宿番号:367557

六千坪の庭園に包まれた小高い丘に建つ宿。静かな贅沢がここに。

ハイクラス

月岡温泉
JR豊栄駅南口より月岡温泉行きシャトルバス(有料)で20分。日本海東北道豊栄新潟東港ICより20分。

白玉の湯 華鳳 のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.9
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.9
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

くりちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【12月〜3月】新潟県民限定プラン
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

優雅なひとときに癒やされる

友人とお互いの母親も同級生で、冥土の土産に(笑)
親孝行したいねと決起して予約しました。お得なプランでの予約でしたが、お気遣い戴き、お部屋をグレードアップしてくださり、景色もよく、現実から離れた空間で過ごせました。ありがとうございます。
夕食内容もお刺身新鮮で、食の細い母親も喜んで頂けました。お風呂は月岡温泉ならではの硫黄の香り、エメラルドグリーンのお湯でお肌も心もふっくら。
朝食はバイキングで品数豊富、お腹いっぱい幸せでした。海鮮丼にできるコーナーや、グループフルーツ丸ごと使ったジュース等人気でしたが、私は、パンコーナーのクリームパンが美味しくて、また食べたくなりました!
接客も若いスタッフの方々もベテランの方々も、一生懸命で気持ち良く、組織体制しっかりしてらっしゃるのだなと思いました。
そして華鳳の女将さん
女将さんの立ち振舞や物腰が
大浴場前のフロアで泳いでいる錦鯉のように華やかでそれでいて優雅で柔らかい。気付くと目で姿を追っていました。気品溢れるお見送りに感動と満足感いっぱいで宿を後にしました。帰り道みんなで、ずっと、よかったね〜よかったね〜と言ってました。
頻繁には行けませんが、華鳳は大切な時に大切な人と行きたいお宿です。心の栄養をたっぷりと養えました。これからも新潟を代表する、日本を代表するお宿でありますことを願っています。素晴らしい時間をありがとうございました。

女性/40代 友達旅行

あかねさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【1〜2月お日にち限定】1日5組限定!最安値プラン!
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

料理は特にてんぷらが残念なレベル。

食事会場は個室になっていて、床が冷たい〜、
天ぷらも冷めていて、値段に対して料理の質が見合わない旅館でした。

女性/50代 夫婦旅行

ミキティーさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【最上階10階確約】露天風呂付和ベッドルームプラン【2023年12月リニューアル】
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

上層階新しい客室

新しいお部屋で清潔感抜群でした。接客業、食事も大満足でした。テレビが、ネット対応していなかったのが残念でした

男性/40代 恋人旅行

りゅうさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

老若男女誰もが満足する宿!

前からずっと行きたいと思っていた華鳳さんに、やっと宿泊してきました。
まず、少し早く着いてしまったのに心良く出迎えてもらい、部屋まで案内してもらえました。
清潔感◎ お風呂◎ 料理◎ 接客◎何もかもが素晴らしい!の一言です。温泉好きで、今まで何十回温泉旅行に行きましたが、今までで1番満足いく宿でした。
ラウンジでは夜遅い時間までアルコール、ソフトドリンク、デザート、お菓子などが食べ飲み放題にはびっくりしました。
値段は他の宿に比べて少し高いですが、逆にこんなに安くていいんですか?って思うほど何もかも満足いく宿でした。
必ずまた行きます。

男性/30代 子連れ旅行

たなちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【お子様歓迎☆安心4大特典】赤ちゃんニコニコプラン(プライベートスパ1時間無料)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべてが最高!

