JR上野駅浅草口より徒歩2分／東京メトロ銀座線・日比谷線浅草口より徒歩2分／京成上野駅より徒歩7分
ホテルサンルート“ステラ”上野のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大学スクーリング関係で、上野公園に近いホテルを見つけました。部屋は広くはありませんが、清潔感があり、フロントの方も親切で気持ちが良かったです。一階レストランの朝食も美味しかったです。ユルも利用しようかと思いましたが、1人では入りにくかったのでやめました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また客室やスタッフに関しましてお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食は和洋のビュッフェをご用意しておりご宿泊のお客様や外部のお客様にもご利用いただき大変ご好評いただいております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/4/17
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- ３名利用OK♪トリプルルームプラン☆ 上野公園徒歩すぐっ！ ■WI-FI無料■
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
娘の卒業式のために家族で宿泊しました。
朝早くからの着付けもあり、荷物も多いため、大学最寄りの駅に近いホテルとして選びました。チェックインの時に、たくさんの荷物を抱えて到着した私達に温かいおしぼりで迎えてくださり、心遣いにホッとしました。お部屋も3人で十分な広さで、ドレッサーも綺麗で明るく良かったです。
チェックアウトの時も雨の中、荷物を道路に出すのを手伝ってくださり、助かりました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご卒業おめでとうございます。
当ホテルではチェックインの際、寒い時期は暖かいおしぼり、暑い時期は冷たいおしぼりをご提供させていただいておりお客様より大変ご好評いただいております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2026/4/1
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
スタッフの対応、部屋とお風呂の
清潔感、朝食の種類の豊富さと
美味しさは素晴らしいと思います。
普通に良いホテルだと思います。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに関しましてお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましては和洋ビュッフェをご用意しておりお客様より大変ご好評いただいております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/4/1
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【連泊限定×エコでお得】【じゃらん限定】ノークリーニングプラン♪ ■WI-FI無料■
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅からそれほど遠くなく、部屋は狭くありません。清潔度は適度で、フロントのスタッフも問題ありません。全体的に感じはまずまずです。しかし、この時期はなぜホテルが高いのか分かりませんが、もう少し価格が低ければさらに良いでしょう。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅の浅草口より徒歩1分の立地にあり、お客様にも大変便利とのお言葉を頂戴しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/3/8
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】☆上野駅前徒歩2分・チェックアウト13時までのお得なプラン♪
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
何度か利用していますが、駅近で便利です。ただ前回もそうでしたがお風呂のカーテンが匂うので改善してもらいたいです。
また、シャワーの水圧とドライヤーの風量が弱い為、髪の長い方は少し不便かも。アメニティも最小限しかありません。クレンジング等は持参する必要があります。
フロントの方は気持ちの良い接客でしたのでそこはよかったです。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂のカーテンの臭いに関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけし申しございません。
清掃スタッフと話し合い、今後同じことが起きないよう再発防止に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2026/2/27
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
東京ドームライブの後、ゆっくりしたかったので
急遽予約しました
２３時近くでしたが上野駅からも近く疲れずに
到着出来ました
部屋のカードキーがパンダ柄でホッコリ
部屋も広いしお風呂とトイレの間隔も空いていて
使いやすかったです
早朝の新幹線で移動だったので数時間の滞在でしたが
朝食食べたり、もっとゆっくりしたかったです
都内に用事のある時は、また利用させてください
お世話になりました
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またカードキーに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
カードキーは上野動物園のシンボルであったパンダをデザインさせていただいております。
朝食におきましては和洋のビュッフェをご用意しており大変ご好評いただいております。
次回上野へいらした際には是非お召し上がりください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2026/2/24
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用しましたが、想像以上に良いホテルでした！まずは駅チカ！迷うことありません。そして、１４時からの早めのチェックイン助かりました。お部屋も照明が明るく過ごしやすい広さでした。ユニットバスもゆったりめに作られており、手狭さを感じませんでした！ホテルスタッフの気遣いも素敵でした。ただ、ひとつ朝食のオクラが凍ったまま出されていてビックリしました。味は美味しかったです。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフや客室に関しましてお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食のオクラにおきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、チェック体制を徹底しお客様にご満足いただける朝食をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/2/11
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
ビジネスホテルで和室の畳の部屋が非常に新鮮でした。
かつ、清潔で良かったです。駅からも近く、また、次回も泊まりたい部屋でした。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和室のお部屋につきましては畳の上にベッドをご用意させていただいておりお客様よりご好評をいただいております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/23
