クチコミ・評価

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇をご利用いただき、誠にありがとうございました。温泉大浴場やお食事、スタッフの接遇にお喜びいただけたようで、私どもも嬉しく思いました。歴史ある施設であり、決して新しい
建物ではありませんが、清掃や手入れに日々工夫と努力を費やしております。また、当方のご説明に不足があったようですが、クレジットカード精算は可能でございます。只今の時期、ホテルより眺望いただける阿蘇五岳の新緑の色合いがとても鮮やかになってきております。新緑の美しさをご確認いただきながらの湯治もおすすめです。次回のご予約をスタッフ一同心からお待ち申しております。

返信日：2023/5/4

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき有難うございます。
お食事とスタッフの対応にご満足いただけ幸いでございます。
ビュッフェにつきましては、旬の食材を中心としたメニューをご用意しております、また、従業員もよりお客様にご満足いただけるよう、より精進してまいります。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/4/29

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき有難うございます。
廊下からのほかの方のお声が聞こえ、おくつろぎにお越しいただいにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、ビュッフェにご満足いただけたご様子で幸いでございます。
南阿蘇では、６月からは夏ビュッフェ、９月からは秋ビュッフェとメインのお料理が変わり、四季折々のお料理お楽しみいただけますのでぜひ、また、休暇村南阿蘇にお越しくださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき有難うございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/4/29

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただき有難うございます。
当ホテルから見える雄大な阿蘇の姿に感動され幸いでございます。
春の時期になりますと、１８時前後に日の入りの時刻になり、夕日と阿蘇の山とのコントラストを眺めることができ、私どもの自慢でもございます。
これからの時期は、２０時ごろになりますと夏の大三角形や天の川といった星空も見ることができますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/4/29

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
食事についてお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、温泉について残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

返信日：2023/4/10

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の清掃不備につきまして申し訳ございませんでした。　清掃スタッフとも確認し、二度とこのようなことが起こらないように再発防止に努めます。
また、フロントスタッフの対応についても大変失礼いたしました。改めてスタッフ全員がより良いサービスを提供できるように、気を付けてまいります。
また、アメニティについては在庫を切らし、お客様が利用できないという状況にならないように毎日在庫を確認し、このようなことが起こらないように気を付けてまいります。
重ねまして、せっかくの家族旅行の機会に残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

返信日：2023/4/10

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

３０年ぶりに休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や、食事についてたくさんのお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
夕食のおでんの件ですが、阿蘇の郷土料理「田楽」のことかと思われます。　当館では田楽をおでん風にアレンジして提供しておりますが、薄味でございますので田楽みそをつけてお召し上がりいただくようになっております。　ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。　
また機会がございましたら、ご家族皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/10

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
夕朝食ビュッフェに大変満足というお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。お客様から頂いたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同、今後も努力してまいります。

返信日：2023/4/10

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、ありがとうございました。
これからの阿蘇は、新緑に包まれ過ごしやすい季節となりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2023/3/31

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき有難うございます。
お食事の内容にご不満を持たれ申し訳ございませんでした。フルーツプレートとビュッフェの内容につきましては、調理スタッフへお客様のご意見を回覧させていただきます。
壺湯につきましては、７月に復旧致しますので、ご機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

返信日：2023/3/31

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき有難うございます。
大浴場のシャワーにつきましては、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
シャワーの湯量につきましては可能であれば改善させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき有難うございました。

返信日：2023/3/31

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事にご満足いただけたご様子で幸いでございます。
夕食のお食事は、季節の食材を使用しおり、お客様に好評をいただいております。
３月からは鯛や山菜などの食材を使用したお料理が並びますのでぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2023/3/5

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご両親と一緒のご旅行で食事や景色についてご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思います。
　また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
　貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/2/24

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

　いつも休暇村南阿蘇をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館からの景色に大満足という言葉をいただきまして、大変うれしく思います。春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と四季を通して移りゆく景色をお楽しみいただけます。
　食事についてもお褒めの言葉をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/24

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事がわずかにご希望に添えず申し訳ございませんでした、スタッフにつきましては、従業員間でご意見を共有し、不用意な発言が無いよう注意いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/2/6

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夕朝食ともにご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また、私共の接客につきましてもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。お客様から頂いた言葉を励みに、これからもっとより良いサービスができるように努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりおまちしております。

