芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館のクチコミ・評価

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ゆきざさ様
　日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
　昨今のデジタル化の流れに際し、当ホテルでも入退場のゲートやチェックイン機を導入しなるべくお客様をお待たせしないスムーズなチェックインを目指しておりますが、ご指摘の通り年齢層によっては適否の分かれる部分ではございますので、お客様おひとりおひとりに寄り添った方法を模索してまいります。
　お食事に関しましても皆様にご満足いただけるようにメニュー構成から味付けにいたるまでより一層尽力してまいります。
　ご案内の文字が読みづらく、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。各所と協議し改善に努めてまいります。
　この度はご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/7/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

せり様
　リピートでのご利用誠にありがとうございます。温泉から料理、ひいてはスタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。
　清掃の未熟さに関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所はもちろんのこと、施設全体をより注視してまいります。
　次回お越しの際には成果を感じていただけるよう努力してまいりますので、何卒またご来館いただければと思います。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

夢ちゃん様
　この度は天候不良の中、お越しいただき誠にありがとうございます。
　あいにくの空模様とはなりましたが、館内でお寛ぎいただけて何よりでございます。
　ソフトクリームのサービスや朝食にもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄です。芦別産の黄金卵を使用した出汁巻き卵は特にお勧めのものでございますので、ご賞味いただけて嬉しく思います。
　次回お越しの際には天候にも恵まれ、満点の星空をご堪能いただけることを願っております。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/7/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ゆり様
　この度はご宿泊、ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　朝食バイキングへのお褒めの言葉をいただき大変励みになります。夕食もご満足いただけるように努力いたします。
　早朝のお風呂はお客様も少なく、お寛ぎいただくには最適かと思います。
　またのご利用心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/7/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

カオル様
　日頃より当ホテルをご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
　当ホテル料理長へのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
　美味しい料理とは人の心を震わせ、自然と笑顔を引き出し、時に人生の豊かさに介入するような感動を与えられるものであると思います。いかにしてお客様に感動をもたらすか、単なる食事に終わらず最高の体験をご提供できるかを料理長は常日頃模索し挑戦を続けております。今後もお客様に感動していただけるような料理、また料理に限らず最高のサービスをご提供出来るようスタッフ一同日々精進してまいります。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/7/8

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

カオル様
　平素よりご贔屓いただき誠にありがとうございます。
　平日の夕食スタイルがバイキング形式に変わったため、今後レストランでコース料理のご提供こそ難しくはなりましたがそんな中でも、コース料理のように楽しめる夕食のオーダービュッフェスタイルを9月より開始しますので楽しみにお待ちしていただければと思います。
　コース料理、バイキング問わず毎回温かいお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ、サービススタッフはいつも励まされております。今後もカオル様のご期待を裏切る事のないように、努めてまいります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/6

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

カオル様
　平素より格別のご愛顧賜り誠にありがとうございます。何度お越しいただいても新たな驚きをご提供出来るよう、カオル様ご夫婦のご滞在が一層素晴らしいものになるよう日々努めてまいります。
　この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/6

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

カオル様
　日頃のご愛顧誠にありがとうございます。
　ご宿泊者様の食事形式の変更に伴い、平日、土日祝日問わずバイキング形式でのご提供となりましたが、9月からはオーダービュッフェスタイルを取り入れるにあたり、前菜からメインまでの実演料理が加わり、コース料理さながらその場で出来上がった料理をお楽しみいただけます。もちろんメニュー構成に関しては当ホテル料理長が監修のものですので、お楽しみにしていただけると幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/7/8

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

素敵さん様
　この度は大切な結婚記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。素敵な結婚記念日のお手伝いが出来たのであれば本望でございます。
　スタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しております。お客様おひとりおひとりへの心遣いを心がけている中で大変励みになります。
　星空に関しましてはどうしても天候に左右される部分ではございますが、そのような日でもお楽しみいただけるイベントの充実やサービスの向上は日々協議して参ります。
　また食事やオールインクルーシブサービスにもご満足いただけた一方で、洗い場、ゲームコーナーの換気扇のカビについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。直ちに清掃・点検を行って参ります。貴重なご意見ありがたく頂戴します。
　また星を見にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。またその際には雲の無い空がお出迎えできることを祈っております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/6

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ミノリ様
　この度はご宿泊、ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　ファミリーの方から世代問わず個人のお客様にもご満足いただけるように日々努めてまいります。
　温泉が薬剤臭いとのご指摘には早急に改善を計らせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
　ミノリ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/2

