クチコミ・評価

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
客室、温泉、料理、そして接客と全てのサービスにご満足いただけました事を、大変嬉しく存じております。
ご感想を拝読しておりますと、ご滞在中の楽しくお過ごしになられている様子が思い浮かぶようでございました。
職業柄、9割のとても好意的なご感想に喜びつつも、１割の改善要望の方に目が行ってしまいます。
やはり100点を目指す気持ちと努力は常に維持していたいと存じております。
大浴場で一部滑りやすい箇所（風除室）があったとのご指摘をいただきました。
美肌効果で有名な白玉の湯は、床タイルもスベスベにしてくれますので、お客様の転倒防止のために溝を入れたり、滑りにくくする特殊磨きを定期的に施しております。
内湯から露天風呂の間は、つい足早に移動する区間でもありますので、ご指摘ごもっともでございます。
以前はマットを敷いておりましたが、諸事情により撤去した経緯がございますので、今一度社内で検討して参りたいと存じております。
朝食バイキング会場では、ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
お料理を並べるユニットの場所に関しましては、これまでも試行錯誤を繰り返して参りました。
料理コーナーを中央に配置したこともございますが、調理場から離れることで料理の補充作業が間に合わなくなり、現在の場所に戻した経緯がございます。
会場が1,000平米と広く、お料理から遠い席のお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りたく存じております。
お料理を運ぶカート等をより充実させて、少しでもお客様のご負担を減らせるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/22

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お陰様で北陸応援割の宿泊対象期間はほぼ全日程で満室となりました。
スタンダード和室（6名定員）に6名で宿泊いただく様なお客様は、当日の調整で広めのお部屋への変更を試みますが、残念ながら空室がございませんでした。
特に大きな割引がある期間中は、高額で広いお部屋から順に埋まっていく傾向がございます。
着替えや寝室としてお役立ていただければと、女将の判断で洋室ツインを予備としてご用意させていただく場合がございます。
メンバー構成によっては、無用の親切で使われずに終わることも多々ございますが、今回はお喜びいただけた様で大変嬉しく存じております。
お子様方の就職祝いを兼ねた宿泊が思い出深いひと時となり、本当に何よりでございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/22

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
館内には先代女将の美術品コレクションが多く飾られており、特に絵画は目を見張る作品がたくさんございます。
また、現女将が大好きな野花も随所に活けられており、館内を鮮やかに彩り、宿泊客はもちろん、私共社員もその美しさや四季の移ろいを日々感じることが出来ます。
お客様が旅館に宿泊される目的は様々ですが、非日常体験という意味では、こうした館内の演出はとても大切であると存じております。
ご滞在中はご家族で楽しくお過ごしになられた様で、全てのサービスにご満足いただけました事を、大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/21

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの10階露天風呂付和ベッドルームに宿泊いただきました。
お陰様でお部屋も10階から順に埋まるほどの人気ぶりで、ご利用いただいたお客様からも好評を博しております。
季節外れの名残雪が降り、最上階から望む田園風景は格別だったのではないでしょうか。
仰る通りお部屋の露天風呂がエメラルドグリーンの温泉でしたら、どんなに素晴らしいかと想像してしまいます。
源泉が引けない理由はいくつかありますが、やはり硫黄泉が施設や電気設備に与えるダメージは深刻です。
温泉の近くは成分が空気中にも浮遊しますので、例えば大浴場湯上り処のエアコン、自動販売機、テレビ（撤去済み）などはすぐに故障が発生してしまいます。
お肌には最高の温泉ですが、実は施設関係にとっては大敵なのです。
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チェックイン後はロビーが混雑していた様で申し訳ございませんでした。
ドリンクやスイーツをフリーサービスとさせていただき、最近はアルコール類も日中からご提供しております。
お客様のロビー滞留時間が長くなり、嬉しい悲鳴を上げることになっております。
今後様子を見ながら、何かしら対応が必要と判断した場合は、策を講じて参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/21

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
旅館にはそれぞれに個性があり、得意とするウリがございます。
姉妹館「泉慶」は心のこもったおもてなしや接客サービスの他に、料理もウリの一つであることに違いございません。
オープンキッチンを有する越後料亭「旬熹楽」を中心に創作料理をご提供しており、味はもちろん、見た目に美しい盛り付けには、多くの常連客様よりご支持いただいております。
昨年秋にお召し上がりいただいたお料理は、比較的コースランクの高いものでございました。
しかしながら、旅館でご提供するサービスの中でも、とりわけ料理に対するお好みや評価は千差万別でございます。
実際にご予約手続きの中で「創作会席は好まず、シンプルな調理方法に期待する」というご希望を伺ったことがあり、このお客様にはきっと華鳳のお食事をお気に召していただけるはずと感じたところでございます。
前述のウリに関して申しますと、華鳳の場合は全ての宿泊客の夕食を個室でご用意する点でございます。
旅館でもレストラン食が主流となる中、当館ではこの拘りを一貫して守り続けており、同規模の旅館ではなかなか真似できないサービスの一つであると自負しております。
記念日やお祝い事で過ごされるお客様が大変多く、プライバシーが保たれた空間でのお食事には、とてもお喜びいただけております。
華鳳の料理をはじめ、お部屋、接客サービスなど全てにご満足いただきました事を、大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/21

