クチコミ・評価

ホテルクレッセント旭川からの返信

もっち様
いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました空調の件、窓が開かずご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
季節の変わり目で客室内の温度につきましては非常に難しい時期でございました、現在は冷房の設定に変更致しました。
朝食内容や立地の面は良かったとの事で嬉しく感じております。
建物は築30年を超えておりますが、清掃や接客サービスなど気を付け、気持ちの良いご宿泊をご提供できるよう努力して参ります。
もっち様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

みすず様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バスルーム内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
接客や朝食については良かったとのお言葉をいただき、なおさら残念で申し訳ない思いでございます。
清掃を担当した部署とミーティングを行い、ご到着前の確認を徹底するように致します。
みすず様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

チョッちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
旅のメインが三光舍さんでのお食事という事で、コメントにもございますように、横断歩道一つ渡るだけの大変便利な立地でございます。
接客サービスについても良いご評価をいただき嬉しく感じております。
さらにご満足していただけるように努力してまいりますので是非次回もお越し下さいませ。
チョッちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

morikun様
いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
なぜか落ち着くホテルという事で、ありがたいお言葉と受け止めさせていただきます。
特別なところは無いけれども、なぜか泊ってしまう...そんなホテルが理想のホテルなのかもしれないと感じてしまうコメントでございました。
次回のご宿泊でも、何かお気づきの点等ございましたら是非コメントをお寄せくださいませ。
morikun様のまたのお越しお待ちあげております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

ぷったん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋が少し暑かったとの事で失礼いたしました。
当館の空調システムが全館一括での温度管理となっており、客室ごとに温度を変えることが出来ず、ご不便をお掛け致しました。
駐車場の台数も少なく、提携しておりますコインパーキングにご案内することが多くなっております。
チェックインの混み合う時間帯は私もフロントでお客様の接客にあたっております、私自身が悪いコメントをいただかないよう気を引き締めて参ります！
ぷったん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

hajmekun様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークのご宿泊という事ですが、数あるホテルの中からお選びいただいた事、ご宿泊に関しましてご満足いただけた事、とても嬉しく感じております。
たくさんのお客様にお越し頂いておりましたので、駐車場のご案内、チェックインの混雑等あったかと存じますが、この様なコメントをいただけた事をスタッフ間で共有し、今一度サービスの向上につなげて参ります。
hajmekun様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

キャサリン様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご宿泊いただけました事、非常に嬉しく感じております。
駐車場につきましては当ホテルの駐車場の収容台数が少なく提携しておりますコインパーキングへご案内することが多いのですが、丁寧にわかりやすく説明するよう心がけております。
次回もご利用する機会がございましたら、お気づきの点などコメントいただけると幸いです。
キャサリン様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

のりちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
一つ一つ検証させていただき、改善していく所存でございます。
のりちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/22

ホテルクレッセント旭川からの返信

ゆかりん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
季節の変わり目で朝晩と日中の気温差が大きく、室温設定が非常に難しい状況でございました。
同じようなコメントもこの時期には多く頂いており、温度設定には気を付けておりましたが、ご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
現在は強い冷房の設定と致しました。
立地等につきましては良かったとのお言葉をいただき嬉しく感じております。
ゆかりん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/14

ホテルクレッセント旭川からの返信

はた様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調についてのコメントですが、当ホテルの空調は全館一括管理となっており、お部屋ごとに温度の調整は出来ないものとなっております。また、窓も開けることが出来ませんので息苦しさを感じさせてしまったと思います。
季節の変わり目で日中の日当たりによりましては客室ごとで寒い部屋、暑い部屋とございます。
温度調整には気を付けておりましたが、ご不便をお掛けしたようで申し訳ありませんでした。
現在は全館冷房の設定でございます。
また旭川へお越しの際はご利用いただければ幸いです。
はた様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/14

ホテルクレッセント旭川からの返信

カッツ様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食やフロントの対応についてご満足いただけたようで嬉しく感じております。
お部屋の窓が開かなく、空気の入れ替えが出来ずにご不便をお掛け致しましたが、また旭川へお越しの際は泊まりたいとのお言葉をいただきありがとうございます。。
カッツ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/14