部屋、料理、風呂、サービス、何もかもが素晴らしかったです。
子供に対しても大変親切にしていただきました。ありがとうございました。

白玉の湯 華鳳 

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女性/40代 家族旅行

ベアーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【3〜9階/コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景観が美しい

田園風景にどーんとひろがる月岡温泉・華鳳さん
新潟県人にとってはあたりまえのこの風景を是非他県の方にも体験してほしい。
改めてそんなことを思わざるをえない程の感動をいただきました。到着したときには茶色かった風景がロビーで寛ぎ、食事が始まる頃には薄っすらと中庭が雪化粧。
個室の窓からも雪がちらつき始め。また感動。
スタッフの方の接し方や会話も自然体で気持ちもリラックス。大切な人をもてなすための場所としてオススメです。

女性/30代 子連れ旅行

エリンギさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【お子様歓迎☆安心4大特典】赤ちゃんニコニコプラン(プライベートスパ1時間無料)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れでも安心の宿

友人家族と乳児を連れての旅行で利用しました。
とても素敵な宿で大満足です。特にベビー用品が充実しており朝食には離乳食のバイキングまでありとても助かりました。子連れでも安心して泊まることができました。ありがとうございました。

女性/30代 家族旅行

うーたんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【Web限定】4名以上でお得に宿泊☆グループプラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

全体的に素晴らしい

何度行っても素晴らしいおもてなし。
今回で4回目かな。毎回必ず次もここにしようと話になります。

男性/60代 家族旅行

プリンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【12月〜3月】新潟県民限定プラン
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良質な宿

お出迎え、接客、料理、お風呂など申し分なかったので、ゆっくり堪能させて頂きました。少し残念だったのは、暖かかったので就寝時間はエアコンを切ったのですが、それでも寝汗をかくほど暖かかったです。家内がマッサージを利用させて頂きました。圧が強すぎて痛いので緩めてと言っても中々緩めてもらえず、緩めてもらったら今度はゆるゆるでマッサージにならず残念でした。

女性/30代 家族旅行

k.sさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族全員大満足なお宿

今回初めて利用させて頂きました。
入り口から豪華絢爛な内装にワクワクしました。
また館内にあるお花は生花できちんと生けてあったり、大浴場の湯上がり場に子供が持て余さないよう駄菓子を置いてくださったり、子供に与えやすい麦茶を置いて下さったり、利用者目線の欲しい所に設備を配置してくださったりと、細かい箇所まで本当に抜かりなく配慮されていて、身に余る程のおもてなしにびっくり続きでした。
又、夕食時にご担当頂いたスタッフさんはお料理の知識が豊富で、献立についてさまざま質問させて頂いたりお品書きに関して詳しくお話しして頂いたりと、美味しい夕食がさらに楽しい夕食になりました。
また子供の料理にも手が込んでいてそちらも親としては非常に嬉しかったです。
お品書きひとつとっても、おかみや料理に携わる職人の方配膳の方の連携がしっかりとれているのが非常に分かり素晴らしいなと感じました。
スタッフさんに帰りしなに頂いたお手紙にも夫婦で心が温かくなる帰路になりました。
スタッフさんありがとうございました。
お部屋も◎、硫黄が香る大浴場も◎、子供が利用させて頂いたプールも◎、何よりどのスタッフの方も本当にご対応が素晴らしく、帰りは雨が降っていたのですが、車まで傘を用意下さったり車配置をご案内下さったり、家族全員大好きなお宿になりました。
また近々利用させて頂きます。
この度は大変お世話になりました。

白玉の湯 華鳳 

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男性/50代 家族旅行

catcopさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

上質な旅館

全体的に、非常に満足しています。 1週間以上前に追加のアジ料理を注文しましたが、夕食のときだけ利用できないと言われました。 これが唯一のわずかな失望でしたが、ここにもう一度滞在するか、高級な姉妹旅館に滞在することを検討します。 いろいろとありがとうございました。

男性/40代 夫婦旅行

セルさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【庭園側確約】6000坪の庭園を独り占め☆ガーデンサイドステイプラン
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

接客が特に素晴らしかったです

何度も利用させていただいております。いつも期待を裏切らない徹底された接客で特別感を満喫させていただきました。
また利用させていただきます。

男性/40代 家族旅行

カズさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【最上階10階確約】露天風呂付和洋室プラン【2023年12月リニューアル】
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

言うことなし

すべてにおいて最高でした。温泉、料理、部屋、館内のサービス、接客応対素晴らしかったです。ありがとうございました。今度別館にも行きたいと思います。

男性/30代 家族旅行

やまさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全て満足

親子3世代、7人で利用。
老若男女、全ての人にオススメできる環境だったと思います。
宿についてからの軽食やウェルカムドリンクなど豊富で到着した瞬間から楽しめます。

