クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人からの返信

ひろさゆ 様
いつもヴィアイン名古屋新幹線口を利用して下さり誠にありがとうございます。
詳しく当館について考察して下さり大変有り難く存じます。
当館のテレビはスマートテレビでスマホとの接続も簡単で、YouTube等の動画サービスも視聴する事が可能なので客室にいる時間が快適とのお声を頂戴する事があり大変嬉しく思います。
朝食サービスについては考察していただいている通り、姉妹館であるヴィアイン名古屋駅前椿町との差別化等の事情がございます。
然し、お客様に満足していただけるサービスを提供する事が我々の責務である為、こういったお声を元に朝食サービスに限った事ではございませんが、より良いサービスの形を考え改善に向けて努めて参ります。
夕食券を利用しての焼肉スギモトですが、とても良いですね。
明治三十三年創業のスギモトは名古屋を代表するお店の一つ私達もおすすめが出来るお店です。
エレベーターに関してですが、週末やイベントのあった日の翌日はチェックアウトの時間直前から
エレベーターが混雑する事が多くございますのでご注意くださいませ。
是非またヴィアインのホテルをご利用していただけますと幸いです。
暑い日が続きますのでお身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人

返信日：2025/7/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。
スタッフについて嬉しいお言葉を頂戴できて大変有難く思います。
チェックアウト時は自動精算機へのカードキー返却で完了です。
フロントでもチェックアウト可能ですので自動精算機が混み合っている場合などはスタッフにチェックアウトとお伝えしていただきカードキーをご返却下さいませ。
冷蔵庫の音に関してはお客様に負担をお掛けして申し訳ございませんでした。
静穏性能に優れたペルチェ式の冷蔵庫を採用しております。
製造された物により音の大きさに多少なり差がありお客様よりご指摘いただく事がございます。
もし音が気になった場合ははるあす様のように電源をオフにしていただくか、冷蔵庫内に温度調節のツマミがありますので設定を下げていただくと効果がある場合がございます。
ご宿泊時に気になる事があればフロントまで気軽にご連絡下さいませ。
お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
暑い日が続きますがお身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

nao 様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件や清掃につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
また、朝食につきまして
当館はメインメニュー3種類（日替わり）と、別でご飯やパン、汁物、サラダ類などをハーフバイキングでご提供をしております。
よろしければ、是非お召し上がり下さいませ。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
nao様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

Wagamama　様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
また、お客様の仰る通り当館は名古屋駅から徒歩7分程の距離にあるので利便性に優れております。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
また名古屋へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/6/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人からの返信

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
気に入っていただいている客室はヴィアインシングルという名前のお部屋タイプでございます。
デスクワークもしやすい大きいデスクに正面にはテレビを配置しており、テレビや動画を見て寛ぐ時間にも便利なレイアウトになっております。
各フロアーに１室しかない為、部屋数はあまり多くはないのですが過ごしやすくお勧めの客室ですので空室があるお日にちであれば是非またヴィアインシングルをご利用下さい。
お忙しいところ口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。
スタッフ一同さきこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
浴室の手すりについてご意見いただきましてありがとうございます。
すぐに改善する事は出来かねますが、改善出来るよう努めて参ります。
また名古屋へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/6/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

うにうに様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで何よりでございます。
また、清掃面や、ホテルスタッフの対応、設備に関しまして沢山のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
本日お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
うにうに様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/6/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

黒いガンダム様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
菖蒲の花の美しいこの季節、コメント頂きました通り海外のお客様のご宿泊も増加しており
チェックイン時、アウト時にお待たせしてしまう事がございます。
お疲れのところお時間を頂き申し訳ございません。
当館の設備にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また名古屋にお越しの際はご宿泊頂けますと幸いです。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。
ヴィアイン名古屋新幹線　支配人

返信日：2025/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

ひろちゃん様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご料金や立地条件につきまして、沢山のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
ひろちゃんさんが仰る通り、当館は提携している駐車場がございます。
先着4台のご案内をしており1泊1500でございます。ご了承下さいませ。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
ひろちゃんさんのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/5/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しいです。ヴィアイングループはすべて駅近ですのでまた全国でご利用いただけたらと思います。
また名古屋へお越しの際には、是非いらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人からの返信

ひで様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格やお部屋についてお褒めの言葉をいただきまして光栄でございます。
当館は名古屋駅の太閤通り南口から徒歩５分程の距離にございますが、ご利用になる道によってはそのように感じてしまう場合がございます。もしよろしければ名古屋駅到着後に当館までお電話をいただければ道案内をさせていただきますのでお気軽にご連絡下さいませ。
楽しい旅になりましたとのお言葉を聞くことができたのも嬉しく存じます。
今回のご旅行はどちらに行かれたのでしょうか。
もしよろしければまたいつかお気に入りの場所を教えていただけると嬉しいです。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
ひで様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

さくら　様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面や立地条件、アメニティににつきまして沢山のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
さくら様が仰る通り、JR西日本ヴィアインホテルではSDGｓの観点より、剃刀とヘアブラシのみ有料化しておりフロントにて1つ100円で販売をしております。ご了承下さいませ。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
さくら様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございました.
東海旅行は楽しかったようで嬉しく思います。ドリップコーヒーのサービスにつきましてお褒めの言葉ありがとうございます。アメニティコーナーは他のお客様からも好評を頂いております。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足していただけるような空間を提供できるよう努めて参ります。
また名古屋へお越しの際も是非とも当館をご利用下さいませ。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/5/13