ホテルクレッセント旭川からの返信

あらや様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
立地の面も繁華街に近く、飲食店もたくさんございます。
朝ご飯も美味しいとのお言葉ありがとうございます。
次回ご宿泊でもご満足いただけるよう丁寧な接客に努めて参ります。
あらや様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/5/10

ホテルクレッセント旭川からの返信

松ちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食が最高とのお言葉、大変有難く感じております。
ピクルスのこだわりにお気づき頂いて嬉しいです！、他にもドレッシングにもこだわりがございまして、一般的なドレッシングの他にバルサミコ酢、オリーブオイルもご用意しております。
お客様からのご意見を基に美味しいメニューを今後もご提供できるように努力してまいります。
松ちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2024/5/10

ホテルクレッセント旭川からの返信

のっこ様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
浴槽の件やお泊まりいただいた客室についてご満足された様で大変うれしく思います。
自動販売機につきましては一部ではありますが、省エネタイプの自動販売機に変更し、価格についても見直しを行いました。
のっこ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2024/5/6

ホテルクレッセント旭川からの返信

おねえちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご宿泊をご提供できたこと、大変嬉しく感じております。特にフロントスタッフの対応が丁寧であった事、朝食が美味しかったとのお言葉を頂き、ありがとうございます。
この様なコメントをたくさん頂ける様、一層サービスの向上をを目指して参ります。
おねえちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/4/7

ホテルクレッセント旭川からの返信

ebita様
いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋が少し暑かったとの事で失礼いたしました。
当館の空調システムが全館一括での温度管理となっており、客室ごとに温度を変えることが出来ません。
今時期の温度調整が非常に難しく、朝晩は氷点下の気温でも日中の気温が10度近くまで上がり、客室内の温度が高くなってしまう事もございます。
その日の天候状況によって、暖房のオン、オフを調整しているのですが中々すべてのお客様に対応出来ておりません。
電気ストーブや扇風機の貸し出しなどを行っておりますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ebita様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/4/1

ホテルクレッセント旭川からの返信

ニソロ様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場についてご不便をお掛けし申し訳ございません。当館専用の駐車場が12台ほどと少なく、提携駐車場へご案内することがほとんどでございます、週末や観光シーズンで込み合う際は少し離れた場所へのご案内となり、ご不便な思いをさせてしまいました。
お近くの駐車場が増えることはございませんが、今後は丁寧でわかりやすく駐車場をご案内出来るようにしていきたいと考えております。
ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで、嬉しく感じております。
お客様の様々なご意見をいただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/4/1

ホテルクレッセント旭川からの返信

おか様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についてご満足いただけたようで嬉しく思っております。お客様のご意見を取り入れながら更にご満足いただけるようなメニューをご提供できるよう努力致します。
ご朝食の開始時間につきましては通常７：００開始で行っております。団体様が多い時や、出発の早いスキーヤーのお客様がいる時などは少し早い開始時間で対応している場合もございます。
いろいろなコメントをいただきながら、開始時間についても検討し、対応してきたいと考えております。
おか様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/3/20

ホテルクレッセント旭川からの返信

ぴよ様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
繁華街にも近く、飲食店も多くある立地であり、オフィス街や官公庁などにも近く利便性の高い場所でございます。
客室につきましても、さらにご満足いただけるよう清掃や接客の質を上げていくよう努めて参ります。
ぴよ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/3/20

ホテルクレッセント旭川からの返信

ミッチー様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どもの駐車場が12台ほどのスペースしかなく、積雪期には更に止めるスペースが少なくなってしまいます、ホテルの駐車場の他にも提携している駐車場はいくつもございますが、離れている場所もありご不便をお掛けしたかもしれません。
ホテルの駐車場につきましては2月12日に排雪作業を行い、少し止めやすくなったと思います。
ご宿泊に関しましてはゆったりお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
これからもお客様の声を参考に、さらに満足のいくサービスを提供できるよう努めてまいります。
ミッチー様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2024/2/16

