クチコミ・評価

浜松ステーションホテルからの返信

ぽん　様
浜松ステーションホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルのスタンダードダブルの客室はクイーンサイズのベッドが入っております。
ごゆっくりお休みいただくことができたこと何よりでございます。
また夕方、朝食のカレーライスも自信をもっておススメさせていただいている品でございます。
またの機会もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川

返信日：2024/5/14

浜松ステーションホテルからの返信

hawksnow　様
いつも浜松ステーションホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅近の利便性だけでなく、お客様に心地よく過ぎしていただき、翌日への活力を得られるようなホテルを目指して努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧をお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　石川

返信日：2024/5/14

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り当ホテルは築年数も経っておりますが、その他の面でご満足いただけます様、
努めております。
サービスを通しましてお客様が気持ちよく、ご滞在・ご出発できます様、従業員一同
サポートさせていただきますので、またの機会心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2024/5/8

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご指摘の通り壁等も古くなっておりますが、ただいま一部改装中でございましてお客様にご迷惑おかけしておりますが何卒ご容赦くださいませ。
またお褒めの言葉もありがとうございます。
今後も笑顔を大切にし、お客様のご宿泊をサポートさせていただきます。
またの機会よろしくお願いいたします。
フロント　小野

返信日：2024/4/23

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉誠にありがとうございます。
ただいま改装中につきまして、お客様にはご迷惑おかけしておりますが何卒ご容赦くださいませ。
お客様に笑顔で気持ちよく接していくことを心がけております。
施設・設備等ハード面が古い分、ソフト面で‐ご満足いただけるよう努めてまいりますので、
またの機会のご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント　小野

返信日：2024/4/23

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーのドリンク、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
貴重な意見ありがとうございます。カレーライスにつきましては好評の声にお応えし、カレーライス中心のメニューにさせていただいております。
タバコ臭につきましては喫煙禁煙はフロアごとに分かれておりますので喫煙部屋の廊下も喫煙臭の影響はありますので、あまりにも気になる場合禁煙のお部屋でのご予約をお願いいたします。
またご利用の際はご遠慮なく意見を頂戴くださいませ。
フロント　小野

返信日：2024/4/23

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘にありますように空調は個別調整可能なのは風量調整のみとなっております。
この時期は寒暖差が大きい為、扇風機や毛布の貸し出しも行っていますので、スタッフにお声掛けいただければと思います。
カレーライス・ハッピーアワーは大変ご好評の声を頂いております。
特にカレーライスは喜びのご意見多数いただいており、スタッフといたしましてもうれしい限りでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので
またの機会、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2024/4/23

浜松ステーションホテルからの返信

前回に引き続き、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
もう一度お客様とお会いできたことを大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お褒めの言葉がスタッフの励みとなっております。
設備についてもよりご満足いただけるよう、設備更新を続けて参ります。
お客様と再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
フロント 水谷

返信日：2024/4/14

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館の立地についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました設備内装について、現在改修工事を進めております。
またお越しになされたときには装いを新たにしたお部屋をご紹介できれば幸いです。
フロント 水谷

返信日：2024/4/14

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のカレーをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
当ホテル自慢のカレーをすべてのお客様に楽しんでいただけるよう、今後ともご準備させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 水谷

返信日：2024/4/14

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ワンドリンクとカレーのサービス（ハッピーアワー）や漫画など、当ホテルのサービスを楽しんでいただけたようで幸いでございます。
お部屋のシャワーでは大変なご不便をおかけいたしました。
各部屋のシャワー設備について点検をし、また当館をご利用の際にはお客様が適温のシャワーをご利用いただけるようメンテナンスに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 水谷

返信日：2024/4/14

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り建物・設備は古いですが、その分ソフト面でご満足いただけるように努めて
いる次第でございます。
またハッピーアワーやコミックの貸し出しは大変ご好評の声を頂いております。
お客様の喜びの声は同時に、スタッフの喜びでもあり重ねてお礼申し上げます。
今後ともご来館の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2024/2/10

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのコミックコーナーは大変ご好評いただいております。
こちら一定期間で一部ラインナップを入れ替えさせていただいておりますので
次回ご来館時にはまたご利用いただければと思います。
またカレー・ドリンクサービスもお客様の喜びの声は大変励みになります。
お客様の声は貴重なご意見として参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　小野

返信日：2024/2/10

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。
ハッピーアワーや朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供するために定期的にソフト面のブラッシュアップを行ってまいります。また、浜松にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
フロントスタッフ　河合

