クチコミ・評価

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は沿線にあるホテルなため外廊下から目の前を走る電車を見ることができるため電車好きなお客様には楽しいホテルと言ったお声も届いています。
今回のご宿泊がお客様にとって素敵な時間のご提供に携えスタッフ一同大変うれしく思います。
そんな中ではありますが、お部屋に埃や壁紙の傷など細かいな点に目が届かず大変申し訳ございませんでした。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2024/2/27

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館ではお客様のリスエストにお応えできるようスタッフ一同心掛けています。
ご宿泊を増えた場合でもお部屋移動をせずにお客様にご滞在、ご満足いただけるよういています。
領収書に関してですが原則チェックアウト時のお渡していますが、早朝のご出発などお客様のご都合もあるかと思います。
チェックイン時に領収書をご希望される場合、発行するのに多少お時間を頂く場合もございます。
最後になりますが、お忙しい中当ホテルの口コミに投稿頂き誠にありがとうございます。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2024/2/21

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当ホテルは「マンション風ホテル」とうたっており、「ご自宅に帰った来たような気持になる」とお声も頂きます。
コンビニもホテル正面10秒と目の前にもあるので遅くのご到着でも、朝食のお買いものにも便利にご利用いただけます。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2024/2/21

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当館はお風呂とトイレが別々でして、お客様にもご満足いただけ嬉しく思います。
そんな中ではありますが清掃面ではご迷惑おかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後の改善課題とさせて頂きお客様が快適にご滞在頂けるよう努力いたします。
またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/12/21

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は沿線にあるホテルでして廊下からは電車を見ることもできる立地ですので、電車好きやお子様からも人気があります。
しかしながら沿線にあるため電車の音は聞こえてしまいます。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/12/5

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらずご満足なサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
気持ちよく睡眠を取るベットに髪の毛がついていたら、よい気分にもなれません。清掃スタッフには再度指導し、隅々まで確認するよう致します。
新しい施設ではございませんが順次ウォシュレットの修理も行っておいます。
ですが、チェックアウト時にお詫びのお声かけもなかったのは大変申し訳ございません。
スタッフに確認し、今後このような対応がないよう指導いたします。
この度は貴重なお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/11/15

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめにくれたけグループをよくご利用して頂いてるとのことで、ありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらずご満足なサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり当ホテルは「マンション風ホテル」して、外見がマンションな見た目をしています。「お客様からはホテルより自宅に帰ってきて安心する」といった好評なご意見も多く届いています。
シンクの水が溜まってしまうとのことですが、ストッパーを閉じられていたのが原因ではないかと思います。
そんな中ではありますが、お部屋へのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルはお風呂とトイレが別々なのですが、お客様にもご満足頂き大変嬉しく思います。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2023/11/8

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
迷子体質ついうことで私も土地勘がない場所ですと迷子になることもあるのでお客様と通ずる何か感じました。
何事もなくご到着いただけ安心しました。
じゃらんネットにも道順が写真付きで掲載もされています。またお電話でもご案内いたしますので、迷子になられてもご安心ください。
当館は全室電子レンジが備え付なのでお部屋でも暖かいお食事をすぐにお召し上がることもできます。
ポットの内側が錆びていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
再度点検いたします。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2023/10/19

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当館はお風呂とトイレが別々でして、お客様にもご満足いただけ嬉しく思います。
しかしんがら清掃面において、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
清掃スタッフに伝え隅々まで丁寧に行うよう再度指導いたします。
また当館は沿線にあるため電車は響いてしまいます。
ドアを閉めて頂ければ多少軽減されますが、ご理解の程よろしくお願いします。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/10/13

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お客様がご予約された「ファミリープラン」は小学生までのお子様とのご宿泊で1名様分のご料金でご宿泊いただけるプランでして、大変人気の高いプランです。
しかしながらお部屋の清掃が不十分でして、大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミに投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/10/13

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごすことができたとのことで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様がおっしゃる通り当館は沿線にあるため電車の音が気になってしまうお客様もいらっしゃいますが、ドアを閉めていただく又は高層フロアのご案内もできますのでスタッフまでお声かけください。
※お部屋タイプやご宿泊状況によってはご希望に沿うご案内が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。
お風呂の温度調整ができなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
同時に多くのお客様がご利用されますと、温度調整にもお時間がかかる場合がございます。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/10/7

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は沿線にあるため電車の音が気になってしまうといったお客様もいらっしゃいますが、ご理解のほどお願いいたします。
そんな中ではありますが、
高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって快適な時間に携えたこと大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、
またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/9/1

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の客室は全館オートロックなため内側からの施錠は必要ありません。
また、当ホテルは「マンション風ホテル」とうたっており、お部屋も一般的なビジネスホテルと比べると広くゆっくりとお寛ぎもできるだけでなく、お風呂とトイレも別々なのですが、お客様にもご満足いただけ大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/9/1

