クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯とお風呂が最高

大学の友人たちと久しぶりの旅行で福島へ。
今年30歳になる人が多く、外でワイワイ遊ぶというよりかは宿をゆっくり楽しみたいとのことで、ご飯とお風呂が口コミで評判の良かったこちらを利用させてもらいました。
結果的に、口コミ通りで朝も夜も豪勢なビュッフェでお腹がはち切れんばかり食べてしまいました。
お風呂も2箇所あって、どちらも泉質から浴槽の数まで非の打ち所がありませんでした。
加えて朝のお風呂後にいただいたしじみの味噌汁が、この世のものとは思えないくらい美味しく身に沁みました。
6名で泊まらせてもらった天山という部屋も、清潔感が保たれており素晴らしかったです。
唯一の改善していただきたいところは、そのお部屋にあるトイレのウォシュレットの電源が付かなかったことです。それ以外は接客もパーフェクトでした。
次回の福島旅行の際にはまた利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて温かいホテルです

母の故郷三春町の親戚の方に会うため宿泊しました。現地の親戚から良い評判を聞き勧められて、77歳の母と5歳9歳13歳の子供と5人で宿泊しました。予約時に食物アレルギーがある子の情報を入れたら、予約後すぐにホテルから連絡あり、食事案内の詳細を教えてくれました。夕食はビュッフェでしたが、料理担当の方が一緒に周り使用食材の説明をしてくれました。福島の食材がふんだんに使われ、上質なお食事でした。福島牛のステーキ、郷土料理の数々、きゅうりのアイスクリーム、地元で採れた果物のコンフォート、手作りアップルパイなど珍しく美味しいものばかりでした。トレーで食事を運ぶ時カートもあり母はとても助かりました。そして、ホテルの名の通り、館内あちらこちらに花が生けてあり、日常では味わえない華やかさを感じました。お風呂は、1階には数種類の露天風呂を楽しめ子供は大喜び、10階は眺めが良く、その中でも寝湯はとてもリラックスできました。それぞれ違ったお風呂が充実している上、手すりや滑り防止など安全にも配慮もされており安心して入ることができました。大浴場には冷えた深沢の天然水を用意してあり、軽くまろやかな口当たりでとても美味しかったです。お部屋館内、浴場どこも清潔感があります。帰り道の渋滞情報も教えて頂きました。電話対応の方から食事、清掃、売店の方全てのスタッフさんが優しい言葉掛けで、質問には丁寧に答えてくださり温かい対応をしてくださいました。また来年も来ようねと家族で決めています。心まで温まるホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ひとり旅行にもいい

今回初めて磐梯熱海にきました。夜のチェックインにも対応していただきお風呂ゆっくりはいれました。部屋はシングルでベッド広く気持ちよく眠れていましたが、なぜか目覚まし時計が５時にセットされておりびっくりして起きました。朝ごはんもおいしかったですがもう少し和食メニューがあってもいいかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉三昧。ビュッフェも最高！

バラエティに富んだお風呂で温泉三昧、最高の癒しとなりました。館内は真新しく清潔。Sルームには仕事も可能なデスクスペースと良い椅子が。ワーケーションにもぴったりです。さほど期待していなかったビュッフェですが、揚げたての天ぷら、ステーキに加え、地元ならではのほっとするお料理、デザートが並び大満足。新たに料理が提供されると「出来立て」アナウンスがあり、アクアパッツア、スペイン風オムレツが。どれも美味しくついつい食べ過ぎ、スタッフの方にお勧めを聞いて地酒も堪能。平日ですいていたこともありましたが、接客サービスも丁寧でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

ビュッフェのオペレーション改善に期待。

コロナの旅行割以来の宿泊でした。
当時は夕食のスタート時間の枠がチェックイン順でしたので、今回も早めに到着しましたが、お好きな時間にどうぞと言われ、少し気になっていたことが的中してしまいました。
従来のような時間制でないとキッチンの料理提供が間に合わず、あっと言う間に多くの料理が空き皿に。ホールの方に補充の声を掛けてもなかなか忙しく対応が難しい印象でした。
18時過ぎの入場時から浴衣の袖止めはもうないとのことで、食器も色々足りずに広い会場をぐるぐる探し回りました。
驚いたのは空き皿が目立つ最中に魚の解体ショーが始まったことです。
料理の補充がままならないのに演出関係もやるのは優先順位的にどうなんだろうと思いました。朝食ではオーダーおにぎりのブースがありました。行列を割り込む他のお客さんもいましたが、担当スタッフの方が忙しすぎてそれに気づかれず、結局列に並んでいても時間の都合で頂くことが出来ませんでした。
これも割り込むと言うよりレイアウト的に人の流れがそうさせてしまうように見えました。
カレーもなくなり「今調理中です」と。水もない。牛乳もない。。
この状況なのでどのテーブルにも食べ終わった食器が積み重なります。初めからセルフサービスで返却口にお願いしますの流れでも良いのではと感じました。
今の消費者はセルフバッシングの抵抗感は少ないです。
ビュッフェで一番良くないのは料理の提供が止まってしまうことだと思います。演出関係は後回しにしてとにかくキッチンのキャパを超えない入場者数の把握が、結果として満足度向上に繋がると思います。
最後にあれだけの品目のビュッフェはそれだけでも価値があると思います。是非「メニュー名の明記」はお願いしたいです。
また、せっかくの料理の味が平皿のみでは混ざってしまうので、セパレートプレートが欲しかったです。
スタッフの方は皆さん一生懸命で好印象でした。改善に期待します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい

