クチコミ・評価

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の旅行として当館をご利用いただいたようで、少しでも良い思い出になりましたでしょうか。
大浴場とサウナをご利用下さりご満足いただけたようで何よりです。
theb系列で展開しております無料の軽食サービス「トッテッテ」をご利用下さりありがとうございます。お風呂上がりのアイスクリームは多くのお客様に大変好評頂いてございます。現在は6種類のアイスクリームを展開しております。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/4/19

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。東京ドームでのイベントから当館をご利用いただいたとの事で、イベントはお楽しみいただけたでしょうか。立地に関しまして、東京ドームから徒歩10分圏内に位置しており、イベント開催時には大変多くのお客様にお越しいただいております。チェックイン時と大浴場の混雑に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの増員と大浴場のご案内でお客様に予め混雑状況を共有するなど、必要に応じて対策を講じてまいります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/4/16

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋へご予約頂きまして誠にありがとうございます。お客様には客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。又、ロビーのコーヒーやアイスクリームのサービスの事もお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。トッテッテ(アイスクリーム)の営業時間は19:00〜23:00となっております。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/3/27

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはチェックインに関しましてご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。しかしながら朝食時のスタッフの対応やアイスクリームに関してお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のご意見は社内で協議をして今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/3/27

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

いつもthe b 水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また受験利用という大事なご宿泊に当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。。
今後もお客様に愛されるホテルづくりを目指してスタッフ一同精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申しあげております。
the b 水道橋　フロントデスク

返信日：2024/3/17

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お仕事の関係でご利用いただいているとの事で、再度のご来館誠にありがとうございます。当館の特徴でもあります大浴場をご利用くださりご満足頂けた様で嬉しく思います。お客様にお寛ぎいただけるホテルづくりを目指しておりまして、少しでもお伝え出来たようで何よりです。お客様のみならず多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルをつくってまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/3/9

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は大浴場をご利用くださいご満足頂けた様で何よりです。当館はサウナと水風呂も併設しており多くのお客様からご愛用頂いてございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の空調に関しましてご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせたにも関わらず、スタッフの「迅速な対応が素晴らしい」とのお声を頂戴し大変光栄に思います。重ねてお礼申し上げます。次回ご利用いただく際は、万全な体制でお客様をお迎えするとお約束いたします。
全ての項目におかれまして5点満点の評価を下さり大変うれしく思います。さらなるお客様のご期待に応えられますように今後ともスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/28

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。二度目のご利用との事で嬉しく思います。フロントスタッフへの印象、ホテルの雰囲気、ともにご満足いただけたようで何よりです。お風呂上がりの無料の軽食サービス「トッテッテ」も良かったですのお声を頂戴し嬉しい限りでございます。お客様のように、the b 水道橋のリピーター様を増やしていくべくスタッフ一同日々精進してまいります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/21

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテル内の清潔感に関しましてご満足頂けて嬉しく思います。清掃スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し何よりです。早速ではございますが、担当いたしました清掃スタッフにお伝えいたしました。
フロントスタッフへのご意見誠にありがとうございます。ホテルの顔でありますフロントスタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様へのあいさつから接客まで基本的なことができておらず大変お恥ずかしい限りでございます。再度スタッフへの共有と指導をしてまいります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/21

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度は数あるホテルの中からthe b 水道橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大浴場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくお車でお越しいただいたにも関わらずホテル所有の駐車場がなくご不便おかけいたしました。
今後もお客様に愛されるホテルを目指しております。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/16

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はtheb水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのイベント参加でのご利用とのこと、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変うれしく思います。大浴場のご利用につきましても「気持ちよかった」とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進してまいります。「トッテッテ」アイスクリームサービスにつきましてはご希望の味をご提供できず申し訳ございませんでした。19:00〜23:00のお時間の中で数量限定での提供となっておりますので予めご了承くださいませ。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きましてありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/16

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはコーヒーのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。又、アイスの提供に関してもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。アイスの提供時間は19:00〜23:00迄となっております。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きましてありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/2/8

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事で、ご不便なくご快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
当館の特徴であります大浴場はいかがでしたでしょうか。サウナも併設しておりまして、冬場の寒い時期には大変ご好評いただいております。
フロント1階にございます挽きたてのコーヒーマシンは24時間ご利用いただけます。theb系列のホテルでは無料の軽食サービス「トッテッテ」を行っておりまして、水道橋ではアイスクリームをご提供しております。フロントスタッフ、朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し感無量でございます。早速ではございますがスタッフにお伝えいたしました。次回以降も東京ドームでイベントが開催されお越しになられた際はぜひtheb水道橋にご利用くださいませ。
最後になりましたがお客様の貴重なご意見を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/1/27

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京ドームでのイベントでお越しになられたとの事ですが、イベントはお楽しみいただけたでしょうか。立地に関しまして、当館は東京ドームから徒歩で約10分圏内に位置しておりまして、特に東京ドームでイベントが開催されますと多くのお客様がお越しになられます。
大浴場に関しまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで何よりです。
theb系列では無料の軽食サービス「トッテッテ」を開催しております。水道橋では大浴場がありますのでアイスクリームをご提供しております。「アイスクリームのサービスもとても嬉しかったです」との嬉しいお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。
各項目に置きまして満点の評価を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みになっております。
最後になりましたが、お客様の貴重なご意見を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2024/1/22

