苗場プリンスホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スムーズに

当日予約で、スムーズにチェックイン・アウトできました。
入浴スペースが足らないせいか、人が溢れていたので室内にて
入浴でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

紅葉が良かった

初めての宿泊でしたが、とにかく館内が広すぎます。
昭和の雰囲気漂う館内ですが、宿泊する号館によっては、大浴場や売店、お酒を買うにもかなり歩かされます。高齢者にはとてもキツイでしょう。
部屋の中は清潔感があり好感が持てます。
ただ、コンセントが少ないのでご自分で延長コード等を持参した方がよろしいかと思います。
空調設備は、個別ではないので多少の我慢が必要です。
夕食はレストランアゼリアで頂きましたが、週末だった為か、とてもとても混雑していて、お目当ての料理を取りに行くのにメチャメチャ並びます。
惣菜一つ取りに行くのに、10分位かかります。
総合での評価としましては、平日がオススメです。
あとは、大浴場が狭いですねー。脱衣所も狭いですし、
洗い場も狭いですし、浴槽も宿泊人数に対しては小さすぎると思います。
酷評ばかりで申し訳なく思いますが、これが現実です。
クレームではなく、一つの意見として捉えて頂ければ幸いです。
今後の施設改善に繋がればと節に願います。
この度はお世話になりました♪

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ドラゴンドラはサイコー

ドラゴンドラに乗りたくて娘と二人で宿泊しました。
部屋事態は清潔感もあり良かったです。ベッドと枕はもうひとつな感じがありました。館内着があるのならアメニティ欄に入れて欲しいです。荷物が増えますから。
女性二人の宿泊なのに髭剃りはあるのに基礎化粧品が無いのもちょっと。苗場の湯、あの大きさではいつも混雑状態です。大浴場の役割は果たせてないのではと思いました。越後湯沢駅までのお迎えバス、ドラゴンドラの時期だけもう少し便を増やしてもらえるとうれしいです。行きのバス予約ができず路線バスはぎゅうぎゅう詰めでした。
いろいろ書きましたが、紅葉のドラゴンドラは素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントスタッフの対応が素晴らしい

食事方法（予約をする場合ありなど）の指定があいまいだった。
それによりチェックイン係に手間を掛けてしまった形となってしまったが、これ以上ない丁寧な説明をして頂き無事に食事出来た。
食事などは人や季節により評価は変わるものであるが、ブッフエでの温製料理はもう少し温のまま提供を願いたい。
総合的にはフロントの対応により快適な滞在となった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧な接客

無計画旅行で急遽新潟へ。。
泊るところを探して当日予約で宿泊させていただきました。
グリーンシーズンだったため空いてました。
初めてのホテルですか？とお伺いされ、一から丁寧に場所の説明もしていただきました。
お風呂は泉質のためか茶色いのが身体に付着してしまい、鏡で確認しながらタオルで拭きました。温度はやや熱めのため長湯できず、ゆっくりつかることができませんでした。
朝食はさすが新潟！白米がものすごくおいしく、大満足でした！
チェックアウト時はチェックインの時と同じスタッフさんで、チェックインもチェックアウトも対応出来てよかったです！とお声かけていただいて、気持ちの良い接客でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地場所、景色、自然環境が最高、ホテル内がきれいで明るい、スキーシーズン以外夏でもオススメです。

ホテル全体及び景色もよかったが、一つ気になりました。フロントの同じ階、レストランが休みのため2日間電気消えて暗かった。休みの間
お客様への有効活用出来ないのか、多くのテーブルと椅子があるのに
日中使えないか検討お願いします。子供連れも同じ事話していました。
ドイツエーデルワイスの場所です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

アクティビティが豊富で景色が素敵

朝のみの食事で泊まりました。景色も目の前が山！で迫力満点。どこを見ても山で癒されました。夏は雪もないし特に自然の遊びは期待していませんでしたが、たくさんのアクティビティがあり、ロードバギーを初体験しました！迫力満点でまたアクティビティ目当てで利用したいと思いました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

願い叶った苗場プリンスホテル

夫、娘家族とお世話になりました。
苗場プリンスホテルのスタッフの方々は
皆さん親切で楽しい旅行となりました。
朝食も種類多く美味しく頂けました。
お風呂もQRコードで混雑状態が分かり
大変助かりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

