クチコミ・評価

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はご宿泊いただき、また温泉や朝食についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
温泉がお肌に合い、つるつるとした感触をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は、豊かな自然の中で湧き出る源泉をそのまま利用しており、皆様にリラックスしていただけると好評を得ております。また、朝食のバラエティ豊かなメニューについてもご満足いただけたようで安心いたしました。特に朝カレーをお気に召していただいたようで、シェフもこのお言葉を励みに、より一層美味しいものをご提供できるよう精進いたします。
クチコミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回お越しの際もぜひご期待ください。
スーパーホテル矢巾駅東口　支配人

返信日：2025/7/1

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、大浴場で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。何度もご利用いただいている中で、以前とは異なるお風呂の状況があり、お客様にとってご心配やご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場内の装置や湯面の泡につきまして、ご指摘を受けまして今後の運営について検討し、より安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
また、大浴場の清潔感についてお感じになられた不安に関しましても、ホテルとして非常に心苦しい思いであり、お客様のご期待を裏切るかたちとなり大変申し訳ございません。お湯の管理や設備の見直しを徹底し、安全で清潔な環境を提供することが私共の責務と考えており、早急に対応してまいります。
一方で、以前からご利用いただいていること、また当ホテルの大浴場や朝食のコストパフォーマンスにご満足いただいているとのお言葉、大変励みになります。いつもお選びいただき、感謝申し上げます。お客様のご意見を大切にし、今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/7/1

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。地元にいながらも気分転換にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。
ダブルルームのみのご提供についてご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ドリンクサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、季節ごとの特別なドリンクや地元の特色を活かしたお飲み物をご用意しております。次回お越しいただけた際には、ぜひ新たなメニューをお試しください。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/7/1

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や天然温泉についてご満足いただけたようで、心より嬉しく思っております。
温泉は私たちのホテルの自慢で、旅の疲れを癒やすのに最適です。また「コスパが良い」というお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。一方で、日曜日の夜に開いているお店が少なかったとのこと、ご不便をおかけ致しました。次回お越しの際には、お近くでおすすめの飲食スポット情報をぜひご参考にしていただければと思います。
ホテルは駅から徒歩3分と便利な立地にございますので、観光やビジネスにお役立ていただければ幸いです。ぜひまた機会を見つけてご宿泊いただき、季節ごとに違った風情を楽しんでいただければと願っております。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/7/1

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして「とても親切で気持ちのいい接客対応で良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私どもスタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、このようなお声を頂戴できることは非常に励みとなります。
当ホテルはリーズナブルな価格設定でありながら、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな設備を整えております。お部屋でのリラックスタイムや館内施設もぜひお楽しみいただければ幸いです。また、当ホテルは観光地へのアクセスも便利ですので、近隣の観光もお楽しみいただけることと思います。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/7/2

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、声かけを大切にしております。どうかこれからもお気軽にお声がけください。
一方、お部屋の広さや枕につきましてご期待に添えず申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。快適にお休みいただけるよう、さまざまな枕をご用意できるように努めてまいります。
朝食について「パンが美味しく楽しみ」とのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、焼きたてのパンを毎朝ご提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の東北の旅ではどのようなお時間をお過ごしになられましたでしょうか。次回のご来館時も、心温まる旅のひとときをお手伝いできれば幸いです。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/7/2

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は、私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。いつも帰省の際にお選びくださり、心より感謝申し上げます。
まずは、温泉の温度につきまして、ゆっくりとお楽しみいただけなかったとのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後の参考にさせていただきます。また、駐車場の混雑でご不安に思われたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
一方で、温泉付きの宿泊や、朝食、ウェルカムドリンクにおいてご満足いただけたご様子をうかがい、大変嬉しく思います。アルコールも楽しめるウェルカムドリンクは、多くのお客様にご好評いただいております。また、ご宿泊特典としての朝食は、地元の新鮮な食材を使用したメニューを豊富に取り揃えており、一日のスタートを彩るひと時をご提供いたしております。
そして、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。日々、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供してまいります。
矢巾駅東口　支配人

返信日：2025/6/27

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に脚の不自由なお客様にとっては、施設のアクセスが重要であることを痛感しております。
近隣の駐車場が少なく、お客様に遠方の駐車場をご利用いただくこととなり、ご負担をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。ホテルの立地や提携駐車場の制約により、すぐに状況を改善するのは難しい部分もございますが、今後はより便利な駐車場の確保やご案内方法について改善を検討し、お客様一人ひとりが快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの工夫を重ねてまいります。
また、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。お客様のご負担を少しでも軽減できるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。次回のご宿泊には、よりご満足いただけるよう精進して参ります。口コミを投稿していただき、感謝申し上げます。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/25

