クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景も部屋も満足でした

ホテルはサンシャインにあり、とても便利な立地で遊び、買い物、食事と妻も子供も１日中楽しめました。ぜひ、また宿泊して遊びにきたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場とのアクセスが残念!

環境的にも、ホテルの内容的にも満足してましたが、駐車場からのアクセスが悪くて、荷物を持っての移動は疲れた!
フロントへの直接エレベーターがあったら、最高だと思います!

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

快適でした。

見晴らしの良い部屋で、夜景がキレイでした。夕食は近くのサンシャインシティ内で複数の店から選べて、便利でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても居心地が良かったです。

ＧＷということもあり、受付が混雑していましたが、中から人が来て下さり素早く対応して頂けました。
お部屋は高層階を予約させていただいたのですが、清潔感があってとても綺麗でした。高層階までは専用エレベーターの用意もあり、移動しやすかったです。
ただ、部屋の冷蔵庫が壊れているのか電源はついているのにあまり冷えず、ケーキや飲み物がぬるめになってしまったのが残念です。
部屋からの夜景もとても綺麗でし他は満足いく素敵な宿泊になりました！ありがとうございました！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

部屋が臭かった/カップにヒビが入っていてその後の対応がイマイチだった

部屋に入った途端臭がした。置いてあった消臭スプレーをして、なんとか過ごした。
部屋にあるマグカップにコーヒーを入れたら、ヒビが入っていてどんどん染み出してきたためフロントに電話した。すぐに代わりのものをお持ちしますとのことで、マグカップを持ってきてくれた。使ったのは水とコーヒースティック1本と粉のクリーム1本だったけど、なぜか持ってきてくれたのはコーヒースティック2本だけだった。サービス品だとは思うけど、何を使ったか聞いてくれればよかったのに、と思う。あと何度か用事があってフロントへ電話したが、少し出るのが遅いような気がした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

最近はちょっと

友人と旅行のために使用しました。チェックイン後携帯電話の充電器をレンタルしたのですが、数時間経っても届けられず再度連絡してようやく部屋まで持って来て頂きました。
忙しかったのかもしれませんが、それなら遅くなる等の連絡が欲しかったです。
それ以外は朝食も美味しく、ゆっくり過ごせました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

イマイチでした。

施設自体は古く、壁も薄く隣の声が聞こえ、客室も狭かったが、意外と過ごしやすかったです。
朝食はお客の人数にしては、種類も少なく他のホテルに比べたらメインや推しがなく残務でした。
外国人観光客も多く、ロビーはめちゃくちゃ混んでいた。
落ち着いた環境ではなかったです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

一万前後で泊まれる時なら最高

サンシャインシティ直結で次の日荷物を預けたまま遊べて良かったです。
高層階でもなく風呂トイレ一緒でこの値段、と考えると、厳しい評価になりました。この値段出したのに…が念頭に来た評価です。一万円前後だったら普通に良い宿でした。
3月で最高18度と比較的暖かい日に行ったので、室温がかなり上昇し暑かったです。他の方も書かれていますが室温調整が3段階でしか出来ず、1番低くしても恐らく暖房設定だったのでぬるい風しか出ず、室温調整の重要性を学びました。寒い暑いはっきりしている時期なら問題ないと思います。
あと個人的に気になったのはお風呂周りの赤カビ、ベッドヘッド上の物置けるとこのほこり、壁の汚れがまあまあある、です。
スタッフさんはテキパキされててかっこよく、皆さん素敵でした。チェックインに時間がかかるという事はなかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりたっぷり買い物した後すぐ休める！

チェックイン前に荷物を預ける際、ロビーが外国人の方ばかりで少し驚きましたが対応していただいた方が丁寧でホッとしました。サンシャインシティ直結なので、たくさん買い物をして疲れても、すぐホテルに着いて休めるのが非常に良かったです。
せっかくなので高層階にしましたが、夜と早朝の景色がとても綺麗で部屋も広くて満足でした。チェックアウトが、追加料金なければ箱にキーを入れるだけでいいのが早くて助かりました。今回は家族旅行でしたが、次は友達とも利用したいと思いました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

