ホテル ザ セレスティン京都祇園のクチコミ・評価

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
客室につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。ホテル全体の隅々までこだわりを持って創り上げられた物でございますので、この様にお客様に感じていただき大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 これからもお客様一人ひとりに寄り添った接客を目指し日々邁進して参ります。
しかしながら朝食の天ぷらに関してご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、皆様がお食事中に配慮がたりず
清掃を行っておりましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見はレストランへ共有し改善に努めて参ります。あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/9/2

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地やスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルは祇園の中心に位置し、周辺には清水寺や八坂神社など四季折々の京都をお楽しみいただける観光名所に恵まれております。次回お越しの際もお楽しみいただければ幸いです。
しかしながら、大浴場のマナーが行き届いておらずご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度、お客様への案内や、スタッフの巡回の徹底を行い、今後このようなことがないよう指導を徹底してまいります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進してまいります。
今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2023/8/31

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。浴衣に関しましては今月より販売も開始いたしまして、ご好評いただいております。
しかしながら、大浴場やレストラン、お部屋設備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましてはチェックインの際のご案内やスタッフの巡回を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
レストランに関しましては貴重なご意見の一つとしてレストランスタッフへも共有しご朝食からお客様にお楽しみいただければと存じます。
エアコンのコントローラーに関しましては、機械の設定上、運転時はランプがついてしまう仕様となっております。ご希望のお客様にはランプが隠せるよう覆うもののご用意を致します。ごゆっくりとした睡眠を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテルづくりに取り組んでまいります。
再度お客様にお会いできますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊支配人

返信日：2023/8/10

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度も、私共ホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しましてご感想を頂戴しありがとうございます。
頂戴いたしました評価に恥じぬよう、スタッフ一同さらなるホテルのサービス向上に
努めて参ります。また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。当ホテルは祇園の中心に位置し、清水寺や八坂神社など
四季折々の京都をお楽しみいただける観光名所に恵まれ、ホテル周辺では、京の文化や
暮らしが垣間見えるロケーションが魅力でございます。
ご朝食がお口に合いご満足頂けたご様子を伺いとても嬉しく思っております。
朝食は「八坂圓堂」の職人が京の素材を吟味して一日の始まりである朝を
充実していただきたく心を込めて準備しております。
貴重なご意見は、レストランスタッフにも共有させていただきまして、
今後も一品一品心を込めてご用意して参ります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から私どもホテル ザ セレスティン京都祇園を
お選びいただき、心よりお礼申し上げます。またお迎えできる機会を頂戴できますこと、
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/7/21

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は私共ホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お誕生日のお祝いという大切な一日のご滞在に、当ホテルをお選びいただきこの上なく光栄でございます。
スタッフの対応についてお喜びいただけたご様子をお伺いし、私共もとても嬉しい気持ちで口コミを拝読いたしました。お客様からいただく温かいお言葉にはいつも励まされておりますので、さっそく従業員間で共有させていただきます。
ご朝食もお口に合ったご様子で何よりでございます。季節ごとのメニューもございますので、次回もぜひご朝食をお召し上がりください。
改めまして、この度は数多くあるホテルの中から私どもホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/7/13

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は私共ホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関する口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、コストパフォーマンスの面や大浴場についてお褒めいただき、光栄でございます。大浴場は夜通しでご利用いただけますので、お好きなタイミングで何度でもご利用ください。
お部屋についても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋の他にも何種類かございますので、ぜひ次回はご検討いただけましたら幸いでございます。お部屋の広さについて、わかりやすくご案内できるようスタッフ一同努めて参ります。
改めまして、数多くあるホテルの中から私どもホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/7/13

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全てにおいてとても満足とのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
お客様からいただくお言葉にはいつも励まされており、今回いただいた
お声も是非とも共有させていただき、引き続き皆さまに愛されるホテルを目指し
邁進して参ります。ロケーションにつきましては、当ホテルは祇園の中心に位置し、
周辺には清水寺や八坂神社など四季折々の京都をお楽しみいただける
観光名所に恵まれております。また、アメニティにつきましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお声は清掃スタッフに情報共有し二度と同じ事が
起きぬよう再発防止に努めて参ります。
改めまして数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園を
お選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
再びホテル ザ セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/6/30

