クチコミ・評価(3/3)

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

かーくん様
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施設の古さや補修が行き届いていない点について、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。
お客様のご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
私たちはお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することを目指しておりますので、
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
4泊旅行の大切な1泊目にご満足いただけなかったこと、非常に残念に思います。
もし他に何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。
次回の選択肢に入れる様にスタッフ一同改善に尽力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント福澤
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！！
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★

返信日：2024/8/28

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

syo様
この度は新潟パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応やお部屋の清潔感、価格に関するご指摘をいただき、お詫び申し上げます。
お客様の期待にお応えできなかったこと、非常に残念でございます。
BBHグループとして信頼をいただいているにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客や施設の改善に努めて参ります。
お客様にまたお越しいただけるよう、努力を続けてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フロント福澤
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！！
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★

返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

フジ様
この度は新潟パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、ホテルの清潔感や大浴場の狭さについてご指摘をいただき、ありがとうございます。
お客様のご期待に応えるべく、今後も施設の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
フロント福澤
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！！
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返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みん様
この度は、新潟パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様をお連れの中、快適なご滞在が提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
禁煙室においてタバコ臭やカビ臭があったとのこと、大変申し訳ございません。
そのような環境でお過ごしいただくことは、決して許されることではなく、私たちの管理不足を深く反省しております。
空気清浄機の作動音がうるさかったことも、快適な休息を妨げる要因となり、重ねてお詫び申し上げます。
また、サービス面でもご期待に沿えなかったことについても、大変申し訳なく思います。
お客様の貴重なご意見を基に、改善に努めてまいります。
今後は、全てのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント福澤
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！！
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返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あつこ様
この度は新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の時間制限についてのご意見、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
女性用のスペースを増やすことは、ぜひ検討させていただきたいと思います。
お部屋の寝心地にご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います！
エキストラベッドでも快適にお過ごしいただけて何よりです。
また、新潟産のごはんとカレーもお楽しみいただけたとのこと、
地元の美味しい食材を味わっていただけて良かったです。
ホテルスタッフへの温かいお言葉もありがたく、
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける環境を提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
また新潟にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント福澤
☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！！
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返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

おもち様
この度は新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おもち様にご満足頂ける滞在をご提供でき、こちらも大変嬉しく思います。
朝食も新潟県産米を始め、地域の食材を生かした手作りメニューが数点あり、味にもご満足頂けるようスタッフ一同努めております!(^^)!
今後もコストパフォーマンスを考え、ご満足いただける対応を心がけてまいります。
また新潟にお越しの際は、ぜひとも新潟パークホテルをよろしくお願いいたします。
大変お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　加藤
◇◆　全室　高速　WI-FI♪　良好です　　◇◆　和洋３０種の朝食バイキング♪　季節の秋メニューもそろそろかな♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

かんたろう様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回かんたろう様の滞在のお手伝いができました事、並びにスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは築年数が経過している分、古さは否めませんが、お客様に快適に過ごして頂けます様に充実したサービスや心地良い接客を心がけております。
朝食につきましてもご感想ありがとうございます。
日々メニューを変更しながら和洋バランスよくご用意できるよう気を付けております。
次回ご利用される時には今回とは違うメニューでおもてなしできるよう、メニュー開発に今後も力を入れていきます(^^)
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(*^^*)
フロント　加藤
◇◆　これも郷土メニュー　柿の種チキンフライ♪人気です　◇◆　貸出まくらは　プリンセスが人気です♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あゆみ様
この度は新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうざいます。
ご案内致しましたお部屋の管理不備につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
大浴場は、一つのお風呂を男女入替制でご案内しております。
当日の男女比を考慮しながら時間を決めておりまして、少しでも多くの方々にご入浴をと
ご案内しておりますが、今回は時間が合わずすみません。
今後もより多くの皆様にご入浴頂けます様に時間を模索してまいります。
あゆみ様より頂いたお言葉を大切に頂戴いたします。
またお越し頂ける際には、よりサービスが良くなったと感じてもらえます様に努力惜しまず改善をしてまいります。
ご宿泊有難うございました。
フロント　加藤
◇◆　ウエルカムドリンク♪　始まりました！！　◇◆　男女時間交代制　大浴場　汗を流してください♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2024/8/27