女性/60代 その他

ミトミトさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【Web限定】4名以上でお得に宿泊☆グループプラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ロビーのおもてなしが素敵な宿

ゆったりしたロビーで珈琲でくつろぎお部屋へ。窓からの景色が絶景で4姉妹で感動。お風呂も広く食事も美味しく楽しめました。ただ宿の送迎がなく、ぎゅうぎゅうのシャトルバスが残念でした。古希祝を頂き嬉しかったです。

白玉の湯 華鳳 

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男性/40代 家族旅行

トガチューさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたくなる宿

夏に予約していましたが、体調を崩し再度の予約でお世話になりました。
受付時にその事にも触れて頂き好感が持てました。
建物も豪華なつくりで、家具や備品もブランド物をさりげなく使っている様子が良かったです。
ロビーでの、ドリンクやお菓子のサービスも嬉しかったです。
お風呂もゆったりでき、また女性風呂は高級シャワーヘッドだったようで妻も感動していました。
夕食も満足でしたし、朝食も満足、また来年も来よういう思いになりました。

男性/40代 夫婦旅行

RYUさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客が素晴らしい

従業員の方たちの対応がとても良かったです。
特に夕食を担当して頂いた方が素晴らしく、料理の美味しさもありますが、かなり楽しい時間を過ごさせて頂きました。
温泉の泉質も良く、そして広いのでゆったりとくつろぐことができました。

男性/50代 夫婦旅行

しんちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

夫婦旅行しあわせなひと時

夫婦で宿泊させていただきました。ホテル到着時からフロント受付の際のおもてなし最高です。夕食料理のおいしさは勿論のこと、係(担当者)の応対も心暖かく、翌朝にはメッセージカードまでいただき本当に心温まる思い出となりました。館内は設備も整い、清潔感あふれ、至る所に心づかいが感じられるおもてなしに感謝申し上げます。大浴場も露天風呂も部屋から望む景色もどれもこれも最高です。あと数年後に還暦を迎える私たち夫婦にとってこれ以上ない最高の思い出と旅行になりました。

女性/60代 夫婦旅行

fukuchanさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉とおもてなし最高

初めての新潟旅なのでエメラルドグリーンの温泉にひかれ月岡温泉を選びました。宿の白玉の湯華鳳を選んで大正解でした。スタッフの方の心配りに感動!温泉に感動!お料理も美味しくチェックアウトまで気持ちよく過ごす事が出来素晴らしい夫婦旅でした。二人で来年も行こうといっています。

女性/20代 恋人旅行

ぴーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスの素敵さにびっくり!

今回誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
初めて宿泊させていただきましたが、サービスの多さに驚きの連続でした。ホームページや宿泊サイトに載っていない、行ってから初めて知るサービスもたくさんあり、ついつい笑顔になってしまいました。 
夕食の際にサプライズでバースデープレートをお願いしていたのですが、それだけでなく思い出になる写真のプレゼントもいただけてとても感動しました。
スタッフの皆様も接客がとても丁寧で素敵で思い出に残る良い1泊2日になりました。
お部屋もお風呂もご飯も全てとても最高でした。
私も母の勧めで宿泊させていただきましたが、周りの人に勧めたくなるお宿だなと感じました。
また特別な日に利用させていただきたいです。

白玉の湯 華鳳 

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女性/50代 友達旅行

ユウさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

華やかなお宿で寛ぐ女子旅

今回2度目の訪問でしたが前回よりも細やかなサービスが増えていた感じで満足感アップでした。
月岡温泉のツルツル感と香りがお気に入りです。
華鳳さんはとても華やかで広く贅沢なお宿なので女子旅にはピッタリ!
4人1部屋で利用しましたが清潔感もあり広さもあり寛ぐことができました。
お部屋にリファのストレートアイロン&カールアイロンもありましたよ(^^)
暖房だけしか使えないとの事で暑くて夜中に起きてしまったり、枕が合わなかったりだったので選ぶことができたら良かったかな・・
お出迎えからお見送りまで気分よく過ごさせていただきました。
お世話になりました(^^)

女性/70代 夫婦旅行

パールさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべてが最高!!

