クチコミ・評価

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりとてもありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在いただいたコンフォートツインにご満足いただけたようで、安堵しました。
お客様の仰る通り、掛布団全体をシーツで包み込むデュペスタイルのベッドメイクは、私どものチェーン全体で基本としております。掛布団が寝相によって乱れにくいこのベッドメイキングは、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、私どものホテルでコンフォートツインは角部屋にご用意しておりますので、高い階でご滞在の場合は2方向の景色を眺めることができます。他の設備面に関してもお気づきの上、褒めいただきありがとうございます。
アメニティーコーナーの品ぞろえに関してお褒めいただきましてありがとうございます。
1階に用意しているアメニティのうち、紅茶は最近新たに店舗独自で提供を始めたものです。
「これがあれば嬉しい」などのご要望があれば、ぜひお申し付けくださいませ。
そしてスタッフの対応もお褒めいただき、恐縮しております。
お客様ひとりひとりに合った、心のこもったおもてなしが自然とできるよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
ぜひ秋田にまたいらっしゃいましたら、私どものホテルにご宿泊いただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川村
支配人

返信日：2024/5/19

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、お客さまの仰る通り私共のホテルは先着順でご案内しておりますが、満車の際は近くのコインパーキングを駐車場の係の者がご案内いたしますので、停められないという事はございませんのでご安心いただければと存じます。
ただ、敷地内駐車場は1泊800円、コインパーキングの場合は提携ではございませんので現地でご精算をお願いしておりますので、ご了承くださいませ。
朝食は秋田の郷土料理であるだまこ汁や稲庭うどん、じゅんさい、とんぶりなどをお召し上がりいただけますので、多くの方からご好評いただいております。ご満足いただけれ嬉しく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いでございます。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/16

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの応対や朝食スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
お客さまに快適にお過ごしいただき、気持ちの良い朝を満喫できるよう、これからも慢心することなくサービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前にお越しいただけますと幸いでございます。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/16

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「最高なホテル」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまにご満足いただける事はホテルスタッフとして何よりも嬉しいことでございます。
これからも現状に満足することなく、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
何かお気付きの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
お褒めいただいた朝食ですが、秋田の名物である稲庭うどん、だまこ汁、じゅんさいや瓶詰丼などをご用意しており、皆さまに大変ご好評いただいております。最近では、スタッフブログにスタッフの朝食アレンジメニューを掲載しておりますので、ぜひお試しくださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/16

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
私共のホテルは秋田駅西口から徒歩5分の位置にあり、駅に近いことからお食事やお買い物にも便利かと存じます。フロントでは近くの飲食店の地図をご用意しておりますので、お困りの際はお声掛けくださいませ。
予約変更に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
今回のプランが14日前までにご予約で割引をしているプランの為、宿泊までのお日にちが14日を過ぎますとご自身での予約変更ができかねます。変更やキャンセルの際はホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/16

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、笑顔についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お客さまがチェックインの際に、喫煙部屋から禁煙部屋にご変更ができて何よりでございます。
本来の希望のタバコ区分が喫煙部屋・禁煙部屋と違うだけで、お部屋で気持ちよく滞在ができなくなってしまいますから、私どもはそんな時に可能な限りすぐに対応いたします。
今回はチェックインの際にタバコ区分の変更をリクエストされましたが、事前に電話やメールでご連絡いただいてリクエストをしていただく事もできます。連絡いただいた際に空きがなく変更できない場合でも、当日までに禁煙・喫煙に空きがでればタバコ区分の変更をすることができます。いつでもお問い合わせくださいませ。
この度のご宿泊がお客さまにとって良いものになったようで本当に良かったです。ありがとうございます。お客さ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　川村
支配人

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「いつも快適で安心して利用できる」というお声をいただき、とても嬉しく思います。
【ご滞在いただく皆さまに感謝の気持ちを忘れずに、お客さまも私たちも笑顔になる】私たち秋田駅前のスタッフはこのスローガンを掲げ、日々お客さまと向き合っております。チェックイン・チェックアウト以外にも、何かご滞在中に伺いたいことがあればいつでも対応致します。そうすることで、お客さまの旅の思い出がよりよいものになれれば幸いでございます。
またお客さまがいらっしゃった時にさらにご満足いただけるよう、私どもスタッフ全員でより良い組織づくり、教育を行ってまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　川村
支配人

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご自宅の冷蔵庫とは異なりキンキンに冷えるわけではなく、保冷庫としてご利用いただいております。
すぐに改善できる点ではございませんが、今後改善に向け検討してまいります。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
いつご宿泊いただいてもご満足いただけるよう、スタッフの教育や館内設備の向上に努めてまいります。
私共のホテルは秋田駅西口から徒歩5分程の距離にあり、駅に近いことから飲食店やお土産屋も多くございますので、お食事などにも便利な位置にあるかと思います。フロントでは近くの飲食店の地図をご用意しておりますので、お困りの際はお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/10

