アパホテル〈巣鴨駅前〉のクチコミ・評価

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にて、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。大浴場はご宿泊者様限定施設で
ございます。男女共に3種類ずつお風呂がございますので、日々の癒しに繋がるかと存じます。
しかしながら、設置しているアメニティに関してはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。スタッフの巡回を増やし、アメニティの管理に注意いたします。
チェックインに関してましては、日によって混雑する時間帯は異なっております。お客様のお手続きがスムーズに担えるよう、スタッフがサポートをさせていただきます。また、チェックインのお手続きでは、皆様にご住所やお電話のご入力をお願いしております。
巣鴨周辺を訪れる機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中田

返信日：2026/2/19

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客ならびに客室の清潔感に関してご満足をいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お褒めの言葉に満足せず、今後もよりよいサービスの提供に精一杯取り組んでまいります。
一方で、空調に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
各客室ごとの冷暖房の切り替えはいたしかねますが、本来であれば温度や風量の変更は可能でございます。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際はぜひまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　安ヶ平

返信日：2026/2/17

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
衛生面に関して清潔感があるとのご感想をいただき何よりでございます。
アメニティのスキンケア用品におかれましては、ご希望されるお声を多くいただいておりますので、今後のホテル運営に活かしよりよりサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　安ヶ平

返信日：2026/2/17

アパホテル〈巣鴨駅前〉フロント　盛岡からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところクチコミをご寄稿いただきまして、大変光栄でございます。
当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の開始時刻につきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
お客様のご意見をスタッフ間で共有させていただき、サービスの向上に努めて参ります。
これからも、お客様に選ばれるホテルとなるよう精進して参りますので、また巣鴨にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

いつもアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は最上階に大浴場が付いており、ご宿泊者様のみ利用が可能でございます。午後5時から深夜2時まで、そして朝6時から10時も営業しております。客室のテレビで混雑状況を確認することも可能でございますので、ぜひご滞在中はご活用くださいませ。
また当館では、お子様用のアメニティもご用意がございます。さらに貸出用の絵本のご用意もございますので、スタッフにお声がけくださいませ。
当館でのご滞在が快適になるよう、スタッフ一同ホテルのサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中田

返信日：2026/2/15

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館はJR巣鴨駅から徒歩二分、都営三田線巣鴨駅A4番出口からは目の前に立地しております。また、主要な駅へのアクセスにも適した立地にございます。立地の良さは当館の強みでございます。また、当館の大浴場「玄要の湯」をご利用いただきありがとうございます。大浴場には内風呂、露天風呂、陶器風呂がございます。お客様のご要望に合わせて広々とご利用いただけます。
お客様に満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　後藤

返信日：2026/2/12

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時にお客様へご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様がご滞在されているお部屋へ入室する際は、ノックを必ずしお客様がいらっしゃるか否か確認してから入室するよう指導しております。しかしながら、指導が行き届いていなかったと痛感しております。全清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
また清掃するタイミングに関しては、3日に1回でございます。もし希望がございましたら毎日行うことも可能でございます。その際は、お手数ではございますが、一度フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のご滞在が快適になるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
僭越ながら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中田

返信日：2026/2/13

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は都営三田線巣鴨駅A4出口の正面に位置しており、東京ドームがある水道橋駅から4駅でございます。またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
今回のご滞在で、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に選ばれ続けるホテル目指してサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　江間

返信日：2026/1/23

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、大変光栄でございます。
当館スタッフの応対や、大浴場に関しましてお褒めの言葉を拝見する事ができ、この上ない幸せを感じております。
我々スタッフは、お客様のニーズに合わせた接客を第一に心がけております。
ご滞在中、何か少しでも疑問に思う事やご不明な点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
また、大浴場に関しましても、ご利用いただけたご様子を拝見する事ができ、誠に感謝申し上げます。
当館は、内湯、つぼ湯、露天の三種類を男女ともに兼ね備えており、日頃の疲れを癒やしていただくには最適の温度感でご用意いたしております。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、精神誠意努めて参ります。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会いできます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2026/1/23

