クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ホタル　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口をお選びくださり
誠にありがとうございました。
また、ご評価もありがとうございます。
ご指摘いただいております化粧品類につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
化粧品類はゲスト様それぞれに肌質・体調などにより
合う合わないがありますため、あいにく当ホテルではご用意をいたしておりません。
ご入用の場合は、1階コンビニや徒歩圏内の大型ドラッグストアをご利用下さいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/6/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

たいぞー 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食につきましてはご満足いただけたようですが、ご朝食時のスタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

返信日：2024/6/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

Thank you very much for having us stay at our hotel.
We are very happy that you liked our bathroom.
We aim to further improve service.
We will continue to promote better service in the future.
We sincerely look forward to your next visit.

返信日：2024/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

あっちゃん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
京都駅周辺には数多ホテルがございますが、当館の朝食は群を抜いて美味しいと自負しております！
白玉ぜんざいの他、一口サイズのケーキやパンはお召し上がりになられましたか？
メインのごはん類でおなかいっぱいかなと思っても意外とパクパク箸が進んでしまう
当館の甘味類、もしまだお召し上がりでないものがありましたら是非次回のご宿泊の際に
お試しくださいませ。
食べ物の話ばかりになってしまいましたが、あっちゃん様方の京都滞在が
楽しい思い出でいっぱいでありましたなら幸いでございます。
ぜひまた皆様そろってのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ちゃみ　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
5月は観光にうってつけの季節でございますが、今回、ごゆっくり京都の街を散策して
いただけましたでしょうか。
当館は京都の玄関となる駅から徒歩数分、また街観光に便利な市バスのバス停にも至近でございます。
当ホテルを拠点に、様々なところへお出かけいただいてたくさん京都の思い出を作っていただけましたなら幸いでございます。
これからも、当館を訪れた皆様に喜んでいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、
京都にお戻りの際はぜひまた当館をご指名くださいませ。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

返信日：2024/5/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ビバヤング　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へいらして下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご宿泊でしたのに、お部屋の清掃に至らぬ点がありましたこと
心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、旅行先でごゆっくり寛いでいただくところをお掃除までさせてしまい申し訳ない思いでございます。
ご迷惑をおかけしてしまったのは私共ですのに、コメント内容にまでお気遣いいただいて痛み入ります。
ご利用になられたお部屋番号から清掃履歴を確認できますので、詳細をお調べして、
基本の清掃やダブルチェックの徹底等を改めて参ります。
お客さまよりいただくご指摘は、よりよいホテルへ成長するための貴重な源でございます。
ご丁寧にお知らせ下さってありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

国ちゃん様
この度はヴィアインプライム京都駅八条口へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
皆様からも好評のお朝食、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
お客様からの意見を基に今後も皆様により満足して頂けるように改善して参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

返信日：2024/5/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ヴィアインプライム京都駅八条口

返信日：2024/5/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

のん　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へいらしてくださいまして
誠にありがとうございます。
当館のゲストルームでは、バスタブ横に握ることができるバーが設置されており、
ユニバーサル対応以外のお部屋でも安心して利用しやすい造りになっております。
また泊まりたいと仰っていただけて大変光栄でございます。
これからも、当館を訪れる皆様が安心・安全にご利用いただけるホテルとしてがんばって参ります。
京都へお越しの際はぜひヴィアインプライム京都駅八条口をご指名くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

みよプー　様
いつもヴィアインプライム京都駅八条口をご利用下さり誠にありがとうございます。
これからも、お客様の期待を裏切る事のないように、日々のご縁を大事にご案内等々に努めてまいります。
京都は盆地なので夏はちょっと大変ですが、祇園祭などのイベントごとも控えております。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口
フロント　　安井

返信日：2024/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ナナ　様
この度は、大切な方との京都旅行という貴重な機会に当館をお選びくださり
誠にありがとうございました。
市内観光はどちらまで行かれましたか？
京都は観光名所・絶品スウィーツ店が数えきれないほどございます。
気温が高くなってくると抹茶ゼリーや冷やしみたらしなどの
冷たい和菓子が美味しい季節がやって参ります。
ぜひまたお揃いで町巡り・美味しいもの巡りにいらしていただけましたら幸いでございます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

はるすけ　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
京都駅周辺というと観光目的のお客様が多くいらっしゃって、
当館でも2名私用のお部屋が大半ではありますが、ご利用になられたシングルルームは
出張などでデスクワークをされるお客様に特にお勧めのお部屋タイプでございます。
すべてのシングルルームが内向きに面しておりますので、お仕事に限らず
静かな環境を好まれるお客様にもうってつけでございます。
その他、クイーンサイズ(160cm幅）の大きなベッドを備え付けたダブルルームなどもございますので、
ぜひ用途に合わせてお選びくださいませ。
この度のご宿泊、ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ZZZ　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅へお越しくださり
誠にありがとうございました。
あいにく当館はビジネスホテルでございまして、客室内の冷蔵庫は冷凍設備がなく、
一定の温度用の冷蔵庫でございます。　ご使用におかれましては、冷凍品の保存はお控えいただき、定められた範囲内でご活用いただけますと幸いでございます。
ご一泊という短い間でしたが、少しでも寛ぎのひとときを味わって
いただけましたなら幸いでございます。
機会に恵まれましたなら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ふんちゃん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口にお越しくださり
誠にありがとうございました。
京都駅内ではご足労をおかけしてしまったようで、その後、
市内散策やお帰りは問題なくお過ごしいただけましたでしょうか。
京都市内は碁盤の目のように道が通っており、それぞれの通りに名前がついていることもあって
東西南北がわかりやすく、比較的方向感覚が優れていなくても
お出かけしやすい街並みでございます。（かくいう私も極度の方向音痴です。）
また、世間一般の認識で、京都人はいけず、と言われがちですが、
道に迷われている方に躊躇なくお声がけしている地元の方をよく見かけております。
京都タワーや京都駅などを目印に、時には地元の方々を頼りに京都観光をお楽しみくださいませ。
ぜひまたふんちゃん様にご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