ホテルクレッセント旭川からの返信

まなちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットの音量、加湿器のタンク容量の少ない点についてご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
ウォシュレットにつきましては設置からだいぶ年月が経っており、最近の機器と比べるとだいぶ音量が気になるかも知れません。すぐのご対応は難しいと思いますが、リニューアル工事等の優先事項として検討致します。
加湿器に関しましては、比較的新しい加湿器を使用しておりました、容量についてもそれほど少なくないと思っておりましたが、乾燥の度合いですぐにタンクが空になってしまったと思います。
スタッフの対応については素晴らしいとのお言葉で有難く感じております、お客様のご要望にお応えできるようさらに努力してまいります。
まなちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2023/12/26

ホテルクレッセント旭川からの返信

はる様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご旅行が快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
私自身も子供が小さい頃の旅行で宿泊したホテルのことは結構覚えております。
今ではすっかり子供に相手にされなくなって旅行に行く機会もなくなりましたが、コメントをみて懐かしく感じてしまいました。
私どものホテルには大浴場などの特別な施設はございませんが、接客サービスなどに力を入れお客様にご満足いただけるようなホテルを目指しております。
はる様のまたのご利用を是非お待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2023/12/26

ホテルクレッセント旭川からの返信

あーりん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
次回もまたご利用していただけるお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
朝食のお野菜が新鮮との事ですが、もう少しこだわりがございまして、ドレッシングも豊富に取り揃えてございます。一般的なドレッシングの他にバルサミコ酢、オリーブオイルもご用意しております。スモークサーモンやクリームチーズ、アボカドのディップ、ツナマヨなどサラダに相性の良い具材もたくさん揃えており、連泊のお客様もいろいろなバリエーションが楽しめると高評価を頂いております。
接客サービスについてもさらにご満足していただけるように努力してまいります。
あーりん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2023/12/6

ホテルクレッセント旭川からの返信

k.y様
いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは観光のお客様、海外のお客様、ビジネスのお客様と様々な目的のお客様にご利用いただいております。
ビジネスのお客様にはリピーター様も多くおり、コミュニケーションが上手く取れているのかなぁと感じております。
この様なコミュニケーションを通じて、一人でもリピーターのお客様が増えるよう接客サービス向上に努めて参りたいと思います。
寒い季節になりましたが、お車の運転、体調管理などお気を付けください！
k.y様のまたのお越しお待ちあげております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2023/11/13

ホテルクレッセント旭川からの返信

k.y様
いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。
海外からのお客様も増えておりますが、ビジネス利用でのお客様も多くいらっしゃいます。
できる限り皆様にお待たせすることなく対応していきたいと考えておりますので、何かお気づきの点等ございましたらお申し付けくださいませ。
k.y様のまたのお越しお待ちあげております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

返信日：2023/11/13

ホテルクレッセント旭川からの返信

ムサシ様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室内の設備が古く冷蔵庫や換気扇の音が大きく、ご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました冷蔵庫ですが、他のお客様からも同じようなご意見をいただいております。
客室によって異なりますが、古いものは30年近くなる冷蔵庫もありました。省エネの観点からも早い時期に全室の冷蔵庫の入れ替えを行う予定でございます。
換気扇につきましては直ぐに対応できるものではございませんが、内部のメンテナンス等を行い出来る限り快適にお過ごしいただけるよう取り組みたいと思っております。
朝食に関しましてはお客様よりいただいたご意見をもとにメニューの作成を行っております、季節や地域性を感じられる内容を目指してまいります。
ムサシ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2023/10/31

ホテルクレッセント旭川からの返信

そうちゃん様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
ご旅行中の発熱で不安だったと思いますが、スタッフの応対に満足いただけたようでホッとしております。
季節の変わり目で私も風邪気味でした。そうちゃん様も体調にお気をつけ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2023/10/12

ホテルクレッセント旭川からの返信

鬼滅様
この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用という事でのコメント拝見いたしました、非常にご満足いただけたようなコメントでうれしく思っております。
しかしながら、評価点に関しまして5段階評価で1番低い評価点をいただいております。
こちらのコメントにお寄せいただいた以外で最低評価につながる事がございましたでしょうか？
もしご不満な点がございましたら、今後の改善に繋げたいと思いますので是非教えてくださいます様お願い申し上げます。
もし、評価点の間違い等でしたら修正していただけると嬉しいです！
鬼滅様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

返信日：2023/10/17