クチコミ・評価

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

バンビ　様
先日は、スーパーホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「完璧なホテル」というお褒めのお言葉で高く評価いただき、大変嬉しく思っております。今後も、バンビ様をはじめお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
当ホテルでは、ウェルカムドリンクにりんごジュースや地酒などをご用意したり、ご朝食時にりんごカレーやねぶた漬けをご提供したりと、青森・弘前ならではの体験が楽しめます。全国のスーパーホテルにおいても、ご当地グルメやそのホテルならではのサービス等もございますので、ご旅行・お出かけの際はぜひご利用くださいませ。
この度は、口コミのご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。また弘前にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。バンビ様に再びお会いできることを、スタッフ一同心待ちにしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/2/13

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

めろんがすき　様
先日は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場へのご移動にご協力いただき、恐れ入ります。傘の貸し出しは、一本500円のデポジット制(傘の貸し出し時に500円をお預かり、ご返却時に500円を返金)を採らせていただいております。もしまたご利用の機会がございましたら、恐れ入りますがお申し付けくださいませ。ただ、こちらからのお声がけも含め、天候に合わせたご対応も進め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたく存じます。
当ホテルの立地に関しましては、駅前・繁華街とは徒歩圏内の距離で、すぐそばにも居酒屋や飲食店がございます。郷土料理や和洋中のお料理などお店によって特色が異なりますので、弘前にお越しの際は、様々なお店をお楽しみいただけると幸いです。
この度は、口コミにて貴重なご意見・感想をお寄せいただきましたことにも感謝申し上げます。
めろんがすき様、お連れ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/2/11

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

カリクルレイ　様
先日は、スーパーホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「とても満足」、「また泊まりたいホテル」とお褒めいただけることは、私どもにとってこの上なく励みになるお言葉です。今後も満足していただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
また、おっしゃる通り、当チェーンはロハスを基本コンセプトとしております。アメニティやご朝食のサラダ、ペーパーレスのチェックイン手続きなど、館内の各所において「ロハス」なご宿泊を体感していただけるかと存じます。
ウェルカムドリンクに関しましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。りんごジュースやシードルは複数ご用意しておりますので、酸味・甘味などの違いをお楽しみいただけていたら幸いです。青森・弘前ならではの地酒も試飲していただけたようで何よりでございます。
さらに、ご朝食にも満足していただけたようで安堵いたしました。ご当地メニューとして提供させていただいているりんごカレーは、カレースパイスとりんごの甘味、挽肉・野菜の旨味が合わさり、ご飯が進むおいしさです。ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。ぜひ、またお越しになった際にご賞味くださいませ。
この度は、口コミにてお褒めのお言葉やご感想をいただきましたことにも感謝申し上げます。
カリクルレイ様、お連れ様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/2/6

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

いろは　様
この度は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場と無料のアルコール類をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は大坊温泉のお湯を使用しており、温泉で日々のお疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
無料のウェルカムドリンクには、りんごのシードル・地酒など、青森・弘前ならではのお飲み物をご用意しております。酸味・甘味の違いなどを感じながらご賞味いただけます。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
一方、お部屋が少々手狭でご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。
お部屋の広さ変更が難しい分、温泉やご朝食・ドリンクなどの各種サービスで、ご滞在をより良いものにしていただけるように努めてまいります。
この度は、口コミにてご感想をお寄せいただきましたことにも感謝申し上げます。また弘前にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。いろは様、お連れ様に再びお会いできることを、スタッフ一同心待ちにしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/1/20

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

めぐ　様
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、大変嬉しく思います。リピーターということで、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
「悪いところがみつからない」、「レベルが高い」とのお言葉、大変嬉しく思いますし、スタッフの励みになります。今後もめぐ様をはじめ、お客様のご滞在がより良いものになるように努めてまいります。
全国の各店舗、ご朝食のメニューや各種サービスなどに特色がございますので、各店舗の違いなどもお楽しみいただけると幸いでございます。
この度は、口コミの投稿もありがとうございました。
めぐ様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/1/14

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

ケイ　様
この度は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
内装に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。さらに、ルームキーが暗証番号式であり、カギがなく便利に感じていただけたなら幸いでございます。
温泉に関しては、男女交代制でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。大浴場が一つというスペースの関係上、男女交代制を採らせていただいておりますので、ご理解いただけると幸いでございます。
また、お部屋の枕があわなかったようで、心苦しく思っております。選べる枕をチェックイン時にご案内していなかったようで、ご迷惑・ご不便をおかけしてしまいました…。また当館・他店舗をご利用の際は、選べる枕もお試しいただきたく思います。
この度は、口コミにてご感想をお寄せいただきましたことにも感謝申し上げます。
ケイ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2024/1/14

