宿番号:372245
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理(朝食) | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
たあさん
投稿日:2022/6/20
お食事券14,000円分もついて友人と二人で食事するに充分な割引でした。あとは可もなく不可もなく…といったところかなと思います。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
県民割を活用頂きありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
非常にお得なプランとなっております!
しかし県民割の関係で、一旦7月14日までの限定プランとなっておりますので、
この期間に是非活用していただけた嬉しい限りです。
ワンマンで業務を行っている為、お客様には何かとご不便をおかけしてしまうこともあるとは
思いますが日々業務向上・サービス向上に努めて参ります。
是非ともまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/7/6
きむねこさん
投稿日:2022/6/11
部屋にお茶用の湯呑がなかったり、廊下においてあったズボンプレッサーが壊れていたりと建物含め少し残念感がありました。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテル中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備や館内設備に関してのご意見ありがとうございます。
各フロア及びロビーにて
ポットと紙コップを設置しております。
チェックイン時の説明が足りずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またズボンプレッサーについてもチェックが足りずお客様にご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。
各フロアの設備の確認を再度行い、今後このようなことが起こらないように業務改善に努めて参ります。
これに懲りず、また当ホテルへお越しいただければと思います。
富山に来られる機会がございましたら、何卒またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/18
びろき暁さん
投稿日:2022/5/20
期間限定ポイント消費のために前日に富山入りし、貴ホテルに泊まりましたが、設備・サービス共にいまいちでした。
路面電車の割引券に関しては周辺の他のホテルでは路面電車割引券プランで無くても宿泊さえすれば貰えますが、ここは特別に今回は渡しますけど、次回からは路面電車割引券プランで予約してくださいと言われました。これでは他に付加価値があるサービスがないと周辺の他ホテルにお客様を取られる気がします。周辺の他のホテルより値段が凄く安いわけでもないので。
設備に関しては新しくはなく、コンセントが少ない感じがしました。また、バストイレは少し古いです。汚くはありませんでしたが。
朝食は会場が狭く感じがしました。部屋食出来るようにするか、会場を広くするなどの対応をしてほしいですが、会場を広くするのは難しい気がしました。
フロント不在時間が長いので、フロントに用がある場合は時間に気を付ける必要があります。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
びろき暁 様
この度は数あるホテル中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
路面電車割引券についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの認識が不足しており、せっかくお申し込みいただいたのにサービスを提供できず本当に申し訳ございません。
再度フロントスタッフ全員に周知を行い、今後このようなことがないよう教育してまいります。
また設備や接客についても貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋のコンセントについては便利に使って頂けるようにベットサイドに設置工事をおこなっております。また、フロントでも延長コードの貸し出しも行っております。
ワンオペで行っているため、お客様はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
まだまだ未熟でサービスが行き届かないことなどあるかもしれません。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるようにこちらも日々フロントスタッフで話し合い改善に努めてまいります。
これに懲りず、またご利用いただければ幸いです。
何卒今後とも宜しくお願い致します。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/18
けんたさん
投稿日:2022/5/20
ベッドもよく眠れ、朝食も美味しくて非常に快適でした。次回、富山に行くときにまた泊まりに行きたいです。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ゆっくり休んで頂けたようで何よりでございます。
当ホテルのベッドは、通常シングルサイズよりも大きいものを採用しております。
またベッドサイドにコンセントを設置する模様替えも行っております。
少しでもお部屋で快適に過ごして頂けるよう日々お客様からの声を参考に改善に努めております。
他にもウェルカムアルコールサービスや、ロビーに貸出漫画を設置するなど館内設備にも力を入れております。
漫画は懐かしい作品〜いま流行りのものまで各種取り揃えております。
次回ご来店時に是非ご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/7
KENさん
投稿日:2022/5/16
県民割で夕食がついて宿泊が出来て大変お得でした。
無料で朝食がついていましたがメニュー内容も
納得でした。
また宿泊したいと思います。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
KEN 様
いつもご利用いただき本当にありがとうございます。
お得な県民割プランをご満喫して頂けて私共としても非常に嬉しい限りでございます。
宿泊代プラス飲食代まで県民割でお客様負担はほぼ半額になってしまうこのプランは、
県民割延長により今月末まで行っております!