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
ホテルでは珍しい和風ルームを利用しました 靴を脱げる所がホッとしますので くつろげて快適に過ごせました それとスタッフの方が どの方の対応も しっかりされていて感心しました 朝食も それぞれが美味しかったです お部屋の設備はレトロ感があります ひとつだけ…ドライヤーの吹き出し口のホコリは気になりました
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフのお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館では畳の上にベッドをご用意している和風モダンシングルルームもございます。
ドライヤーのホコリにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後チェック体制を徹底し再発防止に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/16
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
昨年末利用させていただきました。チェックイン30分前でしたが準備できたとのことで部屋に入られありがたかったです。翌日チェックアウトは11:00だったのですが10:00頃部屋を開けられびっくりしました。チェーンロックしていたので事なきを得ましたが、、、。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変ご迷惑をおかけし申しございません。
フロントスタッフと清掃スタッフ一同、同じことが起きないよう再発防止に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2026/1/16
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
上野駅に近く便利でした
部屋の設備も必要な物は一通りあり、広さもそこそこで快適に過ごせました
清掃はいまいちな様子で、ゴミ箱の裏に前のお客のお菓子の箱がそのまま落ちてました
結構目立つゴミでしたがそのままだったのは、清掃がかなり雑なのかなと感じました
大晦日の宿泊だったのでフロントで買える前売りの朝食券を購入しましたが、元旦の朝でも朝食バイキングに正月らしいメニューは一品も無く残念でした
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、清掃担当者とチェック体制を徹底し再発防止に努めて参ります。
朝食におきましても貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/11
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。
温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても良いし、交通も便利だ
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは温泉施設はございませんが近隣に『寿湯』や『日の出湯』など下町の銭湯がございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/10
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
初めて利用しました。
駅から近いのは助かりました。お部屋も初めて利用する和洋室でした。畳にローベッドでよかったです。フロントの方の接客も好感もてました。チェックアウト時にキャリーを持ってもらえたのは助かりました。(玄関から道路へは少しだけ階段になっていた為)
部屋のイスがある辺りに髪の毛が落ちていたのがマイナス点にさせていただきました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに関しましてお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋におきましては清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、チェック体制を徹底しお客様にご満足いただけるお部屋をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/1
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ホテル外壁工事あり。素泊りプラン(トリプル、フォース)
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅にも近く、清潔感もあり、フロントの方もとても親切でした
周りは飲食店がたくさんで、飲み屋さんをはしごしました
また、利用させていただきます
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフのお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
近隣にはアメヤ横丁をはじめ飲食店が多くお客様に大変便利とのお言葉を頂戴しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ★家族で一緒に♪ ４名１室ファミリープラン★ ■WI-FI無料■
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
女子４名で一部屋に泊まれたのが良かったです！場所も駅から直ぐで移動がとても楽で便利でした。レストランは利用していませんがランチ時宿泊客以外の方で賑わっているように見えました。活気がありました！
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは4名様でご利用いただけるフォースルームのお部屋もご用意しております。
また上野駅の浅草口より徒歩1分の立地にあり、お客様にも大変便利とのお言葉も頂戴しております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/11/4
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
予定より早めのチェックインを快くしていただき快適でした。上野は何かと便利なのでまた利用も考えています
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは畳の上にベッドをご用意している和風モダンシングルルームのご用意もございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/10/23
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックインが14:00からで早めなのと
駅からのアクセスよく
立地も良かったです
また上野に泊まる時は利用したい♪
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルはチェックインのお時間が14：00となっておりお客様からご好評いただいております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
東北方面に旅行に行くのに初めて利用させて頂きました。
駅近で上野から電車に乗るならいい立地にあります。
お部屋は狭いながらも綺麗に整えられており特に不便は感じませんでした。
価格も駅前という立地を考えると低めに抑えられており利用しやすいと思います。
有難う御座いました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅の浅草口より徒歩1分の立地にあり、お客様にも大変便利とのお言葉を頂戴しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/9/20
