クチコミ・評価

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
名護へお越しの際は毎回ご利用されているとのことで私共も嬉しい限りでございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
今後ともお客様へ喜んでいただけるよう日々努めて参りますので次回名護へお越しの際も是非
フェニックスパークホテルへご予約頂けましたら幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
またんめんそーれ！！

返信日：2024/4/26

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。スタッフの笑顔やお客様との雑談を大切にする姿勢が、お客様にとって好印象だったことは、私たちにとって励みになります。
また、居酒屋が直結している点や、お部屋の設備に関する気配りなど、お客様の利便性を考慮した取り組みも評価いただき、ありがとうございます。延長コードや枕元のコンセントなど、細かな部分への配慮が、お客様の快適な滞在に繋がったようで、何よりです。
一方で、モーニングの弁当を受け取る際のスタッフの対応について、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にとって気持ちの良い滞在を提供するため、全てのスタッフが心掛けてまいります。
それでも、全体的には素晴らしいホテルと感じていただけたことに感謝し、またご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/23

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを書いていただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は駐車場のご案内の件、朝食お弁当のご案内の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
フロント正面の駐車場に関しまして、バスを止める場合など駐車スペースを確保する為、1部駐車をご遠慮いただく場合がございます。朝食お弁当の件も含めご案内がしっかりできていなくご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に快適に過ごしていただける様スタッフのお客様対応について再度指導し、
このようなことが起きないよう日々努めて参ります。
次回名護へお越しの際も是非フェニックスパークホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/20

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル設備、スタッフに対してのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
また、コメントでいただいた朝食会場について、貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルでは、期間限定で、朝食のお弁当を先着30名様にプレゼントするキャンペーンも
行っておりますので、貴重なご意見を参考により良いサービスができるよう日々努めて参ります。
次回名護へお越しの際も是非フェニックスパークホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

フェニックスパークホテルからの返信

ウエチ様、この度も当ホテルのご利用をお選びいただけまして誠に有難うございました。当ホテルテナント居酒屋「鰓呼吸」におきましては館内より直通でのご利用の御案内ができ、多数ご利用者様より大変重宝頂いております。ウエチ様におきましても好評頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。常にお客様に寄り添ったおもてなしが出来ますよう日々努めて参りますので、どうぞこちら地域でのご用事の際には当ホテルのご利用をご贔屓くださいますよう宜しくお願い致します。次回のご来館従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/14

フェニックスパークホテルからの返信

よしえ様、この度は当ホテルのご利用をお選びくださいまして誠に有難うございました。今回のご予約がスタンダードシングルでのご予約をいただき、当館１階のみの設置部屋のご案内となりたいへん申し訳ございませんでした。当ホテルといたしましては当日の空き部屋の状況によってはご利用いただきますお部屋の無料でのランクアップも行いご利用頂いておりますので、今回の件に置きましてはたいへん残念に思っており次回２階以上のお部屋をご案内できればと思っております。勿論今回そこまでの低評価をいただいたわけではございませんが、さらに快適なご滞在をお楽しみいただきたく検討さして頂きます。ご案内と致しましては「スタンダードシングル」「プレミアシングル」タイプのお部屋ですと館内１階のみの設置となっておりますので、次回ご利用いただけます際の参考としていただけますと幸いです。次回のご来館いただけます日を楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/4/14

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食のお弁当の無料サービスは期間限定で行っておりまして、他のお客様からも多くの喜びの声をいただいています。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
またコメントにありました夜間の騒音につきましては、ご意見を参考にさせていただき、
お客様が快適に過ごせるよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重な意見を投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
次回名護へお越しの際も、当ホテルのご予約をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

フェニックスパークホテルからの返信

ドックさま、この度は当ホテルのご利用をいただきまして誠に有難うございました。またご宿泊後にお時間いただき、数々のお褒めのお言葉賜り恐悦至極に存じます。当ホテルといたしましては各部署担当従業員が、ご利用いただきますお客様皆様に少しでも快適なご滞在をいただけますよう従事に励んでおります。そちらへのご評価いただけたお言葉は何にも替えがたい嬉しいお言葉でございます。重ねて感謝申し上げます。ご満足いただくに至らなかった個所につきましても、是非今後の課題として承りたく存じます。次回のご滞在いただけます際にはより快適な環境をご提供できますよう努めて、再会の機会いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。次回も当フェニックスパークホテルのご利用のご指名頂けますよう宜しくお願い致します。

返信日：2024/3/29

フェニックスパークホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からフェニックスパークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は素敵な一日となったご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテルサービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく喜ばしい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に取り組んで参ります。
次回名護へお越しの際も是非フェニックスパークホテルをご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

フェニックスパークホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からフェニックスパークホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お褒めのコメントは私共の励みとなりますので重ねてお礼申し上げます。
キャンペーン期間中は朝食のお弁当を限定数ご提供させていただいております。
お喜び頂けたご様子で私共も大変うれしく思います。
シュノーケリングをされたとの事でしたが、やんばる（沖縄北部）の自然はお楽しみいただけましたでしょうか。夏のシーズンにも多くのお客様がマリンスポーツを楽しみにやんばるを訪れます。
次回名護へお越しの際も是非フェニックスパークホテルにご予約いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26

フェニックスパークホテルからの返信

マーリー様
この度はフェニックスパークホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを書いていただき重ねてお礼申し上げます。
コメントでいただきました朝食の軽食サービスは、
3月のキャンペーン期間中に行っており、他のお客様からも
喜びのコメントをいただいております。
また、ご滞在中は快適に過ごされたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また名護へご宿泊の際は是非フェニックスパークホテルをご利用いただけましたら
幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/20

