クチコミ・評価

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。
このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。
今後も更にお客様にご快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/20

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。
立地やお部屋の清潔感に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後も更にお客様にご快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応や館内の清潔感などお褒めのお言葉を拝読し、大変嬉しい限りでございます。
頂戴しましたお言葉を胸に、今後とも心地よくおもてなしの心を大切に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご滞在中のご投稿いただき厚く感謝申し上げます。ご到着時にエレベーターのご使用ができず、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご滞在中はご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
これからもご来館いただきました全てのお客様に快適にお寛ぎいただけますよう
更に一層精進を重ねて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず心苦しく思っております。
今回ご予約いただきましたスタンダートツインのお部屋は、ユニットバスの造りでございます。
バス・トイレ別のお部屋をご希望の場合は、コーナーツインルーム以上のお部屋からでございますので次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
朝食につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後改めて改善を行い高い意識をもって業務に当たる様スタッフ一同努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、当館のご感想をおよせ下さりありがとうございました。

返信日：2024/1/25

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
アメニティの個包装に関しましては衛生面や品質保持を考慮した上で、ボトルによる提供ではなく個包装タイプでご提供させていただいております。
これからもおもてなしの心を大切に、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/7

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたとお伺いし、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。
今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と安心・快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/7

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴しました温かいお言葉はとても励みになります。
これからも、心地よく温かいサービスをご提供できますよう精一杯努めて参ります。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/6

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応やお部屋の広さ・清潔感につきましてこのような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
これからもおもてなしの心を大切に、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/6

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。
クリスマスパーティーはお楽しみいただけましたでしょうか？
このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/4

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感やスタッフの接客対応につきましてこのような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです.
こうして頂戴しました温かいお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みとなり、また力の源に変わります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/10

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応やお部屋につきましてこのような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。こうして頂戴しました温かいお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みになり、また力の源に変わります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/8

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティやナイトウェア、また外国人スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
こうしていただきました温かいお言葉はスタッフへの励みとなります。
これからもお客様に、より一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、当館のご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/28

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔感に関しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの接客につきましてもあたたかいお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティの個包装の件につきましては、保存料を使用していない為このようなパック型でのご用意いたしております。いただきました貴重なご意見は今後の課題検討とさせていただきます。
今後もお客様にご満足してお帰りいただけますよう日々、精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、当館のご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/21

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり心から感謝いたします。
当館までのアクセスや、お部屋、そして当館のアメニティに関しましてお褒めのお言葉をたくさん頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
京都や大阪の観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
また大阪にお越しになる際には、ぜひ当館をご利用くださいますと幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/20

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋や立地などお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし、お帰りいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/20

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
客室のリモコンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者に申し伝え今後同じ事がないよう日々精進して参ります。
バスとトイレが別のお部屋はコーナーツインルーム以上のお部屋にご用意がございますのでまたご利用いただける際にはぜひご検討いただけますと嬉しく存じます。
スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。いただきましたお言葉はとても励みになります。
またお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2023/10/13

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましてもお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。
当館は、JR大阪駅・各梅田駅・地下鉄西梅田駅・JR北新地駅から徒歩圏内で地下道から雨に濡れずにお越しいただけますので大変便利だと好評のお声をたくさん頂戴しております。
これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2023/10/13

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
アクセスやホテルの内観につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
大阪駅からは徒歩約10分ほどで地上からも地下街からもお越しいただけます。
アメニティの個包装に関しましては衛生面を考慮した上でお部屋に設置しておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。
これからもご来館下さいましたお客様に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/4

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
立地やお部屋の清潔感などに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し
スタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/19

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館は、ＪＲ大阪駅や各梅田の駅から徒歩10分ほどでご来館いただく事が可能でございます。
また途中で道に迷った場合などは当館までご連絡いただけますとお電話にてのご案内も可能でございますので、ぜひご利用下さいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/10

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館のアメニティは、お肌に優しい自社製品を設置いたしております。
シャンプーなどに関しましても、衛生面を考慮し全て個包装の仕様でございます。
ボディソープは固形石鹸にはなりますが、防腐剤や着色剤を使用しておらず保湿成分に黒砂糖を使ったとてもお肌に優しい石鹸でございます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/6

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
電子レンジは、9Fと11Fに設置致しております。
「また利用したいです」とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にご快適にお過ごしいただけますよう日々サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/21

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さやアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館のアメニティは、自社商品で防腐剤を一切使用していない為、とてもお肌に優しくお子様も安心してお使いいただけるものを設置しております。駐車場につきましてはご不便をおかけし心苦しく思っております。いただきました貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと大変嬉しく存じます。またのお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/1

ホテル　エルセラーン大阪からの返信

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、他の客室の音につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、
ご来館いただいた全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、
サービス向上に誠心誠意努めて参ります。
またお近くお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/31