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかった様子を伺い、大変心苦しく存じます。この度は私どもを信頼し、お選びいただきましたお気持ちを裏切る結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテルづくりに取り組んでまいります。スタッフの対応やご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/6/29

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。             ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく存じます。                       ご朝食に関しましても「最高」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。頂戴いたしましたご意見を     レストランスタッフにも共有し、一品一品心を込めて今後も用意して参りますので次回も是非ご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。                                                         あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきました こと深く御礼申し上げます。またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/6/24

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地や大浴場、スタッフへの対応等、様々な点からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたご意見をレストランスタッフにも共有し、一品一品心を込めて今後も用意して参りますのでぜひ次回もご朝食をお楽しみいただければと思います。
お客様からいただくお言葉にはいつも励まされており、今回いただいたお声も是非とも共有させていただき、引き続き皆さまに愛されるホテルを目指し邁進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊支配人

返信日：2023/5/19

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
また今回のご滞在に際しまして、スタッフの対応にご満足頂けたとのこと大変嬉しく感じております。私たちのホテルのコンセプトの一つに「Personalized Hospitality」というものがございます。これからもかけがえのない居心地のよさをかなえるため、一人ひとりのお客様それぞれに寄り添ったおもてなしを提供できるよう、精進して参ります。
あわせまして朝食につきましても、お口に合いご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。朝食の魅力のひとつである京料理の数々は、地元で採れた新鮮な野菜や食材をふんだんに使用しており、他では味わうことのできない伝統の味をご堪能いただけます。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊支配人

返信日：2023/5/13

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテルザセレスティン京都祇園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、当ホテルのシャトルバスやセキュリティの面について高い評価を賜り、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の清掃については至らないところがあり、大変申し訳ございません。今後同じことが起こらないよう清掃部門とも協力し、気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。
改めまして、この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただき、心よりお礼申し上げます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/4/22

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様からいただくお言葉にはいつも励まされており、今回いただいたお声も是非とも共有させていただき、引き続き皆さまに愛されるホテルを目指し邁進して参ります。
改めまして、この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
次回ご入洛の際も、ホテル ザ セレスティン京都祇園でお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル ザ セレスティン京都祇園
宿泊支配人

返信日：2023/3/15

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園へご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食を楽しみに来てくださったとの事、併せて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見をレストランスタッフにも共有し、一品一品心を込めて今後も用意して参りますのでぜひ次回もご朝食をお楽しみいただければと思います。
大浴場の件では、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子がうかがえ、申し訳ございません。
少しでもごゆっくりご入浴いただけるよう、混雑が予想される時間をお伝えするなど、ご案内をしてまいりたいと存じます。
改めまして、この度は、数あるホテルからお選びいただきありがとうございます。
頂戴いたしました評価に恥じぬよう、
スタッフ一同さらなるホテルのサービス向上に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ホテル ザ セレスティン京都祇園
宿泊支配人

返信日：2023/3/15

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在でのお部屋やコンシェルジュ散策ツアーにもご満足いただけたようで何よりでございます。コンシェルジュ散策ツアーは月毎に北コースと南コースに分けて開催しております。次回ご宿泊の際はぜひ今回とは別のコースの月でございましたらご参加いただけますと幸いでございます。今回いただいたお言葉を励みに、今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊支配人

返信日：2023/2/14

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、「大好きな場所が増えました」とのお言葉拝見し、大変嬉しく感じております。
客室につきましては、日本の伝統と京の歴史を現代に置き換えてデザインしており、京の気配に心が和むゆとりのプライベート空間としてご提供しております。京都らしく和心を感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。
あわせましてスタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。今回いただいたお言葉を励みに、今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊支配人

