クチコミ・評価

Ｍｉｎｎ日本橋からの返信

この度はお客様のご不便とご不満におかけして、誠に申し訳ございません。ご旅行の記念に家族で楽しんでいただくはずが、匂いの問題によりご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
特にチェックイン時の対応において、ご要望に即した迅速な対応がなされなかったことは、遺憾でございます。お客様にとっては大切な一時であり、このような経験は残念であるばかりか、信頼を損なうものであります。
匂いに関しては非常にセンシティブなお客様がいらっしゃることは理解しており、それに対して配慮に欠けた対応であったと私どもも認識しております。おっしゃる通り、今後はおもてなしの大切さを改めて認識し、今後はより一層のサービス向上に努めてまいります。そしてお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
再びの機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう心がけてまいります。お手数をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

返信日：2023/12/16

Ｍｉｎｎ日本橋からの返信

素敵な口コミ、ありがとうございます！駅からのアクセスや広さ、コストにご満足いただけて嬉しいです。特に子供連れのお客様にも好評であるとのお言葉、とても嬉しいですね。またのお越しを心よりお待ちしております。何かご質問やご希望がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/11/9

Ｍｉｎｎ日本橋からの返信

くろさん様、
まず最初に、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の不満に対し、私たちのチームとして心よりお詫び申し上げます。お客様のご滞在が期待通りのものではなかったこと、誠に遺憾でございます。
お客様の不快な経験を改善し、今後の滞在においてより良いサービスを提供できるよう、私たちは取り組んでまいります。
今後、私たちのチームではより一層念入りな清掃と2人以上で部屋のチェックをし再発防止に努めていきます。
再度、お客様のご不快な経験に対し、心からお詫び申し上げます。私たちのホテルを再び選んでいただける機会を頂けることを望んでおり、その際には改善されたサービスをご提供させていただきます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お手伝いできることがありましたら、お知らせいただければ幸いです。
お客様の次回のご滞在が素晴らしいものとなるよう、努力いたします。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/4

Ｍｉｎｎ日本橋からの返信

ご家族でのご利用、ありがとうございます。お子様や奥様も楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当施設が使いやすく、広く、そして清潔感のある快適な空間でしたこと、お伝えいただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵なご滞在を提供できるように努力いたしますので、どうぞお楽しみにしていてください。お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

返信日：2023/8/8