クチコミ・評価

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿より、ご滞在中は、御満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変喜ばしく存じます。またスタッフや、アメニティ、その他の様々なサービスにつきましてお褒め頂き大変光栄です。
当ホテルは最寄りの駅も近く、近隣にはコンビニエンスストアや薬局、飲食店など充実している為、是非またご利用いただけますと幸いです。
よりお客様に御満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますがお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
傘等、レンタル用品は随時お貸出しできるようご用意しておりますのでお困りの際はお申し付けくださいませ。
又、当館は四谷三丁目から徒歩2分と立地も良く、どこへ行くのもアクセスが良くお陰様で多くのお客様にご愛顧いただいております。
ライブ参戦にてご宿泊いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
季節の変わり目でもございますのでご健康にはくれぐれもお気を付けてお過ごしください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
マネージャー

返信日：2024/3/7

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたのにご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スリッパの設置がなかったとの事。現在スリッパ、歯ブラシその他のアメニティにつきましては1階ロビーのアメニティバイキングコーナーに設置がありご必要な物をご自身にて客室にお持ちいただいております。
然しながらフロントでのご案内が不足しており大変ご不便をお掛けいたしました。
私共の教育不足にございます。
又、洗面所の水漏れに関しましても設備管理が不十分でありました事弁解のしようもございません。
原因について早急に調査し、二度と同じ事の無いように管理徹底いたします。
今回いただいたご意見を深く受け止め、スタッフ一同共有しお客様皆様に安心してご滞在いただけるサービスを徹底して参ります。
またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回は必ずご満足いただけるよう努めてまいります。
またお会いできる事を心より楽しみにいたしております。
貴重なお時間を頂戴しご意見を伺えました事感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
マネージャー

返信日：2024/2/13

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきありがとうございます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くにお越しの際には是非またのご利用を待ちしております。お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷フロント

返信日：2024/1/29

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、価格、サービス、設備におきましてご不快なお思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
価格に関しまして、より良い空間と価値を提供するために、努力を重ねて参りました。しかし、原材料等の価格高騰により価格変更を余儀なくされる結果となりました。
お客様には、私たちが品質向上や持続可能性に向けた取り組みを進めるために、ご理解いただけますと幸いです。私たちは引き続きお客様に最高の安心できる空間とサービスを提供するために努力を惜しみません。
館内におきましては現在古い設備を順番に刷新している最中にもございます事をご理解お願いいたします。清掃も見えないところこそ磨き上げる事という事を徹底いたしておりますが不十分であった事を反省し今回の様な事が二度と起こらないようスタッフ一同注意して参ります。
一部スタッフが親切というお褒めのお言葉頂戴し嬉しく思う反面、ご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間を頂戴しご意見を頂けたことに深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
マネージャー

返信日：2024/1/18

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
前回ヤドベンプランをご利用いただきありがとうございました。
今回もまた数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいただけではなく、再びヤドベンプランをご利用いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
そのお声を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めてまいります。
何かございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷

返信日：2024/1/12

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。このようなお言葉をいただき大変嬉しく存じます。近くにお越しの際は是非また当館のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/12

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
御朝食につきましては、薬味なども含みまして30種類以上でございます
私共の御案内不足によりご不快な思いをさせてしまい御満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重な御意見はレストランスタッフとも共有いたしまして改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
お忙しい中御投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2023/12/5

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきありがとうございます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くにお越しの際には是非またのご利用を待ちしております。お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷フロント

返信日：2023/11/13

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きましてありがとうございます。
また、レストランも御利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけた様子がうかがえまして安堵いたしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中御投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2023/10/26

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただく際にも御満足いただけますよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2023/10/3

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら2名様でのご利用であるにも関わらず、客室内の備品がすべて1名様セットになっていたこと。加えてお客様よりその旨お申し出があったにも関わらず、お客様からご指摘があった備品しかお持ちしなかったこと。お客様のお気持ちに寄り添い、お客様の立場に立って行動するという基本姿勢が全くできていなかったと考えております。接客業に従事するものとして大変恥ずかしい対応と言わざるを得ません。
改めて衷心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見はすべてのスタッフに共有し、このような配慮のない行動を一人一人が考えなおし、今後このようなことのないよう指導したところでございます。
また客室設備においてもご迷惑をおかけしましたことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。
客室のメンテナンスを強化し、改善に努めてまいる所存でございます。
この度はせっかく私どものホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう接客対応、設備管理共に改善して参りますので、大変僭越とは存じながらまたこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひ私どもホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただきご意見を賜りありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

返信日：2023/9/14

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、貴重なお時間を頂戴し、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

返信日：2023/9/14

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

おふう様
この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
スリッパがお部屋になかったとの事、チェックイン時のご案内不足があり、ご不快なお思いをなされた事お詫び申し上げます、大変申し訳ございません。
スリッパは1階フロントのアメニティバイキングに設置いたしており、お客様にご必要な物をお部屋へお持ちいただいております。
今後、お客様からのお言葉を活かし、より良いサービス向上が出来るように致します。
また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

返信日：2023/9/14

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
チェックイン時にお待たせいたしまして御不便をお掛けいたしました。
チェックイン時間は１４時からでございますが、早めにチェックインの対応ができる時もございますが、客室の清掃状況やロビーでお待ちのお客様の状況などによりますので、ご了承いただければ幸いでございます。
今後、お客様からのお言葉を活かし、より良いサービス向上が出来るように致します。
また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

返信日：2023/8/26

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
アメニティバイキングやシャンプーバーもご利用いただきありがとうございました。
またスタッフについてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃面で大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見につきましては清掃担当者に伝えて今後この様な事が無いよう再度徹底して参ります。
お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷

返信日：2023/8/4

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
私どもスタッフやご朝食について温かいお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様のご旅行を少しでもサポートできるように精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷

返信日：2023/8/4

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、領収書につきましては伝達が行き渡っておらず申し訳ございませんでした。
また御利用いただく際にはこの様な事が無いよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2023/6/14