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
総合評価5点の評価をいただき、大変嬉しく感じております。
いつご宿泊いただいても皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
ご連泊の清掃に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
リッチモンドホテルでは自然に優しい取り組みの一つとして、清掃不要の取り組みを行いリネン類（シーツやデュベカバー、枕カバーなど）のクリーニングを抑える事で水資源の削減、CO2排出の削減に繋がる取り組みとして行っております。
お客さまには、ご自身でエコスタイルや、清掃不要、通常清掃の3種類からお選びいただいておりますが、フロントでも清掃のリクエストは承っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたシングルルームは、18平米のお部屋に156センチ幅のダブルベッドをご用意しているお部屋でございます。2名さまでもご宿泊いただけるお部屋ですので、お客さまの仰る通りゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。
全客室には鏡を始め、加湿機能付き空気清浄機、ズボンプレッサーなどをご用意しており、他にも低反発枕やそば殻枕、ストレートアイロン、アイロンセットなどもお貸し出ししておりますので、ご入用の際はお声がけくださいませ。
朝食は秋田の郷土料理である、稲庭うどん、だまこ汁、じゅんさいや瓶詰丼などをご用意しており、皆様にご好評いただいております。ぜひ次回ご宿泊の際はお召し上がりくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなくサービスの向上に努めてまいります。
ロビーの装飾は季節応じて換えており、お客さまからもご好評いただいております。
次回お越しいただいた際にはまた違うロビーの装いになっているかと思いますので、それも楽しみにまたお越しいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読し大変安心いたしました。
敷地内の駐車場は、立体駐車場と平地の駐車場がございまして、お客さまのお車の大きさに合わせてご案内しております。1泊1台800円でご利用いただけますが、予約制ではなく先着順でございますのでご了承くださいませ。
ご朝食は、和食中心のバイキングでございます。だまこ鍋やじゅんさいなど郷土のものも取り揃えております。ぜひ次回お試しくださいませ。
リッチモンドホテルズでは、エコへの取り組みとして、使い捨てのアメニティやお飲み物はお部屋には置かず、1階ロビーのアメニティコーナーにご準備しております。お使いいただく分だけお持ちいただけますのでご利用くださいませ。ドリップコーヒーはそのアメニティコーナーに置いております。リッチモンドホテルオリジナルのコーヒーでございます。お客さまにもお気に召していただけて大変嬉しく感じております。
これからもお客さまの快適なご滞在のために、スタッフ一同より良いサービスに取り組んでまいります。
次回またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　千貝
支配人

返信日：2024/4/26

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは秋田駅西口から徒歩5分ほどの距離に位置しており、駅に近いことからお買い物やお食事にも便利な距離にあるかと存じます。フロントでは近くの飲食店の地図をご用意しておりますので、お食事場所でお困りの際はお声がけくださいませ。
また、お客さまがご宿泊されたお日にちはちょうど桜が満開の時期でしたので、ホテルから7分ほどの距離にある千秋公園では桜が見頃だったかと思います。秋田市内で有数の桜の名所でございますので、桜を見に泊まりに来る方も多くいらっしゃいます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/4/24