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京ドームのライブでお越しいただいたとの事でライブはお楽しみいただけたでしょうか。
お客様のおっしゃる通りで東京ドームから約5〜10分程度の距離に位置しております。提携駐車場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。生憎提携駐車場がございませんでして、周辺のコインパーキングをご案内しております。お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。朝食に関しまして、厳しいご意見ありがとうございます。今後メニューを改良する予定でございます。今しばらくお待ちくださいませ。大浴場に関しまして、現状の対策としてチェックイン時のご案内、大浴場入口にご利用に関するインフォメーションを提示しております。しかしながら文化の違いなどで、中々マナーを守られていない外国人のお客様が多いのが現状です。ホテルといたしましても、マナーの周知徹底をするともに必要に応じて対策を講じてまいります。
最後になりましたが、多くのご指摘を頂いたにも関わらずフロントスタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。多くのお客様に感動を与えられるフロントスタッフを目指し日々精進してまいります。
この度はお客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/12/27

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京ドームのライブが目的でお越しいただきお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ご滞在中もご不便なくご滞在頂いたようで何よりです。アメニティ類が充実していたとのお褒めの言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。また、東京ドームから徒歩10分圏内に位置しておりイベント時には大変多くのお客様にご利用いただいております。お荷物のお預かりですが、チェックイン前だけに限らず、当日中のお預かりでしたらチェックアウト時もお預かりをしております。次回以降のご参考になればかと思います。「また利用します」とのお言葉大変励みになります。多くのお客様にお喜び頂けるようにスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/12/27

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはフロント対応についてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
又,大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/12/21

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
又朝食の事もお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/12/12

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には客室に関しましてご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
しかしながら接客面でお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のご意見は社内等で協議をし今後の参考とさせて頂きます。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂き誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/11/28

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はtheb水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場をご利用いただいたようですが、ロッカーのカギが空いてなかった箇所が多かったこと大変申し訳ございません。
恥ずかしながら、ロッカーのカギが紛失しておりまして順次解消する予定でございます。
お客様にはご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。
今後、お客様にご不快な思いをさせないように万全な体制でご準備する次第でございます。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/11/8

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

ちもさま
先日は数あるホテルの中で、the b 水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そしてご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしこの度は清掃とフロントの連携の抜かりから、大変ご不快なご宿泊になりました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました件につきまして、これは明らかに私の指導力不足でございます。
フロント スタッフには一人一人に、忙しい時にこそ笑顔を絶やさず、決められた手順を守る旨を再度徹底すると共に、清掃に関しましては責任者に今後も毎日、個別再教育の成果とその進捗を確認し、必ず改善する事をお誓い申しあげます。
そして次回こそ『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ、心を込めておもてなしさせて頂きます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
the b 水道橋
総支配人

返信日：2023/11/14

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

永ちゃんさま
先日は数あるホテルの中で、the b 水道橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしこの度は大変残念なご滞在となってしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました設備の老朽化の件でございますが、客室も大浴場も計画的に修繕を進めるべく、
既に取引先さまへは作業の依頼はしておりますものの、残念ながらご多忙につき未だにご対応いただけずにおります。
またお部屋とお風呂の件でございますが、私が確認致しました時には正常な状態でございましたが、
こちらにつきましても対応が後手になりました事、重ねてお詫び申し上げます。
永ちゃんさまから賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、可能な限り早急な改善をお約束致します。
信頼を取り戻し、再び永ちゃんさまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
これに懲りることなく次回ご宿泊の機会がございます時には、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ、心を込めておもてなしさせて頂きます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
the b 水道橋
総支配人

返信日：2023/10/20

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はホテルthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お部屋や大浴場等ご満足頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
フロント前にて毎日19時〜23時まで無料のソフトクリームの提供「トッテッテ」を行っておりまして皆様より大変ご好評を頂いております。次回またご来館のご予定がございましたらぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、当ホテルの口コミにお客様の貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/10/6

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミに貴重な時間を割いて頂き、高評価も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご満足頂けたこと、快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もさらにご満足いただけますようにスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/10/6

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋に2回目のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大浴場やソファベッドの清掃についてご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。しかしながら、アイスの事でお褒めの言葉しスタッフ一同大変嬉しく思います。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/10/6

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

はっちさま
先日は当ホテル、the b 水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そしてご多忙にもかかわらず、滞在の感想をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
しかしこのたびは残念なご滞在となってしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。
ご指摘をたまわりました大浴場の排水溝の臭いにつきまして、直ちに調査を致しましたが現在は正常でございましたものの、今後は排水管洗浄の回数を増やしてまいります。
そして大浴場の脱衣所につきましては、ご利用いただいた週末、連休など、多くのお客さまがお越しくださる日には、スタッフの巡回チェックの回数を増やすなどして対応をしておりますが、行き届かなかった事について、更にスタッフの巡回チェックの回数を増やして対応してまいります。
しかし女性用大浴場に関しましては女性スタッフのみで対応しておりますもので、女性スタッフが不在の時間帯には巡回チェックができないのが現状でございます故に、今後の検討課題とさせてください。
また洗面台のヒビの件につきましても、メーカー側では既に製造を中止し在庫も無く、対応に苦慮しておりましたが、ようやく洗面台を修繕してくださる業者さんが見つかりましたので、早急に対応致します。
繰り返しになりますが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださりましたことに御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては再教育の徹底、今後のサービス向上の参考意見とさせていただきます。
次回こそ、お客さまにご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。
これに懲りることなく、次回ご宿泊の機会がございます時には、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう、全スタッフが心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
the b 水道橋
総支配人

返信日：2023/10/5

the b 水道橋（ザビー すいどうばし）からの返信

この度はthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地面、大浴場やサウナへのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
各項目高評価を戴きました事大変励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク

返信日：2023/9/23