クチコミ・評価

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 周囲の景観につきましてはご期待に添えなかったかと存じますが、温泉の泉質やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、2食付きでご満足いただける価格と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「この値段でありえないほど良い宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感激しております。 お食事・お風呂・お部屋・サービスのすべてにご満足いただけたこと、そして従業員の気遣いやおもてなしにも温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一人旅や少人数でのご宿泊にもご満足いただけたとのこと、今後もお客様のさまざまな旅のスタイルに寄り添える宿であり続けられるよう、努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお料理、温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 ゴールデンウィーク最終日のお天気が優れなかったことは残念でございましたが、そんな中でも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお料理に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、建物や設備に関しても、清掃の行き届いた点をご評価いただき、清潔感を感じていただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしと環境づくりに努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 久しぶりの純和風旅館として、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 静かな立地と落ち着いた館内で、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食・朝食ともにおもてなしを感じていただけたご様子、接客スタッフも大変励みになります。館内での挨拶や気配りにお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も変わらぬ「和」の温もりと真心を大切に、お客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびはご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 広めのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、和牛すき焼きをはじめとするお食事の質・量にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
一方で、お子様のお食事の量がやや多く感じられたとのご指摘、貴重なご意見として真摯に受け止めております。今後はお子様の年齢や食事量に応じたご提供ができるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 チェックイン時にお部屋を快適にご利用いただけたとのこと、スタッフの心配りに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、夕食のボリュームやすき焼きのお味にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、励みになります。
一方で、お部屋の障子付近の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層の清掃確認を徹底してまいります。 大浴場につきましても「綺麗だった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応や笑顔に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、お食事もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、励みになります。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

このたびは、別館ふじや旅館でのご宿泊誠にありがとうございました。 バス・トイレ付きのお部屋でのご滞在にご満足いただき、またお風呂をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。 広々とした和室、そして「食事」をご評価いただき、大変光栄に存じます。
お客様からの「また行きます」とのお言葉は、何よりの励みでございます。これからも心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう、精進してまいります。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
男女の浴場入替につきましては、両方の雰囲気をお楽しみいただけるよう配慮しておりますが、ご期待に添えず申し訳ございません。
また、お部屋および宴会場でのカメムシの件、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然豊かな立地ゆえ、完全な防除が難しい面もございますが、今後さらに対策を強化してまいります。
お料理に関してはご満足いただけたようで何よりでございます。おにぎりにしてお持ち帰りいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
お布団敷きの際の施錠漏れ、ならびに朝食時の飲み物の選択肢不足につきましても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
本館大浴場のご案内不足につきましても、チェックイン時のご説明を徹底するようスタッフ一同努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

別館　ふじや旅館からの返信

ふたたびの来館を賜りまして誠にありがとうございます。
建物の構造が古い事もあり、お客様のおっしゃる通り季節柄カメムシが入ってくる場合がございます。
客室に影響がでない範囲で忌避剤を使用しておりますが…なかなか難しい状況でございます。
虫が苦手な方はフロントまでお声掛けいただければ、カメムシの臭いが出にくい冷凍系の殺虫剤でスタッフが退治しに伺います。
お料理、温泉でご満足いただけるよう今後も努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/6

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、ふじや旅館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご両親様との大切なひと時を、当館でゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。特におもてなしやお料理にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、山形蔵王の美しい樹氷をご覧いただく素晴らしい旅のお手伝いができたことを光栄に思います。当館の立地が、お客様にとって便利で快適であったとのことで、大変嬉しく思います。今後とも、より一層のおもてなしとサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

別館　ふじや旅館からの返信

この度は寒波の中、当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。１泊２食付きの料金にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応に関しても温かいお言葉をいただき、励みになります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、こうしたお声をいただけることが何よりの喜びです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続き、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました！

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

お客様の心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。ご高齢のご両親様との大切なご旅行に当宿をご利用いただけたこと、心より嬉しく思います。
お父様、お母様が「すき焼きやご飯が美味しく、温泉も素晴らしい」とお話しされていたとのこと、私どもにとって何よりの励みになります。また、長旅を控えたくなるご様子の中で、再びお泊りになりたいとのお言葉をいただけたこと、本当に光栄でございます。
施設のバリアフリー面につきましては、階段を気にされないとおっしゃっていただき安心しましたが、今後もご滞在がより快適になるよう努めて参ります。温泉の泉質や清潔さ、浴槽の造りまでお気に召していただけたことに大変嬉しく思います。
来年もまたご両親様とともにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続きおもてなしとサービスの向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
素敵なお言葉をありがとうございました！