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

あっち様
　この度は急なご予定変更に際して、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また日頃のご愛顧に深く感謝いたします。
　日々お客様のご期待を超えてゆくようなサービスを心がけている中で、ご想像以上の滞在をご提供できたことが喜ばしい限りです。
　朝食、夕食に関しましても高い評価をいただき励みになります。味付けはもちろん温度も注意深く管理し、最善の状態でご提供できるよう努めてまいります。
　ぜひ日帰り、宿泊問わずまたお越しいただき、気になる本を手に館内でおくつろぎいただければと思います。またその際には芦別の美しい満点の星空に恵まれることを心より願っております。
　あっち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/30

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

スプーン様
　この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　日々どのようにお客様へより快適に、よりご満足いただけるかという行動指針の中で、進化というお言葉をいただけることがなにより励みになります。
　食材から日用品まで日々の生活費用が高騰する昨今のような状況下においても足を運んでくださるお客様が、心からお寛ぎいただけるようこれからも変化を恐れず、お客様に寄り添ったサービスができるよう努力してまいります。
　またのご来館の際にも良い変化を感じていただけるように日々努めてまいります。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

けんしん様
　この度はご宿泊、ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　ラウンジでは一部サービスを時間限定としているものもございますので、お客様が残念な思いをすることのないよう各種ご案内を充実してまいります。
　その他各種設備もお楽しみいただけたようで何よりでございます。オススメしていただき光栄でございます。
　けんしん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回のご来館時もご満足いただけるように努めてまいります。

返信日：2026/6/29

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

さっちょ様
　この度はご宿泊及びご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　想像の上とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お部屋以外でもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/2

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

すず様
　この度ははご宿泊いただきご感想お寄せいただき、誠にありがとうございます。
　館内の設備からサービスにいたるまでお褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。
　朝食ではメニューの数にも味付けにもご満足いただけたこと、嬉しく拝読させていただきました。
　当ホテルのコンセプトとしても友人の家に来たようにリラックスできる環境をご提供するというテーマを大切にしております中で自宅のようにお過ごしいただけたというお言葉は、これ上ない幸せでございます。
　あいにくお天気には恵まれず残念な思いをされ、我々も胸が痛む次第です。雨天の場合でも毎日開催しているスターウォッチングにご参加いただければ、室内での映像投影にこそなりますが、晴天時の芦別の星空を体感いただけますので、次回のご検討材料としていただけると幸いです。
　幅広い世代の方々にご満足いただけるようこれからも日々努力を重ねてまいります。
　すず様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/29

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

524様　
　この度はご宿泊並びに貴重なご感想お寄せいただきありがとうございます。
　当館は日帰りのお客様も多数ご利用いただくためエントランスが混雑するシーンも少なくありません。ご宿泊のお客様がスムーズに館内へ移動できるようお声がけや案内の徹底に努めてまいります。
　朝食でもご不便おかけし申し訳ございません。現場と共有し不足物のないよう早急に改善いたします。大変申し訳ございませんでした。
　その他の点に関しては良い評価をいただき誠にありがとうございます。温泉まんじゅうは芦別の製菓業者さんに特別に作っていただいているものになり、生産量にも限界がある為、当ホテルにご宿泊のお客様にのみご提供できるものになっております。またそういった面からも今後もご提供し続けることが出来るかは不確定なところもございますが、またお越しになる機会がございました際にもご賞味いただければと思います。
　この度は誠にありがとうございました。　524様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

おかじ様
　この度のご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
　チェックインの手続きが煩雑に感じられたとのこと、大変申し訳ありません。今後は手続きの簡略化とご案内の分かりやすさを向上させ、スムーズにお迎えできるよう取り組んでまいります。
　レストランのご利用につきましてもお客様のご希望にできる限り沿えるよう、サービスの見直しを進めてまいります。
　また、お部屋の壁の剥がれや穴といった状態についてご不快な思いをさせ、深くお詫び申し上げます。清掃と修繕を強化し、快適性の向上に努めてまいります。歴史ある建物の魅力を保ちつつ、居心地の良さを高める取り組みを続けてまいりたいと思います。
　機会がございましたら、ぜひまたお越しください。いただいたご意見はスタッフで共有し、次回ご来館時には改善を実感していただけるよう努めます。

返信日：2026/6/25

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

アラタ様
　この度はご宿泊いただき、またご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。
　お風呂から、夕食、朝食までご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
　またのお越しを心よりお待ちしております。ご移動の負担など少しでも軽減できるようお手伝いさせていただければと思いますので次回ご予約の際には、どうぞご希望をお知らせください。