東北9日間の旅の終わりに山形の銀山温泉から新潟の月岡温泉に泊まりたくこちらを利用。出迎えのスタッフのマナーをはじめすべてのスタッフも心地よい。部屋も清潔で風呂も広いし泉質も素晴らしい。食事も夕食は個室。朝食会場は広くて驚きましたがどちらもとても美味しい。大きなホテルでしたが、すべてに行き届いていました。チェックアウトして車に荷物を積んでいると、オーナーはじめスタッフの皆様に見送られ気分よく帰宅しました。

男性/30代 家族旅行

エイタカさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

細かいところがイマイチ

総合的には満足していますが、イマイチな部分を書きます。
・臭い、特にエレベーターの中の臭いはトイレの芳香剤のような臭いがしました。妻ははっきりと臭いと言っていました。
・お部屋の冷蔵庫が小さくて冷えも悪い。氷もなく正直イマイチなサービスだと思いました。
・お部屋の空調。スイッチが壊れていて反応が悪かった。
こういった細かいところにも気を配るともっといい旅館になるのではないかと思います。

男性/50代 夫婦旅行

ケンイチさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても豪華な週末旅行になりました!

到着からスムーズで丁寧な対応をして頂き、またフロントロビーの優美な景観を目の当たりにして、興奮はMAX!
お茶やお菓子をご馳走になり、お部屋へ案内して頂きました。
お部屋も綺麗で広々。そこから温泉街の探索へ。
歩きながらと玄関へ向かうと、目的地までお乗り下さいと車で送って下さいました!すぐにお酒にありつき、2人でゆっくりと過ごす事が出来ました。
夕ご飯は個室でゆっくりと。豪華な食事は量も丁度良く、最後まで美味しく頂戴しました。蟹まであって、二人で興奮しながら頂きました。
温泉は大きな内湯と色々な露天風呂、更にサウナ好きなものですから、改装されたような綺麗なサ室に水風呂、インフィニティチェアまで完備され、外気場もあるととのい場とパーフェクトなものでした。
朝ご飯はブッフェスタイル。海鮮丼や焼きたての卵焼き、お粥やデザートまであり、朝から食べ過ぎてしまいました。
女将さんはじめ、スタッフ皆さまの明らかにレベルが他より数段上の洗練された接客の数々に、魅了された1泊でした。こんなに心地良く、快適に泊まれたのは久々です。帰り道には、また行きたい!っと二人で話してました。大変お世話になりました、ありがとうございました!

男性/30代 子連れ旅行

ゆうさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お子様歓迎☆安心4大特典】赤ちゃんニコニコプラン(プライベートスパ1時間無料)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子どもたちも大喜びでした。

お子様歓迎プランを利用しました。
大浴場のところに遊べるスペースがあり、まだ歩けない子どももいたので助かりました。雰囲気もよく、きれいでまた行きたいと思います。

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
連泊でご利用いただきました。
ご滞在中はご不便に感じる点はございませんでしたでしょうか。
小さなお子様に対するサービスの充実は、そのまま親御様の癒しや寛ぎ、そして何よりも喜びに繋がると存じておりますので、意識しながら取り組んでいるところです。
二日間ともプラン特典のプライベートスパ(貸切露天風呂)をご利用いただき、ご家族4人での入浴は皆様にとって思い出深いひと時になったことでしょう。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/11/1

白玉の湯 華鳳 

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男性/40代 家族旅行

くじらさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

両親のお祝い旅行

母親の誕生日ということで4年ぶりに再訪。少し雰囲気も変わり、サービスの提供が以前にも増して良くなっていました。女将さんの人柄がとても良く、お客様への対応もしっかりしてくれて、社員一人一人の教育も行き届いておりどのスタッフに聞いても親切丁寧に対応してくれます。部屋も埃1つ落ちておらず、必要であろうものは全て揃っています。誕生日ということもありスタッフからの挨拶もあり本当に気持ちの良い対応でした。色々な旅館に泊まりますがサービスレベルは最高です。また行きたいと思います。色々とありがとうございました!