返信日：2023/2/12

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました提供のお料理の補充については、レストランへも共有し、今後改善に活かして参ります。
そしてお時間帯によって現在混み合う場合がありご迷惑をお掛けいたしました。
日にもよりますが、最近では8：30以降混み合うことが多くございますので、比較的朝の7：00からですとごゆっくりお召し上がりいただくことが可能でございます。
勝手なお願いかとは存じますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
宿泊支配人

返信日：2023/1/29

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたとの評価をいただき、一同とても嬉しく思っております。新婚旅行でのご宿泊とお伺いできご一緒にお祝い出来ましたこと大変嬉しく存じます。ご朝食がお口に合いご満足頂けたとのお言葉を拝見し何よりでございます。当ホテルは祇園の中心地にありながらも、京の文化や暮らしが垣間見えるロケーションが魅力でございます。周辺には清水寺や八坂神社など四季折々の京都をお楽しみいただけます。コンシェルジュスタッフによる散策ツアーも沢山のお客様から好評をいただいておりますのでぜひ次回ご参加いただけますと幸いです。あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/14

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスご利用時には、年末年始の交通渋滞で貴重なお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食については、年始の特別メニューお雑煮もお召しいただき、お気に召していただけたこと大変光栄でございます。
朝食は「八坂圓堂」の職人が京の素材を吟味して一日の始まりである朝を充実していただきたく心を込めて準備しております。
季節限定のメニューをご用意しており、現在は2月末まで「甘キツネと九条ネギの餡かけ蕎麦」をご用意しております。
次回もぜひ、お楽しみいただけると幸いでございます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/13

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しましてご満足頂けた評価を賜わりスタッフ一同大変嬉しく感じております。
立地につきましては、当ホテルは祇園の中心に位置しており、古都の雰囲気を存分に感じられると存じ上げます。徒歩圏内には清水寺などの主要な観光地がある上に、ミシュランガイドに掲載されるレストランが数多く立ち並ぶ花見小路通りもすぐそばにございますので、一日中京の町並みを楽しんで頂けます。今回京都でのご滞在を満喫して頂けたご様子伺え何よりでございます。
しかしながら、Wi-Fi環境についてご不便をお掛けし誠に恐れ入ります。
沢山のお客様にご利用いただいた際に一時的に強度が弱まる場合がございますが、お客様からのお声を頂戴しこれからのサービス向上に組み込んでいきたいと存じます。
また、ご朝食に関しましてもご期待に沿えず大変心苦しく存じます。今回頂戴いたしました貴重なご意見はレストランとも共有し、今後お客様の期待に沿えるような朝食が提供できるよう改善に努めて参る所存でございます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、この度もホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回も引き続きお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/7

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、すべてにおいて良かったですとのお言葉拝見し大変光栄でございます。
朝食につきましてはご満足いただけたご様子大変嬉しく感じております。また当ホテル自慢の天むすお楽しみ頂け幸いでございます。お客様の仰せの通り朝食は「八坂圓堂」の職人が京の素材を吟味して一日の始まりである朝を充実していただきたく心を込めて準備しております。頂戴いたしましたご意見をレストランスタッフにも共有し、これからもお客様にご満足頂ける朝食が提供できるよう用意して参りますのでぜひ次回もご朝食をお楽しみいただければと思います。
しかしながら大浴場専用のゲタにつきましては、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は今後の改善点といたしまして共有させていただきます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、この度もホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回も引き続きお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/7

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ　セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在についてのご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回すべてにおいてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
頂戴しましたお言葉は、私共スタッフの大変励みとなります。
今後もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同精進して参ります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/12/18

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ　セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回“また泊まりたいと思うホテル”とのお言葉を頂きましたこと大変光栄に感じております。
頂戴しましたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
そして当ホテルは祇園の中心に位置し、周辺には清水寺や八坂神社など四季折々の京都をお楽しみいただける観光名所に恵まれております。
季節によってご覧いただける景色もまたことなりますので、次回も観光の拠点としてご利用いただけますと幸いでございます。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/12/18

