クチコミ・評価(2/2)

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントにはチェックイン機がございますので、住所などがあらかじめ入力されている方は、
ネームサインだけでチェックインできます。
駐車場ですが、満車の場合も近くの提携駐車場がございますので、ご安心ください。
満車の場合はお手数ですが、フロントまで来ていただきましたら、ご案内いたします。
ぜひまた福知山にお越しの際はご利用をお待ちしております。
お忙しい中投稿していただき、ありがとうございます。

返信日：2024/12/16

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前のバキングの料金を少しお安くし、好評を得ております。
宿泊以外の方も少しずつ増えており、毎日来られる方もおられます。
季節によっていろいろと工夫して、色とりどりの食材をご用意しております。
徒歩圏内にも居酒屋等あり便利な立地になっております。
ぜひまた福知山にお越しの際はご利用ください。
お忙しい中投稿いただきありがとうございます。

返信日：2024/12/10

ホテルサンルート福知山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、サンルート福知山をお選びいただき、光栄に存じます。
まず接客についてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく、励みになります。
ご家族でのご滞在が快適であったこと、そして朝食バイキングをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
福知山駅からのアクセスの良さや、朝食の美味しさについてお褒めいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/10

ホテルサンルート福知山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、サンルート福知山をお選びいただき、光栄に存じます。
福知山城や市役所に近い立地や、駐車場の利便性についてお褒めいただき、
大変嬉しく思います。
リフォーム後のお部屋の快適さやコストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや清掃の行き届いた状態にご満足いただけたこと、
そして駐車場の利便性や周辺の飲食店についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不便やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、サンルート福知山をお選びいただき、光栄に存じます。
初めての福知山でのご滞在が快適であったこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。
駅からのアクセスの良さや、スタッフの案内が印象に残ったとのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋で落ち着いてお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、カードキーのご利用やフロントでのビール販売についてもご満足いただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
短い滞在時間にもかかわらず、清潔な部屋と静かな環境をご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
ご指摘の通り、当ホテルは多くのお客様にご愛顧いただいており、早期に満室となることがございます。次回のご予約の際には、ぜひお早めにお手続きいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/17

ホテルサンルート福知山からの返信

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、ネスプレッソのカプセルの価格についてご不満をお感じになられたこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の価格設定の参考とさせていただきます。
次に、ナイトウェア（浴衣）に関する説明が不足していたことについてもお詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時により詳細な説明を行うよう改善いたします。また、アメニティの配置についても、お客様の利便性を考慮し、再検討いたします。
最も重要な点として、ユニットバスの排水口の詰まりによりご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
清掃の不備はあってはならないことであり、直ちに清掃スタッフと連携し、再発防止に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中投稿いただきありがとうございます。
支配人　水田

返信日：2024/9/27

ホテルサンルート福知山からの返信

ホテルサンルート福知山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
角部屋の広さと窓が2ヶ所ある点をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
角部屋ならではの特徴として、他のお部屋よりも開放感を感じていただけるよう設計しております。
また、トイレとの段差がない点についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様の快適さを第一に考え、バリアフリーの設計になっております。
静かな環境を提供することを目指しております。
お客様が一度も起きることなく、ゆっくりとお休みいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/27