和光市東武ホテルのクチコミ・評価

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましては和光市駅ビルとの共用エレベーターの為、直通運転にする事が出来ない状況でございます。
普段より当ホテルをご利用頂いておりますのにエレベーターの件でご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。
ご迷惑お掛けしている分お部屋でゆっくりお過ごしいただける環境を整えて参りますので、今後もご利用頂けますと幸いでございます。
引き続きのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/6/27

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは和光市駅駅ビル：エキアプレミエ和光の4階から7階にて営業をしている関係でもございましてホテル専用エレベーターがなく共用エレベータとしてご対応しております。
お客様の仰る通りエレベーターが1台しかなくご利用の時間帯によってはお待ちいただく時間も正直ございます。
混雑時にはホテルスタッフがエレベータのご対応をしておりますが、2階ショッピング施設や3階のレストランフロアご利用のお客様も乗降する関係で待ち時間も長くなりお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
ホテルスタッフ間でも危機感を感じており何か改善できる方法を模索しておりますが難しい状況が続いております。
この様な状況が続いておりご迷惑お掛けしておりますがご理解とご了承頂けますと幸いでございます。
引き続きのご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/6/27

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに普段より定期的にお泊まりいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには観光やビジネスでのご利用で外国人のお客様もご利用も増えてきております。
出来る限りお客様と会話をする様にしご自身の自宅の様にゆっくりとお過ごしいただける様に配慮しております。
引き続き日本人、外国人のお客様分け隔てなくお客様目線での接客を心掛け致しますので何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/6/27

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは和光市駅の駅ビルの4階から7階にて営業をしておりますので6階や7階といった高層階からですと和光市駅のホームを見ることができます。
お子様も駅のホームを見て、はしゃぐほど喜んで頂き私どもも大変嬉しくなりました。
当ホテルのお部屋は和光市駅のロータリー側と駅側と別れておりますので次回ご利用の際にご希望ございましたら駅側のお部屋でご対応致しますのでお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/6/27

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
当ホテルはお客様からの支えのおかげで2022/6/11に開業２周年を迎えました。
これからもお客様からのお声に恥じぬよう精進して参りますので変わらずご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/6/21

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
また、お風呂やアメニティー等のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、翌朝のご朝食につきましてご満足頂けない結果となっていしまい大変申し訳ございません。今回いただきましたお客様のお声をご参考にさせていただき、今後改善に努めて参ります。
次回以降もお客様に快適にご利用頂けるような環境を整えて参りますので、また和光市へお越しいただく機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/6/19

和光市東武ホテルからの返信

この度は、和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は、お子様の引っ越しの為ご利用して頂いたとの事で大変光栄でございます。
また、お誕生日プランで朝食もご利用されたようで何よりでございます。
お味はいかがでしたでしょうか。
駐車場につきましては、恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用頂いております。一番お近くですとザバス・スポーツクラブ和光店の駐車場となっております。
和光市東武ホテルはエキアプレミエ和光の商業施設の中にあります為、お食事やショッピングもお楽しみ頂けます。
またお子様とお会いする際には当ホテルを是非ご利用頂ければと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/6/16

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
和光市のホテルno.1とのお声頂きまして大変光栄でございます。
【部屋の造りが機能的でストレス感じないホテル】と、この上ないお褒めの言葉を頂戴しまして
こちらとしましても嬉しい限りでございます。
当ホテルは、2022/6/11で開業２周年を迎えます。
これからもお客様が安心してお泊まりいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めて参ります。
変わらぬご愛顧賜ります様何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/6/9

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに、数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
部屋の家具の色の基調が黒色だった為、USBポートがはっきりと分からなかったとの事、申し訳ございませんでした。部屋の家具の色が黒ベースである為、少々分かりずらくなってしまっておりご不便をお掛け致しました。今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
また、ご朝食の件でございますが、人数不足で接客が出来ておらずご迷惑お掛け致しました事深くお詫びを申し上げます。対策と致しましては、朝食の会場のスタッフを増員した次第でございます。今後はスムーズなご対応をさせて頂ければと思います。
勝手なお願いであるとは承知しておりますが、また機会がありましたら当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2022/6/9