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
まず、お酒の飲み放題に関するご指摘をありがとうございます。ご利用の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。私共では、できる限り多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう努めておりますが、このような状況を改善するためにより良い方法を考えてまいります。
無料駐車場や付帯の朝食を喜んでいただいたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、車でご旅行の方が快適にお過ごしいただけるよう、便利な立地と充実したサービスを提供しております。ご朝食は一日の活力を始める大切なひとときと考え、バリエーション豊富なメニューをご用意しておりますので、次回もぜひご堪能ください。
じゃらんのクーポンやポンタのポイントもご活用いただけたとのこと、大変お得にご宿泊いただけた旨、とても嬉しく思います。今後とも、お客様の期待に添えるサービスを提供するよう努力してまいります。
次回もお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/25

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
早めのチェックインでのご案内ができたこと、また、「他のスーパーホテルより朝食がよかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使用したメニューをご用意し、お客様にご満足いただけるよう努めております。朝食をお楽しみいただけたことを光栄に思います。
また、当ホテル自慢のお風呂もお気に召したとのこと、心より嬉しく思います。ゆったりとリラックスしていただけるよう、清潔で快適な空間の提供を心がけております。
「また行きたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。次回お越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/23

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、いくつかの点でご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、提携店での夕食がご期待に添えなかったことについて、申し訳なく思っております。お客様にご満足いただける内容となるよう、提携先とも一緒に改善に取り組んでまいります。
また、朝食においてもご期待に添えなかったこと大変申し訳ございません。フードロスの観点から、なくなり次第終了しているメニューもあり、ご期待に添えず私共も心苦しい限りでございますが、今後は補充が行き届くよう改善に努め、1日の始まりにふさわしいご朝食をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、浴場において不衛生さを感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃と設備管理を徹底し、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご宿泊はより良いものとなりますよう努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/19

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝食のタイミングについて参考になる情報をご提供いただき感謝いたします。
お客様が何度もご宿泊いただいている中で朝食の流れを把握いただき、適切な時間帯で快適にお過ごしいただいている様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は地元の新鮮な食材を使用した多彩なメニューをご用意し、お客様にご満足いただけるよう心がけております。これからも多様な料理をお楽しみいただけるよう、努力を続けて参ります。
また、お問い合わせいただいた朝食の開始時間についてご不便をおかけしておりましたこと、お詫び申し上げます。より多くのお客様に朝食を快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同日々改善策を考え努めております。お気づきの点やその他ご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/19

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はいつも私どものホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
禁煙室の確保が難しいとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。また温泉の混雑状況が確認できることを便利と感じていただき、嬉しく思います。安心して温泉をお楽しみいただけるよう配慮しておりますので、リラックスしていただけましたでしょうか。
当ホテルの温泉は四季折々の景観を楽しみながら心地よくお湯に浸かれる点が特長です。特に日々の疲れを癒すにはぴったりですので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。また、これからの季節は心地よい日本の冬が訪れます。温泉で温まりながら美しい冬の景色を眺めるのもお勧めです。
この度はお忙しい中、クチコミをお寄せいただき本当にありがとうございます。次回ご宿泊の際にも、変わらぬおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/17

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、気持ち良さをお感じいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。熱めのお湯が身体を温める効果を発揮し、ご満足いただけたこと何よりでございます。しかしながら、お湯をきれいにする装置については見た目や音で雰囲気を損なったとのご意見をいただき、申し訳ありません。清潔で快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。パンの味が以前と違うとのご指摘を頂戴し、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後とも皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、品質の向上に努めて参ります。ご要望いただきましたトースターに関しましても、参考にさせていただきます。
当ホテルでは、温泉の泉質やリラックスできる空間づくりを心掛けております。四季折々の景色と共に、周囲での自然散策もお楽しみいただけます。クチコミを通じて貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
店舗名　支配人

返信日：2025/6/14

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉の泉質をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。特に「泉質が肌によく、塩泉なので暖まりが長く続く良い温泉」とのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
奥入瀬の散策を楽しまれる際にご利用いただいているとのこと、当館の立地が役立てていることを嬉しく思います。紅葉の時期は周辺の景色が美しく色づき、更に奥入瀬の魅力を感じていただけると存じます。
貴重なお時間を割いていただき、クチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。
当館自慢の温泉と地元の旬を活かした朝食を、次回もどうぞ心ゆくまでお楽しみください。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
店舗名 支配人

返信日：2025/6/14

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人やご親戚にもお勧めいただいたとのこと、たいへん嬉しく存じます。
ホテルや街並みの美しさについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルの温泉は、くつろぎと癒しを提供することを目的としており、多くのお客様にご好評を頂いております。
また、ウェルカムバーにて提供しております地酒や、朝食のひっつみ汁をお気に召していただけたこと、大変嬉しいかぎりです。ひっつみ汁は地元食材を使用しており、心温まる味わいが特徴でございます。
さらに、従業員についても温かいお言葉を賜り、感謝いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も心のこもったサービスを提供してまいります。
またお越しいただける日を楽しみにしております。次回の御宿泊の際には、街中の自然や地元文化と触れ合いながら、さらに楽しい滞在をお楽しみいただけたら幸いです。
この度は、貴重なご意見をクチコミにて共有していただき、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口　支配人

