クチコミ・評価(7/7)

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ぬる様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お友達との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋や設備、スタッフの対応、眺望、近隣環境につきまして、丁寧にお褒めのお言葉を頂戴しまして大変感激致しております。
夜景を見ながらお友達同士の楽しい時間をお過ごしになられたご様子を嬉しく拝読致しました。
またスタッフの対応につきましても、温かいコメントを頂戴しまして恐縮しております。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう日々励んでおりますので、いただきましたお言葉は宝物でございます。ありがとうございました。
プールや大浴場からの眺望も大変素晴らしく人気でございますので、次回お越しの際には是非お楽しみください。
今後もお客様に心地よい時間をご提供できますよう努力して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/11/22

アラマハイナ コンドホテルからの返信

うしおとわか様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご褒美旅行のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
大浴場と朝食に有難いコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。当ホテルは、朝食に力を入れており、スムージーやシェフこだわりのメニューを取り揃えておりますが、お気に召していただき嬉しく感じております。
今後もお客様の特別なお時間をご提供できますよう努力して参りますので、またのご機会にも是非当ホテルにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/11/22

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ちゃんころ様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応と客室にお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。
いただきましたコメントを励みに、今後もスタッフ一同努力して参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/11/15

アラマハイナ コンドホテルからの返信

バルキリー様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスとお部屋、バスルームの広さ、客室の設備、併設のオキナワハナサキマルシェ、立地をご評価いただき感謝申し上げます。「素晴らしいホテルでした。」との最上級のお褒めのお言葉をいただき感激致しております。
しかしながら、朝食のオムレツにつきまして、スタッフの配慮が足りずお楽しみいただくことができず心よりお詫び申し上げます。
オムレツは、オーダー式でご提供しております人気メニューでございます。お客様からの注文でお作りしておりますのに、お声かけしやすい雰囲気が足りなかった事や、お客様への気遣いが足りなかった事を大変反省致しております。いただきましたお言葉をスタッフで共有致しまして、お客様への対応や心配りを第一に考えた対応を徹底して参りたいと存じます。
次回お越しの際には、今回の分を挽回し、快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/11/4

アラマハイナ コンドホテルからの返信

りらっくゆう様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さとベランダからの眺望、大浴場にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
また朝食への沖縄色のご要望をいただきありがとうございます。さっそく料理長とも共有しまして今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様に快適なお時間をご提供できますよう励んで参ります。
次回沖縄旅行の際にも、当ホテルにてお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/10/18

アラマハイナ コンドホテルからの返信

タンポポ様
この度は私どもアラマハイナ コンドホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございました。
「またお世話になりたい」とのお言葉を頂き、大変うれしく存じ重ねて御礼を申し上げます。
ご到着の際、在留カードのご提示を求めてしまったことと、ご了解を頂かずコピーを取らせていただいてしまったことにつきまして、知識不足からの拡大解釈による全く誤った対応を申し上げましたことを、心よりお詫び申し上げます。
直ちにすべての担当者に周知改善をさせて頂きました。大変失礼を致しました。
来年お越し頂けました際には、ぜひ挽回をさせて頂きます。そしてお天気にもめぐまれ、インフィニティプールもお楽しみいただけますように、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊支配人）

返信日：2019/10/14

アラマハイナ コンドホテルからの返信

こみさん様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの綺麗さとお部屋の広さ、眺望、スタッフの対応、大浴場にお褒めのお言葉をいただき感激致しております。
しかしながら、私共のご案内不足で大浴場でのマナーの周知が足りず、ご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。今後は、ご利用されるすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう利用マナーのご案内を掲示するなどの対応を行って参りたいと存じます。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/10/3

アラマハイナ コンドホテルからの返信

とも様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地とお部屋の設備、綺麗さ、眺望、無料シャトルバスにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。当ホテルは自慢の景色をご堪能いただけるよう大きな窓と広いテラスを設けておりますが、お気に召していただけたようで光栄でございます。
また併設のオキナワハナサキマルシェ内「海人料理　海邦丸」へのお褒めのコメントをいただきありがとうございます。店舗スタッフへの共有いたしまして、今後の励みとさせていただきます。
今後もお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/8/27

アラマハイナ コンドホテルからの返信

KYOKO様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏季休暇でご利用いただき感謝申し上げます。
眺望とお部屋の広さ、内装、朝食にご満足いただけたご様子に嬉しく感じております。
しかしながら、ご夕食につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ありません。レストランでは、お席にゆとりがあります場合には、当日のご案内も致しておりますが、この度はご希望にお応えすることができず心苦しく感じております。
当ホテルでは夕食付の宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご利用をご検討くださいませ。
次回またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/8/27

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ゆかか様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの綺麗さをお気に召していただき光栄でございます。またプールを楽しまれたご様子を嬉しく拝読致しました。
今後もお客様に心地よい空間と時間をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/8/12

