーのマットレスを導入していること
がコンフォートルームの特徴でございます。
最高な眠りを是非ご堪能くださいませ。
たくぞう様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/4/2

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

いつも当ホテルご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
お部屋の浴槽や床の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。客室チェックを含めまして、このような清掃不備のないよう清掃担当と連携を図り改善して参ります。
ご多忙の折、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。
フロント　筒井

返信日：2024/4/11

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、2022年12月3日にオープンいたしました。
これからも綺麗なホテルを維持できるように日々努めてまいります。
駐車場に関しまして、ご意見ありがとうございます。
頂いた貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
また銚子にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできますことを楽しみにしております。
フロント　飯笹

返信日：2024/3/22

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　なかやん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
安定のクオリティと仰っていただき光栄でございます。
少し濁った色のお湯が特徴の天然温泉でございまして多くのお客様よりご好評を頂いております。
朝食レストランでは銚子市の名物かいそうや、いわしを使ったメニュー、
銚子の醤油を使ったメニューなどを日替わりでご提供しております。
また今の時期は銚子キャベツが旬でございますので新鮮なキャベツを使用したコールスローやアヒージョなどもご提供しております。
価格に関してはお客様のご要望の金額に沿えず申し訳ございませんでした。
料金もお日にちやご予約いただくタイミングによって変動がございます。
ご旅行が早い段階でお決まりであればネットの早割プランが一番最安値でご案内も出来ますので次回ご検討いただけますと幸いです。
なかやん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/3/15

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　ヘンリーTTT様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
ホテル内は室内着、スリッパでのご移動は可能でございます。
是非、ご自宅のようにごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
飲食店に関しましては館内に夕食処【和み】もございますがフロントでも
飲食店のご案内も行っております。
おすすめ飲食店などもご案内させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ヘンリーTTT様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/3/12

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

はっちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊ということでリピートして頂き、大変嬉しい限りでございます。
滞在中はくつろいでお過ごし頂けたようで安心いたしました。
はっちゃん様にぜひご案内したいことがございます。先日から、当ホテルのご夕食処「和み」にて、18時〜19時まで生ビールが半額のハッピーアワーが始まりました。ぜひまた機会がございましたら当ホテルのレストランでも“1人宴会”をして頂き、日々のお仕事の疲れを癒やして頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　筒井

返信日：2024/3/25

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　まろたろう　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、最上階のお部屋からは朝日がきれいに見えるお部屋もございます。
また周辺の銚子大橋や犬吠埼灯台からみえる朝日もとてもきれいでそちらからの眺めも私は気にいっております。
しかしながらお部屋の清掃に関して至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
清掃時は清掃担当スタッフが清掃後、もう1名のスタッフが確認をしておりますが
2名の確認が不足しておりました。
今後、このようなことがないよう情報共有いたしまして、改善に努めてまいります。
次回、ご利用の際は是非ご朝食もご利用頂けますと幸いでございます。
まろたろう様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/2/26

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　くにちゃん　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最上級とのお言葉、大変嬉しく存じます。
銚子という土地は、ビジネスのお客様、観光のお客様、スポーツ大会でご利用のお客様
様々なご宿泊目的のお客様がいらっしゃいます。
全てのお客様にご満足頂けるサービスを目指し今後も日々励んでまいります。
駐車料金に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後、検討してまいりたく存じます。
また銚子にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
くにちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/2/21

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、一昨年12月オープンした比較的新しいホテルでございます。
お客様皆様に安心してお寛ぎ頂けるお部屋を提供できるよう、心がけております。
朝食バイキングに関しましては、日替わりのメニューでご用意しております。
お客様にご満足頂けるよう銚子ならではのメニューを増やしていけるよう、努めて参ります。
また、暖かくなってくると銚子電鉄からの眺めも春らしい明るい景色がご覧いただけます。
一山いけす様からも天気が良ければ綺麗な海をご覧いただけます。
次回銚子にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の思い出の一部になれたら嬉しいです。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯笹

