箱根・芦ノ湖　はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）のよくあるお問合せ

当施設は薬事法の規定により医薬品の販売・提供は致しておりません。 また、お客様の代行で購入・提供も致しかねますので、医薬品が必要なお客様におかれましてはご自身でのご準備をお願いいたします。 ご不便をお...

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＜駐車場について＞ 敷地内に約100台可能の駐車場がございます。(予約不要/無料/先着順） ＜カーナビをご利用のお客様へ＞ カーナビで検索される際、宿の住所を入力しますと異なる場所へ案内してしまう場合がご...

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◆東京方面からバスでお越しのお客様 新宿バスターミナル・羽田空港・横浜駅からは、乗り換えなしの【小田急箱根高速バス（予約制）】がおすすめです。 �@新宿バスタ　⇔　桃源台（箱根線） 　新宿南口のバスタ...

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はなをり⇔小田原駅直行の無料送迎バスを1日3便運行しております。 予約制となりますので、事前にご予約ください。　尚、席に限りがございます。 電話番号：0460-83-8739 小田原駅発 �@11:15 �A14:15 �B16:45 ...

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例年11月頃〜3月頃までは、スタッドレスタイヤもしくはチェーンの装着をお勧めしております。 ※凍結状況に関しましては、直接お問い合わせくださいませ。

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ご宿泊当日、到着予定時刻が19時以降となる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。 レストランの最終入店が20：00・閉店が21:30のため、ご到着が20：00以降になる場合は事前にご相談ください。 電話番...

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当館は24時間、フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

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当ホテルの通常のチェックアウトは10時でございますが、 延長料金として1室2000円（税込）の追加料金をいただくことで、 チェックアウトを最長12：00までご延長いただけます。 事前のご予約は不要です。当日、フ...

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栓抜き・ワインオープナー・缶切り・冷温風機・電気スタンド・デスクライト・体温計・爪切り・トランプ・カード・ボードゲーム・毛布・延長コード・電源タップ・ヘアアイロン（ストレート・カール）・充電ケーブルiP...

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共用棟2階エレベーターホールに男女兼用の色浴衣をご用意しております。

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客室の足袋はご自由にお持ち帰りください。 館内外履き用のスリッパや、湯かごのお持ち帰りはご遠慮ください。

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全客室にエアコンを完備しております。 お部屋／ベッド横の壁もしくは柱に空調パネルがあります。 そのパネルから冷房・暖房の切り替えや、温度・風量調整をすることが可能です。

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自然に囲まれた立地の関係で、特に夏場は虫が出る地域でございます。 ロビー、客室棟に虫よけを設置しておりますが、虫よけで対応できかねる虫に関しましては、係がお部屋へお伺いして対応しておりますので、お気兼...

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当施設は富士箱根伊豆国立公園内に位置しており、周辺は芦ノ湖と山々に囲まれております。 そのため、テレビの電波が届きにくくなっております。 気象状況により、テレビの映りが悪くなったり静止することがござい...

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ケーキや花束のご用意を有料で頂いております。宿泊日の5日前を締め切りますが、 用意できる数に上限がありますので、お早めにお申し付けください。 詳しくは、予約担当者にお問い合わせください。 電話番号：046...

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当館がご提供する食事はブッフェ形式でのご提供となります。 様々なメニューを同一の厨房で調理する等 アレルゲンの混入の可能性が否定できません。 また、対象食材そのものが入っていないお料理であっても、 ...

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当館のレストランは、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。 レストランは、ご夕食・ご朝食ともに共用棟4階のブッフェダイニング「季しかり」でお召し上がりいただきます。 【営業時間】 ご夕食：17：30〜21...

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ビュッフェダイニング 季しかりでは、夕食時はソフトドリンクはもちろんのことアルコール飲料もフリードリンクでご提供。 お料理を選ぶようにアルコール飲料もお選びいただけます。 追加料金はございません。 ...

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館内ロビー（共用棟3階）にラウンジがございます。 足湯カウンターでは、ラウンジでご購入いただいたお飲み物（地ビール・日本酒・ワイン・各種ソフトドリンク）をお召し上がりいただけます。 ロビーや水盤テラス...

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日帰り温泉は行っておりません。 ご宿泊のお客様専用です。

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大浴場は、共有棟2階に男女それぞれ1か所（芦ノ湖ビュー、庭園ビュー）ございます。 内湯は3つ（温泉、変わり湯、シルキー湯）、サウナは1つご用意しておりますので、お楽しみください。 利用時間：15：00〜24：00...

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大浴場は男女入れ替え制です。 【芦ノ湖ビュー】 男性：15：00〜24：00 女性：5：00〜10：00 【庭園ビュー】 女性：15：00〜24：00 男性：5：00〜10：00

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芦ノ湖ビュー、庭園ビューそれぞれに1つずつサウナがございます。 【芦ノ湖ビュー】サウナ 【庭園ビュー】ミストサウナ 利用時間：15：00〜24：00／翌朝5：00〜10：00

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入浴着をご用意しております。 気兼ねなくご入浴をお楽しみいただけますよう準備しております。 ご入用の方は、館内のスタッフへお申しつけください。 【入浴着とは】 乳がんや皮膚移植の手術により傷あとが残...

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大浴場には下記の備品をご用意しております。 ■シャンプー ■リンス ■ボディソープ ■洗顔料 ■メイク落とし（女性風呂のみ）

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当館には、2か所の貸切風呂がございます。 カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。 お日にちにより非常に混み合いますので、事前予約をお勧めいたします。 ご利用希望の場合、ご...

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当ホテルは、2歳以下のお子様のみ添い寝可能でございます。 3歳以上の幼児のお子様は、みなさまへ寝具(浴衣・アメニティ含む）・お食事のご提供をさせていただいております。 3歳〜未就学児のお子様のご予約の際は...

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小学生までのお子様には下記のアメニティをご用意しております。 ■お子様用浴衣 ■お子様用歯ブラシ ■お子様用スリッパ ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。 また、下記の乳幼児用備品を無料...

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レストランにお子様用ハイチェアをご用意しております。

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