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR巣鴨駅から徒歩2分の場所にある為、周辺には飲食店やコンビニエンスストア等お店が多くございます。正面には、巣鴨の人気観光地である巣鴨地蔵通商店街もあり、散策にぴったりな場所でございます。
また当館のチェックイン開始時間は15時からですが、15時よりも前にご到着された場合フロントにて荷物のお預かりを行っております。そして、チェックアウト時も当日中のお受け取り可能な荷物のみフロントでお預かりしております。ぜひ、ご活用下さいませ。
大浴場に関しましては、ご宿泊者様限定施設ではございますが、営業時間が17時から深夜2時と朝6時から10時まで行っております。露天風呂を含めて3種類のお風呂がございます。ぜひまた巣鴨を訪れる機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中田

返信日：2026/1/19

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。当館では朝食として、「和食　にし山」が提供する、60品目以上のメニュー豊富な和洋食のビュッフェをご堪能いただけます。また巣鴨周辺にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　亀井

返信日：2026/1/17

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、大変光栄でございます。
昨年のお正月も当館をご利用いただいたとの事、そのお言葉にスタッフ一同誠に感謝申し上げます。
また、今年もご宿泊いただき、巣鴨商店街をご堪能いただけたご様子をお客様からのクチコミを通して拝見する事ができ、大変嬉しく存じ上げます。
「また行きます。」とのお言葉、頂戴する事ができ、幸甚に存じます。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会いできます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2026/1/16

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR巣鴨駅から徒歩3分という便利な立地にございます。
また、ホテル周辺にはレストランやコンビニエンスストアがあり、近隣で食事や買い物を済ませることが出来るロケーションの良さもセールスポイントの1つでございます。
最上階にございます大浴場には、内湯・露天・つぼ湯の設備があり、特に内湯は手足を伸ばしてゆっくりくつろいでいただける空間がございます。
疲れを癒していただけますと幸いです。
当ホテルにご満足いただけたご様子スタッフ一同大変嬉しく思います。
また巣鴨エリアに訪れた際は、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　浅野

返信日：2026/1/16

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やご朝食にご満足いただけた一方で、客室の寝具に汚れがあったとのこと、多大なるご不快感とご不安を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では、お客様のチェックアウト後、必ず全てのシーツおよび枕カバーを新しいものに交換し、清掃を行っております。しかしながら、今回お客様に「交換されていないのではないか」という不信感を抱かせてしまった事実は、清掃時の確認が不十分であったと言わざるを得ず、猛省しております。
これまで各地のアパホテルをご愛顧いただいている中、当館でこのようなお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフへの再教育とフロントスタッフでの最終確認を徹底してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　安ヶ平

返信日：2026/1/14

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、大変光栄でございます。
数多くあるホテルの中か、ライブ参戦の為当館にご滞在いただきありがとうございます。
当館周辺の施設やスタッフの接客、お部屋の清掃や大浴場等、様々な観点からお褒めの言葉を拝見する事ができ、大変嬉しく存じ上げます。
「14階の大浴場、露天風呂は今回の滞在の中で一番大満足。」とのお言葉から、当館自慢の大浴場をお楽しみいただけたご様子を伺う事ができ、今の寒さが厳しい季節の中、温泉に浸かり日頃の疲れを癒やし
ていただけたと感じ、スタッフ一同心安らぎます。
しかしながら、コインランドリーの設置台数に関しまして、ご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後のホテルサービス向上に向け誠心誠意改善策を考え努めて参ります。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、精神誠意努めて参ります。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会いできます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2026/1/14

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、大変光栄でございます。
お部屋の清掃面や内装に関しまして、お褒めの言葉を拝見する事ができ誠に感謝申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を、全スタッフに共有させていただき、今後のホテルサービス向上に反映させていただきます。
しかしながら、大浴場に関しまして、ご不便な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
大浴場の点検を今まで以上に強化し、どの時間帯でも快適に大浴場をご利用いただけますよう、より良い環境作りに努めて参ります。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
「また利用したいです。」とのお言葉、大変嬉しく存じ上げます。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会い出来ます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2026/1/12