投稿日：2025/7/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
当日は外壁の工事をしているようでした。泊ったのが土日なので工事の騒音も聞かれず快適に過ごせました。朝食も下のレストラン（夜も営業）で美味しくいただきました。カレーが美味しかった。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在外壁工事を行っておりお昼の時間帯で作業を行っております。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また朝食におきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食はカレーやてんぷらなどもご用意しておりお客様にご好評頂いております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/7/19
投稿日：2025/7/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
上野駅から徒歩5分以内と立地が良く、夜遅くのフライトで到着しても安心でした。翌朝は新幹線への乗り換えがあったため、このホテルの利便性はとても助かりました。
お部屋は清潔で、ゆっくり休むことができました。
駅が近いだけでなく、周辺には遅くまで営業しているお店も多く、滞在中はとても便利でした。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
上野駅周辺はコンビニエンスストアや飲食店など夜遅くまで営業しているお店が多くあり大変便利です。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/7/8
投稿日：2025/6/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
羽田空港に到着したのはすでに夜の9時過ぎで、ホテルに着いたのは10時を回っていました。
翌朝早く新幹線に乗る予定だったため、駅からすぐ近くのこのホテルを選びました。
ほんの一晩だけの滞在でしたが、お部屋は清潔で整っていて、移動の疲れもすっかり癒されました。
慌ただしい旅の中で、こんなにも便利で快適なホテルに出会えたことが、とても嬉しかったです。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またお部屋につきましてお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/6/29
投稿日：2025/6/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上野駅入谷口から近く交通機関を使用する出張に使い勝手が良い。また近くにコンビニもあり立地が良い。施設自体も新築ではないが、きれいで過ごしやすかった。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅浅草口から徒歩1分、またコンビニも徒歩1分にありお客様より大変便利とのお言葉を頂戴しております。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/6/26
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上野駅からすぐで結構静かな立地が最高です。
また連泊でクリーニングサービスもあり出張族としては多いに助かりました。朝食も満足で価格も納得のいく価格でした今後も利用させて貰います。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではランドリーサービスを行っておりお客様よりご好評をいただいております。
また朝食におきましてお客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
朝食は和洋のビュッフェをご用意しており、ご宿泊のお客様と外部のお客様に大変ご好評いただいております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/6/24
投稿日：2025/5/23
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
上野に来る時はいつも利用させていただいています。禁煙ルームで予約したのに入室した瞬間 タバコの匂いがすごかったです いつもはそんな事はないのにびっくりしました。お部屋を替えてもらおうとしましたが時間がないので空気清浄機をMAXにして出かけました。帰って来てトイレに入ったら便器に流し残しがありました。今回はとても残念でした。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして臭い、清掃不備等でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、清掃担当者とチェック体制を徹底しお客様にご満足いただけるお部屋作りができるよう徹底して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/25
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルに行き、フロントでの対応の第一印象を大事にしています。こちらのホテルはとでも気持ちのよいご対応でした。用事があり一時外出し、帰った時の別のフロントの方も誠実な対応でした。外国のフロントマンでした。ホテルは駅に近く、翌日の東京駅発の新幹線へのアクセスもよかったです。次回も宿泊したいと強く感じています。お世話になりました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは上野駅浅草口から徒歩1分にあり、中央改札口までも徒歩2分となります。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/21
投稿日：2025/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘とふたりで2泊利用しました。部屋が広くて快適でした。滞在初日の夜の下階のイタリア料理店での食事もとても美味しかったです。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
ホテル1階にございますレストラン『ＬＡ ＣＯＣＯＲＩＣＯ上野本店』はとても人気があり、皆様にご好評いただいております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/5/21
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】【上野駅近】インターネット限定ご宿泊プラン ■WI-FI無料 NURO回線で楽々通信■
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅にも上野公園や博物館などにも近くてすごく便利。部屋もゆったり仕様。
朝ごはんは種類少なめかと思いますが、美味しく頂きました。
ホテルサンルート“ステラ”上野からの返信
この度はホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅浅草口より徒歩1分にあり、上野公園までも徒歩で行くことができます。
朝食におきましては和食・洋食・サラダのビュッフェをご用意しており、ご宿泊のお客様に加え外部からのご利用も増えております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2025/5/8
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