ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎのクチコミ・評価

ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただいたにも関わらずご期待に沿えない結果となり申し訳ございませんでした。
朝の大浴場、朝食、客室のエアコン、様々な面でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
大浴場は日々清掃、またフロントでの清掃確認を行っておりますが今回の清掃確認不備に関しましては弁解の余地もございません。
再度清掃の見直し、また清掃後の確認徹底を周知いたしました。
朝食につきましても少しでもお客様にご満足いただけるよう日々趣向を凝らし、今後もサービス向上の為美味しさの追求を行って参ります。
エアコンの異音につきましてはそのような事例が発覚した場合、お客様の仰る通り中の部品の破損の可能性が非常に高く発覚した時点ですぐに修繕を行っております。
お客様のお泊りいただいたお部屋につきましては確認させていただきました。
今回のご宿泊につきましてご満足いただける結果にならなかったこと、頂いたご意見を真摯に受け止め接客サービス向上及び清掃や客室不備の無いよう今後も努めて参ります。
当館への再度のご利用とまでは申し上げませんが、機会がございましたらルートイングループの変わらぬご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう改善・向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
太田

返信日：2025/7/26

ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎからの返信

さつきちゃん様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋やお風呂の清掃に関して「ピカイチ」とお褒めいただき、スタッフ一同今後の励みになります。今後とも、お客様に安心してご滞在いただけるよう、さらに努めてまいります。
お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上に繋がりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせください。引き続き、ルートインホテルズをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア東海
フロント　城所

返信日：2025/7/21

ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎからの返信

えみちゃん様
この度はご宿泊いただき、またとても嬉しい内容のご体験をお知らせいただきましたこと、
大変嬉しく思います。
お部屋の広さやベッドの快適さ、お風呂の種類にご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お客様にリラックスしていただける空間をご提供できたことは、私たちの励みでございます。
今後も高品質なサービスを維持し、さらにお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
リラクゼーションコーナーはご利用いただけましたでしょうか。
約1万冊の漫画や書籍、雑誌等を取り揃えており、
ソファエリアや巣ごもりエリア、ハンモックなどお好きな場所でおくつろぎいただけます。
※ご宿泊者様はお時間帯により無料でご利用頂けます。
日々のお疲れを少しでも癒すことが出来ればと、スタッフ一同設備管理の徹底に励んでおります。
是非ともご利用いただければ幸甚に存じます。
えみちゃん様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見、ありがとうございました。
ルートイングランティア東海
フロント　城所

返信日：2025/7/21

ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎからの返信

ティオ様
ルートイングランティア東海をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の口コミのご投稿、併せて感謝申し上げます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
お部屋の清潔感や館内スリッパの改善点についてご意見をいただけたこと、重要事項として精査して参ります。
お客様の快適な滞在を実現するため、備品の見直しも含め、より良いサービスを目指して参ります。
また、ロビーにてご提供させていただいております新聞が、お客様にとってプラスとなったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々努力してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中大変貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア東海
フロント　城所

返信日：2025/7/21

ルートイングランティア東海　Ｓｐａ＆Ｒｅｌａｘａｔｉｏｎからの返信

ニャンジロウ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様におかれましては貴重なご意見をいただき併せて感謝申し上げます。
お部屋や温泉、朝食バイキングに高評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。
接客におかれましてもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、大変励みになります。
しかしながら、夜のレストランメニューにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。「単品メニューの充実」と「定食メニューの見直し」のご要望は、
店舗レストランチームにしっかりと伝え、今後の改善に向けて検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。
ルートイングランティア東海
フロント　城所

返信日：2025/7/21