クチコミ・評価

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋はベッドタイプに空きがあり、当館都合もあってご提案させていただきました。
お気に召していただき大変嬉しく存じております。
田植えが終わった後の新潟らしい田園風景は、今でも鮮明にご記憶に残っているのではないでしょうか。
新潟の自然、人、食、温泉などに触れ、楽しい旅行となり本当に何よりでございました。
気軽にお越しいただける距離ではございませんが、いつか再訪のご機会をお作りいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
温泉街へお出掛けになる方が多く、お客様のご到着が年々早くなる傾向にあります。
常に複数名が並んでいる訳ではありませんが、私共もチェックイン時間より随分前から玄関に立つよう心掛けております。
やはりお出迎えしてくれる人がいると、嬉しく感じ、安心しますね。
その後のご滞在でも、感動的な景色や、良質な温泉をお楽しみになるなど、ごゆっくりお寛ぎいただけた様で大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
月岡温泉としましては、利便性の良い最寄り駅としてJR豊栄駅をご案内しております。
新潟駅から直通で5駅目と近く、月岡温泉行の定時シャトルバスが出ております。
お客様が降りられたJR月岡駅は、温泉地からは最も近い駅ではありますが、新潟駅から乗り継ぎが必要となり、運行本数がとても少ない路線でございます。
無人駅でタクシーも常駐しておりませんので、当館では事前予約による無料送迎を行っております。
大変ご不便をお掛けしましたが、ぜひ次回お越しの際のご参考となさってください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ほとんどの宿泊施設では、特別室といえば最上階にあるものと存じております。
当館でも昨年12月に最上階（10階）のリニューアル工事を行い、露天風呂やサウナが付いたラグジュアリータイプの客室フロアがオープンしたばかりです。
しかしながら、華鳳オープン当初より多くのお客様に愛されてきた特別室は1階にございます。
“離れ”と呼ばれており、華鳳本館とは細く曲折した廊下で繋がっております。
館内の空間の変わり目には女将が好きなお香が焚かれているのですが、ここでも感じられる白檀の香りは、この先に特別な「紫峰」と「緑水」の二部屋が存在することを暗示しております。
当時の経営者が、なぜ特別室の図面を最上階でなく1階に引いたのかは分かりません。
お部屋の露天風呂に何としても温泉を引き入れたい思いがあり、源泉井戸に近い場所にしたのかもしれません。（現在は諸事情により特別室の露天風呂は沸かし湯となっております）
平屋造りの一軒家に似た安心感があり、立地を生かしてお庭も作られ、、緑に包まれた上質な和の趣きが感じられる特別室です。
贅沢な空間ではありますが、ご家族が大切なひと時をお過ごしになるには、最もお勧めできるお部屋でございます。
華鳳最上階の客室は新しく、眺望の素晴らしさは随一です。
別邸越の里にある20室のスイートでは、お部屋の快適さだけでなく、総合的にワンランク上のサービスをご提供しております。
それぞれに異なる特徴や良さがございますので、お泊りになるメンバーや用途に応じてご検討いただければと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
最寄駅から運行しているシャトルバスは、路線の関係で少し遠回りします。
週末の混んでいる時は座れない方も多くおられる様で、大変心苦しく存じております。
お陰様で華鳳前バス停が終点・始発になりますので、お帰りの際に必ず座れるのは嬉しいポイントでございます。
毎年ご自身へのご褒美として温泉旅行を計画されているそうでございます。
一年間、生活や仕事に一生懸命取り組む中で、定期的なご褒美を思い浮かべることは、大きなモチベーションにもなりますね。
一年分の疲れやストレスを、一泊二日の旅行でリセットするため、当館に対する期待はとても大きいのではないかと存じております。
大変プレッシャーに感じるところもございますが、ご感想を拝読している限りでは、とてもご満足いただき、心身ともリフレッシュされた様で本当に何よりでございました。
お客様の生活のルーティーンにお役立ち出来ますように、今後も変わらぬ癒しをご用意させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/14

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お子様連れとしては初めての家族旅行だったかもしれません。
長距離の車移動、大勢が宿泊する旅館での滞在となりますと、何かとご不安もあったことでしょう。
私共は全てのお客様に寄り添い、出来る限りご不安やご負担を少なくし、そしてご期待以上のサービスをご提供することを目指しております。
せっかくの温泉旅行ですので、日頃の喧騒から離れた空間でリラックスしてお過ごしいただき、心身ともリフレッシュしていただきたいと願っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/13

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
今年1月31日に待望のトキエアが就航し、札幌丘珠＝新潟線の運航が始まりました。
新千歳との既存路線に加え、北海道と新潟を結ぶ新たな交通の選択肢が増え、人流の発展に期待しているところです。
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還暦は最初に迎える賀寿のお祝いでございます。
誕生日などを除きますと、子が親の長寿を初めて祝う大切な親孝行の機会でもあります。
この旅行計画も心を込めて、一生懸命準備をされたことと存じております。
お母様の心境としましては「まだ60歳で若い！」という自負もあり、赤いちゃんちゃんこに抵抗を感じられたかもしれません。
どこか照れくさそうにする主役の姿は、ご家族にとっては微笑ましい光景であったことでしょう。
親の健康と長寿を祝い、感謝の気持ちを伝えつつ、家族の絆を再確認するこのひと時は、皆様にとってかけがえのない、思い出深いものとなったはずです。
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ご滞在中は、客室からの眺望、個室での夕食、エメラルドグリーンの温泉など、当館のサービスを満喫いただき、大変嬉しく存じております。
朝食バイキングに関しましては、品数豊富なスタンダードメニューの他に、生グレープフルーツジュースやセルフピザなど、当館ならではの特徴も出しながらメニュー構成に取り組んでおります。
最近はビジネスホテルでも驚く様なクオリティーの朝食を提供されますので、私共も刺激を受けながら精進して参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/13