返信日：2023/1/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
壺湯の故障により、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。　
なるべく早く復旧できるように改善に努めてまいります。
また、空調の件につきましても失礼いたしました。　当館の空調設備は全館一律に温度設定されるようになっており、各部屋ごとでは空調の強弱によって調整していただくものとなっております。
さらに、冬用タイヤの件につきまして当館は標高約600ｍに位置しており、雪が少ない九州とはいえ冬の時期には積雪や路面凍結の可能性もございますので、冬用タイヤの用意やチェーンなどをお持ちいただくことを推奨していければと思います。　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/1/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館ビュッフェについてご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思います。
壺湯の故障に関しまして、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。昨年の落雷の影響で故障しており、現在は男女ともに壺湯が利用できない状態となっております。
なるべく早く復旧できるように、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2023/1/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館からの景色にご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思います。
当館からは阿蘇五岳のうち、中岳・高岳・根子岳がご覧いただけます。また、春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と四季を通して様々な姿を見ることができますので、季節を変えてまた是非お越しくださいませ。　
この度は貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/1/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の食事や温泉、ウェルカムドリンクなどご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
　当館の夕食ビュッフェでは入り口近くの囲炉裏コーナーで山女魚やアユの塩焼き（日替わり）、会場奥のステーキコーナーでは焼きたてのステーキをご用意しております。また、熊本の郷土料理『だご汁』や季節限定のメニューなどもご用意しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。
貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客やサービスについてお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
当館の夕食ビュッフェはあか牛や馬肉料理など、郷土料理を中心とした料理に加え、季節限定のメニューもご用意しております。　冬の時期には冬野菜たっぷりポタージュや、手作りローストビーフ、馬肉メンチカツなどをご用意しております。
季節を変えてまた是非お越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私共のサービスについてお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
しかし、客室の清掃の件では不快な思いをさせてしまいまして、大変失礼いたしました。清掃スタッフをはじめ、スタッフ一同このようなことが起こらないように注意して清掃を行ってまいります。
また機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夕朝食をはじめとし、ご満足していただけたようで私共スタッフも大変うれしく思います。夕食ビュッフェの「山女魚の塩焼き」はスタッフが囲炉裏コーナーでじっくり丁寧に焼いております。冬の時期には冬野菜たっぷりのキッシュやコノシロ（こはだ）のお寿司など、季節のメニューをご用意しておりますので、季節を変えてまた是非お越しくださいませ。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉と当館からの景色にご満足いただけたようで、私共スタッフも大変うれしく思います。
当館大浴場「しきみの湯」はお肌に優しい美人の湯として知られている、当館自慢の温泉です。露天風呂からは阿蘇五岳、晴れた夜には満天の星空を見ることもできます。　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な記念日に当館でのご宿泊をしていただけたことを、大変うれしく思います。　
次は是非お子様も一緒にお越しくださいませ。　当館ではボールやバドミントンなど約48種類の屋外で遊べる『ＡＳＢ48』というおもちゃのレンタルサービスや、トランプやウノなお部屋で遊べる貸し出しおもちゃもご用意しておりますので、ご家族皆さまで楽しむことができます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/7

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、有難うございます。
早速でございますが、カーテンのシミ汚れやクモの巣など、清掃が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、より一層、清掃確認を徹底し、ご指摘をいただかないよう努めてまいります。
また、お褒めいただいたお食事のビュッフェや温泉は、よりお喜びいただけるよう継続と改善に注力いたします。
繰り返しになりますが、楽しい旅行中に不快な点があった事を深くお詫びいたします。
この度は、貴重な口コミ投稿をありがとうございました。

返信日：2022/9/26

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、有難うございます。
古い施設ではありますが、清掃に努めてまいります。
お食事のビュッフェにご満足いただき幸いでございます。さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なクチコミをいただき有難うございました。

返信日：2022/9/4

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は休暇村南阿蘇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉大浴場や、食事について満足していただけたようで、大変うれしく思います。
当館大浴場「しきみの湯」のお湯がヌルヌルとしていたのは、温泉の成分のためであり、多くのお客様に大変好評いただいており、美人の湯として知られています。
露天風呂からは根子岳の景色をご覧いただけ、春夏秋冬を通して様々な姿を見せてくれます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/27

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

つるちゃん　様
この度は休暇村南阿蘇へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や食事についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。お客様から頂いた言葉を励みに、スタッフ一同業務に取り組んでまいります。
地域振興券は地域限定クーポンのことと解釈し、ご説明いたします。
じゃらんネット様からのご予約で「くまもと再発見の旅」を利用される場合は、ご予約の際にお客様自身でじゃらんクーポンを獲得し、チェックインの際にワクチンの接種又は検査結果の陰性が分かるものを確認させていただくという流れになっております。
　なお、8月3 日（水）0時以降の予約申込みについては、普段からマスクなしで一緒に生活している同居家族などの「普段から一緒にいる人」との旅行に限り、クーポンを発行しております。
また、機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。

返信日：2022/8/21

自然にときめくリゾート　休暇村南阿蘇からの返信

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、有難うございます。
お食事の内容にご満足いただけ幸いでございます。
大浴場につきましては、貴重なご意見として注意してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2022/7/15