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用でゆっくりとお過ごし頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルのベッドにつきましては英国御用達のスランバー式ベッドを使用しております。
枕につきましても2種のタイプをご用意しておりますのでお客様のお好みでご活用いただけます。
お風呂につきましてもゆっくりおくつろぎいただける様通常より広めのバスタブでございますのでより快適にお過ごし頂けたと存じております。
次回も和光市へお越しの際は当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
サービス向上の為、何かお気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
またのごち用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/31

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用でゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
和光市内、地元の方も数多くご利用頂いておりますので是非ご機会がございましたら次回以降もご利用頂けますと幸いでございます。
またホテルロビーには無料でお召し上がれるコーヒーマシンがございますがブレンド、アメリカンと2種ご用意しております。
ブレンドは濃いめで、濃いめが苦手なお客様にはアメリカンをお勧めしております。味比べする方もおりますので、次回は是非アメリカンをお試し下さいませ。
またのお越しをホテルスタッフ心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/31

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り朝食の対応が遅くなっている事がございます。
事前の対策等を行ってはいるのですがなかなかお客様にご満足頂ける接客が出来ていない事も事実でございます。
現在朝食に対するスタッフの人数や接客対応、料理の提供方法等担当者と協議を行っております。
早急に改善できる様接客向上に努めて参りますのでご容赦の程お願い致します。
朝食以外でもお客様が快適にお過ごし頂ける様向上心を持って業務に取り組んで参りますので今後もご利用頂けますと幸いでございます。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申します。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/31

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
施設等の利便性につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
駐車場の件でございますが、当ホテルには専用及び提携駐車場がございませんので近隣の有料パーキングをご案内しております。
今後は未定でございますが、現在は近隣のパーキングとの提携を予定しておりませんので
大変恐れ入りますがご理解とご了承の程お願い申し上げます。
その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/26

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをまたリピートしたいというお言葉大変恐縮でございます。
お客様よりご意見頂きましたご朝食のサラダの種類につきましては、朝食のスタッフと協議し今後のご参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
次回以降もご利用頂ける様に清潔さを保ち、快適にお過ごしいただける環境をご準備して参ります。
またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/26

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ツインルームが満室にてご用意できずに申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお部屋、ダブルルームでごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で大変安心致しました。
エレベーターにつきましては防犯上、エキアプレミエ和光の商業施設との共用エレベーター１基となっており、ご不便をお掛け致しますがご理解頂きますようお願い申し上げます。
これからもお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館お待ち致しております。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/15

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、川越観光の拠点としてお泊り頂きましたとのこと、ありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは川越へのアクセスにもよく、川越に観光で行かれる方にも多く利用して頂いております。
またご朝食もお召し上がり頂きましてありがとうございました。
お味はいかがでしたでしょうか？
また、観光で当ホテルをお使い頂きますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/13

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは来月６月で開業２周年を迎えます。今後も皆様から愛されるホテルであり続けるようスタッフ一同、努力を続けて参ります。
今回お泊り頂きましたお部屋はダブルベッドとソファーがあるお部屋でございましてごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
ご朝食に関しましては種類が限られますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。
エキアプレミエ和光３階のレストラン街で受けられますご宿泊者ｶｰﾄﾞｷｰの特典に関しましてご案内が抜けておりましたようで大変申し訳ございませんでした。
他にも何かご不明点やご質問などございましたらお気軽にホテルスタッフへお尋ねくださいませ。
勝手なお願いと承知ではございますが、スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/13