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
当館は和の風情を活かした、まるで現代の城の様な趣きを持っていると言われることがございます。
広大な水田に囲まれた情景を見て、水上のモンサンミッシェル（フランス）に例えられた方もおられました。
いずれも恐縮してしまいますが、美しさを感じさせる建築物というお客様の評価には、とても心地良い響きを感じ、大変嬉しく存じております。
館内に飾られた美術品に関心を持たれたばかりか、料理を芸術品と表現されるなど、その分野に精通されているのかもしれません。
美肌の湯で有名な月岡温泉ですが、エメラルドグリーンの湯色だけでなく、様々な美しさに目を向け、心と体を豊かに、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/11

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
コロナ禍でお部屋での呈茶サービスが出来なくなり、それに代わってロビーでのフリーサービスがスタートしました。
年々内容が充実し、今ではクラフトビールや数種類のワイン、地酒なども無料でお飲みいただけます。
リゾートホテルなどを中心に、ドリンクサービスなど全てが宿泊代に含まれるオールインクルーシブが流行りとなっております。
たくさん飲んだり食べたりしないと損をした気持ちになり、ついお腹が一杯になることもありがちです。
当館の場合はその類ではなく、あくまで無料サービスです。
宿泊代が上乗せされて高くなる心配もございませんので、優雅な気持ちでお過ごしいただけます。
小さなお子様連れのお客様もとても多くおられます。
次回はぜひ新しいご家族とお揃いでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/8

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
昨年2月にご利用いただいた際はまだ妊娠中でございましたね。
夏の頃には早速お子様連れ3人でお越しいただき、そして今回のご宿泊では早いものでお嬢様が1歳になられておりました。
隣県とはいえ、こうして何度もご利用いただき大変嬉しく存じております。
お部屋は昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの最上階露天風呂付和洋室に宿泊いただきました。
ハンギングタイプ（天吊り）のエッグチェアは、お嬢様にとってブランコの様に楽しい遊具となったことでしょう。
広めの露天風呂では、ご家族そろって入浴を楽しまれたのではないでしょうか。
こうしたご家庭では出来ない体験も含め、思い出深い楽しいひと時をお過ごしいただき、本当に何よりでございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/8

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉など、ご滞在中のサービスにご満足いただけた様で本当に何よりでございました。
掘りこたつカウンターが備わったサロンスペースでは、きらきら輝く広大な田園風景を見ながら、ご兄弟水入らずでお話しに花が咲いたのではないでしょうか。
最初にお出迎えとお見送りについて、お褒めの言葉を頂戴しました。
大変嬉しく存じており、あらためて最初と最後で宿の印象が決まる（変わる）ことを認識したところでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/6

白玉の湯　華鳳　からの返信

アヒルちゃんについて触れさせていただきます。
5年くらい前から敷地内の池に住みつき、当初は5羽でしたが、大雪の影響などもあり、今は2羽になってしまいました。
よく歩いて散歩に出かけるのですが、迷子になったり、田んぼの側溝で動けなくなったり、スタッフが救出に向かうこともしばしばです。
田園風景側の客室から見ることが出来るのですが、愛くるしい動きから、宿泊客様の間でも隠れた人気者になっている様でございます。
ぜひまた会いに来てあげてください。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/6

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
宿泊予約サイトのクチコミは、実際に利用されたユーザー体験を元にした評価ですので、多くの方が宿探しを行う際に参考にされております。
観光系新聞社や旅行代理店の投票による宿泊施設ランキングは、評価基準や視点が全く異なります。
業界内では盛り上がりますが、一般の方が目にする機会は比較的少ないかもしれません。
お陰様で20年近く上位5選にランクインさせていただき、その立ち位置に恥じないサービスレベルを意識しながら日々精進させていただいております。
特性こそ違いますが、いずれも私共にとりましては、他者によるサービスレベルの評価として、大変参考になる指標の一つでございます。
クチコミ点数やランキング評価でも大切なのは、安定している事ではないかと存じております。
良い時と悪い時があるのではなく、長年常に一定の水準をキープすることが、いつ訪れても上質な宿泊体験が期待できるという安心感に繋がると信じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/6

白玉の湯　華鳳　からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
期待を胸に華鳳門をくぐり抜け、ご滞在中は当館の宿泊サービスを満喫いただけた様でございます。
温泉、料理、接客と全てにご満足いただき、大変嬉しく存じております。
お部屋は当館都合で広めのタイプをご用意させていただきました。
庭園を一望できるサロンスペースが備わるお部屋でしたが、強く差し込む西日の影響で日中は冷房が効きづらかったかもしれません。
もちろん硫黄泉の特徴として、血流が促進され、湯上り後もぽかぽかした状態が続くということもあったかと存じます。
寒い冬は良いのですが、気温の高い日は落ち着くまで少々時間が掛かりますね。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日：2024/7/6