ぜひこの期間にご利用いただき、いつもの日常が明るく活気あふれるものにお力添えできれば光栄です。
まだまだコロナ化ではありますが、この波に負けずにスタッフ一同日々向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/7
ルビーホワイトさん
投稿日:2022/5/8
ウェルカムビールをサーバから頂けるのが嬉しい。
1杯目は無料2杯目は\200に、旅から帰って、ホットしてのビールが格別です。
朝食のホタルイカも富山らしく美味しかったです♪
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
富山観光での思い出づくりに少しでもお力添えできて嬉しい限りです。
最近は蒸し暑い日が続いておりますが、ビールでほっと一息は最高ですね!
当ホテルは季節に関係なく、年中無休で生ビール1杯200円でご提供させて頂いております。
他にも各種サワー・富山の地酒・ウイスキーや焼酎などをウェルカムアルコールとして最初の1杯無料サービスも行っております。
次回ご利用時も、是非お楽しみくださいませ。
富山に来られる機会がございましたら、
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/7
ぐちさん
投稿日:2022/4/29
2泊の利用でしたがフロントの方は大変親切にしていただきました。部屋は新しくはないものの、清掃も行き届いており問題ありません。また利用したいと思います。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
またお褒めの言葉いただき、非常に光栄でございます。
清掃についても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、清掃はもちろん館内設備やお部屋の模様替えなど日々改善向上に努めております。
今後もお客様からのご意見・ご要望を参考にスタッフ一同邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/7
あっちゃんさん
投稿日:2022/4/20
立山アルペンルートで富山駅周辺でコスパの良い所を探して利用させてもらいました。駅からは少し離れてましたが、全然徒歩圏内で、コスパも良かったです。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、駅から程近くホテル周辺にはたくさんの飲食店もありビジネスや観光にも便利です。
観光で利用されるお客様も徐々に増えてきております。
その為、ロビーには周辺の飲食店案内のパンフレットや観光パンフレット等も多数ご用意しております。またフロントへお問合せいただければ、スタッフおススメの飲食店などお客様にピッタリな情報をご提供いたします。
また富山に来られる機会がございましたら、
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/6/7
KENさん
投稿日:2022/4/18
無料サービスのお茶漬けがあり、良かった。
ロビーにはたくさん本が置いてあり最高でした。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
KEN様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
無料でご利用いただける夜食サービスや漫画コーナーをご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今回ご利用いただいたサービスの他にもアルコールを含めたウェルカムバーのサービスもございますので、またご利用の機会がございましたら是非、そちらもご利用いただけると幸いでございます。
今後も皆様に喜んでいただけるサービスを増やして参りますので、富山へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部支配人代理 石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン:【県民割対象】提携飲食店お食事チケット(8,000円分)付宿泊プラン♪
返信日:2022/5/30
KENさん
投稿日:2022/4/18
思ったより駅から近く周辺には色々飲食店かあり良かった。
またロビーにはたくさんパンフレットが置いてあり出掛ける際、参考になりました。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
KEN様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、駅から程近くホテル周辺にはたくさんの飲食店もありビジネスや観光にも最適です。
観光で利用されるお客様も多いため、ホテルのロビーには周辺の飲食店案内のパンフレットや観光パンフレット等も多数ご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたらご活用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部支配人代理 石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン:【県民割対象】提携飲食店お食事チケット(8,000円分)付宿泊プラン♪
返信日:2022/5/30
KENさん
投稿日:2022/4/5
立地条件が良く、アメニティーも充実しておりとてもサービス面はバッチリでした。
また利用したいと思えるホテルでした。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
KEN様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、アメニティ、サービス面についてバッチリとお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参りますので、富山へお越しの際には是非、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部支配人代理 石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン:【県民割対象】提携飲食店お食事チケット(8,000円分)付宿泊プラン♪
返信日:2022/5/29
やなちゃんさん
投稿日:2022/3/8
外観も綺麗で従業員の接客が丁寧でよかったです。
