クチコミ・評価

アクアガーデンホテル福丸からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
鹿児島マラソンにご参加いただき、当館を選んでいただき、光栄です。
当館がスタート地点に近くて便利だったようで、安心しました。
荷物の預かりサービスもご利用いただき、嬉しいお言葉ありがとうございます。
来年もお手伝いさせていただけることを心より楽しみにしております。
ますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2024/3/25

アクアガーデンホテル福丸からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
子連れでの滞在を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
次回もぜひお越しいただき、さらなる満足いただけるご滞在を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3

アクアガーデンホテル福丸からの返信

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
この度はお部屋の設備や大浴場の状態において、お客さまに不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お部屋の設備については、お客さまに快適にお過ごしいただけるように、より良い状態を保つよう取り組んでまいります。当館では、今後このような問題が再発しないよう、スタッフへの指導を徹底し、設備の点検をさらに定期的に行うことを検討してまいります。
また、大浴場の状態についても深くお詫び申し上げます。お客さまに快適な入浴空間を提供することが当館の使命であり、大変遺憾でございます。大浴場の清掃体制を見直し、改善を図ってまいります。
さらに、駐車場の混雑につきましてもお詫び申し上げます。お客さまのご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適な滞在を提供できるよう、今後もより一層の努力を重ねてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

アクアガーデンホテル福丸からの返信

おほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。鹿児島サマーナイト花火大会を特等席からご覧いただけたこと、そして屋上からの眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、渋滞や人混みを避けて快適にお過ごしいただけたようで、当館としても喜ばしく思います。
建物自体については、多少古さを感じられたようでしたが、スタッフの対応については丁寧で良かったとのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
夕食に関しては、ビアガーデン飲み放題プランをご利用いただきましたが、内容が寂しいとのご意見をいただきました。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
また、花火大会の日には周りの駐車場が満車で停める場所がなかったとのこと、中央公園の地下駐車場に停めることができたとのご報告をいただきました。この情報は他のゲスト様にとっても参考になるかと思いますので、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/6