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
前回はご両親様の傘寿祝いでご利用いただき、ご年齢からすると最後の旅行になるかもしれないと伺っておりました。
それからコロナ禍を経て4年後、またこうしてお揃いでお越しいただきました事を、本当に嬉しく存じております。ご両親様もさぞお喜びになられたことでしょう。
現在、最上階の客室フロアを工事しており、12月後半にリニューアルオープンする予定です。
全8室に露天風呂が備わり、ベッド付の和洋室タイプとなります。その内の3室はサウナ・水風呂が付き、デッキテラスから望む広大な田園風景は、想像しただけでも素晴らしい眺望となるはずです。
ベッドタイプがご希望の様でございますので、ぜひご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/11/1

女性/50代 家族旅行

觀ちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【日本海を堪能】のどぐろ塩焼き&お造り☆極旨のどぐろ会席プラン
和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが最高

初めて伺いました。家族旅行。私たち3人は楽しい時間を過ごしました。
何と言っても、すべて素晴らしいです。
是非また利用したいと思います。

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
台湾から家族旅行でお越しいただきました。
ご家族で楽しいひと時をお過ごしになり、ここ新潟で素晴らしい旅の思い出をつくられた様で、本当に何よりでございました。
ご感想を日本語で投稿いただき大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/11/1

女性/60代 家族旅行

ノキチャンさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
6000坪の庭園を望む客室 〜ガーデンサイド・ステイ〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良かった。

おもてなし、雰囲気、食事、お部屋。
全て満足。
とてもよい家族との思い出ができました。
あえて言わせて貰えば、夕食の時、少し料理の出てくるタイミングがおそかったかな!なんせ、うちの男性陣、食べるのが早いもんで。
それについては、係の方がしっかり謝罪してくれましたので、
問題なし。
また、是非行きます。

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
先ず以て、ご夕食時は適切なタイミングでのお料理出しが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
食事スピードの見誤りというよりは、他会場との兼ね合いから担当係が多重忙殺の状態にあり、本人が意図する接客スピードに追い付いていなかったと認識しております。
こういう時こそ、周囲との連携やヘルプ機能が働き、スムースな給仕が出来る体制を目指しておりますが、当館全体の力不足により補いきれませんでした。
寛容なお心で状況を察し、係の謝罪を受け入れてくださったとのことですが、ご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
ご遠方よりお越しいただき、思い出深い家族旅行となりましたことは本当に何よりでございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/10/28

女性/20代 家族旅行

sさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
新潟ならではの美味しいお料理を堪能!豪華にいがた三昧会席プラン【1日5組限定】
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

絶対にまた行きたい大人の癒し空間

初めて母と訪問しました。とても良い旅館と聞いていましたが、期待以上に良かったです。
お部屋は広くとても綺麗でした。
エレベーター、お花などいたる所にお花が飾ってあり、綺麗だねと母と話していました。
どこに行っても静かで、ゆったりと時間が流れていて、心も体もとても癒されました。
従業員の方の接客は親切丁寧でした。見えないところまで気配りがしっかりされています。
ウェルカムドリンクもお菓子もとても豪華で母も喜んでいました。夜にはバータイムになっていて、ゆっくりお酒を楽しみながら楽しめて最高でした。
夕食は静かなプライベート空間で落ち着いてゆっくり味わうことができ、大大大満足感です。ひとつひとつが美味しくて、口に入れる度に幸せな気持ちになります。お腹いっぱいのはずが、美味しいので完食でした!
朝食はバイキング形式でお客さんの人数が多かったですが、とても静かで美味しいお料理をたくさん食べることができました。
お風呂も静かな空間で、暑すぎなく、温泉の独特な匂いもきつくなく、とても気持ち良かったです。お肌もすべすべになりました。そして、一部シャワーがReFa、ドライヤーに関しては全てがReFaで驚きました。他にも各種アメニティが充実していて、とてもありがたかったです。
お部屋にはReFaのヘアアイロンも置いてあり、自宅からヘアアイロンを持ち込まずに済むので嬉しかったです。
露天風呂付きのお部屋だったので虫が入ってきてしまい、困ってフロントに電話をしたら、すぐに対応していただけました。ありがとうございます。
行きから帰りまで素敵な空間で、母と帰り道に本当に良かったと華鳳さんの話題がたえず、また行きたいねと話していました。
ここまで居心地のいい旅館は初めてだったので、また必ず訪問します。
素敵な時間をありがとうございます。またよろしくお願いします。

