クチコミ・評価

ホテルつかさ　峰山からの返信

パパ吉君様
いつもご利用いただきありがとうございます。
今回もリフレッシュの1人旅！羨ましいですね♪
ゆっくりして頂けましたか？
『各お部屋で湯沸かし器』のコメントを多くいただきます。
以前は、用意していた湯沸かしケトルもかなり数も減りました・・・手前勝手な利用方法をされたりした場合、安全にご利用していただけるまでの清掃・消毒に時間を要したり、無茶なご利用で廃棄を余儀なくしなくてはならない場合もございました。
とても残念ですが、『安全に』『皆様に』お湯のご提供をさせていただきたく現在の形を取らせて頂いております。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、リフレッシュの際にはお越し頂けます様お待ち申し上げます。

返信日：2024/6/2

ホテルつかさ　峰山からの返信

かまちゃん様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、フロント前に設置のミネラルウォーターを皆様にご利用いただいております。
各お部屋でも、冷たい・温かいミネラルウォーターをご提供させていただきたく
現状のシステムにてご利用頂いております！
近隣には、各種さまざまな店舗が営業されておられますので『不便はありませんよ！』との
お声を頂きます。
フラッとお越しいただいても、忘れ物をしてしまっても
ある程度は現地調達可能ですので焦らず、ゆっくり、のんびりとお過ごしいただけます（＾＾）
丹後へお越しの際は、是非当館にてゆっくりとお過ごしください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

返信日：2024/5/11

ホテルつかさ　峰山からの返信

いらんだろ様
この度は数ある宿泊施設のある中、当館をご選択いただきまして有難うございます。
時間帯によっては、混雑する時間帯もございます、お客様もお待たせして申し訳ございませんでした。
可能な限り早急・迅速な対応を心掛けて参ります。ご協力頂けます様お願い申し上げます。
この度のように禁煙のお部屋がご希望だった場合、禁煙室のお部屋に空きがありましたら対応させていただける場合がございます。是非フロントへご相談ください。
満室の場合は変更対応できかねますのでご理解くださいませ。
ご新規のお客様へは、館内の説明案内文をご用意しておりましたが、何らかの手違いがありお手元へ届かなかったのですね。対応に不足が生じご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。今後の対策を検討させていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

返信日：2024/2/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

ミヤちゃん様
当館ご利用いただきありがとうございます。
丹後の雪は、一晩で50ｃｍ・・・であったほど、寒い地域でございます。
まだまだ寒い日が続きそうです。寒暖の差が激しい日もありますし、油断をされませんように
お気を付けください。
天然温泉大浴場にて疲れを癒していただけた様子！
疲労回復のお役に立てて良かったです（＾＾）次回もほっこりゆっくり温まってお休みください。
丹後へお越しの際は、当館へお越し頂けます様お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つかさ峰山

返信日：2024/2/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

nori様
いつも、当館ご利用ありがとうございます。
次回から、枕追加でご用意させていただきます。
睡眠はとても大事なので、1つ追加することで良いならば睡眠不足解消のお手伝いはさせていただきたいと考えます。
枕は、高い低いのお好みがあり、高い枕をご希望のお客様へは追加で補って頂いております。
硬い枕をご希望になられたお客様へは、お好みまでタオルで巻きなおしをオススメさせて頂いております
その逆もあり、首に負担がかかるとのことで低い枕をご希望
実際当館でもすっごく低い枕通称「ぺったんこ」が用意されているほどなのです。
出来る出来ないはございますが、「あったらいいな」のお声をフロントへお届け頂きたいのです
今後ともよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山
　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

返信日：2024/2/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

しょうだい様
当館ご利用いただきましてありがとうございました。
国道沿いなので、隣接の飲食店、スーパーマーケット、コンビニエンスストアなども
充実しておりお客様へのご案内も容易にできております。（ありがたいです（＾＾））
店舗の営業時間は、残念ながら短いのですが19時までは大概は営業されているので
理解さえいただいておれば、不便はございません！
「出張には最高なホテルだと思います」
ビジネスホテルへの最高ランクの誉め言葉ではないですか？
ありがとうございます！、とても励みになりました。
今後とも、再度お越し頂ける様努力して参ります。
　　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