返信日：2025/6/12

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度も当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただき、何度もお越しいただけることを大変嬉しく存じます。
心温まるお言葉に感謝し、従業員一同、今後もご期待に添えるよう努めて参ります。
ご夕食についても、近隣のお店をご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。
クーポン付きプランをお役立ていただけたこと、また、フリードリンクサービスがお酒をお楽しみになる際の一助となっていること、大いに嬉しく感じております。お客様のお褒めの言葉に、私共も励まされております。
素晴らしいコストパフォーマンスとのお言葉も頂戴し、恐縮ながら嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
クチコミ投稿のご協力に感謝申し上げます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/8

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ドリンクバーの一部が故障しており、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特にお湯が提供されず、必要な時にご利用いただけなかったこと、そして代替えとしてのポットの準備が整っていなかった点について、深く反省しております。
本来であればお客様のご期待に添うべく、迅速に対応すべきところでしたが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようスタッフ一同、対策を講じ、再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
また、接客やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスを心掛けており、このようなお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めたいと存じます。
ご提案に対しても感謝申し上げ、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口　 支配人

返信日：2025/6/8

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
お車での移動ということで、無料駐車場が役立ったとのこと、大変嬉しく思います。
また、食事券付きプランがお好みに合ったようで何よりです。コストパフォーマンスに満足いただけたこと、私どもも大変励みになります。
食事券の利用店舗についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お客様にご利用いただける店舗がより多くなるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
当ホテルは、お客様にお得なプランと快適なご滞在を提供し続けることを目指しております。またの機会がございましたら、ご利用頂けるその頃には更に改良が加わっていることをお約束いたしますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
クチコミを投稿いただき、重ねて感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口 支配人

返信日：2025/6/8

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

いつもスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お仕事でお忙しい中、私どもの弁当付きプランを選んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。以前にもご好評頂いておりました、ハンバーグ弁当を、「とても美味しく頂き、部屋食で重宝」とのお言葉、大変有り難く感じております。お弁当のメニューは日替わりになるので、次回ご宿泊時もお弁当プランを選んで頂き、お弁当メニューも宿泊の楽しみの一つとして頂ければ幸いでございます。
いつもクチコミを投稿していただきありがとうございます。
日々お客様にご満足いただけるよう、これからもより一層努めて参ります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/6/4

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
温泉について「温泉の質が良く、とても温まり、疲れがとれました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私どもの温泉は、ゆっくりとくつろげるよう、温度や質にこだわっておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、ウェルカムドリンクのサービスもお楽しみいただけたとのこと、セルフで自由にお楽しみいただけるスタイルを皆様にご好評いただいております。
ご朝食についても「朝も十分食べれまた。」とのお声をいただき、ありがとうございます。季節の食材を使ったバリエーション豊かな料理をご用意しており、皆様の一日の始まりをサポートできればと心掛けております。
また機会があれば、とのお言葉をいただき、再びお迎えできる日を心待ちにしております。折々の季節により、異なる風景とともに施設をお楽しみいただけることでしょう。ぜひ、次回も当ホテルで心身ともにリフレッシュされてください。
店舗名 支配人

返信日：2025/6/1

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテルをご利用いただき、心温まるクチコミをいただき誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただいていることに重ねてお礼申し上げます。
アメニティや館内着による快適さをお感じいただけたようで、何よりでございます。また、生卵を含む朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お風呂も広々としており快適に過ごせた旨、お褒めいただき光栄です。これからもお客様にご満足いただけるアメニティの提供に努めてまいります。
ウエルカムドリンクバーに関するお言葉もありがとうございます。お仕事のお疲れを少しでも癒していただけるお手伝いができていることを何より嬉しく思います。お客様にとって心地よいひとときの場を提供し続けられるよう、努めてまいります。
スーパーホテル 支配人

返信日：2025/5/29

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
長旅の中、私どものホテルでゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「スーパーホテルは安眠できます」とのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。当ホテルでは、快適にお過ごしいただけるよう、寝具にもこだわりを持ってサービスを提供しております。
また、天然温泉もご満足いただけたこと、何よりです。当館は「百万石の湯」を源泉とした、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉を男女別でご用意しております。身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
さらに、近隣のスーパーが便利とのことで、お役に立てたことを嬉しく思います。地域色豊かなお土産で旅の思い出を彩るお手伝いができましたら幸いです。ホテル周辺には居酒屋・レストランなども多数ございますので、次回ご宿泊の際はぜひご検討頂ければと思います。
お忙しい中、心温まるクチコミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/27