外国人観光客向け？

サンシャインシティで休日を過ごそうと乳児連れで利用しました。便利で、接客も良く安心でした。部屋も広く、お風呂場は広めのバスタブで綺麗で快適でした。
駐車場も24時間を2000円で利用出来ました。
<気になった点>
外国人観光客が非常に多く、朝食会場などは外国語で溢れていました。大きなホテルなので、静かに過ごしたい方には不向きです。
お部屋は良く掃除されていましたが壁に黒い汚れが目立ち、少し臭いが気になりました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

景色を見に行ったのにガッガリ

部屋に泊まらなくても展望パークで充分楽しめる。部屋からの景色は大したことない。朝食は高校生が沢山いて食堂の雰囲気。何かと高級感？とは程遠い。地下からホテルへの案内がわかりにくい。迷った。もう2度と行きたくない。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スカイレストラン利用のために宿泊

部屋は狭かったですが値段相応で思ってた以上に良かったです。ただ部屋とお風呂場の段差がありすぎで足の不自由な方は大変だと思います。またフロントスタッフの方はとても丁寧な接客で良かったのですが相変わらず外国人のお客さんが多く、フロントのそこらじゅうで大きな声で怒鳴ったり、顔を真っ赤にして怒ってる外国人だらけ…女性フロントスタッフの方々が可哀想に見えました。しまいには並んでいる私にまで通じない言葉で文句を言ってくる始末…お正月からとても気分が悪くなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

東京観光

東京観光で、使わせて頂きました。駅からは少し離れていますが途中繁華街やサンシャインなとあり、楽しめながら行く事ができます。
お部屋から見る眺望は本当にきれいでした。
また、ご利用されて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

受付に時間かかりすぎ

旦那の実家に行くために、毎年サンシャインシティプリンスホテルを利用しています。
いつもは、チェックインの手続きに時間もかからず、スムーズにできますが、今回は30分近くかかりました。
チェックイン後にも、「渡し忘れたものがある」や「生年月日を聞き忘れた」など、何度もフロントとエントランス行ったり来たり。
プリンスホテルからすぐ出てサンシャインで買い物ができるため利用しやすいですが、チェックインに時間かかりすぎたことには、疲れている客とすれば減点になります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

寝心地良かったーー

疲れたせいもあるけど、ちょっと横になったら
爆睡！眠ってました。目覚めも良くて
寝心地バッチリのペットに感動しました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

エアコン

エアコンがリモコンではなく3段階の風量調節？しかなかったで温度調節が難しかった。
お部屋は綺麗で満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

初の朝食利用

何度か宿泊していますが、朝食ブュッフェの利用は初めてでした。出張で様々なホテルに宿泊しており、経験からあまり期待していなかったのですが、朝からライブキッチンがあり、品数も豊富で、それぞれのレベルが高く、と大変満足でした。人も多かったのですが、レストランが広く、ゆったり楽しめました。次の利用でも朝食食べます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

小さい子供を連れての宿泊

サンシャイン水族館へ行くため、子供３人と大人2人で宿泊しました。
外に出ずにスカイレストランや水族館にも行けて、一回フロント横にはコンビニもあるので便利です。
お部屋はツインルームでしたが、一歳半以上の子供の場合にベッドガードを付けてもらえたので、寝る時も安心でした。
難点は、
子供と寝るには少しベット幅が狭かったこと
部屋が乾燥しており、加湿器や空気清浄機がなかったこと（子供が咳き込み夜泣きしてしまった）
風呂のカビなどが気になったこと
です。
高層階からの夜景も綺麗で、大人にとっては癒しの時間を過ごせましたが、子連れ（複数）で行くにはエキストラベッド付きが良いと思いました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく外国人さんがたくさん

今回で２回目でした。いつ行ってもゴージャスで
立派なホテルです。今回は外国人さんが凄くたくさん居たので圧倒されました。コンビニもホテル内にありますしホテルからすぐの場所に買い物するショップやレストランがあるので満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

4回目の利用

東京でライブに行くときは車でのアクセスがよいのでいつも利用しています。今回はエレベーターがカードーキーをかざさないと動かない仕様
になっていてセキュリティも厳しくなっており利用者としては安心です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

いつも池袋では、ここです

いつも池袋では、ここに泊まっています
全てに関して便利で、子連れなら絶対ここです
チェックインだけが時間かかります　
あとは申し分ないです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