返信日：2024/1/21

浜松ステーションホテルからの返信

この度は浜松ステーションホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お客様からのご意見を賜り、大変ありがたく思っております。
フロントの接客に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供できていることを嬉しく思います。
一方で、朝食会場のスタッフの対応について、ご満足いただけなかった点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。また、朝食メニューの多様性や卵料理のご要望に関しても、貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。また、ハッピーアワー、客室設備、アメニティ、価格に関するご意見も今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ・河合

返信日：2024/1/21

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、ハッピーアワーのお時間含めカレーライスにつきましては多く方々から
ご好評の声をいただいております。
チェックイン時引継ぎがスムーズに行われていなく大変申し訳ございませんでした。
今後お客様を滞りなくご案内できますよう改善していきますので、
またの機会ご利用の際はよろしくお願いいたします。
フロント　小野

返信日：2024/1/9

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、施設は築年数が経っており老朽化が進んでおりますが
少しずつ改修を進めているところでございます。
カレーライスは多くのお客様から大変ご好評の声をいただいており、
喜んでいただけまして幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう
努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
フロント　小野

返信日：2024/1/9

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設が老朽化しているとはいえ不備の状態のままでの提供となり
誠に申し訳ございませんでした。
施設面少しづつ改修を行っているところではございますが、
お客様にご不便をお掛けしないように進めて参ります。
この度のご指摘ありがとうございました。
フロント　小野

返信日：2024/1/9

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただき、こころより感謝申し上げます。
お部屋の雰囲気へのご指摘に関しては、今後の改善の参考にさせていただきます。一方で、立地やスタッフの対応、価格、朝食、シャワーの圧力、バスルームの清潔さ、タオルの清潔感にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、当ホテルのコンパクトさが「寝るだけ、立地重視」というお客様のニーズに合っているとのご評価、ありがたく思います。
今後もお客様の快適なご滞在を第一に考え、サービスの質の向上に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
フロント　河合

返信日：2024/1/4

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
こちらのカレーライス、大変好評の声を頂いている品でございます。
朝食の内容につきましては昨年大きな変更をさせていただきました。
お客様のご意見を参考にしながらより良いサービスを提供させていただきます。
お部屋の設備の不備につきまして大変申し訳ございませんでした。
築年数が経っており修繕必要なところを進めているところでございますので
お気づきの点は忌憚のなくご意見をお聞かせくださいませ。
フロント　小野

返信日：2023/12/23

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉、スタッフにとって大変励みになり、気持ちよくご宿泊していただけたこと
嬉しく思います。
当ホテルのベッドはダブルでも快適にご利用いただける広さが大変ご好評の声を
頂いております。
また夕方、朝食のカレーライスも自信をもっておススメさせていただいている品でございます。
またの機会もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2023/12/21

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
電気がつかない等、不都合がございましたらスタッフに申し付けていただければ直ちに対応
させていただきます。
Wifi環境につきましてはこの度改善の工事を行いました。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
朝食につきましてはお客様のご意見を参考にしながら、よりよいサービスを進めているところでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　小野

返信日：2023/12/16

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の不調につきまして誠に申し訳ございませんでした。
この度、Wifi設備の工事を行いましたので環境改善いたしました。
またお部屋に備え付けのものは保冷庫でございますので、
お声がけいただければ冷蔵庫にてお預りも可能となっております。
今後ともご利用しやすいホテルを目指して取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　小野

返信日：2023/12/16

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
カレーライスは大変ご好評の声を頂いております。
朝食会場につきましては手狭ですが、お部屋への持ち込みで
お召し上がりも頂けます。
混雑時、お声がけ辛いときはスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけます様務めて参りますので
またの機会、スタッフ一同心よりお持ちしております。
フロント　小野

返信日：2023/12/16

浜松ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハード面で至らない点があり、申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘通り当館は築年数も経過しており手狭というところもございますが、
それ以上のソフト面でご満足いただけますよう取り組んでおります。
今後ともお客様に価値を感じていただけます様務めて参ります。
またの機会ございましたらよろしくお願いいたします。
フロント　小野

返信日：2023/12/16

浜松ステーションホテルからの返信

この度は再度当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
無料でご利用いただけるハッピーアワーと朝食サービスにつきましてはご好評のお声を多数頂戴しております。
駅から徒歩一分の立地のため、近隣にもコンビニや飲食店が多く、ご滞在中のお買い物でご不便を感じられることはまずないと自負しております。駅中にはお土産屋さんなどもあり、出張・レジャーでご来館いただいたお客様ともに当館の立地の利便性を評価いただいております。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ・河合

返信日：2023/11/1