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また今回も野球観戦をお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。チェックイン時に温かいお声掛けができたこと、ご主人様にもご満足いただけたようでなによりです。プロとしての心遣いが伝わったとのお言葉、スタッフ一同光栄に感じております。併せて、丁寧な挨拶とスムーズなチェックアウトについてもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました部屋の鍵のパスワード操作については、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。よりスムーズにご対応いただけるよう、スタッフへの案内を強化し改善に努めて参ります。次回ご利用いただく際には、もっと快適にご滞在いただけるよう心掛けて参りますので、ご安心くださいませ。
いつもお客様にリラックスしてお過ごしいただける空間を提供することを大切にし、また訪れていただきたくなるような居心地の良さを追求しているところでございます。今後とも何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中かと思いますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。次回もお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/26

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。駅から近く、東北道のインターからもアクセスが良いという点は、多くのお客様にご好評いただいております。周辺にはスーパーやレストランが揃っており、夕食に関してのご心配がなかったとのこと、便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
ホテルの清潔さやスタッフの対応についてもお褒めくださり、ありがとうございます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
また、男女別の大浴場につきましても、時間を気にせずご利用いただけたこと、嬉しく存じます。旅の疲れを癒していただけたのであれば何よりです。そして朝食については、当ホテルの名物であるひっつみ汁をお気に召していただけたようで、嬉しく思います。地元の味を楽しんでいただけたことに感謝申し上げます。
お忙しい中かと思いますが、口コミ投稿頂きまして、心より感謝申し上げます。
次回もまたお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/26

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊下さったにも関わらず、男女別天然温泉の一つが故障し入替制となっていた件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。温泉を楽しみにされていたとのこと、事前にお知らせできなかったことに対して、私共も心苦しい思いでございます。お客様にとって重要な情報として、サイト上での情報発信を徹底するよう、今後は対応いたします。
また、全国各地でスーパーホテルをご利用いただき、ありがとうございます。そしてこの度の施設やスタッフに関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ホテルの清潔さやスタッフの対応、ご朝食について満足いただけたことは、私共の励みとなります。今回お褒めいただいた点を維持しつつ、温泉の件も含めお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善・更なるサービス向上を図って参ります。
お忙しい中かと思いますが、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/26

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が温泉のファンである中、私たちの温泉を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思っております。特に「効能がよく最高」とのお言葉を頂戴し、光栄に感じております。私たちの温泉は、昔から地元の方々にも愛されており、効能の良さと癒しの空間を提供できるよう心掛けています。また、部屋や浴室の清潔さを気に入っていただけたことにも、安堵しております。
今回は観光を兼ねてご宿泊頂いたとのこと、ご旅行の思い出作りのお手伝いができていれば幸いです。当ホテルは観光地へのアクセスも良く、四季折々の風情を楽しむことができる場所にございます。次回はぜひ、湯治としてのご利用もご検討ください。滞在中の過ごし方について、何かご意見やご感想がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/19

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。心温まるご感想を賜り、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応について、「すごく丁寧で笑顔で接してくれます」とのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおりますので、そのように感じていただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
朝食の際にお待たせしてしまったこと、申し訳ございません。しかし、少しお待ちいただいた後にご利用いただけたとのこと、幸いでございます。おっしゃる通りで当ホテルの朝食は、お部屋でのお召し上がりも可能でございます。込み具合や時間帯を気にせずに、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。また、朝食の混雑状況が確認できるQRコードをエントランス・お部屋に置いておりますので、そちらも併せてご活用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/20

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

いつもスーパーホテル矢巾駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の健康イオン水に関するお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。スーパーホテルでは、水にもこだわり、全館MICA加工を施した健康イオン水を導入しております。浸透力や抗酸化力に優れており、女性のお客様からも髪がサラサラになるなど、大変ご好評をいただいております。飲用・俗用のどちらでもご利用頂けますので、今後とも引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフの心遣いについても特筆すべきとご評価いただき、光栄でございます。今後もお客様により快適で心温まるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度のクチコミ投稿に感謝し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも心からリラックスできるひとときをお届けできるよう、さらなるおもてなしを心掛けて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/17

天然温泉　百万石の湯　スーパーホテル矢巾駅東口からの返信

この度はスーパーホテル矢巾駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仕事も落ち着いてできるとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、温泉付きの駅近という利便性を評価いただき、大変光栄です。フリードリンクサービスのウェルカムバーに関しても、「最高でした」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。アルコールの種類についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
矢巾町周辺の利便性も皆様に好評であり、多くのお店や施設が揃っておりますので、次回ご宿泊の際もお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中かと思いますが、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ぜひまたゆったりとご宿泊いただき、癒しの時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル矢巾駅東口
支配人　岩井

返信日：2025/5/17