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回21平米のコンパクトツインルームのご予約でしたが、勝手ではございますが33平米のコンフォートツインルームをご用意いたしました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
朝食は秋田の郷土料理である、だまこ汁、稲庭うどん、じゅんさい、瓶詰丼などをご用意しており、多くのお客さまからご好評いただいております。
ぜひまたお召し上がりくださいませ。
駐車場代は、12時から翌12時までの1泊800円をいただいておりますが、
今後検討してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。フロントスタッフおよび駐車場スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のお風呂のお湯の温度につきましては、ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。お客様がいらっしゃる前にお部屋の設備の点検はいたしておりますが、ご指摘いただきましたお部屋のお湯の温度につきましては確認させていただきます。今後ともお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　赤坂
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。私共のホテルは、秋田駅西口から徒歩約5分のところに位置しており、周辺には飲食店やコンビニエンスストア等ございますので観光、ビジネスどちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。アメニティにつきましては、ロビーにございますアメニティバーにて化粧水や乳液をはじめとした各種アメニティを取り揃えております。ご朝食につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。レストランスタッフにもお客様の声を共有し、改善に努めてまいります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　赤坂
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。施設面、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。私共のホテルは、秋田駅西口から徒歩約5分のところに位置しており、周辺には飲食店もございますので観光、ビジネスどちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。今後とも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　赤坂
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のホテルにてご提供しておりますご朝食は郷土料理のだまこ汁、じゅんさいなどをはじめとした和食メインのバイキングとなっておりご好評いただいております。大人1,700円、4歳〜小学生までのお子さま800円、3歳以下のお子さまは無料でお召し上がりいただけます。今後ともお客様をアットホームな雰囲気でお迎えできるよう努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　赤坂
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご満足いただけたようで安堵しております。
この度は勝手ではございますが、23平米のスタンダードツインルームをご用意いたしましたが、
お喜びいただけたようで嬉しく思います。
こちらのお部屋はソファを利用して最大3名さままでご宿泊いただけるお部屋でございますので、広々とご利用いただけたかと思います。
他にも広さの異なるツインルームが2種類ございますので、機会がございましたらご宿泊くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回ご宿泊いただきましたシングルルームは18.5平米の広さに154cm幅のダブルベッドをご用意しているお部屋でございます。
2名さまでもご宿泊いただけるお部屋でございますので、広々とご利用いただけたかと思います。
客室は他にも広さの異なる3種類のツインルームがございますので、次回は是非別のお部屋もご利用いただければと思います。
いつご利用いただいてもご満足いただけるよう、現状に満足することなく、これからもサービスの向上に努め精進してまいります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価をいただき大変嬉しく感じております。
また、ご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもフロントスタッフ、清掃スタッフ全員が一丸となって精進してまいります。
今回はご朝食なしでのご予約でございましたが、私どものホテルの朝食は和食中心のビュッフェスタイルでご提供しておりまして、秋田の食を楽しむことができますのでおすすめしております。
秋田県産の新鮮な海鮮を使用した｢瓶丼｣や郷土料理の｢だまこ鍋｣、「じゅんさい」をはじめ、多様な料理をご用意しております。もし次回秋田にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご朝食もご検討くださいませ。
この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は勝手ではございますが、33平米のコンフォートツインルームをご用意いたしましたが、
お喜びいただけたようで嬉しく思います。
また、フロントスタッフの応対に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなくこれからも精進してまいります。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
朝食は郷土料理のだまこ汁や稲庭うどん、じゅんさいなどを朝からお召し上がりいただけることから皆さまからご好評をいただいております。
スタッフブログにて朝食のアレンジレシピを紹介しておりますので、宜しければ次回お試しいただければと存じます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフの教育や清潔な客室を維持し続けるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にプランの品をお渡しするのを忘れており、大変失礼いたしました。
今後このような事のないよう、確認を徹底してまいります。
この度はご滞在ではご迷惑をお掛けいたしましたが、朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
朝食は秋田の郷土料理である、だまこ鍋や稲庭うどん、とんぶりなどを朝から召し上がることができる為多くのお客さまからご好評をいただいております。
次回ご宿泊の際もぜひご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント　安田
支配人

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまの声が私どもの励みでございます。
私どものホテルは秋田駅西口より徒歩5分程の場所にあり、近くに飲食店も多くございます。
今後もご利用いただく際に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、
さらなるサービスの向上を目指し精進してまいります。
この度は貴重な時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　中島
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
私どものホテルは秋田駅西口より徒歩5分程の場所にございます。少し坂になっておりますので、
遠く感じることがあるかと思います。ご足労おかけいたしました。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　ミンジ
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルは秋田駅西口から徒歩約5分のところに位置しており、周辺には飲食店もございますので観光、ビジネスどちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。
今回ご宿泊いただきましたコンフォートツインルームは、広さ33平米の私どものホテルで一番広いお部屋でございます。最大4名様でもご利用いただけるお部屋ですので、ゆったりとお休みいただけます。
ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。私どものホテルのご朝食は郷土料理のだまこ汁、じゅんさいなどをはじめとした和食メインのバイキングでございまして、ご好評いただいております。大人1,700円、4歳〜小学生までのお子さま800円、3歳以下のお子さまは無料で召し上がっていただけます。ぜひ、次回ご宿泊の際もご利用くださいませ。今後ともお客さまにご満足いただけるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル秋田駅前からの返信

この度は数あるの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックインの際のスタッフの対応やアメニティに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば、お客さまを笑顔でお迎えし、気持ちの良い接客をするべきですが、不愛想な態度や表情でお客さまを不快な思いをさせてしまいました。フロントスタッフ全員に共有し、どのスタッフが対応しても気持ちの良い接客にするため、接客の見直しを行っていきます。
アメニティについてですが、アメニティが足りなくなっていたにも関わらず、補充がされておらず申し訳ございません。お部屋にアメニティをご用意しておりませんので、アメニティバーの補充がされていない状態だとお客さまにご不便をおかけしてしまいます。こちらもフロントスタッフ全員に共有し、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、補充を徹底していきます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。
フロント　齊藤
支配人

返信日：2024/3/19