白玉の湯　華鳳　のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

そこだけ別世界

至れり尽くせりのおもてなしでした。ただ､駐車場が入口付近に無く、荷物を下ろして運転手が指示された駐車場に停め､そこから宿の車で戻って来るのが、やっと到着して一息つくまで時間がかかりました。食事も美味しく､担当の方がいて細やかな気遣いがありました。帰りは玄関先に女将がちょっとご挨拶に。もう少し遅い時期はお庭も紅葉を楽しめると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日におすすめ　満足度最強

娘から薦められて、結婚記念日にお邪魔しました
プランはスタンダードで宿泊　お部屋は綺麗で広くマッサージチェアがあり使い勝手が最高で中でも荷物置き場と洋服タンスの配置が使いやすかった　
ラウンジのドリンク　菊水お酒　ワイン　クラフトビール　和菓子　パンケーキ　料理　温泉最高
大浴場には美顔スチーマーが各ブースにありRefaドライヤーにポーラスキンケアにフェイスマスク　マニキュアご自由にお使いくださいと温泉には5回程入浴　白玉の湯はお肌ツルツルに　接客　庭園　素晴らしい宿でした
ありがとうございます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

サウナ付きの部屋が最高です！

今回ちょと贅沢してサウナ、部屋風呂がついてる部屋に
しましたがとても良かったです！水風呂もあるので
最高でした！ベランダから見る景色もとても落ち着く感じで癒されました、大浴場のお湯もとても良く疲れがとれました、また行きたいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

足りないものが無い。おもてなしに満足しました

上質スタンダードプランで、スタンダード客室で利用しました。スタンダードと言いながら部屋も広くてキレイだし、夕食も個室でゆっくり出来るし美味しかったし、ラウンジのフリードリンクもスイーツもマンソンだし、設備もアメニティーも揃っているしとても快適で満足です。
温泉も広くてキレイでゆったり浸かれて良かったです。
スタッフの方みなさん親切で、案内も丁寧で、困る事が無かったです。
朝食ビュッフェのラインナップが割と普通だったのが意外でしたが、味は優しくて美味しくて良かったです。
また来たいと、すぐに思えるぐらい満足な宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦のお祝いに子供連れで

母の還暦のお祝いで宿泊させていただきました。全てのスタッフの方の心遣いが素晴らしかったです。還暦のお祝いの言葉もたくさんの方が言ってくれて母も喜んでいました。今まで大きい旅館は苦手でしたがとても感動しました。必ずまた家族で伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のお宿

高齢の両親と姉妹夫婦の6人で宿泊しました。
ラウンジでのウェルカムドリンクやスイーツはどれも美味しく、中庭の景色がとても綺麗でした。
施設内はどこも清掃が行き届き、清潔感がありました。
食事はとても美味しく、温泉は脱衣所、洗い場が広く、いくつかある露天風呂も良かったです。
スタッフの方々のご対応もとてもよく、全てにおいて素敵なお宿でした。
沢山のお宿の中からこちらを選んで大正解でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

緩めの湯でゆっくり入れます

内風呂は透明、露天風呂は四つ有りお湯の色が白濁、エメラルドグリーン、濃い緑（殆ど黒）で楽しみながら入浴できます。お湯の色が翌朝には白濁からエメラルドグリーンに変わっていました。温泉好きには、たまりません。夕食はとても美味しく頂きました。朝食はバイキングでしたが、ごくごく普通です。生グレープフルーツジュースは私は薬の都合で飲めませんでしたが皆さん美味しそうでした。とてもいい宿です。機会があれば是非また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上に全ての物が別格に最高でした