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や、自慢の大浴場にてご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館の「準天然光明石温泉」は、多様な水溶性ミネラル成分を豊富に含んだ天然鉱石を泉源体としております。内湯、露天風呂、陶器風呂がございますので、次回ご利用の際もおくつろぎ頂けますと幸いでございます。
また、ご投稿に頂戴しました通り、当館はJR巣鴨駅から徒歩2分、都営三田線巣鴨駅A4番出口から徒歩1分の位置にございます。ホテル周辺には多数の飲食店やコンビニが立地しており、近隣でお食事やお買物をお楽しみ頂けます。
今後ともお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
また巣鴨周辺にお立ち寄りの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　稲見

返信日：2026/1/12

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のクチコミをご寄稿頂きありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
清掃に関して、お褒めの言葉を承ることが出来大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を糧にサービス向上に努めてまいります。
また、当館の大浴場をご利用頂きありがとうございます。
営業時間は17時から26時となっておりますので、お客様のタイミングでご利用いただけるのも魅力の1つでございます。
今後ともお客様に満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、巣鴨を訪れた際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　後藤

返信日：2026/1/10

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や、自慢の大浴場にてご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館の「準天然光明石温泉」は、多様な水溶性ミネラル成分を豊富に含んだ天然鉱石を泉源体としております。内湯、露天風呂、陶器風呂がございますので、次回ご利用の際もおくつろぎ頂けますと幸いでございます。
また、ご投稿に頂戴しました通り、当館はJR巣鴨駅から徒歩2分、都営三田線巣鴨駅A4番出口から徒歩1分の位置にございます。ホテル周辺には多数の飲食店やコンビニが立地しており、近隣でお食事やお買物をお楽しみ頂けます。
今後ともお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
また巣鴨周辺にお立ち寄りの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　稲見

返信日：2026/1/10

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
目の前で対応させていただいているお客様を最優先すべきところ、別のお客様へ意識が向いてしまい、結果的にお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。それだけに留まらず、客室にて、度重なる不備も発生させてしまい、弁解の余地もございません。
今回の件に関しまして、該当のスタッフのみならず、清掃スタッフ含め全員に共有いたします。また、お客様をお待たせしないスムーズな対応を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を参考に、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいる所存です。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　江間

返信日：2026/1/19

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客面にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の誤った案内により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誤表示により、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様のおっしゃる通り、フロントスタッフによる0時の館内巡回時に立看板が「清掃中」であることを確認いたしました。通常営業中であるにも関わらず誤った表示となっておりましたが、ホテルスタッフの確認不足で把握するのが遅くなってしまいました。他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまっていたと猛省しております。
今後も随時巡回を徹底し再発防止に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　安ヶ平

返信日：2026/1/8

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、大変光栄でございます。
ゆったりした休日をお過ごしになる為の当館のご利用との事、数多くあるホテルの中からご選択いただきまして、誠に感謝申し上げます。
チェックインに関しましても、お褒めの言葉をいただく事ができ嬉しく思います。
お客様の仰る通り、お部屋のセキュリティに関しましては、皆様安心してご滞在いただけますよう、徹底強化しております。
客室に関しましても、コンパクトな設計とはなっておりますが、枕元にコンセントをご用意していたり、ベッドからテレビが見やすかったりするお部屋もご用意ございます。
清掃面に関しましても、称賛の言葉を拝見する事ができ、お客様が安心してご滞在いただける環境作りをご提供する事ができ、誇らしく思います。
また、当館自慢の大浴場に関しましても、お褒めの言葉を頂戴する事ができ、心より感謝申し上げます。
当館の大浴場では、男女共に内湯、つぼ湯、露天風呂の三種類のご用意がございます。今の季節、寒さを感じながら、ご入浴いただく露天風呂は日頃の疲れがさらに癒されます。
都内の観光スポットからもアクセスが非常に優れており、「上野公園界隈の散策の為の宿泊施設として最高だと思います。」とのお言葉、誠に有難く我々スタッフの励みとなります。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に快適なホテル生活のサポートを行えますよう、日々誠心誠意努めて参ります。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会い出来ます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2026/1/7

