クチコミ・評価

ホテルサンルート福知山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、サンルート福知山をお選びいただき、光栄に存じます。
福知山城や市役所に近い立地や、駐車場の利便性についてお褒めいただき、
大変嬉しく思います。
リフォーム後のお部屋の快適さやコストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや清掃の行き届いた状態にご満足いただけたこと、
そして駐車場の利便性や周辺の飲食店についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不便やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、サンルート福知山をお選びいただき、光栄に存じます。
初めての福知山でのご滞在が快適であったこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。
駅からのアクセスの良さや、スタッフの案内が印象に残ったとのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋で落ち着いてお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、カードキーのご利用やフロントでのビール販売についてもご満足いただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
短い滞在時間にもかかわらず、清潔な部屋と静かな環境をご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
ご指摘の通り、当ホテルは多くのお客様にご愛顧いただいており、早期に満室となることがございます。次回のご予約の際には、ぜひお早めにお手続きいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/17

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、ネスプレッソのカプセルの価格についてご不満をお感じになられたこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の価格設定の参考とさせていただきます。
次に、ナイトウェア（浴衣）に関する説明が不足していたことについてもお詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時により詳細な説明を行うよう改善いたします。また、アメニティの配置についても、お客様の利便性を考慮し、再検討いたします。
最も重要な点として、ユニットバスの排水口の詰まりによりご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
清掃の不備はあってはならないことであり、直ちに清掃スタッフと連携し、再発防止に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中投稿いただきありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/9/27

ホテルサンルート福知山からの返信

ホテルサンルート福知山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
角部屋の広さと窓が2ヶ所ある点をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
角部屋ならではの特徴として、他のお部屋よりも開放感を感じていただけるよう設計しております。
また、トイレとの段差がない点についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様の快適さを第一に考え、バリアフリーの設計になっております。
静かな環境を提供することを目指しております。
お客様が一度も起きることなく、ゆっくりとお休みいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/27

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや静かさ、ベッドの快適さについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、枕の種類やユニットバスの清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　水田

返信日：2024/9/27

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いておりませんでして、申し訳ございません。
他の方の髪の毛があったとのことで、しっかりふき取りなどできていなかった可能性もございます。
再度清掃係にゴミ、髪の毛など徹底して清掃するように申し送りいたします。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/8/25

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお部屋の音が気になるとのことで、申し訳ございません。でした。
いろいろと調査しておりまして、窓の風切り音もかの可能性もありまして、
ただいま窓枠の点検を行っております、最中です。
快眠の妨げになり申し訳ございません。
再度チェックいたしまして、今後このようなことがないようチェック体制を強化いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/8/25

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は予約のお部屋に不具合があったようで、こちらの都合デラックスツインにグレードアップ
したようです。
とても快適にすごされたご様子でとても嬉しく思います。
ホテルスタッフ一押しの飲食店がのったマップですので、はずれはないと自負しております。
福知山も美味しい飲食店も多くありますので、また機会がありましたらぜひ
お食事処をめぐっていただくのも面白いかもしれません。
ぜひまたご利用をお待ち申し上げております。
支配人　水田

返信日：2024/8/25

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年リニューアルいたしまして。全室禁煙になりました。
朝食も一新し￥1000バイキング形式になっております。
コンビニも歩いてすぐの所にあり、とても便利な立地です。
徒歩5分圏内には居酒屋など飲食店もありますので、フロントにて
飲食店マップをお渡ししております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
支配人　水田

返信日：2024/8/25

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様がお部屋でコーヒーをお飲みいただけるマシーンを全室に入れております。
仕事帰りまたは朝の一杯と、とても好評を得ております。
当ホテルも最新のチェックイン機を導入し、素早くチェックインできるとのお声を多くいただいております。
カード決済などの清算が不要の方はさらに現金などのやりとりがないので、
すぐカード発行しお部屋に入っていただけます。
ぜひまたご利用をお願い申しあげます。
お忙しいところ投稿いただきありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/8/25

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
福知山の立地も交通の要所でもありますので、
どこに行くかで地理的に便利なところでございます。
城崎や敦賀といったところも距離圏内にありますので、
よくご利用いただいております。
秋ぐちには雲海で有名な和田山にある竹田城もあり、
朝早くから行かれる方も多くおられます。
観光の拠点といてまた機会がありましたら、ぜひご利用ください。
支配人　水田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただきありがとうございます。
当ほてるも最新のチェックイン機を導入しており、
不慣れな方もおられますが、スタッフにお声がけいただければ、
説明させていただいております。
またチェックイン機が苦手な方でもフロントでのチェックインも
可能ですので、そちらもご利用ください。
また機会がありましたら、ぜひご利用ください。
支配人　水田

返信日：2024/8/24

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルも昨年リニューアルいたしまして、壁紙など打ち直しいたしました。
ユニットバスも入口に段差がなくスムーズに移動が可能です。
またぜひ福知山にお越しの際はご利用ください。
一同心ご予約をお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿いただいきありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/8/12

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
電子レンジでございますが、空きスペースがフロアーにございませんので、
今の場所に設置しております。
また設置場所を検討しておりますところです。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお忙しい中投稿していただき、お礼申し上げます。
ぜひまた福知山にお越しの際はご利用ください。
支配人　水田

返信日：2024/5/4

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にすごされたご様子でとても嬉しくおもいます。
ホテルはお休みいただける空間ですので、ゆっくり寝ていただけることを
第一に考えております。
ぜひまた福知山に足を運んでいただき、ご宿泊いただける日を楽しみに、
お待ち申し上げております。
お忙しい中評価、投稿ありがとうございます。

返信日：2024/1/27

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
福知山も歴史があり観光にもよく来られておられます。
秋の季節は竹田城の雲海が有名です。
また観光などお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
お忙しいところ評価、口コミありがとうございます。

返信日：2024/1/26

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に清掃員がうるさくしまして、申し訳ございませんでした。
部屋でお休みの方も多くいらっしゃることもあるので、改めて徹底いたします。
貴重なご意見またお忙しい中評価、投稿いただき、ありがとうございます。

返信日：2024/1/22

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドサイズはスタンダードシングルで140CMございますので、
ゆったり寝ていただけたと思います。
当ホテルも昨年チェックイン機を導入しスムーズにイン・アウトできるように
なりました。
ぜひまた福知山にお越しの際はご利用ください。
お忙しい中評価、投稿ありがとうございます。

返信日：2024/1/22