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。三連休の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋や大浴場で快適にお過ごしいただけたこと、お食事を楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。特に、夕食の前菜やすき焼きがお気に召したとのこと、料理長をはじめキッチンスタッフ一同大変喜んでおります。
一方で、設備面においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。温水便座やお湯の出る設備についての貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。また、お部屋以外のトイレのご利用で不便を感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフたちの心配りをお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様の温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回もより快適で思い出深いご滞在となるよう、さらに努力して参ります。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。寒い季節のお越しに心より感謝申し上げます。
食事に関しまして、質、量、バランス全てにおいて最高評価をいただき、スタッフ一同、この上なく嬉しく存じます。私どもは、山形の恵み豊かな食材と、丁精込めた調理法にこだわり続けております。お客様にご満足いただけましたこと、私どもの何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。「心が休まるお宿」と感じていただけましたこと、スタッフ一同の誇りでございます。
立地に関しましても、駅や温泉街から少し離れているものの、歩くには丁度良い距離とのご意見、大変ありがたく存じます。この静かな環境と、程よい散策距離が、お客様に穏やかなひとときをお届けできる要因の一つと信じております。
「再訪したいお宿」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。由緒ある旅館として、伝統と家庭的な温かみのある接客をお楽しみいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
山形牛のすき焼きを中心とした夕食で、ビールもお進みいただけたとのこと、私どもの料理人にとって何よりの喜びでございます。地元の食材と伝統的な調理法にこだわり、お客様に心からご満足いただけるお料理を提供することを大切にしております。
本館の大浴場をお楽しみいただけましたこと、誠に光栄です。共同トイレなど設備面では現代的な快適さに欠ける部分もございますが、昔ながらの旅館の風情と、ゆっくりとくつろいでいただける空間を大切にしております。
「まったりと寛げる貴重な時間」をお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同、この上なく嬉しく存じます。ひとり旅の際のご再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。食事、温泉、そして価格に至るまで、お客様にご満足いただけましたこと、スタッフ一同、この上なく嬉しく存じます。
「予約が取りにくくなった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。これまで築き上げてきた信頼と評価を、これからも大切に守り続けてまいります。お客様お一人おひとりに、心からの「おもてなし」をお届けできるよう、スタッフ一同、日々研鑽を重ねてまいります。
お客様からの温かい励ましのお言葉、心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同、全力を尽くしてまいります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。秋田・岩手への旅行の前泊としてお立ち寄りいただき、大変光栄に存じます。
お宿自体には満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。お風呂（温泉）もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、喜んでおります。
周辺の飲食店の不便さについてのご指摘、誠にありがとうございます。立地的な課題を真摯に受け止めております。お客様のアドバイスにもありますように、当館の二食付きプランは、まさにこうした立地の特性を踏まえたおすすめのプランでございます。地元の食材を活かした夕食と朝食は、旅の楽しみの一つとしてお楽しみいただけるものと確信しております。
また、コンビニは当館より歩いて1分の所にございます。ご案内が不十分だったと反省しております。
お客様にご不便をおかけしないよう、ご案内などわかりやすくできるよう考えてまいります。
次回のご利用の際は、ぜひ二食付きプランをお選びいただき、当館の料理と温かいおもてなしを存分にご堪能ください。お客様のご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご旅行のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が、まさに山形の美食と旅館のおもてなしを存分にお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同、この上なく嬉しく存じます。
山形牛のすき焼きを筆頭に、お造り、ローストビーフ、天ぷら、そして地域の名物である牛肉の芋煮と、山形の恵みをご堪能いただけましたこと、私どもの誇りでございます。海辺ではないにもかかわらず、美味しいお刺身をお楽しみいただけましたのも、当館の料理人の技と、厳選された新鮮な食材のおかげでございます。朝食の焼き魚、明太子、がんもどき、そして美味しい山形のお米に、お客様のご満足の声をお聞きし、心よりうれしく存じます。
お部屋の広さと清潔感、「果実の山あづま屋」と別館の温泉、それぞれの雰囲気をお楽しみいただけましたこと、大変光栄です。温泉は建物や眺望以上に、その場所で味わう安らぎと静寂を大切にしております。街の雰囲気も含め、お客様に山形の魅力を少しでもお伝えできましたなら幸いです。
「家族的な雰囲気でリラックスできた」とのお言葉、私どもにとって何よりの喜びです。確かに、建物や設備にこだわりすぎることなく、お客様に心地よい時間と空間をご提供することを何よりも大切にしております。
お客様のお言葉は、私どもの何よりの励みとなります。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。久しぶりの夫婦水入らずでの旅行に、私どもがお役に立てましたこと、心より嬉しく存じます。
お二人で楽しまれた当館の料理に、大変ご満足いただけましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。当館の料理は、山形の旬の食材にこだわり、地元の職人が丹精込めて仕上げております。お二人で食べきれないほどの量と、豊かな味わいをお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同、この上なく誇りに思っております。
山形での滞在が、お二人にとって特別な思い出の一ページとなれましたなら、これ以上の喜びはございません。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。お二人の旅のご多幸を、心からお祈り申し上げます。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切な帰省旅行に、私どもがお役に立てましたこと、心より嬉しく存じます。
足腰の悪いお父様のためにご用意いたしました簡易ベッドにつきまして、ご理解とご納得いただけましたこと、大変光栄でございます。お客様のご家族の 快適さを最優先に考え、柔軟な対応を心がけております。また、朝食のみのプランから夕食の追加をお受けいたしましたのも、お客様のご要望に寄り添いたいとの思いからでございます。
会計時のカード払いの勘違いにつきましては、お客様にご迷惑をおかけすることなく、スムーズに対応できましたこと、スタッフ一同安堵いたしております。私どもは、お客様のご不安やご心配を少しでも和らげられるよう、常に誠心誠意の対応を心がけております。
特に、お褒めいただきました仲居への対応は、当館が大切にしている「おもてなしの心」そのものでございます。お名前を覚えておくべきだったとのお言葉、誠にありがとうございます。私どもの仲居たちは、お客様お一人おひとりに心からのおもてなしを尽くすことを何よりの喜びとしております。
「泊まるだけではない思い出」をお客様にご提供できましたこと、これ以上の喜びはございません。お父様をはじめ、ご家族の皆様に心に残る旅の思い出をお届けできましたこと、スタッフ一同、この上なく嬉しく存じます。
次回は、お孫様とともに、そしてもしお差し支えなければお父様もまたご一緒に、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、お客様とご家族の益々のご多幸とご健勝を、心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/3/5