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
能登半島地震の影響で多くのキャンセルが発生し、1月4日も直前に空室が出ることになりました。
まだ余震も続く中、大きくて頑丈な建物の中に大勢の人たちと一緒にいる事は、少なくとも孤立感や不安感を軽減させてくれたのではないでしょうか。
世間の喧騒はお子様方も敏感にお分かりになっていたはずですが、ロビーでのウェルカムサービスをはじめ、ご家族と旅館で過ごすひと時を楽しまれた様で本当に何よりでございました。
災害やパンデミックは起こらないに越したことはありませんが、奇しくも当館のサービスはコロナを機に、大きく転換することになりました。
お部屋での呈茶サービスが出来なくなり、ロビーでのフリードリンクに変えたのが始まりでした。
オープン当初から続いてきた当たり前の事を止めるに当たり、社内には不安が広がり、とりわけ女将にとっては断腸の思いであったと存じております。
ところが、フリードリンクサービスが宿泊客の好評を博すようになり、毎日皆様の嬉しそうな笑顔を見ながら、社員一同が心から安堵し、幸せな気持ちを共有したことは今でも忘れません。
この成功が全てのサービスを見直すきっかけとなり、出来ない事をどうするかだけでなく、出来る事の中にも「これは本当に必要なサービスなのか？」「こうすればもっとお客様に満足いただけるのでは？」と考える風潮が社内に広がっていきました。
お客様の満足度を数値からも検証し、徹底的に無駄を省き、従来サービスより良くすることを大前提に取り組んできた結果、現在に至っております。
どこまでご期待にお応えできるか分かりませんが、これからも継続して行って参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/21

白玉の湯　華鳳　からの返信

連泊でしたので、続いてご投稿いただきました。
料亭「四季亭」の中には、離れも合わせますと40以上の個室が並び、まるで迷路のように結ばれております。
基本的に畳の廊下になりますが、部分的に板張りの箇所もあり、移動時に寒く感じられたことをお詫び申し上げます。
暖かい個室内では、初日とは別メニューでの夕食をご堪能いただき、本当に何よりでございました。
3年前に姉妹館「泉慶」、そしてこの度の「華鳳」に続き、次回は「別邸越の里」を計画いただけるとのこと、大変嬉しく存じております。
さらにワンランク上のサービスにご期待くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
コロナ禍では客室での呈茶サービスが出来なくなり、代わりにロビーでのフリーサービスを始めました。
最初は簡易的なものでしたが、その後設置スペースの工事を行い、専用の什器も揃え、飲料やお菓子の種類も充実させるなど段階を踏み、今ではすっかり人気のサービスとなりました。
あまり食べ過ぎると夕食に差し支えてしまいますね。
その後のご滞在では、プール、温泉、夕朝食と、いずれも楽しくお過ごしになられた様で大変嬉しく存じております。
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投稿いただいた文面の中に「子供」という文字がたくさん書かれておりました。
お子様のことを大切に思い、この温泉旅行においても、お子様の満足度をとても重視されていることの表れではないかと感じました。
お子様が楽しく過ごせば、その喜ぶ笑顔に幸せを感じ、手間が掛からない分、親御様もゆっくり寛げるという考えから、当館では今後もお子様へのサービスを大切にして参りたいと存じております。