アラマハイナ コンドホテルからの返信

花ちゃん様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。に
急遽のご宿泊に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋の広さと清潔さ、眺望、大浴場、朝食、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき感激致しております。「本当にくつろげました。」とのコメントを頂戴できました事を自信に、今後も励んで参りたいと存じます。
また浴室への洗濯物を干すための設備へのご要望をいただきありがとうございます。今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。洗濯物に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。11階のコインランドリーにて乾燥機付き洗濯機をご用意しておりますので、次回はそちらのご利用もご検討ください。
次回沖縄にお越しの際にも、アラマハイナコンドホテルにてお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/7/29

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ミキ様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の綺麗さと眺望、プール、朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして大変感激致しております。
当ホテルは、那覇空港から車で約1時間半の本部町にございまして、人気の沖縄美ら海水族館やエメラルドビーチまで車で5分の場所にございます。沖縄の原風景が残る場所として人気でございますが、お気に召していただき嬉しく感じております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/7/22

アラマハイナ コンドホテルからの返信

SUMI様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場と大浴場のアメニティ、お部屋の綺麗さ、朝食につきまして、嬉しいお言葉をいただき感激致しております。
アメニティは女性のお客様を意識して取り揃えておりますが、お気に召していただき嬉しい限りでございます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会に是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/7/19

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ひとちゃん様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
今回のご滞在につきまして嬉しいお言葉をいただき大変感激致しております。
当ホテルは、長期滞在を意識した設備とサービスにこだわっておりますが、特にキッチンにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お料理をしたくなったとのコメントとお嬢様とのサーターアンダギー作りなどお料理を楽しまれたご様子を、大変嬉しく拝読致しました。
また、インフィニティプールの設備をお気に召していただき嬉しく感じております。今回はあいにくのお天気でしたが、次の機会に是非、自慢の眺望も併せてお楽しみください。
しかしながら、キッチン用ごみ箱の設置場所がわかりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便なくご利用いただけるよう工夫致して参ります。
またご指摘いただきました追加の食器類やキッチングッズにつきましては、今後の検討課題として預からせていただきたたいと存じます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
いただきました「快適でした。来年も是非利用させていただきたいです。」のコメントを励みに、さらにサービスの向上に励んで参ります。
来年お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/29

アラマハイナ コンドホテルからの返信

Mika様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の広さとキッチン付きの造りにご満足いただけたようで感激致しております。
また併設の「オキナワハナサキマルシェ」にも足をお運びいただきありがとうございます。
ハナサキマルシェには、沖縄そばやパンケーキなどが並ぶフードコートに飲食店、コンビニ、セレクトショップなどたくさんの店舗が揃っておりますが、ご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご自宅のように快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会に是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/21

アラマハイナ コンドホテルからの返信

SHIBAWANKO様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮するとともに、感激致しております。
当ホテルは、『暮らすようにリゾートを楽しむ』をコンセプトに、使い勝手のよい設備とリゾートライフをご満喫いただける客室にこだわっておりますが、お気に召していただけて嬉しく感じております。
またスタッフの対応にも嬉しいコメントをいただきありがとうございます。
いただきましたコメントを励みに、さらにお客様に心からお寛ぎいただけるよう精進して参りたいと存じます。
来年の連泊でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/21

アラマハイナ コンドホテルからの返信

東たん様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初の沖縄旅行に、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さとアメニティ、ベッドルームに設置したテレビや朝食など、丁寧にお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのコメントにつきましても、恐縮するとともに、大変嬉しく感じております。スタッフへは、お客様お一人おひとりに真摯に向き合い対応するよう指導しておりますので、「気配り大変素晴らしいです」とのお言葉は、私共にとって自信となるものでございます。
次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって精進して参りたいと存じます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/12

アラマハイナ コンドホテルからの返信

jaki様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望と広さ、大浴場、朝食につきまして、ご満足いただけたご様子に感激致しております。
しかしながら、プールの脱衣所につきましてご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
ごみ箱は、早急に対応致します。また水着用の脱水機につきましては、今度の検討課題とさせていただきたく存じます。脱衣所の入り口床は、マットを敷くなと対応しておりますが、対応が行き届かず大変失礼致しました。こちらも早急に確認を行い、お客様に快適にご利用いただけるよう改善して参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、「すごくおすすめ」とのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたように「使う人の目線」たち、一つひとつ丁寧に対応し、サービスの向上に励んで参りますので、次回は是非連泊にてお越しくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/12

アラマハイナ コンドホテルからの返信

いと様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
立地と綺麗さ、お風呂の広さ、お部屋の造り、アメニティ、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
キッチンのシンクの水垢に関しまして、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後は定期的に重点清掃を実施するなど清掃の徹底に努めて参りたいと存じます。
また展望大浴場の脱衣所につきましても、行き届かない部分がありご迷惑をおかけ致しました。専門スタッフによる巡回清掃をさらに強化致しましてお客様にご不快の念を抱かせぬよう心掛けて参ります。
アメニティに関しましてご心配をおかけし申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけしないよう工夫改善を行って参りたいと存じます。
スタートしたばかりの私共にとって、お客様からの嬉しいお言葉と温かいご指摘は、宝でございます。
今後もお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し精進致しますので、是非またアラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/12