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、ふじや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に「実家に帰って来たような雰囲気」とおっしゃっていただけた事が大変嬉しく存じます。
私共は【もうひとつの我が家】を感じていただける事を目指して、お客様をお迎えしておりますので本当に嬉しいお言葉でございます。
当館のベテラン仲居達も本当に家族が帰って来たかのような気持ちになるらしく…お話が盛り上がったり、お帰りの際はしつこいくらい「気をつけてね」などとお見送りしている時がございます。
また機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お食事、温泉はもちろん、お客様が感じていただいたふじや旅館の雰囲気も変わらないままお待ちしております。

返信日：2024/12/16

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、ふじや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お天気に恵まれたとの事で山形県を満喫していただけましたでしょうか？
当館から見える蔵王は季節ごとに色んな表情を見せてくれますし、上山市も色んな催し物がございます。
機会がございましたら、また是非ふじや旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/16

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、ふじや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またとても温かいクチコミのご投稿ありがとうございます。
温泉に関しましては行政により一定の基準で塩素等の消毒を指導されており、時間帯によっては多少臭いが気になってしまうかもしれません。
申し訳ございませんでした。
会食場も構造上、壁仕切りになってしまい他のお客様の声が聞こえてしまいますが、お客様のようにおっしゃってくださると大変救われます。
お客様の「優しさ」や「お心遣い」が嬉しくスタッフも笑顔でお話や接客をさせていただけたのだと思います。
また是非、お越しくださいませ。
スタッフ一同、変わらずにおもてなしの心でお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/11

別館　ふじや旅館からの返信

この度は、ふじや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の仲居はすべてベテラン勢でございまして、ふじや旅館の自慢でございます。
また調理担当の板前も大ベテランでございまして、お料理のひと手間や素材をお分かりいただけた事は大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるように努力して参りますので、山形にお越しの際はぜひまたふじや旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/11

別館　ふじや旅館からの返信

この度は還暦祝いという特別な日にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご子息様にそのような日にふじや旅館お選びいただきました事も大変有難く存じます。
お料理、お風呂とご満足いただけたようで一安心しております。
ぜひ、今度はご家族みなさまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/8