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日々ご多忙の中、クチコミをご寄稿いただけました事、誠に光栄でございます。
出張での当館のご利用との事、毎日お疲れ様でございます。
当館自慢の大浴場に関しまして、お褒めの言葉を拝見する事ができ、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
日本も冬となり寒さが厳しい季節となりました。
このような季節感の中、当館の大浴場をお楽しみいただけました事、誇りに思います。
日頃の疲れはとれましたでしょうか。
今の現状に甘んじる事なく、これからもご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
また巣鴨を訪れた際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会いできることを楽しみにしています。
フロント　大畑

返信日：2026/1/7

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
客室は敢えてコンパクトにすることで、無駄な空間を無くしさらに環境にも配慮した造りになっております。当館では、ダブルルームよりツインルームの方が客室が広くなっております。次回ご予約いただける機会がございましたら、併せてご検討下さいませ。
また、ご投稿に頂戴した大浴殿は当館最上階にあるご宿泊者様限定施設でございます。17時から深夜2時までと、朝6時から10時まで営業しております。ご滞在期間は何度もご利用可能でございます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
隅々まで清掃を行い、常に気持ちの良い環境を提供できるよう尽力して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中田

返信日：2025/12/31

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただき、感謝申し上げます。
当館の14階には大浴殿を設置しており、内湯と露天風呂、つぼ湯をご用意しております。お客様の仰います通り、内湯はジェットバスになっており、疲れを癒していただけますと幸いでございます。
エアコンに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お手数をおかけしますが、お客様の体調に合わせて作動していただければと存じます。
加湿機能付空気清浄機は貸出備品でございます。ご希望の場合はお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。尚、数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　江間

返信日：2025/12/31

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR山手線巣鴨駅から徒歩2分圏内、都営三田線巣鴨駅A4出口の正面に位置しております。好立地な面においてもご好評いただいております。
お客様より快適に過ごせたと伺えて大変嬉しく思います。今後もサービス向上に向けて精進してまいります。またお近くにお越しの際は当館を選んでいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　江間

返信日：2025/12/31

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご寄稿いただけました事、誠に感謝申し上げます。
当館の大浴場に関しまして、ご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
連日大変多くのお客様にご宿泊いただき、大浴場の合わせてご利用いただいております。
大浴場の混雑状況に関しましては、お部屋のテレビのインフォメーション画面からご確認いただけます。
また、衛生面に関しましても、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないよう、お客様からの貴重なご意見をスタッフ間でも共有させていただき、再発防止に努めて参ります。
今の現状に甘んじる事なく、これからご来館いただく全てのお客様に感動と満足をご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
重ねてにはなりますが、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また巣鴨をご利用の際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様とお会いできます日を、楽しみにしております。
フロント　大畑

返信日：2025/12/30

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR巣鴨駅から徒歩2分で、周辺には24時間営業の飲食店やコンビニエンスストア、人気の観光スポットがございます。
お客様のご投稿にもございます通り、東京ドームでのイベント時では、アクセスも便利で多くのお客様にご好評をいただいております。
観光もお楽しみいただけるよう周辺マップのご用意もございますので、お気軽に申し付けくださいま
せ。
また、空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
冷暖房の一括管理ではございますが、温度や風量の設定は各部屋で変更可能でございます。
ご案内が不足しており大変失礼いたしました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　安ヶ平

返信日：2025/12/29

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
当館のベッドはアパホテルオリジナルベッドの『Cloud fit』を使用しております。
アメリカのシーリー社と共同開発した、「快眠」を追究した、まるで雲の上にいるような寝心地を体感でき、多くのお客様からご好評をいただいております。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　河下

返信日：2025/12/25

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃ならびにアメニティ類に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。
アパホテルは高品質なアメニティにこだわり設置しております。
中でも、シェーバー、歯ブラシ、ヘアブラシは好評で、お客様にもお気に召していただけて何よりでございます。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　安ヶ平

返信日：2025/12/24