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは「マンション風ホテル」とうたっており、お部屋も一般的なビジネスホテルと比べると広くゆっくりとお寛ぎもできます。
清掃面が不十分なばっかりにご迷惑おかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
また、スタッフの応対についてお褒めいただけたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミに投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/8/25

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃面が不十分なばっかりにご迷惑おかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
そんな中ではございますが、高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、スタッフの応対についてお褒めいただけたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミに投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/10/13

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「マンション風ホテル」とうたっており、お部屋も一般的なビジネスホテルと比べると広くお客様がご宿泊されたお部屋タイプですと25平米もあります。
電車の音については寝室を仕切る内扉がありますので、線路沿いの立地ですが電車の音が気になられるお客様には、フロントの前に耳栓も無料でご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町
フロント　波多野

返信日：2023/7/27

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のご宿泊が快適なものになったご様子で、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
浜松町には劇団四季がありますが今回は何を観劇されたのか気になりますね！！
今回お客様がご予約されたファミリープランはお子様用の可愛いハンドタオルと歯ブラシがついたプランでして、お子様からも「かわいい」と言ったお声を多くいただき好評なプランになります。
お客様が仰る通り、当館は全客室に電子レンジが備え付けでして、ホテル正面(徒歩15秒)にセブンイレブンもございます。遅い時間帯にチェックインされるお客様でも温かいお食事もお部屋でお召し上がることができるだけでなく、小腹が空いた時もすぐに買い物もできます。
スタンダードタイプのお部屋には丸テーブルもございますが、そちらのお貸し出し等は行っておりません。
大変申し訳ございません。
しかしながらお客様のご要望に添えるよう上司と相談いたします。
お客様の次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
くれたけインプレミアム浜松町
波多野

返信日：2023/7/25

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではお客様のお忘れ物を3ヶ月間保管いたします。
また郵送も承っていますが、その場合着払いでのご郵送となります。
接客面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
「また利用したい」そのお気持ちに恥じぬよう、これからもスタッフ一同より一層精進して参ります。
またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/7/20

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また沢山のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、十分に行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに注意するよう指導いたしました。
また設備に関しましても点検を行い早急に改善できるようします。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
そんな中ではありますがお部屋へのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルは全室バス・トイレが別々なのですが、お客様にもご満足いただき大変うれしく思います。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2023/7/16

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩10分程ではありますが、重いお荷物をお持ちであったり、お疲れですと多少長く感じてしまうかもしれません。ホームページに駅からの案内も掲載してありまるのでご参照ください。
そんな中ではございますが、スタッフへのお褒めの言葉や当ホテルのアピールポイントでもありますバス・トイレ別々であることにご満足いただけ大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/6/26

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に辺り幾つかの改善点を頂き誠にありがとうございます。
また沢山のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお声を無駄にすることなく清掃スタッフ含め共有し、より良いホテル作りを目指して参ります。
この度は貴重なお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/6/21

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当ホテルの向かい(徒歩10秒)にコンビにもございます。また当ホテルはバス･トイレが別々なのですがお客様にもご満足いただき大変嬉しく思います。
チェックイン前後のお荷物も無料でお預かりいたしますので、お客様のように荷物をお預けされてから観光やビジネスに行かれるお客様も多くいらっしゃいます。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/6/15

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂戴し、ご満足いただけましたようでとても嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋は「マンション風ホテル」とうたっております通り、全室電子レンジを備えており、お風呂とトイレが別でございます。一般的なビジネスホテルと比較してもかなり広く、多くのお客様からご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/5/29

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらずご満足なサービスのご提供ができず大変申し訳ありませんでした。
今回の清掃不備箇所を清掃スタッフに伝えると共に、再度徹底した清掃を心がけるよういたします。
蛇口の水漏れでございますが、上司に報告すると共に修理業者に依頼いたしました。
確認不足でして大変申し訳ございませんでした。
そんな中ではありますがスタッフへのお褒めの言葉大変うれしく思います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご投稿ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に快適にご宿泊して頂けるよう精進して参りますので、またの機会お待ちしております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

返信日：2023/5/22

くれたけインプレミアム浜松町からの返信

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お疲れであったかと思われますが浜松町駅南口が工事中で遠回りされたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら東芝ビル方面(南口)は工事を行っていません。長い渡り廊下を通っていただければ悪天候の日でも途中まで雨にも濡れずお越しになる事ができます。
ホームページにも写真付きの道案内が乗っていますのでよろしければご参照ください。
また当ホテルはお客様が仰るとおりお部屋にミニキッチン(火気使用不可)、ベランダがあるだけでなくホテル正面、徒歩15秒の位置にコンビニもございます。
遅いお時間のチェックインでもコンビニでお弁当を買われ。お部屋供え付き電子レンジで暖めればお部屋で暖かいお食事をお召し上がることもできます。
最後になりますが、お忙しい中当ホテルの口コミに投稿頂き誠にありがとうございます。
くれたけインプレミアム浜松町　波多野

返信日：2023/5/12