まっちゃん　様
この度は、大切な方との京都旅行のお宿にヴィアインプライム京都駅八条口をお選びくださり
誠にありがとうございました。
2泊3日のご宿泊では、市内をごゆっくり散策したり、京料理・抹茶スウィーツなどをお楽しみいただけましたでしょうか。
また泊まりたいと仰っていただけて私共も大変光栄でございます。
次回は是非紅葉の美しい秋口にお越しくださいませ。
きっと今回とはまた違った風景を味わっていただけるかと存じます。
ぜひまた、まっちゃん様にお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご感想のご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

たにけん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へようこそお越しいただき
誠にありがとうございました。
当館のお食事をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵いたしました。
京都市内・京都駅周辺はホテルが乱立しており、いずれも人件費や物価高などの影響もあって
料金が高騰しております。
そのような中でも、他ホテル様と比べて少しでもリーズナブルに、ご満足いただける
ホテルづくりに努めてまいります。
今後も京都に泊まると言ったらヴィアイン！と仰って頂けるように頑張りますので、
末永くよろしくお願いいたします。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

はたはた　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口にいらして下さり
誠にありがとうございました。
当館では、以前はガウンタイプの室内着をご用意していたのですが、
リニューアルして上下セパレートのパジャマタイプへと変更いたしました。
パジャマタイプのお部屋着にすることによって、よりご自宅でのくつろぎのひとときに近い
リラックスタイムをお過ごし頂けたら…と願っております。
朝ごはんも楽しんでお召し上がりいただけて大変光栄でございます。
京都にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
ご宿泊並びに口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ムラハチ　様
この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
今回、ムラハチ様はお部屋タイプをご指定いただけないプランにてご宿泊を頂いておりまして、
お部屋は17平方メートルのダブルルームへとご案内いたしました。
こちらはユニットバススタイルでございます。
当館にはあいにく大浴場やサウナはございませんが、スーペリアツイン・
デラックスツイン・デラックスダブルルームですとお風呂とお手洗いがセパレート式ですので、
複数名様でご宿泊の時により過ごしやすくオススメでございます。
ご指定不可のプランですと当日お部屋タイプが確定するためご要望を承ることができませんので、
よろしければご希望のお部屋タイプ確約のプランからご予約手続きをお願いいたします。
また、ヴィアイン系列ホテルですと
北から札幌大通、東京の赤坂、大阪京橋、広島新幹線口、下関の5店舗にて大浴場をお楽しみいただけます。　お近くにご旅行の機会がございましたら、ぜひご家族・ご友人お誘いあわせの上皆さまでお越しくださいませ。
これからもヴィアインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口
フロント　　安井

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

かずちゃん　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食も心行くまでお召し上がりいただけたご様子に
私共もとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
京都は5月に入り時折雨の日を交えながら夏に向かって徐々に気温も高く
過ごしやすい日が続いております。
ぜひ、また当館へお越し頂いて、京都の歴史に触れたり、甘味処で舌鼓を打つひとときを
お楽しみくださいませ。
次回かずちゃん様にご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

なお　様
この度は、再びのご宿泊をしていただき誠にありがとうございました。
なお様のご投稿拝読いたしました。
せっかくのご宿泊でしたのに、心地よくご滞在いただけず申し訳ございませんでした。
当館ではベルボーイ・ベルガールがおりませんので、基本的にはアメニティの貸し出しなどは
お客様に直接フロントへお越し頂いております。
しかしながら、今回のような状況では多少お待たせしてでもスタッフがお持ちするほうがよかった、
もしくは館内用の車いすの貸し出しを提案すればよかったと率直に感じました。
ただ、当日対応したスタッフをかばうわけではありませんが、フロントにお客様が列を作って待っていらっしゃったり、
英語が通じないお客様の対応に追われてしまうなど様々な要因で余裕がなくなってしまったのではと推測いたします。
現在当館では、以前と比べるとスタッフ数も少しずつ増えており、余裕を取り戻しつつあります。
新しいスタッフはまだまだ不慣れなところもございますが日々勉強をしております。
今回のなお様のご意見を伺いまして、何事も杓子定規に応対するのではなく、
臨機応変にご案内できるよう、全てのスタッフで認識を改めさせていただきます。
お話をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

らあ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
朝食、価格、立地への評価ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るようにこれからも精進して参ります。
らあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

たーちゃん 様
過日は、ヴィアインプライム京都駅八条口にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者にも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8