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご投稿いただく多くのクチコミの中には、お褒めの言葉や楽しいエピソードが続く中で、「ただ一点、残念だったことは・・・」と突然悪い評価に変化することがよくございます。
やはり、完璧な満足を体験いただくことは容易でないと日々感じている次第でございます。
お客様のご感想も、最初から嬉しい内容ばかりがいくつも書き綴られておりましたので、(そろそろご指摘が入るのではと)一行ずつドキドキしながら読み進んでおりました。
しかしながら、そんな不安も杞憂に終わり、最後までご満足いただけた内容ばかりで、大変嬉しく存じております。楽しそうなご滞在中の様子を垣間見ることができ、読み終える頃にはつい笑顔になっておりました。
私共が提供する接客サービスに幸せを感じていただき、華鳳という空間に居心地の良さを感じていただけたことは、本当にこれ以上にない喜びでございます。
次にご利用いただく際には、何か新しい発見や感動がない限り、今回以上の満足を感じていただけないと存じております。いつ訪れてもサービスレベルが変わらない安定感も大切ですが、たった一つでもいいので、更に良くなったところをお見せできるよう、日々精進して参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/10/28

男性/30代 夫婦旅行

きみじーさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【夏期限定】上質スタンダードプラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが一流!

庭園側の部屋に宿泊して部屋からの眺めがとてもきれいでした!独自の源泉は黒い湯の華が浮いていて硫黄の香りがあり、美肌の湯という事もあり肌がツルツルになりました。温泉好きで色々回っていますがはじめての泉質でした!また、サウナ好きな人にもしっかりと対応しているのでおすすめです!
夜は懐石料理で特に海鮮とお米の美味しさに驚きました!朝のバイキングも結婚式にも使われる会場で食べて、海鮮丼やフレッシュジュース、自分で作れるピザなど夜も朝も腹十二分目くらいで大満足◎
新婚旅行で行ったので夕食時に写真を撮ってもらえるサービスも嬉しかったし、自分はカニアレルギーがあるのでそちらも代わりにローストビーフのサラダを出していただきとてもサービスが行き届いているなと思いました!
接客も今まで宿泊した旅館やホテルの中で最高に素晴らしかった!
子供が生まれたら家族でまた行きたいです。

白玉の湯 華鳳 からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
新婚旅行とは存じ上げず、気の利いたサービスも出来ずにご無礼いたしました。
直前は何かとお疲れになったでしょうから、お二人でのんびりお寛ぎになられ、本当に何よりでございました。
ご滞在中は当館自慢の温泉や新潟の食などを満喫され、ご満足いただけた様で大変嬉しく存じております。
温泉に漂う湯の華が鉄分と化合したり、酸化したりしますと黒くなる場合がございます。油田掘削時に湧出したとして有名な月岡温泉は、そもそも源泉が油分を含み、黒く粘度があるのが特徴です。きれいにろ過され、空気に触れることで(酸化することで)、硫黄成分の粒子が大きくなり、光の反射で鮮やかなエメラルドグリーンに見えます。源泉井戸のポンプ交換作業に立ち会ったことがございますが、湯船の美しい湯色からは想像もできない色や臭いに驚いたことを思い出しております。
お肌がすべすべになることで有名な月岡温泉ですが、デリケートな乳幼児の肌には少々刺激が強いかもしれません。広い内風呂はお肌に優しい白湯となっておりますし、プライベートスパで温泉を軽くかけてあげるだけでもよろしいかもしれません。
ご家族が増えた時のことを考えますと、今から色々と楽しみが尽きませんね。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤

返信日:2023/10/28

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