クチコミ・評価

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

なつ様
この度は、杜の湯　きらの里へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
月に一度はきらの里にご宿泊していただいているとの事で、当館を気に入っいただき大変嬉しく思います。今後もなつ様のご期待にそぐわぬ様、ご来館してくださるお客様がゆっくりとお過ごしいただける宿づくりをし、更なるサービス向上を目指して参ります。
きらの里は、季節ごとに様々な顔がございますのでご愛顧くださいます様、心よりお願い申し上げます。なつ様のまたのお越しを村人一同心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　渡部

返信日：2023/5/9

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、きらの里へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の照明の件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にし、照明に関して改善ができるか検討してまいりたいと存じます。
館内の虫に関しましては様々な策を講じてはおりますが、周囲を自然に囲まれているため完全に除去をする事が難しい旨ご理解いただけますと幸いでございます。
また、当館は造り上、お食事処や大浴場へ移動の際は外を歩いて移動いただいております。
雨天の場合はご不便をお掛けしてしまいますが、お天気の良い日は、日中は四季折々の草木を楽しみながら、夜は星空を眺めながらのお散歩がおすすめです。
またご機会がございましたら、季節を変えてご来館いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
販売マネージャー　大沢

返信日：2023/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずはお食事処の対応につきまして御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食のお時間やアレルギーにつきましたはお客様の情報が共有出来ていなかった事が大きな原因と思っております。今後はお客様の情報を確りと共有して同じことが起きないように努めて参ります。
アレルギー対応につきましては、調理場と連携して、お客様の安心安全を第一に考えて料理提供を行って参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
sachi様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
杜の湯　きらの里　料飲支配人　土屋

返信日：2023/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
里山の雰囲気や夜鳴きそばを気に入っていただけましたようで、嬉しく存じます。
これからの季節は蛍が見える日もございますので、ぜひまた足をお運びいただければ幸いでございます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
杜の湯　きらの里　販売　川越

返信日：2023/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
里山やお部屋の雰囲気を気に入っていただけましたようで、大変喜ばしく思います。
お食事は、料理長が季節替わりでご用意しております自慢の品々でございます。
ぜひ季節を変えてまたお越しいただければ幸いです。
日中は暑くなる日が増えております。どうぞご自愛くださいませ。
販売担当　川越

返信日：2023/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

東山様
この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはお食事処では落ち着いた雰囲気で料理提供が行えず、御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。週末の営業は団体様や御家族でのご利用が多い為ににぎやかになってしまいます。静かな席をご希望のお客様はカウンター席や端の席に可能な限りご案内を致しますので、リクエストして下さい。
しかしながらご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、当館自慢の大浴場やお部屋、お食事内容にご満足いただけた事、スタッフ一同嬉しく感じております。
今後もお客様に常にご満足頂ける宿を目指して参ります。
これからは田植えや村内の蛍のシーズンでございます。
是非、季節を変えてお越しくださいませ。
東山様の里帰りを村人一同心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　レストラン　高倉

返信日：2023/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

塩ごま様
この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
共立リゾート自慢の夜鳴きそばを気に入っていただき大変嬉しく思います。
また、里山をイメージした敷地内なども気に入っていただきありがとうございます。季節により様々な風景をお楽しみいただけますので、次回は季節を変えてお越しくださいませ。
雨天時でも楽しんでいただけるよう村人一同で話し合い、更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
塩ごま様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　宮川

返信日：2023/5/7

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

かもめ様、この度は「杜の湯きらの里」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のお部屋、料理、温泉ともにお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
夕食の時間について、ご意向に沿えず誠に申し訳ございませんでした。事前予約できるシステムや先に宿からお伺いするアイデアなど貴重な御意見ありがとうございます。
チェックインした順番でのお伺いは席数の関係上、お客様みなさまのご希望に沿うことができない場合がございます。そのため、今後とも出来る限り皆様のご希望が叶う方法を考え、ご希望に沿えなかった場合でもご満足いただけるようなサービスや、お料理の提供方法を考えて参ります。
また行きたいと思える宿を目指して努力を重ねて参りますので、かもめ様がご家族でいらっしゃる日を村人一同お待ちしております。
杜の湯　きらの里　料飲　佐々木

返信日：2023/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

はち様
この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在中ご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。特にお荷物に関して、移動用の貸出台車がございましたが、一言お声掛けができず、ご到着時から配慮に欠けており重ねてお詫び申し上げます。
お風呂と夜鳴きそばにおきましては、大変満足していただけたようで嬉しく思います。
はち様のご意見を真摯に受け止め、村人で共有しサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間とご意見をありがとうございました。
はち様のまたのお越しを村人一同心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊アシスタントマネージャー　中澤