駅から近くて、値段も安いし、また富山に来た時には利用したいホテルです。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から近いため大変便利な立地になっております。
また近々駅前に新たに商業施設がオープンするため、より便利になるかと思います。
その他にもご快適に滞在頂けるよう様々なサービスを提供させて頂いております。
ウエルカムドリンクや朝食サービス等是非ご利用下さい。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 武部
返信日:2022/3/10
やる夫さん
投稿日:2022/2/14
部屋はこの価格帯ではオーソドックスな部屋。朝食は衛生的にもメニュー的にもかなり微妙。食べなくても良い。
今は地元の宿泊キャンペーンで実質6000円でお土産クーポン2000円分と近隣の飲食店8000円分が付くというコスパぶっ壊れだからガチでオススメ。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り現在とてもお得にご宿泊頂けるプランを提供させて頂いております。
普段あまりホテルに宿泊されないお客様もこれを機にご利用頂けると幸いに存じます。
朝食に関しましては満足頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました
また機会がございましたら是非当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 武部
返信日:2022/3/10
あるちゃんさん
投稿日:2022/1/25
朝食が終了する時間が早い。
パンの種類が少なく残念でした。
コーヒーが無くなって次に出てくるのに時間があった。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見誠にありがとうございます。
当ホテルは現場関係のお客様も多くいらっしゃる為、近隣のホテルより朝食時間を早く開始しております。その為、最終8:15入場の8:30までとなっております。
またフロントスタッフがワンオペで朝食も担当しておりますので補充が遅くなってしまうなどご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
なるべくお客様をお待たせしてしまうことのないように努めておりますがサービスが行き届いておらず不快な思いを与えてしまったことを深く反省しております。
日々朝食メニューの改善向上をスタッフで相談しながら工夫に努めております。
今後も更なるサービス向上に向けて努力して参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
富山に来られた際は当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/2/15
まーさん
投稿日:2022/1/11
県民割で宿泊。実質1000円での宿泊の感想です。
良かった点
接客 フロントの方は温かみがあってそれだけで旅が楽しくなります。
朝食 品数は多くはありませんが、おでんや具沢山の味噌汁はぜひ!
悪かった点
シャワーカーテンがカビていて取り替えた方が良いかと。
部屋の空調も3段階切り替えで調整が難しい。
清潔感は全体的にありません。
全体的に昔からあるビジネスホテルで気の利いた事は期待できません。
でも、いろいろ工夫しているので今後に期待します。
立地は駅近でコンビニ、飲食店に困る事はありません。
車の方は少し歩けば安い駐車場もたくさんあります。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
接客・朝食・設備などなど細かく書いてくださり非常に参考になります。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントについてお褒めの言葉誠にありがとうございます。
チェックイン時にホテルの第一印象が決まると私は思っております。
その為、お客様にはスムーズにチェックインして頂けるようにまた快適にお過ごしいただけるようにご説明を工夫したり必要な情報をお伝えできるよう日々努めております。
また、朝食につきましても日々スタッフで相談し、日替わりメニュー・惣菜などのメニュー向上やスタッフの手づくり料理などバリエーションを増やしてお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。
設備につきましてはお客様にはご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
昔からあるホテルではありますが定期的にシャワーカーテン交換や設備点検、シャワーヘッドを取り換えるなどお客様に快適にお過ごし頂けるようこれからも更なる改善をして参ります。
各フロアのアメニティも今後増える予定でございます。
周辺地図や、おすすめの近隣飲食店などのご案内もいつでも対応させて頂きますので
何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
県民割も延長になりましたので是非また当ホテルをご利用頂けると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/2/15
やっちゃんさん
投稿日:2021/12/27
2回目の利用です。ウェルカムドリンクで酎ハイなどアルコール飲料が一杯無料で飲めるのはありがたい。漫画も充実していて、ライム酎ハイ飲みながら鬼滅の刃を読みました。
朝ごはんも千切りキャベツやキュウリなど野菜たっぷり取れるサラダとカレーライス、ネギトロ丼と味噌汁や充実した副菜があり、今回も2泊でしたが美味しく頂きました。
名古屋からの出張です。新聞が無料でもらえるので帰りのバスの中でゆっくり読めました。新聞はあると雨で濡れた靴の中に入れて乾かすなど活用できるから助かります。また利用します。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2回目のご利用誠にありがとうございます。
細かなご意見非常に嬉しく思います。
ウェルカムドリンクサービスについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
また当館のサービスご満足頂けて何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう日々サービス向上に努めて参ります。
