部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

朝食を食べてみたくて

朝食がお目当てで宿泊。
和風のおかず(のっぺ、小松菜の和え物、ごぼうと人参の甘辛煮、タレカツ、鮭の焼き漬けは好みでした)その他にもまだまだ色々な品があります。具沢山のスープカレーは辛めでしょっぱく少し残念でしたが
デザートに2種類のわらび餅にコーヒーもいただき大満足でした。
バスの降車場所が新潟駅の北口近くだったのでホテルまでは徒歩で楽々ほんの数分でした。
眺望はなくカーテンを開けると隣のビルの壁でした。(プランで納得済み)それがかえって私はとても落ち着けて良かったです。
部屋はコンパクトですが使いやすい机に低めの高さで寝やすいベッド、使いやすいトイレバスルーム。今回は料金もお得でとても満足できました。またゆっくり泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

新潟の定宿です

駅近でコンビニや飲食店にも困らないこと、リーズナブルな価格帯なこと、朝食が充実していること等で、新潟の定宿です。
今回も部屋のご配慮等、お世話になりました。
今でも概ね満足しているのですが、今後以下の点にも変化があれば尚良いなと思います。
部屋のエアコンが個別になると良い。暑い寒いが微妙な時期は調節できずに辛い。
ルームウェアが着にくい。ストレッチの効いたセパレートタイプだと良い。
貸し出し用の傘がなく販売のみ。一時のために買ってしまうと帰途の荷物になる。
折角の新潟米なので、家庭用サイズの炊飯器で炊き立てを提供されると嬉しい。
エアコンについては大がかりな修繕が必要になるので今すぐは難しいのでしょうが、ウェアや傘についてはニーズ把握や検討の余地もあるのかな、と思います。
今後もお世話になるつもりですし、新潟の多くのホテルの中でも応援しています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

朝食はとっても美味しい「あけびの実」

JR新潟駅から徒歩4分程度で到着できます。
フロントではとてもさわやかな接客でお迎えしていただけました。（とても接遇の素晴らしい女性の方でした）
館内は、エレベータ等若干年季を感じさせる部分もありますが、
お部屋はリニューアルされており、快適にスティできます。
朝食は、ジュラクグループの売り？である「あけびの実」でいただくことができます。こちらは、自然の食材を丁寧に仕上げていただいており、その地域ごとに工夫された内容で美味しく頂くことができ、新潟のジュラクでも例にもれず美味しく頂くことができました。（いつもは東京のお茶の水ジュラクで「あけびの実」にお世話になっています）
大変お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

設備は古く、朝食は美味しく、スタッフは差がありました

普段、古さは全く気にしませんが、コチラは水回りの劣化が気になりました。水回りのひび割れは心配です。部屋の照明は暗いので、寝るには良いですが、仕事をしたり読書には暗すぎました。デスクや鏡、スボンプレッサーはあり、助かりました。アメニティーはフロントにあり。空調は全館タイプなので、個人的には快適ではなく困りました。朝食はタクシーの運転手さんも、県外からの人には評判ですよとおっしゃっていて、地域色がとても豊かでした。会場は狭いので、宿泊客同士の配慮が必要です。ホテル側はさばいてくれません。水回りの設備が劣化している分、接客や笑顔でカバーして頂きたいところですが、スタッフさんの差が激しく、とても良いかたと、すごく失礼なかたがいました。経営会社が大きいようですが、色々ともったいないと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅に近く、ビデオの見放題のプラン、おいしい朝食とそろっています。