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みー様
この度は、新潟パークホテル
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　(^^)/
新潟にお越しいただき
当ホテル人気の朝食バイキング♪　新潟の味もお楽しめ頂けました事
お言葉頂戴し、大変嬉しく頂戴いたします。
ご滞在のお手伝い
少しでも心に残るご宿泊
まだまだ、色々、沢山　取り組んで行いたく思います
みー様のお言葉を　多くの皆様より頂戴できますように　
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同　頑張ってゆきます(^^)/
また新潟にお越しの際には
是非、　　お待ちしております(*^^*)
ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　ウエルカムドリンク♪　まもなく始まります　◇◆　男女時間交代制　大浴場　汗を流してください♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2024/7/28

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

324さま
この度は、急遽ご宿泊で新潟パークホテルご利用いただき
誠にありがとうございました　　　(^^♪
建物が古く、、、
良かったとの印象が頂けずでしたが
　　　　　　　　　　　(>_<)
朝サウナご利用頂け、大変嬉しく思います♪♪
急遽のご宿泊ではございますが
　これも、ひとつの出会いでもございます。
少しで、ご滞在のお手伝いが出来ました事
スタッフ一同嬉しく受け取らせていただきます。
　　　　　　　よければ、また　是非　お越しくださいませ。
お待ちしております♪
ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　これも郷土メニュー　柿の種チキンフライ♪人気です　◇◆　貸出まくらは　プリンセスが人気です♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/12

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ジャックさま
　　　　　　　　　　　(^^)/
この度は、新潟パークホテルご宿泊
ご利用頂き、感想を頂けました事、感謝申し上げます。
m(__)m
新潟駅南側、駅の繁華街と反対側のホテルではございますが、駅までも徒歩圏内
近年、こちらの南側にも多くの飲食店も増えております。
当ホテルの利便性を感じ取っていただけました事
　　　　　　　　　　　　　大変嬉しく思います！！
数年前に増築いたしました、当館の浴場
男女時間交代での一つの浴場を時間制でご利用頂いております
少々、制限がありご不便もかけます中、ご入浴頂け何よりでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(^^♪
私ども
これからも、多くの皆様に　コストパフォーマンスを感じてもらえる
ご宿泊提供を心掛けて行きたく思います。
またお越しくださいませ。
.
ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　夏に始まる　ウエルカムドリンク♪もうすこしです　◇◆　ホテル隣♪　ローソンです　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/8

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あおスラすけ様
この度当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館全体的にコンパクトな造りでございます。
お部屋の広さなど構造的なことに関しましては改善は難しいところではございますが、これからもお客様が快適にお過ごしいただく為に最大限のお手伝いができるよう努力して参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございます。
新潟にお越しの際は是非、当ホテルをご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　加藤
◇◆◇新潟駅から徒歩圏内の好立地◇◆◇無料貸出品が充実♪◆◇◆
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/7

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

おぎちゃん様
この度は新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は男女入替制となっているがため、到着時間・それぞれのご予定の日程などでどうしてもすべてのお客様にご利用頂けないことが我々も心苦しく思っております。
なるべく一人でも多くのお客様にご利用頂けるよう、これからも日々時間を変え・順番を変えご案内して参ります。
また朝食も地元食材を使用し、日々メニューを変えながらご用意しております。お忙しい日々を過ごされるお客様の活力となりますよう、皆様からのお声を参考に今後もご案内して参ります。
機会がございましたら、また是非新潟パークホテルをご検討ください。
最後になりますが、口コミへのご投稿ありがとうございました。
フロント　加藤
◇◆　男女時間交代制　浴場あり　入れ替え制です♪　　◇◆　コンビニとなり、ドンキ2分　駅まで少々　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/7

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

エアー様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館の９階は全て完全な禁煙フロアとなっているのですが…誠に申し訳ございません。
こちらの管理不十分でお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと心からお詫び申し上げます。
今後は清掃スタッフ他、全スタッフでさらに消臭管理、禁煙階であることの案内を徹底し、注意喚起・指導を重ねてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
フロント　加藤
◇◆　新潟県産の食材を活かした朝食バイキング♪ぜひ　◇◆　洋室はシーリングライト♪明るさ調整を♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/4

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヒコチャン様
この度は新潟パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
男女入替制の大浴場やマッサージチェアのあるリラクゼーションルームなど少しでもお客様にごゆっくりお休みいただけるよう試行錯誤しております。
当館人気の朝食バイキングもご利用くださり大変嬉しく思います。
朝の始まりである朝食も、日々メニューを変えながら和洋バランスよくご用意できるよう、これからも尽力して参ります。
またご機会ある際は是非新潟パークホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。(^^)
フロント　加藤
◇◆◇新潟駅から徒歩圏内の好立地◇◆◇無料貸出品が充実♪◆◇◆
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/7/4