夜食が

GWとのことで夜食はコースのみとのことでした。
最初に一口サイズほどの冷製料理。そばなど一口サイズが5点ほど一枚のプレートにのってきます、次が本日の温製料理というものでまた一枚のプレートに天ぷらと鶏肉とカサゴの焼いたのが出てきました、思いっきり冷めてます、どれほど前にプレートに盛り付けたのでしょうか、かろうじて天ぷらが少し温かい程度で鶏肉とカサゴは冷めきっていました。鶏肉もカサゴも二きれ程度で少ないですし、冷製料理の後に冷めた料理が出てきてお腹には辛いです、妻が幸いドリンクバーにお湯があり、それで紅茶作ってお腹温めてました。配膳も機能しきれてません、人手がたりてないようで四段回くらいに分かれてるのですが毎回食べ終わってからしばらく待たされます、料理旅館のようにしたいようですが質も配膳も学芸会レベル。たしかにあの程度の料理では儲かるかもしれませんがバイキングの方がよろしいのでは？案の定、ドリンクバーが厨房のそばにあり奥から「そーじゃない！」「いまやってる！」などまる聞こえで戦場ぶりが伺えます。冷めてる料理を温め直してくださいなんて戦場のように走り回ってるスタッフには言いづらいです。もう電子レンジ置いて欲しいです出来れば数台、自分で温めますよ。スキーやるのに苗場はアクセスが最高ですもう30年来遊ばせてもらってます、いまの時代、経営も大変なんでしょう、しかしながら儲けのために上が下に無茶振りしてるのが見えすぎです。コース料理の質は評価以前の問題かと。個人的な意見ですがもう少し料金上げても良いからバイキングにして欲しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがの苗場プリンス

部屋やお風呂は普通に良かったですが、フロントやレストランのスタッフ、送迎バスやシャトルバスの運転手さんなど、スタッフの皆さんがとても親切で気配りがあって、プロ意識が高いと感じ、とても気持ちよく滞在できました。どうもありがとうございました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

何十年か前からは他の棟の建物でしたので

思ったよりは、老朽化が気になったわけではありませんでしたが大浴場は内湯一つとサウナくらいで普通の街中にあるお風呂の雰囲気でした。
朝食は、ゴールデンウィークということもあり予約制にしても広くて素晴らしいのですが、それぞれ並んでいてご飯取り終わるのに20分くらいはかかりました。種類が膨大で満足でした。
朝食会場は目の前が新緑のゲレンデが見える席を確保できたので、とてもよい感じでした。
苗場プリンスホテルの中では、バルーンアートで鳥のバルーンを作ってもらったり、卓球とバドミントンも無料で予約してできたりしたので楽しく過ごせました。
20,000円越えての宿泊はあまりない経験でしたが、新緑のゲレンデを登っていったりのんびりと過ごせました。ドラゴンドラで世界最長ゴンドラもすぐから出てるので、楽しめました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

春スキーで利用しました。

スキーには安定定番の苗場プリンスホテル。予約の際に夕食と朝食の店の予約を別に設定しないといけないのが分からず手間取りました。また二号館の宿泊でしたが、苗場の湯(男性)が利用できず一番端まで歩いてお風呂に行かざるを得ませんでした。そうは言っても便利で良いホテル。施設の劣化も見られますが、私はまた利用します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れにおすすめ

子供がハンモックで楽しんでました！
壁紙が剥がれたり等、少々劣化は見受けられましたが、感じさせないような楽しめるお部屋になってて最高でした！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スキー場直結、便利

食事なしのプランで二泊しました。苗場スキー場のゲレンデ前にホテルがあるので、スキーをするなら非常に便利です。館内にはレストランが多数あるので、食事なしプランでも食べる所に不便はありません。二か所ある大浴場の内、男子のみ工事中で片方しか入れなかった事のみ残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

春スキー目的

２年続けて春スキーのために泊。館内は、シーズン終わりのために、店が閉まっていたのはいたしかたがないけれど、広いお風呂が部屋から遠かったのは、ちと、残念かな。朝ごはんは、抜群に旨い。白米サイコーにうまい。
目的のスキーは、コースが、１つだけだったけれど、楽しめました。春スキーだから割りきって。。。
来春も泊に行きまーす。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂

故障だったのだがずーっと女風呂は近く男風呂が歩いて１０分位かかるほど遠かった。
I日交代にして欲しかった。たぶんもう行かない。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スキーで滞在

スキーでよく利用しています。天気があまりよくなく、早めに切り上げました。
アーリチェックインを利用だったので、温泉で早めにくつろげたのは良かったです。(男子の苗場の湯が故障だったのは少し残念)
ロケーションはやはり最高です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コロナ明けスキー