朝食についてもメニューを細かくお褒め頂き本当にありがとうございます。
こちらも日々メニュー改善や季節のお料理などスタッフ一同工夫を凝らしてお客様にお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
富山に来られた際は、是非当館をご利用頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/1/11
たろうちゃんさん
投稿日:2021/12/19
いつもの出張は、夜飲みに行ってホテルは寝るだけなのであまり気にしてなかったけど、今回は寒く一人宿泊だったのでコンビニ飯でほぼホテル内で。そうなると部屋の狭さが気になって…
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋についてのご意見ありがとうございます。
各部屋なるべく同じ配置を行うなど工夫を行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう日々改善しております。
それでもお部屋によって多少の違いは出てきますので、ご希望がございましたらいつでもフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
これに懲りず、富山に来られた際はまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2022/1/11
とんこさん
投稿日:2021/12/16
朝のカレーはとてもおいしかったです。ウェルカムアルコール付きのはずでしたが、ついてませんでした。期待していたのでとても残念でした。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食メニューについてご意見ありがとうございます。
カレーは毎朝定番メニューとしてお出ししており、非常に人気のメニューですのでご満足頂けて嬉しい限りでございます。
他にもホテルイカの沖漬けなど富山ならではのメニューや、毎日1品以上スタッフの手づくり料理もございますので次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非ご期待くださいませ。
場所やご利用方法などのご説明がチェックインの際に足りず、ウェルカムアルコールについて不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムアルコールは毎日ロビーにて1600-2200までご提供しております。
富山の地酒や各種サワーなどを取り揃えております。
生ビールは1杯200円で販売しております。
これに懲りず、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2021/12/20
kazさん
投稿日:2021/11/6
ネットで見たら、車の人は早く来ると前の駐車場に止められるとの事で、早めに行きましたが、空いているのに別の提携の駐車場に回されました。部屋は、壁から水の流れる様な音が大きくなったり小さくなったり、部屋にフロントの人が見に来ても空調の音との事。結局一晩寝られませんでした。工事業者も多いので出張には向かないかもしれません。
寝るだけなら安い所でと思っていましたが、寝られませんでした。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
kaz様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
まず、駐車場につきましてはご不便お掛けし申し訳ございません。
当日、当ホテル前の駐車場は全て前日よりも前からご連泊されているお客様のお車で
埋まっており提携駐車場へのご案内とさせていただいた経緯がございます。
ホテル前の駐車場は台数に限りあり、先着順にてご案内させて頂いておりますので
ご容赦頂ければ幸いでございます。
また、お部屋の異音につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に確認し、改善できるよう努力致します。
今回のご宿泊に懲りず、またのご利用をいただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております
宿泊部支配人代理 石川
全国約140店舗達成BBHホテルグループ!
返信日:2021/12/12
よしみつさん
投稿日:2021/10/31
近隣の飲食店で使える食事券が付いたプランで予約。
8千円分も付くので、コスパ最高!隣の焼き肉屋で食べましたが、とても美味しかったです。
朝ごはんもおいしく、いつもあるかはわかりませんが、ネギトロ丼にできました。
漫画コーナーがとても充実しており、担当者のマンガ好きが伝わります。
ドラゴンボールやハンターハンター、鬼滅の刃といったメジャーすぎる作品から東京リベンジャーズやキリングバイツ、監獄学園、東京グールといった有名どころが置いてあり小規模な漫画喫茶と言えるラインナップです。
鬼滅の刃はゼロ巻が置いてあるので、それ目的でもいいかも
漫画の状態も綺麗なのもよいところ。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
よしみつ様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、口コミ点数オール5点を付けていただき大変嬉しく思います。
提携飲食店のお食事券付プランは、富山県の県民割開始時に販売をスタートさせて
いただいたプランとなりますがおかげさまで皆様に好評を頂く事が出来ておりますので、
県民割が終了した後も販売を継続させていただく予定でございます。
その他、朝食・マンガコーナー等もご満足頂けましたようで幸いでございます。
当館は朝食に特に力を入れており、毎日ではございませんがブリの照焼きや
ネギトロ等をお出しさせて頂いております。
また、当館にはマンガ好きなスタッフも多いため、定期的にマンガの入れ替え・購入を
させていただいておりますがジャンルに偏りが出たりもするためお読みになりたい
マンガ等ございましたら是非フロントスタッフまでご意見をお聞かせください。
今後もお客様皆様にご満足いただけるサービス・ホテルづくりに努めて参ります。
また、お近くへお越しの際には是非当館へご宿泊くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊部支配人代理 石川
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!