返信日：2024/3/9

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

磁石　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら特にご朝食に関してお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様に利用時間の分散にご協力を頂きながら、お料理を満足にご提供できなかったことはあってはならないことであります。慙愧の念に堪えません。連携強化を図りお客様のご期待に添えるよう、改善と強化に努めて参ります。
ホテルルートイン銚子駅西　フロントクラーク　高橋

返信日：2024/2/17

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
入室の際にはお客様を驚かせてしまいましたこと、この場を借りて謝罪いたします。
当館は同じお部屋タイプでも内装に差があり、ベッドの配置なども異なります。
ご了承くださいませ。
その他館内やサービスに関しましては大変ご好評頂けたようで非常に嬉しく存じます。
朝食に関しましても、今後銚子の地の物や季節のご飯など取り入れていく予定でございます。
次回、銚子にお越しの際は是非当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　熊谷

返信日：2024/2/17

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

よっちゃん　様
この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊で朝食に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
多くのお客様がご宿泊される日の翌朝に関しましては混雑状況を把握するために、チェックインの際に目安のお召し上がり時間をお伺いしております。しかしながらご利用いただくタイミングで料理の補充が遅れてしまった事、大変心苦しく思います。
ご利用頂くすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。また銚子へお越しの際は当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
銚子のルートイン限定の様々な料理もたくさん提供予定でございますのでご期待ください。
お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
フロント　畑木

返信日：2024/2/20

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また高評価を頂き重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、大浴場の天然温泉をご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。当ホテルは駅から徒歩4分程度の立地でございますので、ビジネスでのご利用や銚子観光へお越しのお客様に多くご利用いただいております。また銚子にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　飯沼

返信日：2024/2/21

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は数あるホテルの中から「ルートイン銚子駅西」にご宿泊いたき、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋をお客様にご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場、犬吠埼温泉「黒潮の湯」は神経痛や冷え性、疲労回復など様々な効能があり、多くのお客様よりご好評を頂いております。
朝食バイキングは毎日日替わりで様々な料理を提供しておりまして、是非また銚子にお越しの際に、当ホテルにご宿泊することがございましたら、今回とは違ったメニューをお楽しみいただけると思います。
今回はご多忙の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮内

返信日：2024/2/14

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
フロント　筒井

返信日：2024/4/11

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　ともくん　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。
メインのお料理に関しましては早速、朝食スタッフに共有いたしました。
今後、メニューの更なるメニューの工夫に努めてまいります。
たまごかけごはんは大変恐れ入りますが当社の衛生指針によりご提供することが出来かねております。
しかし、やはり銚子といったら醤油。
現在、新メニューとして銚子の醤油を使った黒アヒージョを試作中です。
黒アヒージョは新しい千葉のグルメとして千葉県が力を入れております。
お客様の貴重なご意見をひとつの大切なご意見として取り入れていきたく存じます。
もしまた銚子にご出張の際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ともくん様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/2/13

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　クロノス様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。
貴重なご意見、アドバイス大変光栄でございます。
しかしながら生卵は当社の衛生管理上の指針によりご提供が出来かねております。
だししょうゆに関しては何かしらの形でご提供できないかひとつのご意見として前向きに検討させていただきます。
雑穀米、梅干し、焼き海苔、お茶、ご飯でアレンジしてのお茶漬け。
全く私には思いつきませんでした。
美味しいお茶漬けが目に浮かびます。
是非、クロノス様のアレンジ真似させていただきたく存じます。
また、何かアレンジあれば教えていただけると嬉しいです。
スープは様々なスープをご提供しておりますが、ご意見共有いたします。
リクエストなどあればお気軽にご意見くださいませ。
あさりのお味噌汁は多くのお客様よりご好評を頂いております。
しじみのお味噌汁、貴重なご意見の一つとしてこちらもスタッフへ共有いたします。
今後とも是非当ホテルをご利用くださいませ。
あたたかくとてもご親切な口コミ投稿、ありがとうございました。
心より感謝いたします。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/2/9