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

takeshiru様
この度は、数あるホテルより新潟パークホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠に有難うございました。
まずはお忙しい中、口コミへのご投稿及び貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足の滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋の修繕、匂い、スタッフ間で情報共有し早急に対処してまいります。
サウナ付きの大浴場は、男女入替制ではありますが、毎日男女比を考慮し日毎に入れ替え時間を決定しております。
また、滞在のお供にシャンプーリンスなど無料貸出品の数々、ウェルカムドリンクサービス、大好評お部屋で読み放題マンガ本のコーナーもあります。
朝食付プランも当ホテルスタッフイチオシです。次回ご利用の際は是非ともお試し下さいませ。
梅雨のうっとうしい季節となりましたが、どうかお体ご自愛ください。
ありがとうございました。
フロント　拝野
◆◇◆マンガコーナー増冊致しました◆◇◆呑んだら泊まろう新潟パークホテル◆◇◆
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/26

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

きい様
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きご宿泊いただきましたのに、お気に召されず誠に遺憾でございます。誠に申し訳ありませんでした。
お部屋のにおい、メンテナンスに関し清掃業務において日々十分なチェックを重ねておりますが、清掃担当と打ち合わせ、体制を今一度見直し改善致します。
みなさまより頂戴する貴重なご意見をもとに、日々進歩、改善を重ねてまいります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して、サービスの拡充もおこなってまいります。
これに懲りず、新潟にお越しの際は新潟パークホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミへご投稿誠に有難うございました。
フロント　拝野
◇◆◇新潟駅徒歩圏内の好立地◇◆◇皆様の貴重なご意見大切に致します◇◆◇
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/24

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

れっど様
この度は新潟パークホテルにご宿泊、有難うございました。
大好評プランの朝食付プランは、自慢の新潟県産米におかずは地元食材を活かした種類豊富なメニュー♪
連泊のお客様に飽きのこない日替わりメニューです。
お部屋のウォシュレット、利用できず誠に申し訳ありませんでした。
早急に修繕、今後は動作確認を徹底し、再発防止を心掛けて参ります。
よりお寛ぎいただけるよう、２階には男女入替制の大浴場完備、その隣にマッサージチェアのあるマンガコーナーもありホテル内滞在中もお楽しみいただけるアイテムをご用意しております。
今後も新潟にお越しの際は、新潟パークホテルにご宿泊お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　拝野
◇◆◇新潟駅から徒歩圏内の好立地◇◆◇無料貸出品が充実♪◆◇◆
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/3

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ささやん様
この度新潟パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在はおおむねご満足頂けたようで何よりでございました。
当ホテルは新潟駅より徒歩約５分、建物隣にはコンビニエンスストア、近隣にはドン・キホーテや飲食店も並び、様々なシーンでのご利用に利便性を感じていただけるかと思います。(*^^*)
今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力いたします。
ご機会ございましたら、またのご利用お待ちしております♪
フロント　加藤
◇◆　男女時間交代制　浴場あり　入れ替え制です♪　　◇◆　コンビニとなり、ドンキ2分　駅まで少々　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/1

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆ様
新潟パークホテル　ご利用ご宿泊誠に有難うございました。
当ホテルをご利用頂き
良さと、良さに至らぬところなど
お言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
m(__)m
高点数までは届かず
残念なところもありますが、まだまだ私どももご満足に至るには
サービスを考えご案内を怠らずご提供して行ければとも
お言葉を受け入れさせていただきます。
.
ビジネスホテルでは、数少ない和室のお部屋
お子様とご一緒にご家族様でもご利用頂けるホテル
改善するところは改善を♪
ご満足いただけた所は、更に工夫を
(^^♪
また、お越し頂けたら
スタッフ一同お礼申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　選べるアメニティ　好評です　◇◆　貸出まくら♪　揃えてます♪　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/5/17

備長炭の湯　新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たまに様
新潟パークホテル　ご宿泊、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　m(__)m
ご利用頂きまして
男女時間交代制の浴場、ご家族様ご一緒にご入浴できず
大変ご不便をお掛け致しました事、お詫びいたします。
.
ご案内も、より分かりやすくご案内できますように
多くの皆様に周知頂けるように工夫もこなして行きます、
ご滞在いただき、ご対応スタッフの印象を高く評価いただけ
感謝申し上げます。
男女時間交代制ではございますが、よろしければまたお立ち寄り頂ければ
ご来館をお待ちしております
(^^♪
ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　完全個別空調　エアコン完備　◇◆　コンビニは？　はい隣です　◇◆
〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/5/17