　市内ですが、出張の前後によく利用利用しています。１１時チェックホテルで、お部屋は全体的にゆったりしています。駅から５分前後、なので夜の飲食店やコンビニは選び放題、VOD無料のプランを選べば、ビデオ鑑賞したくなった時、深夜早朝でもOKです。
　ロビーにかわいい、ネコちゃんのぬいぐるみが、まるで生きているようでいやされます。クリスマスツリーも飾られましたが、今のいるのでしょうか？
　特に県外の人には今一度、県内の人でも、スープカレー、のっぺ、お茶漬けセット、タレカツも加わった、朝食はぜひ食してほしいです。春先ごろ、タマゴショック？みたいなので、エレベーター等で、「卵料理がもしかしたら、ないかも」趣旨の貼り紙がしてあったのですが、私が宿泊した時には、スクランブルエッグか、卵焼きなど何らかの形で用意されていたのが記憶されています。
　もし出張や旅行、イベントコンサートで、新潟を訪ねる、友人や家族がいたら、この聚楽さんをお薦めしたいです。朝食とともに。
　本当にいつも、ありがとうございます。また今度、朝食食べに来ます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

朝食付きでこの価格はありがたい！

新潟で行われるライブに行く為に利用しました。
駅もコンビニも徒歩圏内だし、周辺はパーキングがたくさんあったので便利でした。
ツインだったのですが窓側のベッドは窓を閉めていても冷気を感じます。仕方ないかなとは思いますが、、、
空調も一括管理なので強弱程度しか操作はできません。
その点が気になった点でしたが、お食事は予想より種類も多く、お米もおいしかったので満足でした^ ^
アメニティもお茶や紅茶など用意があり嬉しかったです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ最高

部屋も広々としていて清潔感もあり、ゆったりと過ごせました。新潟土産の笹だんごを前日の20時までにフロントに注文すると翌朝7時以降に出来たての美味しい笹だんごを受けとれるサービスがあり、利用させていただきました。サービスエリアなどで買う品とは別格で、とても美味しい笹だんごでした。お土産で、食べてくださった方にも大変好評でした。朝食のバイキングも種類が豊富で大満足です。まだまだ食べてみたいメニューがたくさんありました。和食も美味しかったのですが、特に美味しくて気に入ったのがクロワッサンです。 クロワッサン好きなのですが、なかなか自分好みの美味しいクロワッサンに出会えないのですが、こちらのクロワッサンはとても美味しく久々に大満足のクロワッサンに出会えました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

被災時に利用しました

年末年始連泊の利用でしたが、地震のためエレベーターがほとんど丸１日停まりました。10階まで歩かなければならず、実質缶詰状態。元から両膝を負傷していたので、階段が大変でした。
更に連泊延長できるかを相談した際に、「できますが、一泊8800円からになります」とキッパリ言われて、ほかのホテルに移動して泊まりました。
被災禍において宿泊客の状況を全く考慮してくれなかったこと(子連れでしたので、ホテルの移動大変でした)、エレベーターが使えなくなり、膝が悪いのに部屋を移してもらえない(低層は喫煙しか空きがないと言われた。4階付近からは、エレベーターにすごくタバコくさい人が乗ってくるため、子連れに喫煙は厳しい)。被災禍の対応は残念でしたが、ホテルステイ事態は快適なので、全体評価は4。スタッフは、対応がよい人とよくない人の差が激しかった。お湯の出に不具合があったので風呂評価は3。朝食はすごく良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食バイキングが美味しい

お部屋お任せプランでしたが、ダブル・ルームに通されて広い部屋で楽々でした。
お任せプランはルームシアターが無料で(通常は1000円らしい)視えて、洋画など多数あるようでした。
TVはパナソニックの32型で見やすいですね。
アメニティや新聞(読売新聞で無料)はチェックインホールにあり、部屋のWi-Fiは快適に利用出来て、有線LANケーブルも部屋に用意されていました。
バスタブは大柄な男性でも十分で、湯量は問題ありませんが、温度は蛇口2個で調整するのがちょっとやっかいでした。
プラズマクラスターが部屋に用意されているのは快適です。
エアコンは個別ですが、暖まるのはちょっと時間が掛かりました。
朝食バイキングは種類はまぁまぁで、味付けは美味しいですね。
郷土料理はのっぺ、栃尾の油揚げ、タレカツなどもあり、朝食が美味しいと評判のホテルでもあるようです。
駅近でコンビニや飲食店も多くて、リーズナブルな料金だけど朝食が美味しいと言われているホテルです。
チェックインの対応も良くて、チェックアウトはガードを回収箱に入れるだけで簡単でした。