返信日：2026/6/16

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ユウタク様
　この度はご宿泊およびご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　ラウンジのサービスから夕食、朝食にいたるまでご満足いただけたこと、嬉しく拝読しております。
　またのご利用の際にもおいしい食事とお寛ぎいただける空間でおもてなし出来るように努めてまいります。ユウタク様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ポッケ様
　リピートでのご利用誠にありがとうございます。
　朝食に感動とのお言葉、大変励みになります。
　大浴場に関しましてもご満足頂けたようで何よりです。
　次回のご滞在の際にも、ご満足いただけるよう努めてまいります。
　またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/11

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

だっち様
　この度はご利用いただき、またご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。  
　朝食では地物のジンギスカンやご当地料理のガタタンをお楽しみいただけたとのこと、種類の多さとおいしさをお褒めいただき大変嬉しく拝見しました。  
　また、早朝露天風呂は天候にも恵まれ、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
　一方で、サウナがぬるいと感じられたとのご指摘に関しましては、大変申し訳ございません。いただいたご意見は関係部門へ共有し、温度設定の見直しなど進めてまいります。
　今後もお客様の声を大切に、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2026/6/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

ぽん様
　この度はご滞在くださり、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　チェックインの際の混雑でご不便をおかけし、申し訳ございません。混雑時間帯には体制を整えて対応を強化しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の運用を見直してまいります。
　朝食の補充が遅れた件につきましても深くお詫びします。最終時間帯でも適時に補充できるよう、体制を見直し再発防止に努めます。
　また機会がございましたら、よりご満足いただける滞在を目指して努めてまいります。

返信日：2026/6/10

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

かんかん様
　この度はご滞在と温かなご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。  
朝10時からゆっくりお過ごしいただけたとのことで、私たちも嬉しい限りです。
　一方で、設備の不備でご不便をおかけし、申し訳ございません。原因を確認し、再発防止に努めて参ります。
　次回はさらにご満足いただける空間と美味しい食事でよりよいおもてなしをご提供できるように努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

テル様
　この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をありがとうございます。滞在中に館内の変化をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見しました。
　一方で、朝食時のバイキングで不足品の補充が遅れ、何度もお待ちいただく場面がありましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、スタッフ間で補充タイミングの見直し、品出しの手順の改善、関連部署間の連携強化を進めております。今後は待ち時間の削減に一層努めてまいります。
　次回ご来館の際には全てにおいてご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

オレンジ様
　この度はご宿泊いただき、またご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。
　お子様と一緒に体育館でのレクリエーションや館内で皆様方それぞれがお好きな時間をお過ごしいただけたとのことで我々も嬉しく思います。
　次回またお越しいただく機会がございました際には、皆様によりご満足いただけるようスタッフ一同日々努力して参ります。
　またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

てる様
　この度はご宿泊頂き、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　壺風呂では蛙の鳴き声を聞きながら美しい星空をご堪能いただけたようで何よりです。芦別は周囲を囲う山々と澄んだ空気によって環境省（当時の環境庁）から「星空の街」として認定された街です。いかんせん天候には左右されますが今回は恵まれた中でのご滞在となったこと、喜ばしく思います。
　また無重力マッサージも満喫され、朝食にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなります。
　てる様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

えいちゃん様
　複数回のご利用もとよりこの度ご夫妻での金婚式のお祝いでのご利用誠にありがとうございます。お二人の特別な１日をに一緒にお祝い出来たこと、一同嬉しく思うと同時に素敵な思い出のお手伝いができたのであれば大変光栄です。
　また様々なシーンでえいちゃん様がご利用いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。この度は誠におめでとうございます。

返信日：2026/6/2

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

きよ様
　この度は、お疲れの中のご利用誠にありがとうございました。  
　ご存じの通り当ホテルは大自然の中にございます為、季節ごとに様々な動物たちの鳴き声が聞こえてきます。ぬるめのつぼ風呂に漬かりながらそんな自然の音と芦別市の美しい夜空をお楽しみいただけたようで私たちも喜ばしく感じます。
　また芦別の名物料理、ガタタンもご賞味いただき嬉しく思います。おっしゃる通り元々はかつて炭鉱で栄えた芦別で冬に炭鉱夫の冷えた身体を温めるために生まれた料理のようです。当ホテルでは年中お楽しみいただけるようにレギュラーメニューとしておりますが冬ですとより一層おいしく感じられるかもしれません。
　機会がございましたら、当ホテルで四季の移ろいを温泉とともに感じていただければ幸いです。またのご利用心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/6/2

芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館からの返信

イワ 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。本やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その一方で清掃は２点、夕食は３点という厳しい数字を頂きました。この点につきまして記述がございませんが、次回こそご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/30