返信日：2024/2/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

ミヤちゃん様
この度は当館ご利用いただきましてありがとうございました。
お声に頂いておりますが、当館では各お部屋への湯沸かしポットの設置がございません。
フロント前にいつでも使っていただけるウォーターサーバーを設置させていただいております。
お部屋にて使っていただき、ポット容器はお部屋にそのまま置いたまま掃除のスタッフが片付けを
させていただいております。
お部屋の水も飲料として十分なのですが、ミネラル成分を含み、不純物を取り除いた安心なお水やお湯をお客様にご利用いただきたく思うのです。
お手間をお掛けいたしますが、お持ち上がりいただきゆったりと美味しいお水を飲みながらお部屋でお過ごしくださいませ♪
丹後へお越しの際は、又　ご利用いただけます様お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

返信日：2024/2/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

s-i-sama様
いつもご利用有難うございます。
いつもお言葉を頂戴しております、有難うございます。
今後のサービス向上へむけ、参考にさせていただきます。
順次、改修工事も進んではおりますが完了までにはもうしばらくお時間頂戴いたします。
それまでは、新館をご利用いただきます様ご検討くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　つかさ峰山

返信日：2024/1/6

ホテルつかさ　峰山からの返信

s-i-sama様
いつも当館ご利用いただきまして有難うございます。
本来夕方16：00〜23：00までの天然温泉大浴場を、楽しみに来ていただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
設備のメンテナンスの都合上、朝にご利用して頂けないのが通常なのですが、
朝の開放時に使っていただけたのですね！（＾＾）良かったです。
突発的なアクシデントにも、ご理解いただき感謝しております。
是非、次回もご利用いただけます様お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つかさ峰山

返信日：2024/1/6

ホテルつかさ　峰山からの返信

s-i-sama様
いつも当館ご利用ありがとうございます。
当館では繁忙期には関係なく、団体様、連伯のお客様、ご家族様、ご友人様・・・
いろいろな事を配慮させていただき、お部屋を配置させて頂いております。
配置につきましては、多方面においてお客様方々におきましては、ご理解・ご協力をお願いしております。いつも本当に感謝しております。
s-i-sama様におかれましては、お部屋の景観希望等への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
いつも当館ご利用際に貴重なお言葉を頂戴しております。ありがとうございます。
お客様からのお言葉を今後へ生かすべく、サービス向上へ役立てて参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

返信日：2023/9/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

さるちゃん様
この度は当館ご利用ありがとうございました。
ゆっくりして頂けた様子や満足していただけた事に嬉しさがこみ上げます。
当館通路に展示させて頂いているガンプラは、100％オーナー作成の推しなんです（＾＾）
世代のお客様には堪らないらしく、「すごい！すごい！」と褒めて頂いております！
なにかとスタッフに細かな質問されるお客様もおられるくらいです！
（でも、スタッフにはオーナー程の愛が足りず・・・質問にほぼ応えられないのが実情です。ごめんなさい）また、観に来てやってくださいね♪
1Fのレストランも、足元を気にしなくても外に出ることなく出入りできるので多くのお客様ご利用頂いております。営業も永いので、遅くまで出かけていても安心だとのお声も良くいただきますよ。
丹後へのお越し、ご先祖様への墓参りの際には是非当館を利用していただきます様、準備しておきます。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

返信日：2023/9/17

ホテルつかさ　峰山からの返信

この度は、当館ご利用頂きましてありがとうございます。
当館の立地に対しましては、皆様とても良いとのお言葉が多く寄せられます。
衣類・食事・丹後中心・国道沿い。全てに満足頂いております！
「親戚のところに顔見せにきたけど・・・・」
「天候が悪くて帰るのは危ないなぁ・・・」
急な宿泊・いろんな場面にお使いいただきたいと、私たちは常々願っております。
是非、お電話していただいて対応させてください（＾＾）
丹後へお越しの際は当館ご利用いただきます様にご準備して御待ちしております。
　　　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

返信日：2023/9/17