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
月岡の温泉街が歩いて楽しめるように整備されてから、チェックイン時間より早めに到着して、散策に出掛ける方がとても多くなりました。
もちろん、ロビーラウンジでお待ちになり、お部屋の準備ができ次第、順次ご案内させていただくことも可能です。
あと、これからの時期は早く着いてプール利用を希望される方が増えてきます。
チェックイン前に先にプールや大浴場をご利用いただくことも出来るのですが、日によっては条件が整わない場合もございますので、事前にお電話で確認されることをお勧めいたします。
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当館に限らず、月岡温泉はエメラルドグリーンの温泉が有名です。
滞在中は何度も大浴場の露天風呂に入りたいし、でもせっかく露天風呂付のお部屋を予約したのだから使わないともったいないしと、一泊では時間が足りないというお悩みの声も時々耳にします。
せっかくですので、ご滞在中は少なくとも2回は温泉に入っていただきたいという気持ちはございます。
お部屋の露天風呂は沸かし湯ですので、就寝前に軽く体を温める程度や、起床後に目覚めの湯として入るのに適しております。
とはいえ、なかなか計画通りにはいかないものですね。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
静かに寛げる空間のリクエストを頂いておりました。
お部屋は当館都合もあり、広めの客室をご用意することが出来たのですが、窓際の堀ごたつカウンターは、ご高齢のお母様方には少々ご不便をお掛けしたかもしれません。足の入れ出しなど大丈夫でしたでしょうか。
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夕食は落ち着いた雰囲気の個室にて、親子・同級生という4人で思い出深いひと時をお過ごしいただきました。
昨年秋頃より夕食コースの品数を絞り込み、一品一品の質を上げる取り組みを行っております。
リーズナブルなプランでも自信を持ってお食事をご提供しておりますので、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。
朝食バイキングでも、心もお腹もいっぱいに満たしていただけた様でございます。
お気に召していただけたパンは、当館専属のパン職人が毎日早朝から仕込み、館内で焼き上げております。
旅先での朝食は、和食か洋食にするか迷ってしまいますが、それもまた旅行の醍醐味ですね。
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当館は若いスタッフが多く、まだ至らない点も多くございます。
お客様に寄り添い、笑顔で清々しい接客サービスを意識して、日々精進して参ります。
これからも華鳳がお客様にとりまして居心地の良い空間であり続けたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
お日にち限定の最安値プランをご利用いただき、お得に宿泊いただきました。
もちろんお安いからといって、料理やサービスのレベルを下げている訳ではございません。
そういう意味でも、当館の料理をお気に召していただけなかったことは大変残念に存じております。
天ぷらというのは、海老新丈のことでございますね。
館内に複数ある料亭によって提供方法が異なりますが、お客様の会場では保温器で温めた状態でご用意させていただきました。
揚げたてサクサクの状態までは期待できませんが、明らかに冷めていたとなりますと、保温器に異常があったのかもしれず、大変申し訳なく存じております。
また、食事会場の床が冷たいというご感想については、足元が寒かったと認識でお間違いないでしょうか。
料亭内でも奥の方にある個室でしたので、エアコンの暖気の流れの問題があったのかもしれません。
スタッフへお声掛けいただけたならば、膝掛け用のブランケットや湯足袋などをご用意させていただいたものと存じております。
寒い冬のご利用でございましたので、接客や温泉だけでなく、お食事でも心身の温まるサービスを意識しておりますが、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
2023年12月にリニューアルオープンしたばかりの最上階客室に宿泊いただきました。
ご指摘の通り、室内のテレビは様々なネットコンテンツに対応したスマートテレビではございません。
新しい客室でもありご期待されたかもしれませんが、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ご宿泊全般にはご満足いただけた様で大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
全てのサービスを高評価いただけたことを大変嬉しく存じております。
温泉好きが高じてこれまで何十回と温泉旅行に行かれているということですが、当館自慢のエメラルドグリーンの硫黄泉は他所ではなかなか体験できない温泉ではないかと存じております。
印象深い温泉の湯色や香り、肌を通して伝わる質感などは、長く記憶に残り続けるものでございます。
県外とはいえ、お住いの地域からはお車で近い距離ですので、これからもお気軽にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
早くから日程をお決めになり、宿泊予約を頂いておりました。
満を持しての家族旅行でございましたが、乳児と三人で楽しくお過ごしになり、当館のサービスにもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
今年の2月は比較的暖かい日が多く、近隣のゴルフ場でも急きょコースを開放するなど、早い春の訪れが期待されました。
しかし、いくら暖冬とはいえ、新潟の冬らしく降る時はしっかり降り、周囲の田園風景があっという間に雪化粧するなど、本当に天候の読みづらい日が続きました。
新雪の細かに舞い散る様はとても幻想的で、県外や海外からお越しの宿泊客様には大変お喜びいただきました。
特に夜に降り積もった庭園の新雪を、朝日が煌々と照らす光景には、県内に住む私たちですら感動を覚えます。
当館のサービスにもご満足いただき、記憶に残る宿泊となりましたことを大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
乳児を連れての長距離移動や旅館での宿泊には何かとご不安もあったかと存じますが、安心して楽しくお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じております。
ご滞在中にはご家族ごとに貸切露天風呂をご利用いただいた様でございます。
お部屋や洗面も備わるプライベートスパでは、広々した浴槽でゆっくりご入浴いただき、思い出に残るひと時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
お父様やお母様の負担を少しでも減らしたい気持ちから、充実したベビーグッズの貸出や離乳食のサービスなど、乳児向けサービスの拡充を図っております。
こんなサービスがあったら嬉しいというご意見がありましたら、ぜひアンケートやクチコミ等を通してお伝えいただければと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
骨折手術の関係でお一人様の宿泊が当日まで分からない状態でしたが、無事参加となり何よりでございました。
ご家族総勢9名様で楽しくお過ごしになり、大変嬉しく存じております。
皆様が集う場所として、これからも末永くご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎになり、全てのサービスにご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。
数年ぶりのご利用かと存じますが、当館の施設やサービスもリニューアルしておりますので、新鮮な気持ちでお過ごしいただけたのではないかと存じております。
その一方でいくつかご指摘も頂くことになり、ご不便やご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
硫黄泉は血行を促進する作用があり、湯冷めせずに長い時間ぽかぽかした状態が続くことで知られております。交感神経が刺激され、興奮状態でなかなか寝付けなくなることもありますので、就寝前は内風呂の沸かし湯でさっと体を温めるくらいをお勧めさせてください。
指圧マッサージに関しましては、気持ちよく癒されるどころか、かえってお気を遣わせてしまうことになり大変申し訳なく存じております。相性もあろうかと存じますが、強弱のリクエストを何度も言うのを躊躇い、そのままマッサージを受け続けられたのではないかと拝察しております。
当館には他にもアロマエステがございますが、オイルを使用せず気軽に受けられるリラクゼーションコースもございます。スタッフも全員女性ですので、色々な面でストレスを感じずに施術を受けられるかもしれません。今後の選択肢に入れてみてはいかがでしょうか。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/4/1

