クチコミ・評価(31/31)

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。札幌市内数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、ご不便ご不快をさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。構造上の問題に関しましては、正直すぐに改善致しかねることが多いのですが、出来る限りの手を尽くしてまいります。また、清掃につきましては担当に報告をいたしまして再教育してまいります。にもかかわらず「朝食もバイキングで美味しく、フロントの方々の接客は良かったと思います。」とのお褒めの言葉にスタッフ一同安堵いたしております。今後も皆様に満足いただけるよう日々精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ご多忙中ご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞
支配人：前田

返信日：2014/9/14

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恥ずかしながら多くのお客様にご指摘をいただいております排水につきましては、改善に向けて全室洗浄や部品交換等を行っております。
まだまだ至らない点はございますが、みなさまにご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので今後ともご愛顧いただけますとさいわいでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人　石田

返信日：2014/9/12

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

このたびはアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞を御利用いただきまして誠にありがとうございます。さて今回は数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝いたします。仰せのとおり、当ホテルは札幌駅より近く、またコンビニエンスストアーも近くにございます。浴槽につきましてご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。改装などはすぐには無理でございますが、日々清掃をしっかりと行い、気持ちよくお使いいただけますよう努力してまいります。「また利用したいと思います。」との事。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞
支配人：前田

返信日：2014/9/9

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

このたびはアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は多大なるご不快ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。ホテル営業においてあってはならぬ事でございました。今後はスタッフ一同気を引き締めて日々努めてまいります。ご多忙の中、ご投稿をいただきありがとうございました。
アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞
支配人：前田

返信日：2014/9/9

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル<ＴＫＰ札幌駅前>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、海鮮炭焼き処『絆』にも足をお運びいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食会場でもある1階の『TKPカフェテリア』もおすすめでございますので、またお越しいただいた際はぜひご利用くださいませ。
ご宿泊につきましてもご満足をいただけた様子をうかがえ、大変光栄でございます。
ご不便の念をおかけしてしまった点は今後の課題とさせていただきます。
これからも常によりよいホテルを目指してまいりますのでご愛顧いただけますとさいわいでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　石田

返信日：2014/9/7

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル<ＴＫＰ札幌駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
接客の面でもご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、
これからもご愛顧頂けますと幸いでございます。
副支配人　石田

返信日：2014/9/4

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル<ＴＫＰ札幌駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。フロントと清掃担当との連携を確実にし、今後同じミスを繰り返さないよう徹底してまいります。また、フロントの対応も至らぬ点があり恥ずかしく思います。スタッフ全員で確認し改めてまいります。
ご満足いただけなかったところがあったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴することができ大変恐縮でございます。こちらの点につきましては、このままとどまることなく常に上を目指してまいりますので、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　石田

返信日：2014/9/4

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさんいただき大変光栄でございます。
お客様のご要望には出来る限りお応え出来るよう、スタッフ一同全力で取り組んでおります。
次回ご宿泊の際にも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ！
朝食はお寄せいただいたコメントの中にあるもの以外にも、パンが11種類あるなど、
当ホテルの最大の自慢でございますので、
また出張がございましたら力をつけるためにぜひお召し上がりください☆
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊課　石田

返信日：2014/8/31

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「スタッフがあたふたしていてケアレスミスが多いのが見受けられました。」との事。ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。まだまだ慣れない事が多々ございますが、スタッフ一同日々向上心を持って努めてまいります。駐車場につきましては高さと台数に制限がございますが最近提携を行いました。にもかかわらず、朝食へのお褒めの言葉を頂戴いたしましてお礼申し上げます。今後も日々進化していくご朝食にご期待くださいませ。次回札幌にお越しの際はアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きます様心よりお待ちいたしております。
宿泊課：前田

返信日：2014/8/29

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際、スタッフの案内が不十分だった事を深くお詫び申し上げます。しかしながら「接客は頑張りましょう。」などお褒めの言葉を頂きまして感謝いたします。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、スタッフ一同日々進化してまいります。もし機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊課：前田

返信日：2014/8/28

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適に過ごされたようで、スタッフ一同安堵いたしております。仰せのとおり「シンプル＆コンパクト」ではございます。これからもホテル・スタッフ一同共々日々進化してまいります。次回札幌へお越しの際はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞を再びご利用いただきますよう心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課：前田

返信日：2014/8/27

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。さて今回はおおむね快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。「機会があればまた利用したく思います。」との事。重ねてお礼申し上げます。まだまだ不十分なところもございますが、日々進化してまいりますので、次回札幌へお越しの際はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞へのご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿ありがとございました。
宿泊課：前田

返信日：2014/8/27

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。仰せの通り弊社の客室は決して広くはございませんが、ゆっくり出来ますよう設備を整えてございます。場外市場へ行かれ、ご朝食を召し上がれなかったとの事。ぜひ次回札幌にお越しの際は、自慢のご朝食を召し上がりに当アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/23

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉・ご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様の言葉に甘んじることなく、スタッフ一同日々精進してまいります。次回札幌にお越しの際はアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きます様心よりお待ちいたしております。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/23

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきましてありがとうございます。さて今回は数々のご不便ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、狭い中でも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。しかしながらお褒めの言葉も頂戴いたしまして大変恐縮でございます。まだまだ不十分でございますが、次回札幌へお越しの際にもアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きます様よろしくお願いいたします。ご多忙中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/21

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「お風呂の排水がとても悪くなかなか流れず逆流してきてすごく困りました。」との事。ご不便ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。排水につきましては、管が狭く流れにくくなっております。建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、少しでも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/19

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルの部屋は平均９平米と狭く、
タイプにより部屋の窓の前が壁のところもございます。
建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、
狭い中でも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：前田

返信日：2014/8/18

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
「部屋が狭く、荷物の置き場にも困りました。お風呂も狭いです。チェックインし部屋の鍵を渡されましたが、まだ清掃中でした。」との事。ご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。部屋の広さにつきましては物理的な改善は難しいですが、日々の清掃・温かなおもてなしを
しっかり行ってまいります。今回ご指摘いただきました事スタッフ一同感謝いたします。
もし次回札幌へお越しの際はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきますようお待ちいたしております。
アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞
宿泊課：前田

返信日：2014/8/16

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見いただきました点につきまして、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
正直、建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、
狭い中でも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、このような中お褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
まだ走り出したばかりのホテルではございますが、
みなさまに愛されるホテルを目指してまいりますので
これからもご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　石田

返信日：2014/8/15

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは8月6日にオープンしたばかりでして、40インチテレビなど最新の設備を備えております。
お申込頂くプランによって客室のグレードが異なりご投稿頂きました部屋タイプもございます。
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き、誠に恐縮です。
今後もよりよいホテルを目指して努力したいと思います。
次回札幌出張の際にもアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きます様よろしくお願いいたします。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/11

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同日々考えております。
またオープンしたばかりということもあり、至らぬ点ばかりではございますが、よりよいホテルを目指して努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課　前田

返信日：2014/8/11