ひさしぶりの苗場スキーで、以前と変わらぬ「おもてなし」に大満足でした。特に食事はメニューが多く、嬉しい悩みとなりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゲレンデも花火も楽しめました(^_-)-☆

大きくて有名なホテルなだけあり、スタッフも多く、設備もしっかりとしていて、家族４人、それぞれに楽しめました。朝食付きプランを予約しましたが、事前に朝食の予約を自分でしなくていけない事をチェックイン時に知り、その場ですぐに朝食券が使えるレストランを検索して予約を入れようとしましたが、翌日と翌々日、全て予約が満席で取れませんでした。泣く泣く、予約なしで利用できる所へ行きましたが、残念な結果でした。事前に仕組みをちゃんと調べておかないといけなかったです。チェックインは開始時刻に長蛇の列、チェックアウトは期限の時間に、チェックイン時をはるかに超える込み具合で、非常に大変でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

スキー旅行には最高のホテルです

初めての新潟県でしたがとってもいい思い出になりました。またぜひ来年も行きたいです。
新幹線の駅を降りたら送迎のバスが停まっていてホテルまで連れて行ってくださいます。
スキーのロッカーや、更衣室等も着いたその日からスキーができるようになっていて、とても便利でした。
夕食は事前にネットで予約しておけば、その時間にレストランにいくだけなので良いです。ただ、ホテルからの予約完了メールには「お好きなレストランをお選びいただけます」と記載があるだけで、事前予約をしていないと食事難民になるというのをネットの口コミで知ったので、それは事前にメール等で書いておくべきだと思いました。
夕食のレストランは、2月と3月にイタリアンフェアをされているのですが、その夕食が美味しすぎてびっくりしました。また別のレストランのステーキも大変おいしかったです。
部屋は6号館に宿泊しました。かなり昔のスタイルの部屋で古さを感じましたが、丁寧にお掃除されており、清潔感があって特に不快感は無かったです。
夜の花火も凄く綺麗で、いいおもてなしをしていただきました。
スキー旅行に前から行きたかったのですが、車が無いので駅近か、送迎バスがあるところを探していました。
また、ゲレンデの前がホテルなので、スキー旅行にはぴったりのホテルでした。
びっくりするくらい多い人数が宿泊されているようで、ホテルの従業員の方も大変だと思いますが、手慣れているようでテキパキされていて、スムーズに案内もして頂きました。
60周年記念のプランを予約しましたが、破格の値段で、この値段だとスキー旅行に行きやすいので、本当にありがたいです。また来年も行きたいと思っているので、価格が安いプランを作って頂けると大変嬉しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

都心からアクセスがよくキッズパークが充実

２回目の宿泊です。
ゲレンデが広くて眺めが良く、キッズパークも充実しています。お風呂も気持ちよいのですが、お部屋が古くて狭い、食事の味がイマイチなのだけが少し残念。あとは、建物が何棟もあるので、お風呂や食事のたびに別棟に大移動しなければならないのが子連れには少し大変です。
それでも、あの村のような大規模な施設で過ごす時間はワクワクします。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ガッカリでした。

2日前の格安の予約。朝夕付きリフト券2日間付きでした。ほぼ満足です。しかし、夕飯は予約必要なところは一杯で予約出来ず、当日のチェックイン後に内線で予約できる鍋食べ放題のジャパニーズレストランというところで夕食。牛肉、豚肉のロースとバラ、鶏肉の5種類が食べ放題(鶏肉は食べませんでした)。鍋に入れる野菜や豆腐も食べ放題。不満はお肉が海外産と思われ、野菜種類も少なく、温泉卵(生卵は提供できないそう)も2個までは追加料金なしだが3個目からは有料だそう。スープも1種類のみですき焼き味を頼んだのですが当然飽きますよね。近所のファミレス系の方がデザートなどもあるので、、、いいです。ネギトロ丼とカレーも食べ放題で白米は美味しかったです。ドリンクバーは付いていたのでコーラやジンジャーエールなどいただきました。我が家は夕食付きだったので改めては支払いしなかったわけですが、料金は6000円！とのこと。ナンボなんぼでも、、、。ちなみに肉が2種類のコースだと4500円だそうです。それとビニールに入った野菜類、肉類がドーンと積んであるので興醒め。朝食も朝ステーキが付いていましたが、予約もできず、混んでいたせいもあって評価は普通とさせていただきます。それと2つある大浴場のうち一つの男子浴場の屋根が崩落？で当日から使用不可能のなり、当然もう一つの方は混雑ー入りませんで部屋のユニットバスで我慢しましたが、チェックアウト時に入湯税はしっかり150円ずつ支払わされました。なんだかなぁ。夕食と風呂がダメだとダメですよね。期待が高かっただけに、、、、。言えるのは朝夕食は口コミ等を参考に早めの予約が吉ということです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スノボで利用