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は娘様のご婚約者様が埼玉にお引越しをされるのに大阪からいらっしゃったとのこと。長距離のご移動大変お疲れ様でございました。
電話での接客が良かったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉は私共の仕事をする上で大変励みになります。今後ともお客様のお言葉に恥じぬよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。
ご朝食もご満足頂けましたようで安心致しました。当ホテルのご朝食は和定食でございまして、メインの品物をお選び頂き、ご飯やお味噌汁、小鉢などはセルフサービスとなっております。
駐車場に関しましては、お客様の仰る通り提携先がなくご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。多くのお客様からそういったお声頂いておりますので今後、前向きに検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/13

和光市東武ホテルからの返信

この度は、和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
初孫様の初節句のお祝いという特別な機会に当ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄でございます。私共からも心よりお祝い申し上げます。
朝ごはんの白米が釜炊きで大変美味しかったとのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様からのお言葉は大変励みとなりますし、これからもお客様に安心してお使い頂けるホテルであるよう努めて参ります。
少しずつではありますが、新型コロナウイルスの行動規制も緩和され、ご親戚での集まりも出来るようになってきましたこと、私共としましても嬉しい限りでございます。
交通アクセスに関しましては、和光市駅南口からすぐの場所にございますので電車で来ていただくにも便利かと思います。
提携先の駐車場に関しまして、多くのお客様からそのようなお声を頂いておりますので､今後前向きに検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/13

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食につきましてご満足をさせることが出来ず大変申し訳ございません。
少しづつですがお客様のお声を参考にし料理内容等の改善を図っておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
次回以降もお客様が快適に安心してご利用いただけるような環境を整えて参りますので、
出張や旅行などで和光市へお越しになる際は、またぜひご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/10

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに普段よりご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
コーヒーマシンのサービスにつきまして、ご満足頂けましたようで大変安心致しました。
次回以降もご利用頂ける様に清潔さを保ち、快適にお過ごしいただける環境をご準備して参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/10

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
前回に引き続きご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
とくとく埼玉観光クーポンにつきまして、本来は事務局からの規定によりチェックインの際にお渡しさせて頂いておりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
常に笑顔で接客する事を心がけておりますが、お客様に不快感を与えてしまい大変失礼致しました。
お客様にご満足いただけるような接客が出来るよう日々努めて参ります。
またのご利用ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/8

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
前回に引き続きご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、部屋タイプによって利便性が多種多様となっておりますので、
何かお気づきの点がございましたら是非お声を頂けますと幸いでございます。
また、お客様にご宿泊いただけるような環境を整えて参りますので、
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/9

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中はお部屋やコーヒーのサービスなどご満足頂けましたようで大変安心致しました。
次回以降もお客様に快適にご利用していただけるような環境と整えて参りますので、和光市へお越しになる機会がございましたら是非当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部

返信日：2022/5/9

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お選びいただきましたプランは、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
ホテルからの眺めや客室へのお褒めのお言葉、大変感謝いたします。しかしながら、お客様の大切なお時間をエレベーターをお待ちの時間でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、商業施設との共有エレベーターの為、少しお時間がかかってしまします。また、階段は非常階段となりますので、通常時はご利用が出来かねてしまいますので、ご了承いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。エレベーターの件に関しまして、改善できるよう検討して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/5/1

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたこと何よりでございます。
しかしながらエレベーターでご迷惑してしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても待ち時間が多かった事につきまして深くお詫び申し上げます。
以前はブッフェにてご提供していたのですがお客様からの数々のお声を頂戴し現在は定食スタイルにてご提供しております。
今後は朝食スタッフを増員しきちんと料理をご提供できる様朝食担当と協議を致します。
近隣の飲食店との提携につきましても色々と諸事情がございまして現状難しい状況でございます。
その分しっかりと料理をご提供できる様に致しますのでご理解とご了承の程お願い致します。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/4/26

和光市東武ホテルからの返信

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく存じます。
駐車場につきましては専用及び提携駐車場がなく近隣パーキングをご案内しております。
お客様の大変お手間をお掛けして申し訳ございませんが現状は近隣パーキングのご案内になってしまいます事、ご理解とご了承の程お願い致します。
またお子様の試合や旅行等で和光市へお越しの際は是非当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

返信日：2022/4/26