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

カジ　様
先日はスーパーホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、安堵いたしました。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
従業員の対応に関しましても、親切とお褒めのお言葉をいただき大変励みになります。
ご朝食もお楽しみいただけたようで何よりでございます。りんごカレーやりんごジャム、オーガニックサラダ、パンなど当館・当チェーンならではの内容をご堪能いただけましたでしょうか。因みに、ご朝食でお出ししているりんごジャムは、フロントにて販売もしておりますので、またご利用の機会がございましたら是非お試しくださいませ。
この度は、口コミにてご感想・お褒めのお言葉をいただきましたことにも感謝申し上げます。
カジ様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/14

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

ソムチャイ　様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル弘前をお選びいただき誠にありがとうございます。
安心してお泊りいただけたとのお言葉、ありがとうございます。今後も安心してご滞在いただけるようなサービスの維持・向上に努めるとともに、ご滞在をより特別なものにしていただけるよう、プラスアルファのお声がけなどお客様に寄り添ったご対応を心がけてまいります。
選べる枕に関して、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。また、ご意見をいただきありがとうございます。おっしゃる通り、ご到着時刻の早い・遅いにかかわらず枕をお選びいただけるよう、補充を徹底してまいります。ただ種類によっては在庫がなくなってしまうこともあり、ご用意できないものもあるかと存じます。恐れ入りますが、その場合はご了承いただけると幸いでございます。また、もしお気に召した種類がございましたら、スタッフにお気軽にお申し付けください。次回から、お部屋にあらかじめお入れいたします。
今回はご宿泊・口コミでご意見・ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。次回のご宿泊もご検討いただいているということで、またソムチャイ様にお目にかかれることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/10

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

しゅんちゃん　様
この度は、2回目のスーパーホテル弘前のご利用、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのりんごジュースをお試しいただけたようで何よりでございます。酸味や甘味、色などの違いをお楽しみいただけましたでしょうか。
温泉でごゆっくりおくつろぎいただけたことにも安堵いたしました。日々のお疲れは癒せましたでしょうか。
ご朝食では、しゅんちゃん様のおっしゃる通り、ソーセージが新しいおかずに加わりました。温かいうちにケチャップをかけるとよりおいしくお召し上がりいただけます。他にも、オーガニック野菜のサラダやご当地グルメのおかずなど、当館ならではのご朝食をお楽しみいただけます。
また来年にご利用いただけるご予定ということで、当館をお選びいただき感謝申し上げます。
しゅんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後に、この度は口コミにてご感想・お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/10

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

ゆあ　様
先日は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉、フリードリンクともにご満足いただけましたでしょうか。
当館の温泉は、平川市の大坊温泉のお湯を使用しております。「風邪ひかずの湯」とも言われており、日々のお疲れをお取りいただけたかと存じます。
フリードリンクには、りんごジュースやシードル、地酒など青森・弘前ならではのお飲みものをご用意しております。酸味や甘味の違いなどをお楽しみいただけたなら幸いでございます。
さらに、スタッフの対応も「一生懸命」とお褒めいただき、大変励みになります。今後も初心を忘れず、常にお客様に寄り添った接客を心がけてまいります。
この度は、口コミにて感想をお寄せいただきましたことにも感謝申し上げます。
ゆあ様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/7

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただく誠にありがとうございます。
夕食場所でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません、食事券をご利用の際は宿泊代としてすでにホテルもしくはじゃらん様から領収書を発行した扱いになりますので、差額が発生した場合は差額の領収書は発行できますが、説明の仕方にご不満をいただいたようで大変申し訳ありません。
またこれに懲りず、弘前にお越しの際には当館にお立ち寄りください。
またのお越しお待ち申し上げます。
スーパーホテル弘前
支配人

返信日：2023/12/12

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

かわ　様
先日は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金にかかわらず、あるいはそれ以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めていく所存でございます。
しかしながら、受付の対応でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。かわ様のおっしゃる通り、笑顔や挨拶、お客様に寄り添ったご対応が強みであるべきところ、それらが出来ておらず、申し訳ございません。今後、同じようにお客様にご不快な思いを抱かせないよう、接客態度の改善・見直しを徹底してまいります。
加えてご朝食に関しましても、ご期待に添えず心苦しく存じます。スペースの関係上、すぐに品数を増やすことは難しい部分もございますが、ご当地のものやその他のラインナップでよりご満足いただけるよう、取り組んでまいる所存です。恐縮ですが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度は、口コミにてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂いたご意見が無駄にならぬよう改善に努めてまいりますので、もしよろしければまた当館をご利用いただければ幸いでございます。かわ様の「お帰り」を、スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/1