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

クロノス様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、とても参考になるご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後、大浴場及び館内の見回りを強化致します。
万が一、騒いでいるお客様がいた時には、お手数ではございますが、フロントに内線くださいませ。すぐに対応致します。
当ホテルの大浴場は、厚生労働省の指針に基づいて徹底した衛生管理と清掃を行なっておりますので、引き続き安心してご利用くださいませ。
また、日本の公衆浴場に慣れていらっしゃらないお客様にどのように利用方法を的確にお伝えするか、早急に社内で検討致します。
すべてのお客様に安心してご利用頂けるよう従業員一同日々精進してまいりますので、厚かましいお願いではございますが、またお気づきの点などございましたら、是非ご意見をお聞かせ頂けましたら幸いです。
クロノス様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　金泉

返信日：2024/2/12

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は数あるホテルの中から「ホテルルートイン銚子駅西」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。ご用意したお部屋をお客様にご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場、犬吠埼温泉「黒潮の湯」は冷え性に効く温泉でございまして、今回お身体が良く温まったとのことで効果を感じていただけましたでしょうか。冷え性の他にも様々な効能がございますので、ぜひまたご利用して頂けましたら幸いです。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、より良いホテル造りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮内

返信日：2024/2/7

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

テセウス　様
この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において大浴場ご利用の際に、テセウス様の貴重なお時間を取ってしまい大変申し訳ございませんでした。今回大浴場においては十分にゆっくり浸かることが出来なかったと思いますので、もしまた当ホテルへお越しの際は、ゆっくり疲れを癒やして頂けたら幸いでございます。ご宿泊される全てのお客様にご満足してお帰り頂くためにも、最大限のサービスをして参ります。
気になる点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
当ホテルの夕食は日曜祝日以外は営業しておりますので、平日や土曜日に是非ご利用頂ければと思います。また朝食においても日々新しいメニューを考えており、美味しかったとおっしゃって頂いたパンに関しても新しいものも導入しておりますので、また違ったものを味わうことが出来ると思います。
また機会がございましたら当ホテルへお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
まだまだ厳しい寒さが続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　畑木

返信日：2024/2/7

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　Kobe様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けるような朝食メニューが提供出来ず申し訳ございませんでした。
パンは業者様より仕入れたものを当日の朝、ホテルのオーブンで焼いております。
どうしても時間のかかってしまう二次発酵の過程まで行なっているパンを取り扱っておりますが、焼き立てをお召し上がりいただくためお客様のいらっしゃる直前にパンは焼きあげております。
その他メニューは日替わりで提供しており、全ての料理を1から手作りというのは難しいですが朝食スタッフが日々お客様にご満足頂けるメニューを試行錯誤しながら考えております。
また、おばんざいなどのメニューは「どこか懐かしさを感じる家庭の味」と思っていただけるよう金平や切干大根を作っております。
しかしKobe様にご満足頂けるメニューではなく、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
いずれにせよ、今後も弛まぬ努力を続けてまいります。
お忙しい中、お時間を割いての口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン銚子駅西　リーダー　穂積

返信日：2024/2/9

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊がお客様に大変ご満足頂けた様子で非常に嬉しく存じます。
これからもよりお客様にご満足頂けるようなサービスを目指し日々努力して参りますので、銚子にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　熊谷

返信日：2024/1/30

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は犬吠埼ホテルから運んでおります、天然温泉でして、
当ホテル自慢のひとつでございます。
お客様にご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　神定

返信日：2024/2/2

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にあたり、朝食、夕食共にご利用されたということで私共も非常に嬉しく思います。
朝食バイキングは毎日日替わりで様々な料理を提供しておりまして、今回はアジフライをお召し上がり頂いたようですが、他にもいわしのフライや平目のグリル焼、アクアパッツァなどを提供することもございます。
銚子に来たからには魚料理が食べたい！という皆様の多くのご要望にお応えして、日々試行錯誤を重ねながら、料理を提供しております。
夕食レストランでも銚子限定メニューとして、名物の練り物セットや金目鯛を提供しております。
是非また銚子にお越しで当ホテルにご宿泊することがございましたら、今回とは違ったメニューを楽しめることと思います。夕食レストランもまた是非ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
フロント　畑木