遊び疲れても大丈夫！アクセス抜群！夜景も綺麗でレジャーにオススメ◎

オススメポイントは…
1.なんと言っても立地！
サンシャインシティの中にあるプリンスホテルなので…
水族館に展望台にたくさん遊んで足が疲れても大丈夫！！
ちょっとお部屋で休憩してから、またショッピングに！なんてことも出来ちゃいます！
2.さすがはプリンスホテル！高級感と清潔感がたまらない◎
お部屋は勿論のこと、ロビーから廊下に至るまで、高級感と清潔感があり好感が持てました。
それでいて、ホテル内にコンビニ(ファミリーマート)があるのでとても便利です！
3．夜景にうっとり☆
夜景を眺めながら、ホテル内で買ったケーキをお部屋で食べるプチ贅沢が楽しかったです。
4．豊富なコラボ！
話題のアニメとのコラボレーションルームやレストランでのコラボレーションメニューもやっており、何回でも泊まりたくなります！

大人にも子供にも優しいのでオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い・きれい

家族で宿泊しました。初めて泊まったのですが、けっこうな築年数が経っているので、「部屋は、古いかな？汚いかな？」と覚悟してましたが、まったくそんなことがなく、きれいな部屋でした。また、都内のホテルは、「ベットを置いたら、ぎっちぎち」という場合が多いのですが、室内が広々していて、のんびりできて良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに一人旅

今回はナンジャタウンの怨霊フェスに参加するために利用させていただきました、お部屋も景色がよく満足です、朝食はお腹いっぱいでパンが食べれなくてがっかりしました（笑）また利用させていただきたいと思います、朝ごはん水族館チケットセットはとてもよかったです、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場が広く車での利用におすすめ

東京観光で交通の便が良くて駐車場の有る宿を検索して予約
24階の部屋で眺望もよく、スマホ充電USBが有ったり快適で清潔でしたが壁が薄いのか隣の話し声が少し気になりました。今回は素泊まり2泊でしたがサンシャインシティー内のため食事場所は選び放題、又利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも利用させていただいています。

いつも出張で使わせていただいています。
お風呂がゆっくり脚を伸ばして浸かれるので、
有難いです。いつもありがとうございます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りのホテルです

楽しい夏休みの一時を過ごすことができました。
毎回サンシャインのカフェに行っていたのですが今回はじめてホテルのケーキを購入し、部屋でいただいてみました。
ホテル系列のケーキを部屋で食べる際、フォークなど袋感覚でお金を払うことが多かったのでフォークにお皿までサービスでついてきてちょっと感動しました。
ケーキはもちろんとても美味しかったです。
また冬休みに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

シンプルながらも快適空間

サンシャイン劇場へ、夜の舞台観劇のために予約しました。
高層階への宿泊は初めてでしたが、劇場から戻ってきてからは余韻に浸りつつ、テーブルの目の前にある夜景を楽しむことが出来ました。
東京の夜景や眺望を一緒に楽しめる部屋と思えば、お得だなと思います。
午前中に他の場所への観光を済ませてから池袋へ向かい、ホテルで荷物を置いて一休みしたらすぐにサンシャインシティや池袋周辺の観光へ行けるのが思っていた以上に便利でした。目的地がサンシャインシティ周辺なら、サンシャインシティ方面への看板はあちこちにあるため土地勘があまりなくてもアクセスしやすいところもオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サンシャインでのイベントには最高なホテル

羽田空港からリムジンバスもあり、山手線池袋駅から少し歩くため直行バスが便利です。1階にファミリーマートやサンシャインショッピングもグルメも遊びも子どもも大人もここだけで1日過ごせます。今回私達はイベントがあり2泊しましたが行動も楽だし、早めに予約しておけば安く眺めも良く大満足でした。
また来年6月は利用予定です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

空調設備が悪い

初めて宿泊しました。第一印象は外国のお客様が多い。フロントの対応もとても感じよく何の不満もありません。お部屋もたいへんきれいでした。
ただ、空調設備がかなり古いようで冷房が全くききません。フロントへ連絡した所扇風機を持って来て頂けましたが、ホテル側も把握してるようですので、空調設備の改善がないと、もう泊まれません。又、冷蔵期も全く冷えない。チョコレートが溶けてしまいました。その点もホテル側は把握してます。
せっかくのプリンスホテルなのに、非常に残念です。
改善を希望します。