車で結婚記念日として今回行ったのですが、まず着いたら仲居さんや多くのスタッフがお出迎えしてくれます。その時点ですでに次元の違さを感じました。駐車場は全然歩いていける距離に案内されましたが、送迎付きでした。今回使用させていただいたお部屋は最上階（10F）の角部屋（客室露天風呂付）でした。お部屋のパノラマチックなガラスの向こうには、果てしない田園風景が堪能でき、ある意味最高な眺めでした。アメニティは足りないものがないぐらい豊富で、シャワーにはリファが付いており、なんと大浴場にもリファが装備されビックリしました。大浴場は４つの露天風呂と内風呂1つ、言わずとも入ればわかる満足さです。
夕食は1Fの離れに案内され完全個室でした。料理はお刺身やすき焼き等おなか一杯になりました。ここでも仲居さんに丁寧にしていだき、大満足！
自分たちが喫煙者のため不安でしたがすぐ横に喫煙所があり安心しました。
夕食後はラウンジにて妻とカラオケ、ここではフリードリンク（アルコール含む）1H￥1600（一人）とコスパ良し。外の眺めは1Fの庭園があり見ているだけでも最高でした。夜中に（2時くらい）目が覚めてしまいお部屋の露天風呂につかり空を見上げてみるとなんとプラネタリウム以上のプラネタリウム？？とにかく圧巻され見とれてしまいました！10月でしたが使用される方は絶対拝見してみてください！
朝食はバイキング方式でこれはこれで品数が圧倒的に多くとても美味しかったです。なんとイクラがかけ放題でした！ここでもスタッフの皆様一人ひとり無駄がない動き、最高なおもてなしでした。すべてが100点
是非一度は行ってみてほしい宿と言うのがわかります！自分たちもリピ確定です
スタッフの皆様本当にありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

孫連れで温泉が最高、また食事も個室で最高です。

孫2人と娘、妻と海水浴後にゆったりと温泉三昧。大人の夕食は十分満足でした。孫たち（4歳、7歳）は品数・量も多く、時間的に飽きてしまい、個室でしたので部屋で遊んでいました。食事何処は静かで落ち着いていました。
温泉は広くてゆったりとできました。また、7歳の孫は卓球がしたくて、希望が叶い大喜びでした。皆が喜ぶ大変満足いく旅行となりました。
有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

贅沢な作りの宿

日本一と評価される贅沢な宿として期待して宿泊させていただきました。
施設の作りは豪華で、窓から見える田んぼが美しく、さすがは新潟で田園風景の素晴らしさに感動を覚えました。
月岡の湯も素晴らしく、エメラルドグリーンのとても良いお湯で、ゆったりした湯船と相まって癒されました。
食事に関しては、感動出来るものはなく残念でした。
メインのステーキは柔らかいのですが旨味がなく、天麩羅は作り置きで、出来立てのサクサク感はなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リピートです！

初宿泊で、こんなに素晴らしいおもてなしと、素晴らしい温泉と大変気持ちよく宿泊できたため、次も絶対伺おう！と決めていて宿泊しました。何より、ここのスタッフの皆さんは予約の質問の段階から、価格に関係なくお客様の立場に立って提案してくださる点に、信頼しかありません。総合的にパーフェクトだからこそ、あえてお伝えするとしたら、大浴場のロッカー上部の積もった埃、お部屋の家具の埃、どちらもサッと拭くだけの一手間なので、ぜひ注意していただきたいです。
ここだけです。また、絶対伺います！ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れの友達旅行

ママ友3人と0歳児の赤ちゃんを連れて宿泊しました。
まずはチェックインの際、いくつか質問させていただきましたが、嫌な顔せずしっかり対応していただけました。お部屋についてはご配慮いただき、子どもたちが寝た後もゆっくり過ごすことができ、とても楽しい夜になりました。夕食の配膳についても、ご担当者様のご配慮により、スムーズに食事をとることができました。
朝食は豪華すぎて子どもたちにあげられるものがほとんどありませんでしたが、離乳食が用意させていたので良かったです。以前、子どもに特化した宿に宿泊した際にはなかった赤ちゃん向けドリンクが2つも用意されておりとても良かったです。
また、育児のひと息でお邪魔できたら良いなと思えるおもてなしでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

流石の一言

少し前に泉慶に宿泊したので、華鳳にもと思い宿泊しました。月岡温泉はどこも良い宿ばかりですが、その中でもやはり群を抜いていると思います。仲居さんがビシッとお着物を着用され、荷物を持って下さり、館内には花が生けられ、鯉などが池の中を泳ぎと素敵なポイントがいっぱいです。ほぼ文句のつけどころがないです。あえて気になった点を指摘させていただくと、ロビーやエレベーターは良い香りですが、宿泊階から部屋に入った瞬間くらいまでは微妙な匂いなのでその辺りも良い香りが漂っていると嬉しいです。あと、ラウンジのテーブル上部がガラス仕様ですが、木とガラスの間の端が汚い席があったのでたまに清掃するとよいかと思います。基本、昔ながらの温泉旅館の良い所が凝縮された良いお宿だと思います。またいつか泊まりたいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