アラマハイナ コンドホテルからの返信

っっtu様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の広さと清潔感にご満足いただけたようで嬉しく感じております。当ホテルの自慢の一つであります大きな窓と広いバルコニーからの眺望もご堪能いただけておりましたら幸いでございます。
また併設のオキナワハナサキマルシェにも足をお運びいただけたようで感謝申し上げます。カフェやフードコート、飲食店、セレクトショップ、景色が楽しめる休憩エリアなどをご用意しており、ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいております。
次回沖縄にお越しの際にも、アラマハイナコンドホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/6

アラマハイナ コンドホテルからの返信

アイアイ様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂の広さ、キッチンにつきましてご期待に沿えず心苦しく感じております。お部屋は、５５平方メートル以上の広さに、寝室とは別にリビング・ダイニングエリア、キッチンを設けたスイートタイプの造りとなっております。ゆったり景色を楽しむバルコニーもご用意しておりますが、ご堪能いただけておりましたら幸いでございます。
また水の補充に不備がありご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございません。改めてチェック体制を強化して参ります。
大変恐縮で申し訳ないお話ではございますが、添い寝のお子様につきまして、アメニティ類のご用意がございません。有料となってしまいますが、お声がけいただければ追加でご依頼いただくことも可能でございます。ご理解いただけましたら幸甚でございます。
今後も心からお寛ぎいただけるよう精進して参りますので、またの機会に是非アラマハイナコンドホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/6/6

アラマハイナ コンドホテルからの返信

マメ様
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お部屋の広さと利便性、風景、朝食につきまして、ご丁寧にお褒めの言葉を頂戴しまして光栄でございます。
当ホテルは、「暮らすようにリゾートを楽しむ」をコンセプトに、お自宅のようにお寛ぎいただけるよう寝室とリビング、ダイニング、キッチンエリアを分けた造りとなっているほか、大きな窓と広いバルコニーから沖縄らしい絶景が楽しめるのが特徴でございます。
換気扇のエア音とDVDにつきましてご指摘をいただきありがとうございます。
寝室の換気扇は客室内スイッチで止める事が可能でございましたが、ご説明が不十分で申し訳ございません。またDVDですが、フロントにてプレーヤーのみ貸出しを行っておりますので、次回お越しの際にご利用いただければと存じます。
朝食は、洋食をメインにシェフこだわりのメニューをご用意しておりますが、高い評価をいただき安堵致しております。
レストランスタッフの対応などまだまだ未熟な部分もございますが、今回のご宿泊につきまして高い評価をいただきました事を励みに、サービスの向上に努めて参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/5/17

アラマハイナ コンドホテルからの返信

AUSTIN様
この度は、アラマハイナ コンドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフの対応と部屋の広さ、バルコニーからの眺めに、嬉しいコメントをいただき感激でございます。
私共は、『暮らすようにリゾートを楽しむ』をコンセプトに、お客にご自宅のようにお寛ぎいただけるホテルを目指しております。スタッフに気兼ねなくお声がけいただける雰囲気作りも大事にしておりますので、今回、フロントスタッフにご相談いただけました事を大変嬉しく感じております。
スタートしたばかりの私共にとって、「スタッフの対応が素晴らしい！」、「また利用したいです。」とのお言葉を頂戴できました事は、大変恐縮するとともに自信となるものでございます。
いただきましたコメントを励みに、さらにサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/5/17

アラマハイナ コンドホテルからの返信

きらりん様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応と部屋からの景色、設備にご満足いただけたようで安堵致しております。
ゆったりお寛ぎいただけるようお部屋の造りにこだわっておりますので、「ゴロゴロできる居心地の良さ」とのコメントを、大変嬉しく拝見させていただきました。
当ホテルでは、リゾートを楽しみながらお客様がそれぞれのスタイルでお過ごしいただけるよう、広いリビングエリアを設け、またキッチンを完備するなどコンドミニアムスタイルとなっているのが特徴でございます。
長いご滞在を意識した備品も多数取り揃えておりますので、是非次回は連泊でご利用くださいませ。
キッチンでお料理をしたり、目の前の「オキナワハナサキマルシェ」に足を運ばれたりと存分にお楽しみください。
より多くの方にお楽しみいただける様、更なるサービスの向上に励んで参ります。次回のご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/5/2

アラマハイナ コンドホテルからの返信

ますみ様
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚式の下見に、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋の広さや設備、大浴場にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
当ホテルは、「暮らすようにリゾートを楽しむ」をコンセプトに、全室スイートタイプとなっているのが特徴でございます。「何泊もしたくなるホテル」とのコメントは、大変嬉しいお言葉でございます。
また客室からの綺麗な景気にもコメントをいただきありがとうございます。景色をゆったり楽しんでいただけるよう全室バルコニー付きで、イスとテーブルもご用意しておりますので、次回はバルコニーにてたっぷりお寛ぎくださいませ。
ホテル前の「オキナワハナサキマルシェ」にもお立ち寄りいただきありがとうございます。スターバックスや沖縄そばが並ぶフードコート、飲食店、お土産ショップなどが出店しておりますが、何かお気に入りは見つかりましたでしょうか。
次回は是非ご家族様もご一緒にお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2019/5/2