返信日:2021/12/12
トシローさん
投稿日:2021/10/16
朝食バイキングの開始が6時と早くていいなと思っていたら、6時になっても食堂は真っ暗。係の人に何らかのトラブルが有ったのでしょうが、無理する位ならもう少しゆっくりでも。30分後には無事開始されたので事無きを得ましたが。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
トシロー様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、朝食会場が時間通りに営業できておらず
トシロー様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日担当させて頂きましたスタッフに確認したところ、
この度の開始時間の遅れは朝食の準備不足による所が
大きいと思われますので、今後はこのようなことが
ないように早めはやめの準備を行いお客様にご迷惑を
お掛けすることがないよう再度徹底して参ります。
この度いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら
より良いサービスとホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人代理 石川
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!
返信日:2021/12/12
TAKASHIさん
投稿日:2021/10/10
スタッフの対応の良さ、ホテル内の清潔感、コロナ対策の徹底、朝食付きで満足でした。
また利用させていただきます。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
フロントの対応、客室設備、朝食など全てにおいてご満足いただけて非常に光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるサービス向上、空間づくりを意識して日々精進してまいります。
今後、また新たなサービスもご提供できるよう準備しております故、次回ご利用時にご期待くださいませ。
富山に来られた際はまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2021/10/14
こたろーさん
投稿日:2021/10/10
スタッフの対応は非常に良く、駅に近い事もありお店も多く夕食を食べる所に迷うくらいでした。非常にリーズナブルに泊まれて満足でした。
ただ残念だったのが、朝食時間の6時になっても朝食会場が開いていませんでした。
今回は朝早くから行動する必要があり、6時から朝食提供して頂ける事が宿を決める決定打になったのてすが、6時ちょうどに行った朝食会場は真っ暗。
一旦部屋に戻り荷物を持って再び6:15に行きましたが、やはり提供開始になっておらずそのままチェックアウトし、コンビニで朝食を購入しました。
ウエルカムドリンクサービスなど、大変良い印象を持っただけに最後の最後で残念でした。
星ひとつマイナスさせて頂きました。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
フロントへのご意見誠にありがとうございます。
近隣にたくさん飲食店があり、その点についてもご満足いただけて非常に光栄でございます。
朝食についてはご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントの責任であります故、今後このようなことがないよう注意喚起を行い改善できるよう努めて参ります。
これに懲りず、次回ご利用時は朝食も楽しんで頂けたら幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2021/10/14
cocoさん
投稿日:2021/9/23
出張で利用しました。わりと近くに沢山の食べたリ呑める所があり良いかと思います。清潔感は建物は古い感はありますが普通かと思います。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
コロナ化ではありますが、近隣飲食店もぞくぞく再開してきております。
個人でされているお店が多く、富山ならではの新鮮な海鮮料理や日本酒を楽しめるところもあります。
今後また富山に来られる機会がございましたら、いろんなお店を探してみるのも楽しみの一つかもしれません!
