宿番号：371898
季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ・評価
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ユッキ〜さん
- 時期
- 2012年1月宿泊
- プラン
- ★人気NO．1★【露天風呂付客室】スタンダード２食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/1/31
ユッキ〜さんの箱根強羅温泉 季の湯 雪月花のクチコミ
がっかりしました。宿の作りは素敵なのに…まず部屋に入ってテーブル･お茶入れ･パンフレット･館内の案内などが白くホコリ状態でした。
夕食時、私達のテーブルの担当をしてくれた外国の方はとても良かったのですが、帰りのお会計の態度にもがっかりしました。最後に領収書をくれる時にスタッフ同士で話をしながら目も見ずに片手で渡されました。
最初と最後が残念な結果になって、二度とそちらに足を運ぶ事はないと思います。
じゃらん100〜300室１位というのが信じられません。
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花からの返信
ユッキ〜様
先日は季の湯雪月花へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の環境、チェックアウト時の従業員の応対、心より深くお詫び申し上げます。
たくさんの箱根の宿から、当館を選んで頂いたのですが、
このような不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、基本に戻り、部屋の清掃状況を確認し、心地よい空間を作り、
おもてなしの心を忘れず、お客様に気持ちよく過ごして頂き、満足してお帰り頂けるように致します。
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 従業員一同
返信日：2012/2/8
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