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

なかさん　様
この度は、スーパーホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。私どものご対応で、お客様に快く感じていただけるよう、今後も接客サービスの向上に努めてまいります。
しかしながら、温泉とご朝食でご期待に添えない部分もあり、心苦しく存じます。
浴場と脱衣場はスペースの関係上、少々手狭になっております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。また、ご朝食の品数に関しましても提供スペースの関係もあり、少々物足りなく感じられたかもしれません。ご当地グルメのおかずやオーガニック野菜サラダなど、当館・スーパーホテルチェーンならではのメニューをご堪能いただけるよう、取り組んでまいります。こちらに関しましてもご理解いただけますと幸いでございます。
今回は、口コミにてご意見・ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。なかさん様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/12/1

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

トシ　様
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、感謝申し上げます。お車でのご移動、お疲れ様でございました。ご移動のお疲れを温泉で癒していただけたようで、何よりでございます。
ウェルカムドリンク、ご朝食のリンゴジャムにもご満足いただけたようで安堵いたしました。シードルや地酒、りんごジャムなどで弘前・青森の魅力を感じていただけたなら幸いでございます。
りんごジュース、りんごジャムはフロントにて販売も行っておりますので、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
当館でのご滞在で、お体と心のリフレッシュができましたでしょうか。トシ様にとって特別なお時間をお過ごしいただけたなら嬉しく思います。
今回は口コミにてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。トシ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/30

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

シュウ　様
先日は、数あるホテルの中からスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムバーをお楽しみいただけたようで安堵いたしました。地酒やりんごのジュース、シードルなど、弘前・青森ならではのドリンクをお試しいただけます。一階ロビーやお部屋にお持ちいただいてごゆっくりお飲みいただけるので、ご夕食のお供にもなるかと存じます。今度ご利用いただける機会がございましたら、またお試しくださいませ。
この度は口コミのご投稿もいただき、感謝申し上げます。シュウ様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/11/30

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

ひろ　様
いつもスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応を「親切丁寧」とお褒めいただき、大変励みになります。今後もひろ様、お連れ様により良いご滞在をしていただくため、親切丁寧なご対応を心がけて参ります。
しかしながらご朝食の品数に関しまして、ご期待に添えない部分もあり、お詫び申し上げます。ひろ様のおっしゃる通り<無料>で、スペースの関係もあり、品数をすぐに増やすことは難しい面もございます。ご当地グルメのおかずやオーガニック野菜サラダなどの当チェーンならではのラインナップをお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。
この度は、口コミのご投稿もいただき、ありがとうございます。ひろ様、お連れ様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/11/30

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

がんてつ　様
この度は、スーパーホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやご朝食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ウェルカムドリンクでは、りんごのシードル・ジュース、地酒など、青森・弘前ならではの味を試飲いただけます。一日の終わりを、ウェルカムドリンクで特別なひとときにされたなら幸いでございます。
ご朝食には、パンやオーガニック野菜などのスーパーホテルチェーンならではのメニュー、ご当地グルメのおかず等弘前店ならではのメニューの両方をお楽しみいただけます。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。また、他店舗との違いも感じられるかもしれません。
また、従業員の対応に関しましてもお褒めいただき大変励みになります。お客様のご滞在がより良いものになるよう、寄り添った接客を心がけてまいります。
さらに、大浴場でおくつろぎいただけたようで安堵いたしました。旅のお疲れを癒していただけましたでしょうか。
一方で、駅からのご移動ではご足労をおかけいたしました。駅と弘前公園エリアの中間ほどに位置しており、電車などの公共交通機関をご利用の場合は少々ご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じます…。
ご不便をおかけしてしまう側面はあるものの、接客、館内設備を含め、今後もがんてつ様をはじめお客様に快適にご利用し続けていただけるよう努めてまいります。
この度は、口コミにてご感想をお寄せいただいたことにも感謝申し上げます。がんてつ様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/11/30

天然温泉　ねぷたの湯　スーパーホテル弘前からの返信

ゆうか　様
先日は、数あるホテルの中からスーパーホテル弘前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食時のスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。お客様に気持ち良く感じていただき、一日を良いかたちで始めていただけるような雰囲気づくり・対応を今後も心がけてまいります。
天然温泉「ねぷたの湯」をご利用いただけたようで安堵いたしました。使用している大坊温泉のお湯は、「風邪引かずの湯」ともいわれ、疲労回復に効果があるとされております。温泉で日々のお疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
今回は、口コミにてご感想もお教えいただき、嬉しく思います。機会がございましたら、ぜひ、またご利用くださいませ。ゆうか様のまたの「おかえり」を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2023/11/22