返信日：2024/1/29

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへの投稿を重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、朝食バイキングや当ホテルの自慢の一つである大浴場の天然温泉をご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉を励みにスタッフ一同一層精進を重ねて参ります。
また口コミ評価につきましても高評価を頂けました事大変光栄でございます。
今後も変わらぬご愛顧を頂けます様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
フロント　椎名

返信日：2024/1/30

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おかげさまで当ホテルは昨年の12月にオープンして1年が経ちました。ご来館される全てのお客様にご満足頂けるよう、日々努めております。
お部屋の清掃や、朝食バイキング、当ホテル自慢の天然温泉など隅々までお褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
朝食バイキングでは現在、銚子ならではの料理を提供しております。銚子は魚が非常に有名な為、朝食夕食共に有名な金目やサバやイワシのフライなど様々なメニューがございます。今回のようにお味噌汁の具材としても提供しております。
ご宿泊されるお日にちによって料金は異なっておりますが、いつご宿泊頂いても良い時間を過ごして頂けるよう丁寧な対応を心掛けていきます。
また銚子へお越しの際は、当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　畑木

返信日：2024/1/30

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　hif　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
デラックスツインルームはルートインでも新しく導入したタイプのお部屋でございます。
デラックスツインルームには通常のデラックスツインルームとセパレートデラックスツインルームがございます。
セパレートタイプのお部屋ですとお風呂とトイレが分かれているタイプのお部屋でございます。
セパレートタイプのお部屋は低層階、デラックスツインルームは高層階に備えておりますので
それぞれの利点でお客様にお好きな方をお選びいただけます。
特に10階のデラックスツインルームは一番上層階のお部屋で眺めも良く銚子ならではの景色を思う存分ご堪能頂けることかと存じます。
また銚子にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
hif様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
最後になりますが寒い日々が続いております。
どうかご自愛ください。
ホテルルートイン銚子駅西　穂積

返信日：2024/1/24

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

　かぁ様
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は大切なご夫婦でのご旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
チェックイン時の数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
まずお客様のお名前を呼び捨てでお呼びすることなど接客に携わる者としてあっては
ならないことだと思います。
また、駐車券を出していただいたにも関わらず見ればわかるようなことを伺ったり
電子マネー決済の対応も全てにおいて、至らぬ点ばかりだったと
かぁ様のご意見をいただき社員教育の必要性を痛感しております。
今後、このようなことがないよう頂いたご意見を真摯に受け止め再度教育の
徹底を行なってまいります。
大変、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず
口コミにご投稿をいただき、ご意見をくださいましたこと感謝申し上げます。
また全国のルートインもご利用頂いているとのことで
ルートイングループを日頃からご愛顧いただいておりますこと重ねて感謝申し上げます。
しかしわたくしどもの対応は、ルートインホテルを安心してご利用いただいているかぁ様に
とってルートインホテルの信用を失わせるような出来事でございました。
今後、信頼回復を出来るよう努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
かぁ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン銚子駅西　リーダー　穂積

返信日：2024/1/22

犬吠埼温泉 黒潮の湯 ホテルルートイン銚子駅西(22/12/3開業)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。ご多用の中、早速のご投稿を賜り改めまして深謝申し上げます。
新年早々のお寛ぎのひとときを過ごす為に私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン時にプレゼントのお渡しを失念してしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良いご出発をお届けできなかったこと、この場をお借りし陳謝申し上げます。今後はこのような事がなきよう、改めてオペレーションの改善を図り、すべてのお客様に楽しん出頂ける企画運営を行って参ります。
今後もお客様のご意見をお伺いしながら、お客様にとってより快適に、そしてご満足いただけるホテルとなるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　筒井

返信日：2024/1/18