返信日：2023/5/7

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは静かなお席でお食事を提供できず、また帳場の対応につきましても御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
食事中のあやこ様のお気持ちに気付けづに対応できなかった事を猛省し、今後はお客様のお気持ちに寄り添える対応を行って参ります。
帳場の対応につきましては、あやこ様からご指摘いただきました事を全スタッフで共有して同じことが起きないように努めて参ります。
今回のご利用であやこ様のご期待を裏切るような対応は二度と起きないように、もう一度スタッフを一から教育を行いサービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
あやこ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　料飲支配人　土屋

返信日：2023/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

優様
この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先ずは大浴場の脱衣所の埃の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同共有し改善に努めます。
ご不快な念をおかけした中、当館のサービスやイベントにご満足いただけた様子、嬉しく思っております。これからも季節ごとイベントを開催いたしますのでご期待くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
優様のまたのご利用を村人一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目となりますのでご自愛くださいませ。
杜の湯　きらの里　施設マネージャー　荻野

返信日：2023/5/7

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様皆様が滞在しやすいよう改善を図って参ります。
村人の接客をお褒めいただき大変光栄に存じます。
これからもお客様に寄り添った接客を心掛けて精進してまいります。
「旅籠 八幡野」は当館の客室の中で比較的ご移動に便利な位置にございます。
次回里帰りされる際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
ミツ様のお帰りを村人一同心よりお待ち申し上げております。
日が長くなってまいりましたが、まだ朝晩は冷え込みます。
お風邪など召しませぬよう、ご自愛ください。
販売担当　川越

返信日：2023/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先ずは客室清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
夏場の害虫の件も併せて、清掃担当の者と今一度改善を図って参ります。
お子様が当館の雰囲気を気に入ってくださったとの事、大変喜ばしく思います。
また、村人の対応もお褒めいただき大変光栄に存じます。
当館では季節ごとのイベントを開催しており、特に夏は力を入れている季節でございます。
ぜひご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
しげ様の里帰りを村人一同心よりお待ちいたしております。
朝晩はまだ冷え込みますので、どうぞご自愛くださいませ。
販売担当　川越

返信日：2023/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

Long Time no see　Mrs　JUDY
Thank you for coming to KIRANOSATO.
How was the scenery of the country of Japanese old days? The Japanese country scenery sometimes changes a hue in the four seasons Beauty of the scenery is the greatest good point.
We keep more service improvement in mind and are devoted every day in future.The words　come again are the greatest joy for us.
Please come again by all means, we wait heartily.
Morinoyu　kiranosato　　　yasushi　watabe

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

島ちゃん様
この度は、きらの里にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
過去に何度かご利用いただき、今回のご利用の際もご満足いただけたようで、村人一同、大変嬉しく感じております。
また暖かい季節になり、自然が豊かな里山となりますので是非お楽しみ下さい。
島ちゃん様のまたのご利用を、村人一同心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　レストラン　泉澤

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

れん様
この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずはお子様の対応につきまして御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
れん様にご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、一から考え直してより良いサービスを行える施設を目指して参ります。お子様に優しい宿として何が改善できるかをスタッフ全員で考え、一つ一つ改善できるように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ようやく寒さも衰え始めましたが、季節の変わり目で体調を崩しやすい季節となりますので、お身体に気を付けてお過ごしください。
杜の湯　きらの里　宿泊料飲支配人　土屋

返信日：2023/3/7

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は杜の湯きらの里にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
6600坪あるお里と当館自慢の温泉に陶芸体験、ぴーちゃん様にきらの里でお過ごしいただいたこと大変嬉しく思います。旅行支援がはじまりチェックインの際、混みあうお時間帯には、お客様にお時間をいただいておりますが、スムーズにご案内させたいただけたご様子で安心いたしました。
ご夕食のお時間では、通常前後半の2部制のご案内となっており、前半のお席が埋まってしまいますと、後半のお席のご案内となりますのが現状でございます。後半のご案内のお客様にはお凌ぎとして今川焼や季節に合わせた一品をご用意しておりますが、今後はぴーちゃん様のご意見を参考により良い改善をしていけるよう努めて参ります。
季節も変わりますとお里の彩も変わりますので、ぴーちゃん様のまたのお帰りをお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　稲垣

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずはご夕食につきまして御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの声を反映して、より良い食事のメニュー構成を調理場と考えて参ります。
しかしながら、朝食とお部屋につきましてはご満足して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足して頂けるように、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
杜の湯きらの里　レストラン　宮川

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは館内のご移動や大浴場のご利用につきまして御不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
コロスケ様の貴重なご意見を参考に、お客様にとってより良いサービスが行えるように、試行錯誤して、ご準備で出来るように努めて参ります。
きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けますので、是非お楽しみ下さい。
コロスケ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
杜の湯きらの里　レストラン　河原

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ご夕食のお時間と、お部屋の露天風呂につきましてご不快な念をお掛けし申し訳御座いませんでした。
今後お客様が時間を気に掛けず宿でのご滞在をお楽しみ頂けるように努めて参ります。
ご不快な念をお掛けしたのにも関わらず当館おすすめの大浴場にご満足いただけたこと、村人一同嬉しく感じております。
また、貴重なご意見誠に感謝申し上げます。
えーん様とお連れ様の里帰りを村民一同心よりお待ちいたしております。
杜の湯きらの里　レストラン　植松