ホテル建物や清掃・サービスについての貴重なご意見もありがとうございます。
古い建物ではありますが、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう日々従業員一同工夫を凝らして精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
返信日:2021/9/28
ヨッシーさん
投稿日:2021/8/2
富山県民割で宿泊しました。
宿泊代4,000円が県民割で半額で富山クーポン券
も1,000円分頂けるので実質1,000円で朝食付で
ウェルカムドリンクで焼酎やサワーも1杯無料です。
更にBBHホテルグループのアプリをダウンロード
すると夜飯(冷凍食品6種類から選択)を無料で
頂けますのでコストパフォーマンスは最高です。
只、フロントがワンオペで従業員の方が慌ただしく
色々と不備(消毒液切れ、各種サービスの説明無し
朝食時の補充無し等)が目立った事と施設がかなり
古くて、老朽感が有り、清潔感も低くかったので
評価的には3とさせて頂きました。
その分のリカバリーで各種サービスに対して努力を
されてる事は感じましたのでコスト的にはリピ有り。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
フロントへのご意見誠にありがとうございます。
お客様にはご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、ご理解頂き誠にありがとうございます。
今後、なるべくお客様にはご迷惑をおかけしないよう一層精進してまいります。
朝食に対するご意見もありがとうございます。
今後もお客さまのご納得いただける朝食運営を心掛けてまります。
施設についてのご意見までいただき誠にありがとうございます。
お客様が少しでも快適に過ごせるよう、設備・アメニティや館内清掃等々おり一層心を込めて
よりよいサービスが提供できるように意識し工夫致します。
またご宿泊いただける機会がございましたら是非、ご利用頂けたら幸いです。
おかずとご飯がセットになった健康夕食につきましては8月末日までの期間限定で行っております。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 品川
返信日:2021/8/16
なあさん
投稿日:2021/6/27
チェックインのときから、フロントの女性から不機嫌に予約がダブっているといわれ、結局、ホテルの間違いで、かなり嫌な感じをうけた。外出しているとき電話があり、間違いでした。すみませんと連絡はあった。
部屋もベッドの下はホコリだらけだった。
朝食もコーヒーなくなってるけど、そのままだった。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び致します。
チェックイン時に対応いたしました者が新人だった為、
本人も予約が2重にあることに焦ってしまったようです。
その態度がお客様を嫌な気持ちにさせてしまったことを大変反省しております。
今後このようなことがないようにフロント全員に注意喚起致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。今後一層のご活躍をお祈りいたしております。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。
宿泊部 品川
返信日:2021/7/1
おけいさんさん
投稿日:2021/6/24
男性のスタッフが、ワンオペの為の疲労の為か、最低限の接客です。質問すると、嫌な顔します。過労だと思いますが、万が一なにかあったら、このホテルは不安です。とにかく、自己責任です。もう泊まりたくない。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び致します。
お客様の仰る通り適切な対応ではなかったと思われます。
該当スタッフにはもちろん、フロントスタッフ全員に指導しました。
万が一に備え、定期的に火災・地震の訓練をスタッフ全員で行っております。
どうぞご安心いただきご宿泊いただければと思います。
この度は旅のひと時を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。今後一層のご活躍をお祈りいたしております。
宿泊・予約部 田中
返信日:2021/6/25
グッチーさん
投稿日:2021/5/26
フロントの方の対応が良いです。食事はボリュームがあり美味しいです。非常にコスパの高いホテルですね。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
フロントへのご意見誠にありがとうございます。
今後も一層精進してまいります。
朝食に対するご意見もありがとうございます。
今後もお客さまのご納得いただける朝食運営を心掛けてまります。
またご宿泊いただける機会がございましたら是非、ご利用下さい。
おかずとご飯がセットになった健康夕食につきましては8月末日までの期間限定で行っております。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 品川
返信日:2021/5/31
よしみつさん
投稿日:2021/5/23
無料朝食が種類豊富で美味しかった。
8月まで?の期間限定サービスの弁当形式の無料夕食も良かった。味は本当に美味しかった。ただ、ボリュームは物足りないので、食欲旺盛の人は物足りないかも。カップ麺を持参するか、200円で惣菜を二倍にできるので、そうした方がいいかも。
漫画コーナーも数は多くはないのですが、隠れ気味な名作を置いているので楽しめますよ。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
朝食に対するご意見ありがとうございます。
今後もお客さまのご納得いただける朝食運営を心掛けてまります。
夕食もお気に召して頂けて嬉しいです。
8月末まで販売しておりますので、今後のメニューもご期待下さいませ。
漫画コーナーまでご覧いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もラインアップ更新していきますのでお楽しみに!
富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 品川
返信日:2021/5/26
グッチーさん
投稿日:2021/5/5
朝食の品数が多く美味しかったです。連泊でも飽きること無く楽しめます。ウェルカムアルコールサービスもありがたいです。
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
朝食に対するご意見ありがとうございます。
今後もお客さまのご納得いただける朝食運営を心掛けてまります。
またご宿泊いただける機会がございましたら是非、ご利用下さい。
おかずとご飯がセットになった健康夕食につきましては8月末日までの期間限定で行っております。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 品川
返信日:2021/5/18
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