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただき、思い出深い家族旅行となり、本当に何よりでございました。
またお子様向けのサービスに対しても、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じております。
日頃よりお客様の声、アンケート、クチコミ等はとても参考にさせていただいており、女将を中心にスピード感を持ってサービス改善に繋げております。
ご宿泊いただきました最上階の露天風呂付和洋室は、リニューアルオープンしたばかりのラグジュアリークラスの客室です。
リファのヘアケア・美顔器などが置かれる洗面のアメニティーコーナーに、洗濯洗剤の小袋が置かれていたのに気付かれましたでしょうか。
お部屋の雰囲気と不釣り合いではありますが、意外なほどお客様に重宝がられております。
これもアンケートから採用したサービスの一例ではありますが、お客様に寄り添ったサービスを心掛けていることが、こうした一端からも垣間見れるのではないかと存じております。
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さて、新潟県は新潟美食旅（ガストロノミー）を提唱しております。
新潟の食材が美味しいのは周知の通りですが、広い新潟県を地域分けして、それぞれ土地の歴史や文化を深堀りし、昇華させて食で表現することがこの観光コンセプトのねらいだそうです。
当館の料理がそこまで表現できているかどうか分かりませんが、食材の生産者さん、料理人、そしてお客様が存在する中で、作り手と食べ手を繋いで大きな輪を作る重責を担うのが料理を出す係ということになります。
担当スタッフが適切な料理説明を行い、お客様の質問に正しく答え、楽しく有意義な食事のひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/3/31

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
ご宿泊を通して全体的にご満足いただき、満点の評価を頂きました事を大変嬉しく存じております。
ご夕食時には事前にご依頼いただいておりました別注料理のご提供が出来ず、急な内容変更となりましたことを深くお詫び申し上げます。ぜひ次の機会には美味しいアジ料理をご用意させていただきたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/3/31

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
当館で非日常のひと時をお過ごしになり、サービスにご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。
リピーターのお客様には、いつも変わらない安心と（リラックス）、期待を上回る喜び（感動）を体験していただけますよう接客に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/3/31

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
リニューアルオープンして間もない最上階露天風呂付和洋室に宿泊いただきました。
華鳳は丘の上に立っておりますので、実際は10階よりさらに高い位置からパノラマをお楽しみいただけます。
東の山の稜線から昇る朝日を、または西の地平線（水平線）に沈んでいく夕日を、お部屋の露天風呂から眺める贅沢を体験できる客室です。
旅館での滞在拠点となるのは当然客室ですので、お部屋の満足度は重要でございますね。
温泉や料理、接客サービスにも素晴らしいご評価を頂き、大変嬉しく存じております。
別邸越の里はまた違った特徴があり、さらにワンランク上のサービスをご体験いただけるのではないかと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/3/31

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
当館では親子三世代でのご利用がとても多く、ご家族内のお祝いを兼ねているケースが大半を占めます。
賀寿祝いをはじめ、誕生日、卒業や入学、お食い初め、定年退職、快気祝いなど用途は様々です。
ご家族にとりまして素敵な思い出づくりが出来ますように、予約受けの段階から誠心誠意努めて参ります。
これからも「大切なひと時を過ごす時は華鳳」と思っていただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/3/30