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは祇園の中心に位置し、周辺には清水寺や八坂神社など四季折々の京都をお楽しみいただける観光名所に恵まれております。
今回紅葉シーズンの清水寺をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく感じております。
そしてご観光をお楽しみいただいた後は、ご宿泊者様専用の大浴場でお疲れのお身体を癒していただけたようでなによりでございます。
これからの冬、そして桜の時期の春の景色も素敵でございますので、今後も観光の拠点としてご利用いただけますと幸いでございます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
系列の三井ガーデンホテルズ共々、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/12/5

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊に関するご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回楽しみにされていたご宿泊にも関わらず、ご期待に添えずご満足いただけなかったこと深くお詫申し上げます。
ご朝食での補充に関しても、行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見はレストランにもすぐに共有を行い、今後このようなことがないよう徹底いたしました。
そしてご精算時にも、スタッフの対応が至らずご不快な念を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様に寄り添ったご案内ができるよう、あらためましてスタッフの教育を行って参ります。
勝手なお願いかとは存じますが、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。
今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2022/11/30

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、お部屋やご到着時のスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく感じております。
しかしながらラウンジにつきましては、スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不快な念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、快適にそして衛生面でも安心してご利用いただけるよう、ホテル全体で今後のオペレーションを検討して参ります。
そして、ご出発の際もお客様に寄り添ったご案内ができず、ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後混雑時でもお客様一人ひとりに寄り添ったご案内ができるよう、スタッフの教育を徹底して参る所存でございます。
頂戴しましたご意見を今後に活かし、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2022/11/16

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度は数あるホテルの中から私共ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは祇園の中心に位置しており、古都の雰囲気を存分に感じられると存じ上げます。お客様が仰る通り、徒歩圏内には清水寺や八坂神社などの主要な観光地がある上に、ミシュランガイドに掲載されるレストランが数多く立ち並ぶ花見小路通りもすぐそばにございますので、一日中京の町並みを楽しんで頂けます。お客様におかれましても満喫して頂けたご様子伺え何よりでございます。
また、ご朝食に関しましてはご満足いただけたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご意見をレストランスタッフにも共有し、一品一品心を込めて今後も用意して参りますのでぜひ次回もご朝食をお楽しみいただければと思います。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/10/27

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊頂きありがとうございます。
またご多忙の中ご滞在に関するご意見を頂戴しましたこと重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、記念日のメッセージ等お喜びいただけたご様子伺え大変嬉しく感じております。また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからも、このホテルへお越しくださるお客様が心からお寛ぎいただけるホテルとなれるよう、サービスレベルの向上にスタッフと共に取り組んで参りますので、お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
ご朝食がお口に合いご満足頂けたとのお言葉を拝見しとても嬉しく思っております。
頂戴いたしましたご意見をレストランスタッフにも共有し、一品一品心を込めて今後も用意して参りますのでぜひ次回もご朝食をお楽しみいただければと思います。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/10/27

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテルザセレステイン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見を頂戴しましたこと重ねて感謝申し上げます。
「ひとりひとりに合わせた心地よさ・おもてなしでした」とのお言葉頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様からいただくお言葉にはいつも励まされており、今回いただいたお声も是非とも共有させていただき、お客様一人ひとりに寄り添った対応ができますよう、これからも尽力してまいります。
あわせまして、ご朝食では混雑のため、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見としてレストランとも共有させていただき、今後検討させて頂きたいと存じます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
引き続き皆さまに愛されるホテルを目指し邁進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2022/10/22

ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返信

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在では、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場でのご利用マナーに関しましては、スタッフの配慮に至らぬ点がございましたこと伏してお詫び申しあげます。
いただきました貴重なご意見はレストランとも共有し、皆さまが安心してご滞在頂けるホテル作りに努めてまいります。
また、清掃に関しましても今回行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫びいたします。
今後、清掃・点検の徹底を図るとともに、お客様に清潔な空間でお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
そしてサービス面につきましても、お客様に寄り添ったご案内を行い、価値を感じていただけるようフロントスタッフの教育を実施して参ります。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、次回こそはご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
宿泊支配人

返信日：2022/10/22