母へのお気遣いありがとう御座いました。ゆっくりさせて頂きました。ウエルカムドリンクと、スナック菓子も、湯上がりのビールも、１９時までと。夜食セットまで無料で、至れり尽くせりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ来ても温泉が最高！

華の湯さんは何度か利用させて頂いてますが、今回は久しぶりの宿泊でした。お部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でゆっくり寛ぐことができました。ウェルカムラウンジのサービスもお菓子がいっぱいありよかったです。バイキングの食事は以前より良くなった印象を受けましたが、トレーがなく何度も料理をとりに行かなければならなかったので、それがちょっと面倒でした。温泉は種類も多いし泉質も最高で言うことなしです！今度はまた家族や友人を連れて伺います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂は楽しめた！

事前に連絡を頂き、部屋のグレードアップを提案して下さり、嬉しかったです。今回は福島県来て割とじゃらんクーポンで、お得に利用できました。口コミ通り、お風呂は色々なものがあり楽しめました。
部屋は普通のツインルームでしたが、夫婦2人で充分でした。レトロ？なマッサージ機があり、大したことないだろうと思っていたら、使い心地が良くてほぐれました。ただ、部屋の内風呂にバスタオルがありませんでした。
食事は可もなく不可もなく…。料理名がないものや補充が追いついてないのもあり、なんだかなぁと言った感じ。オープンキッチンでシェフはいましたが、ある程度、作っておき、なくなったら作るような感じで、1人分ずつ、都度、出来立てを出してくれるわけではなかったのが残念な気がしました。
ピーカンナッツがもらえるプランで、チェックイン時に頂きましたが、紙袋が使い古しのような、折りじわがすごいついていて、しかも無理やり入れたのか、ぴったりサイズ過ぎて紙袋から取り出しにくいし、これなら紙袋に入れずにそのまま渡された方が良いと思います。
接客は、どのスタッフさんもとても丁寧でした。
機会があれば、今度は和モダンのお部屋を利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

福島愛あふれる、おもてなしの宿です。

2月半ばに夫婦旅行で訪れました。
磐梯熱海駅からホテルまでバスが出ていたので利用させてもらい16時前に到着。
フロントの説明はとても丁寧でスタッフさん皆さんの笑顔が印象的でした。
滝を見ながらウェルカムサービスをいただき館内を散策。随所に素敵なお花や福島産の郷土品、装飾などがあり通るたびに新たな発見があり楽しかったです。
温泉はアルカリ性、暑くなりすぎないのでゆったり楽しみました。
夕食や朝食もとにかく品数がたくさんで、旅の目的のひとつの福島の食材を美味しくいただく事ができました。補充も早いので、つい食べすぎました。味も良いですが目で楽しむ！という点でもとても良かったです。ただ料理名がついていないため、これなんだろう？という物が多くそれだけ改善されれば嬉しいです。
あと時期もあるかもしれませんが、ほとんどの利用客が日本人だったので、外国人の団体客によくあるうるさかったりビュッフェ食い散らかしたりがなかったので、何も気にせずゆったり過ごすことができました。
福島に行く機会があればまたぜひ利用したいと思います。素敵な滞在になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦祝いに最適でした

母親の還暦祝いにて訪れました。
お部屋も広くバイキングも種類たくさんで
とても美味しかったです。
対応してくださった外国人の方がとても親切で
好印象でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦祝いに最適でした

お部屋も広く接客も素晴らしかったです。
お風呂も沢山ありバイキングも美味しく頂けましたを
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足

お部屋もお風呂も食事も満足
一つ残念なことは、お食事会場でのれんが行きなら落ちてきたこと、とても危ないですね。
たまたま人がいなかったからいいけど…大きな音にびっくりです。固定して下さいませ

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が大好きです

リニューアルされてから初めて伺いましたが、とても綺麗なお部屋で浴衣ではなく作務衣がとても快適でぐっすり快眠できました。
宿泊した日が強風のため、窓際の襖がカタカタしていましたが、気にする前に眠れるほど快適なお部屋でした。
こちらの露天風呂の立ちっぱなしの湯が大好きでいつも利用しています。
ビュッフェは以前と比べてしまうと若干物足りないかもしれませんが、スタッフの皆さまがとても感じが良くて満足です。
また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕飯に蟹食べ放題でした！

家族3人で行きました。
夕食朝食ともに美味しい。
夕食は蟹、朝はフレンチトースト、ライブキッチンでの調理が嬉しい。
部屋はとにかく綺麗。
布団敷きにきた人も接客が素晴らしい。
そして風呂は言うまでもなく最高。
唯一の悩みどころは風呂が多過ぎて迷う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

2度目も、やっぱりお肉コース♪

お気遣い頂き、アップグレードで松韻に泊まりに！新しく綺麗なお部屋でゆっくり寛ぐことができました、感謝しております。浴衣より作務衣の方が良いですね（年齢でしょうか）落ち着きます。暑がりな為、部屋の窓が開かない（どうにかしたら開けられた？）のが残念でした。夕食のお肉は、ボリュームありすぎですよぉ〜（喜）美味しいのですが、赤身もあって良いと思いますよ！食べきれないんです、お肉の油で。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れ家族旅行におすすめ。

休日前で割高なのは当然ですが、シニア族は食事とお風呂が楽しみで、あのバイキング料理で一人3万近い料金はね！