プロが選ぶ..1位ホテル　前から、来たかったホテル

前から、来たかった温泉ホテルです。
持病があり、杖を付きます。エレベーターの近くなどの
配慮をしていただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食が最高！

とても素晴らしい温泉宿でした！
玄関でのお迎え、お見送り、駐車場からの送迎と配慮が素晴らしいです。
チェックインもスムーズで待たずにすぐ出来ました。
温泉も露天風呂は4つありお湯は少しぬるめでゆっくり浸かることが出来ました。
サウナも90°くらいでとても良かったです。
夕食もちょうど食べ終わる頃に次のお料理がどんどん出て来て絶妙なタイミング！
何を食べても美味しかったです！
なんと言っても朝食は最高でした！
たくさんの品数で何を食べようか迷ってしまうほどでした！
また来たい！！と思える温泉宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

風呂が抜群

風呂は泉質はヌルヌルで大きくて抜群に良かった。夕食は質量共に素晴らしい。従業員の応対も申し分なし。朝食のバイキングは夕食ほどではなく普通。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

大きい旅館なので細かい所は…

夏休み最後に利用させていただきました。
お部屋、お風呂、お料理、さすが日本一の評価をされている旅館だなと思いました。
しかしながら日本一の旅館だからこそ、期待してしまった細かな所での配慮やサービスについて値段に対して不満を感じてしまいました。例えば‥
プールを利用する際、フロントでプール利用の注意点（水着の脱水など）の案内がない。
ウェルカムサービス、朝食での飲み物について、水っぽく美味しくない。
ウェルカムサービスやお風呂などを担当されてる方々が忙しそうで不機嫌な雰囲気で声をかけずらい。
感動したサービスや配慮を感じませんでした。
良くない口コミになってしまい、大変申し訳ございません。そんな中でも夜の給仕をしてくださった方、女将など笑顔が素敵な接客をされている方も多くいらっしゃいましたので、細かい部分ですが1人の意見として書かせていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高

到着してから帰るまで何一つ不満のない時間を過ごせました。両親が退職し、今までありがとう。の気持ちを最高の宿で！と思い初めて利用させていただきました。両親も大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

遠いけど来て良かった

新潟市内から結構な距離がある田舎(郊外)にこんな立派な旅館があることに驚いた。入るとロビーでの種類の多い飲み物、お菓子類にまず圧倒された。これほどのサービスは見たことがない。温泉もいつまでも浸かっていたいと思えるものだった。また泊まりたいと思える旅館だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

また行きたいな

チェックイン時のお菓子やドリンクのサービスから始まり、部屋の大きな窓から見る景色、肌がツルツルになる温泉、美味しいご飯、滞在中は最高に幸せなひと時でした。
また、お邪魔したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

老舗旅館の安定

初めて伺いました。
普段はあまり大きな旅館は利用しないのですが、月岡温泉に行くことになり、月岡なら、やはり泉慶か華鳳だよねということとなりました。お部屋はお掃除が行き届いていたものの、設備の古さは感じられました。夕食は大変美味しかったです。朝食は、大きな旅館のバイキングということで、いまひとつでした。
月岡温泉は大好きなので、今度は、泉慶に泊まってみたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

景色が素敵

景色が最高、部屋も最高、食事も美味しく、お風呂も大満足でした。
部屋の窓の中央外側が汚れていたのが残念でした。
おもてなしも行き届いていて、大変満足でした。
ただ、朝食の生搾りグレープフルーツジュースが、水分がほとんどなく飲めませんでした。皮ばかりで残念でした。
送迎のバスは、スースケースを入れるところがなく、外国の方が何人も大変大きなスーツケースを持って乗られたので、大変でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし抜群

ロビーでのウェルカムドリンクとお菓子が充実していて、子供達はお菓子にアイス、主人は美味しいビールと喜んでいました。ロビーからの景色も良く、部屋からの眺めも良かったです。
食事もお腹いっぱいになれる量で美味しかったです。
月岡温泉はじめてでしたが、温泉の質も良く来て良かったと思いました。
従業員の方のおもてなし気遣いが行き届いていて、とても素敵な宿に泊まれて大満足でした。また来たいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

小さいお子様がいる場合は、温水プールで楽しめばいいし、夫婦であれば、福島潟の色々な季節の変わり方を見て、ゆっくりすればいいと思います。お土産も充実していたので、他のところで購入する必要もなく、また、是非リピートしたい旅館でした。