宿番号：371540
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苗場プリンスホテルのクチコミ・評価
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えせ造さん
- 時期
- 2014年12月宿泊
- プラン
- 【思い思いのホテルライフを！】 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/12/15
ホスピタビリティの低下が著しい
ここ苗場プリンスは３０年近く、毎年利用している。
スキーブームの終焉以降、苗場といえども集客の減少が著しいのは知るところであるが、プリンスホテルとしてのクオリティが維持できていないのは如何なものか。ここ数年、ファミリーを中心に客足が戻ってきているそうであるが、プリンスホテルのホスタビリティはこんなものかと思われても良いのかと思うと実に残念だ。季節営業になったとはいえ、全国に残るリゾート地の基幹ホテルとして恥ずかしくない営業をしてもらいたい。来年は久々にワールドカップを誘致したが、その場限りとならないようお願いしたい。
去年より今年は「まし」であったので、復活途中なのかもしれない。
ホテルもそうだがスキー場としてのサービス後退を食い止めて欲しいと切に願う。
苗場プリンスホテルからの返信
えせ造さま
毎年のご利用誠にありがとうございます。おっしゃる通りスキー人口の目減りに歯止めをかけるべく、一昨年からキッズフリーという施策を講じ、ファミリーのお客様中心に宿泊のお客様が少しずつではありますが増えつつある状況でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今の状況の中、サービスのクオリティをさらに向上させることが私達の使命と思っております。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力する所存でございますので、変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げます。
宿泊マネージャー 大塚
スキー場としてファミリーのお客さまに特化することなく、元来の苗場ファンの皆さまが再び苗場へ戻ってこられお楽しみしていただけるスキー場も目指しております。
今回貴重な期待のご意見ありがとうございました。今度お越しいただける際はお気軽にお声をかけていただければ幸いです。
営業マネージャー 穴沢
返信日：2014/12/30