スノボで利用しましたが、目の前がゲレンデなのですごく便利でした。
食事は美味しくないわけではないが、全て塩っ辛く、あまり口に合わなかった。この地域周辺の人にとっては普通の味付けなのかもしれない。
お風呂は翌朝入ろうとしたら天井が落ちた為、男性の大浴場は使用できなかった。２つあるのでもう一方を開けてくれるかな？と少し期待したが問い合わせに行ったら目も合わさず空いてません。の一言で非常に気分が悪かった。
忙しいかもしれないが、フロントに電話をしても出ないなど、金額とサービスが見合っていない気がした。
立地が良いからと諦めたが、ちょいちょい気分の悪い思いをした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

まだ、期待しています。

定期的に利用していましたが、コロナ過もあり、数年ぶりに苗場に宿泊しました。ひと言でいうと、こんなに変わるものか、です。
まず、少し前から感じてはいましたが、更に日本人スタッフが減り、外国人スタッフも頑張っているのでしょうが、部屋のアメニティが不足や壊れていたり、問い合わせに誤った回答をするなど、おそらくホテルスタッフとしての研修時間が不足しているのかなと思います。わからなければ、わかりませんで良いのですけど。
また、客層も変わったようで、例えば異常な大声で延々と会話をする人間や子どもを野放しにする家族にほとんどのレストランで出くわしました。レストランは公共の場と思うのですが、スタッフも注意するでもなく、ホテルの秩序を保つ気はないようです。
リゾートホテル？には、ある程度のサービスや癒しも期待しているんですけど、我がままですかね。
子どもたちが苗場プリンスを嫌いにならないように、ゆっくりでよいので改善されることを期待しています。まだ、期待していますから。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ゲレンデ直結最高♪

タイトル通りゲレンデには直結で最高だが、風呂も旅行の楽しみにしている私には残念。
大浴場はビジネスホテル並みの広さで脱衣所、洗い場で渋滞ができていて、風呂についてはいも洗い状態。
スタッフの接客は丁寧で好感がもてるが、一部の方はバイトなのかホテルについて尋ねても、私わからないと言いいなくなる始末。改善に期待したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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さすが苗場プリンスホテル

悪かった点
・花火が中止になった。
・施設が広過ぎて端から端まで行くのに一苦労。
良かった点
・とにかくスキー場のコースが豊富で何日でも楽しめる。
・雪質が最高。
・夕食はアゼリアのブュッフェで食べましたが、前評判があまり良くなかったものの、ローストビーフが食べ放題であったり、スイーツと果物がとにかく美味しく、イタリアンフェアをやってましたがどれもこれも美味しく、子供も私も大満足でした。ただ慣れている人でないと事前予約のシステムが分からないため、当日いきなり行っても待たされるか食べられないことになるかと思います。私もじゃらんのクチコミを読んでいたため、どうにか事前予約ができました。
・スタッフの応対も丁寧で皆さんとても親切でした。
・部屋もお風呂もトイレも清潔感があり、さすが苗場プリンスホテルといった感じです。
・山側のお部屋から見た雪山の景色が綺麗でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族スキーに泊まりました、とっても満足です

スキーもホテルも両方満足です。ただし、2号館の光が黄色で子供と一緒にはとっても住みにくいです。他のはとっても綺麗で満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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ゲレンデ直結が嬉しい！

何度か利用させていただいております。今回初めて、館内のレストランの夕食を利用してみました。期待以上に美味しいお料理で、奮発して良かったな〜と思えました。翌朝の朝食はプランに付いていたので、事前にweb予約を済ませ、こちらもとても美味しくいただくことができて、次回からは食事付きのプランにしようと思える滞在となりました。冬の時期はゲレンデが目の前で、本当に便利です！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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毎年伺います

スキーといえば苗場プリンスさん。
目の前がスキー場で超便利だし、食事や温泉、そしてナイター後の打ち上げ花火は毎年の楽しみです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スノボーするには最高のロケーション

スノボーで利用されていただきました。
ゲレンデビューの部屋でゲレンデ直結のホテルともあり部屋からのロケーションも最高！スノボーやる人もやらない家族も最高のロケーションでした。また利用したいです。