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。
安心感のあるヴィアイングループとのお言葉を拝見する事が出来て非常に光栄です。
客室ではゆっくりと寛いでいただく事が出来た様子が知れてとても嬉しく思います。
当日は生憎の雨模様でございましたが貸傘にて少しでもお客様のお役に立てて何よりでございます。
全国にあるヴィアインのホテルは最寄り駅から徒歩５分以内の距離に立地しております。
是非またご利用をいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/5

ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご予算が合えば、より広くお風呂もセパレートになっているスタンダードツインもございますのでもし機会がありましたらご利用なさってみてください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

返信日：2025/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人からの返信

a.　様
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ライブの為のご利用だったのですね、楽しかったですか。
そんな楽しい旅のお供に当館を選んでいただき大変感謝いたします。
また名古屋へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またお会いできるひをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仰る通り名古屋駅から徒歩圏内の立地で便利とご好評いただいております。
お部屋の広さに関しましてはすぐに改善は難しいのですが、金額以上にお客様にご満足いただける様サービス面で精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/4/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人からの返信

こうちゃんまん様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。
当館は名古屋駅より徒歩５分程の距離にある関係で駅前よりも静かな環境になっております。
敷地内には２４時間営業のコンビニもあるため雨の日でも濡れずに利用できる事も強みです。
名古屋駅から近い距離にある為周辺には飲食店等も多数あり食事をする場所には困らない立地も強みとなっております。
滞在中その他ご不便な点などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたらお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/4/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

天地海帝　様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食につきまして
お客様が仰る通り、当館の朝食メインメニューは名古屋のご当地グルメを利用した3品を日替わりでご提供をしております。また、ご飯やみそ汁、副菜などをハーフバイキングでご案内をしております。
しかしながら、ハーフバイキングにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重な意見の1つとして参考にさせて頂きます。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
天地海帝様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/4/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、JR名古屋駅より徒歩圏内と好立地で、また当館1階のコンビニも便利とご好評いただいております。
次回名古屋にお越しの際にも是非また当館をご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/4/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹\線口　支配人からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。
当館は名古屋駅より徒歩５分程の距離にあり敷地内には２４時間営業のコンビニもある便利な立地となっております。
ご宿泊いただいてから早くも２カ月が経っておりますが、そのような印象と思い出を投稿して下さり、ご宿泊いただいた当時の背景を思い浮かべる事が出来てとても嬉しく感じております。
季節の変わり目となり暖かくなったりまた寒くなったりと身体がおかしくなりそうな気温の変化がありますが、体調を崩されてはいないでしょうか。
いつかまた名古屋にお越しになる機会がございましたらその際にもご宿泊先としてご検討をいただけますと幸いです。
お身体を大事にして過ごして下さいね。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人

返信日：2025/4/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

のぐ様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃や朝食につきまして沢山のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
また、おくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、剃刀につきまして
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通りJR西日本ヴィアインホテルではSDGsの観点から剃刀とヘアブラシのみ有料化
しており、フロントにて1つ100円で販売をしております。
ご迷惑をお掛けしますがご了承下さいませ。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
のぐ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新幹線口　支配人

返信日：2025/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

ミヤサン　様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に満足していただけたようで嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるような空間を提供できるよう努めて参ります。
また、ご朝食につきましてお客様のおっしゃる通り名古屋飯を楽しめる朝食を用意しております。
また名古屋へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/3/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

ko-sei 様
いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
ko-sei 様が仰る通り、当館1階にはファミリーマートが併設されており、他のお客様からも
大変好評を頂いております。
本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
ko-sei 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/3/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
名古屋に数多くあるホテルの中で当ホテルを選んで頂いて光栄でございます。
しかしながら、ボディーソープについてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この事象をホテルスタッフ、清掃スタッフに共有し清掃及びお部屋の点検をより一層強化してまります。
お忙しい中クチコミにご協力いただきましてありがとうございました｡
今後もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人

返信日：2025/3/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。
今回初めてヴィアインのホテルを利用していただいたとの事ですが、とても満足でしたとのお言葉やここを常宿にしたいと思いますとのお言葉がいただけた事は私達にとって最上の褒め言葉でございます。
分かりやすくホテルの評価も考察していただき、他のお客様も参考にされると思います。
まだまだ改善しなければいけない部分や至らない部分もあるのが実際のところではございますが、このような評価をいただけた事を励みに、よりお客様に満足していただけるよう努めてまいります。
これから季節の変わり目となりますが体調を崩されないように体調にはお気をつけ下さい。
是非またご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の日替わりメニューに関してもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お部屋にお持ち帰りいただけるコーヒーもご好評いただいております。
バイキングやトングにつきましては、朝食スタッフと共有し、今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
ベッドについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
枕については、低い枕はご用意がございますが高い枕はご用意がございません。
今後追加を検討いたします。
お風呂の排水や排水溝の臭いについてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の排水の確認をし、改善に取り組んでまいります。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/3/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン名古屋新幹線口からの返信

あっちゃん　様
この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
夕食券のプランでお申込みいただきましてありがとうございます。
お店につきましてご不便をお掛けし申し訳ありません。また、ご宿泊につきましても照明の埃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客様に満足していただけるホテルになれるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

返信日：2025/3/9