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は杜の湯きらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
きらの里のご利用にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
もちころ様にお褒め頂いた言葉に満足せずに、これからも、より良い『おもてなし』が行えるように、日々精進して参ります。
もちころ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
杜の湯きらの里　レストラン　森下

返信日：2023/4/20

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
きらの里は里山をイメージしたどこか懐かしい雰囲気の中でお寛ぎいただける宿でございます。てつ様に当館でゆっくりとお過ごしいただけて村人一同嬉しく思います。
当館には相模湾が見える「うみ蛍」というお部屋がございます。ベッドはダブルベッドとなりお部屋風呂はないタイプとなりますが、朝日が海側から見られるので「うみ蛍」のお部屋もオススメでございます。
季節によって館内の雰囲気が変わり、食事も季節の料理をご用意しておりますので、是非他の季節にも当館をご利用いただければ幸いでございます。
てつ様の里帰りを村人一同お待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊マネージャー　北原

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずはお食事の時間で御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
レストラン会場の席に限りがあり、前半後半の二部制での営業となってなっており、連泊のお客様が多い日や早い到着のお客様が多い時は早い時間でも前半のお時間が埋まってしまい、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。今後はお凌ぎ等のサービス以外にも、お客様にご満足して頂けるサービスを行えるように試行錯誤して参ります。
しかしながら、ご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの接客に対してお褒めのお言葉をいただけた事、スタッフ一同嬉しく感じております。これからも、お客様を第一に考えたサービスを続けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
うさぎ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　レストラン　高倉

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

てん様
この度はきらの里をご利用いただき誠にありがとうございました。
里山をお楽しみいただけたご様子に村人一同嬉しく存じます。
当館のご用意している夜鳴きそばは小腹のすいた時間にピッタリなラーメンでございます。
いつお越しいただいてもほっとするような味でございますので夜の里山の景色と共におたのしみくださいませ。
3種の貸切露天風呂は源泉かけ流しでございます。お風呂から見える景色は季節によって大きく姿を変えますのでまたご利用いただけましたら幸いでございます。
てん様のお早い里帰りを心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
販売担当　秋山

返信日：2023/3/11

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

のり様、この度は杜の湯きらの里へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後は夏にかけて緑の風景が綺麗にご覧いただけます。またお食事のメニューも季節ごとに変えておりますので、是非また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
杜の湯きらの里　料飲　宮川

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

qualis様
この度はきらの里をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子に村人一同嬉しく存じます。
「個居　うみ蛍」のお部屋はその名のとおり海を望むお部屋となっております。
お部屋からの初日の出もうみ蛍ならではでございます。
里山にはリスや季節の植物など自然が多くございます。
その時々によって景色がガラリと変わりますので是非異なる季節にもお越しくださいませ。
qualis様のお早い里帰りを心よりお待ち申し上げます。
まだ肌寒い日がございます。どうぞご自愛くださいませ。
販売担当　秋山

返信日：2023/3/11

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は杜の湯　きらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
先ずはレストランの対応につきまして御不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
食事や飲み物はスムーズに提供できるように改善して参ります。
しかしながら、ご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、帳場の対応にご満足いただけた事、スタッフ一同嬉しく感じております。これからもより良いサービスが行えるように、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。。
toco様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　レストラン　高倉

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にお部屋にお食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
また召し上がれなかった、夜鳴きそばはあっさり醤油ラーメンで好評でございますので、次回のお楽しみにして下さい。
お忙しい中貴重なご意見、ありがとうございます。
ｙ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
杜の湯きらの里　レストラン　森下

返信日：2023/4/13

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
むーやん様のご到着時にお出迎えが出来ず、またチェックインではお待たせしてしまい、
不快な念をお掛けし申しございませんでした。
現在は帳場の人員を増やし、お出迎えの強化、チェックインでお待たせしないように改善しております。
ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず、お食事にはご満足いただけた事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後はレストランスタッフのサービスの強化も行い、料理提供がスムーズに行えるように教育をして参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
これからは河津桜のシーズンでございます。
是非、季節を変えお越しくださいませ。
むーやん様、お連れ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
杜の湯きらの里　宿泊料飲支配人　土屋和史

返信日：2023/1/24

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

ようちゃん様
この度はきらの里をご利用いただき誠にありがとうございました。
楽しかったとのお言葉、村人一同嬉しく存じます。
当館の温泉はいかがでございましたでしょうか。
2種の自家源泉からなる自慢の「美肌の湯」は皆様からご好評をいただいております。
お風呂から見える景色は季節によってがらりとその姿を変えております。
ゆっくりと温泉に浸かりながら季節をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また行きたいとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
よりよいおもてなしができますよう励んでまいります。
ようちゃん様のお早い里帰りを心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
販売担当　秋山

返信日：2023/3/11