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを書いていただき重ねてお礼申し上げます。
滞在中はご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただいたコメントを他のスタッフへも共有させていただきお客様がより快適に
過ごしていただけるよう改善し努めて参ります。
また、休憩スペースの騒音につきましてはスタッフの館内巡回を強化し再発防止に努めて参ります。
次回名護にお越しの際にもフェニックスパークホテルをご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

フェニックスパークホテルからの返信

ゆま 様
この度はフェニックスパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
キャンプシーズンには、ファイターズ様の応援で多くのファンの方も当ホテルを利用され、
名護の街も連日賑わっています。また隣接する「鰓呼吸」もご利用され喜んで
いただいたこと大変うれしく思います。
次回も名護にお越しの際は是非当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/26

フェニックスパークホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、そして貴重なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様がフロントスタッフの対応、またアメニティに関しましてもご満足いただけたこと喜ばしい限りでございます。
スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。
今後もサービス向上に努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。

返信日：2024/2/10

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。
お客様に快適にすごしていただける様、日々努めて参りますので、
その他にもお意見、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
次回名護にお越しの際もフェニックスパークホテルへのご予約をご検討いただければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

フェニックスパークホテルからの返信

miemie 様
この度はフェニックスパークご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントいただきまして重ねてお礼申し上げます。
コメントでいただいた枕の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
またフェニックスパークをご利用したいという言葉をいただきまして心より嬉しく思います。
その他にもご質問、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
次回名護にお越しの際もご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/26

フェニックスパークホテルからの返信

うによ 様
この度はフェニックスパークホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメントでいただいた当ホテルからのアクセスについては、他のお客様からも
良かったという嬉しいコメントをただいております。
隣接する居酒屋「鰓呼吸」は当ホテルご宿泊のお客様も多くご利用され、連日賑わって
おります。
うによ様もご滞在期間中は楽しく過ごされたようでとても嬉しく思います。
次回名護にお越しの際にもフェニックスパークホテルをご検討いただけますと幸いです。
うによ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

フェニックスパークホテルからの返信

matu 様
この度はフェニックスパークホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
コメントでいただきましたお部屋の臭いにつきまして、清掃スタッフにも共有させていただき、
お客様がより良い環境でご滞在できるよう改善して参ります。
その他にもご質問、ご要望等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
次回の名護へのご宿泊の際も当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
matu様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

フェニックスパークホテルからの返信

スナ 様
この度はフェニックスパークホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在期間中はお隣の「鰓呼吸」の利用も含め、とても楽しくに過ごせたようで心より嬉しく思います。
次回名護にお越しの際もフェニックスパークホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
スナ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

フェニックスパークホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋のユニットバスや段差に関するご意見、お聞きし、誠に申し訳ございませんでした。お客様が事前に期待されていた状態と異なり、ごガッカリいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋タイプによって異なることもございますが、今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるような改善を検討してまいります。
一方で、スタッフの方々に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客様には温かいおもてなしを提供できたこと、大変嬉しく思います。
また、夜間に騒がしい状況が生じてしまったことに関しまして、お客様のご指摘は非常に重要です。今後、同様の事態を防ぐために、適切な対策を講じてまいります。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

返信日：2024/1/9

フェニックスパークホテルからの返信

ユウコリンリン 様
この度はフェニックスパークホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメントでいただいたアメニティーバーは多くのお客様にも喜んでいただいています。
人気のある宮里そばやスタジアムへのアクセスがしやすいとお褒めのコメントも
多くいただいておりますので、喜んでいただけたようでとても嬉しく思います。
次回名護にお越しの際にもフェニックスパークホテルをご検討いただけますと幸いです。
ユウコ リンリン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

フェニックスパークホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、そして温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が花火大会観覧のためにお越しいただき、快適にお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。シングルのお部屋予約でしたが、ツインのお部屋でのご案内が喜んでいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
お部屋の広さや清潔感、設備に関するご感想、そしてジュータンではなく綺麗なフローリングが喜ばれたこと、大変嬉しいお言葉です。また、アメニティやラウンジの利便性についてもご満足いただけたようで何よりです。
お部屋の設備やサービス、そしてスタッフの丁寧な対応に関するお褒めの言葉、心より感謝いたします。お客様のご要望やご期待にお応えできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
名護にお越しいただく際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

フェニックスパークホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝しております。
お部屋の清潔感と広さ、充実したアメニティにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ビジネスホテルとして上位に位置するとおっしゃっていただきありがとうございます。
また、周辺が寂しいとのご意見をいただきました点、ご理解いただきありがとうございます。持込か併設の居酒屋を利用いただくアドバイスも、周辺の過ごし方としてお役立ていただけることでしょう。レンタカーでの北部散策の際にも、ぜひまたお立ち寄りいただければ幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/5

フェニックスパークホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます。
車椅子のご利用にも快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。お部屋やお風呂、トイレが利便性の高い状態だったことが、お客様にご満足いただけた要因となったようで、大変嬉しく思います。
山原観光の拠点としてもお役に立てたようで、これからも同様のサポートを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。ありがとうございました。

返信日：2023/11/28

フェニックスパークホテルからの返信

この度は、急な宿泊にもかかわらず当ホテルをご利用いただき、口コミをいただきありがとうございます。
お部屋やお風呂、トイレの広さがご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるように心掛けておりますので、今後も同様のサービスを提供してまいります。
名護へのご滞在の際は、またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望や質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。

返信日：2023/11/28

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や接客にご満足いただけたこと、そして朝食なしのプランであるにもかかわらずお弁当でお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、名護周辺で綺麗で割安なホテルを提供できるよう心掛けております。お客様にとって快適でリーズナブルな滞在ができるよう、これからも努力を続けます。
また、お客様からのご意見は非常に重要であり、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/10/27

フェニックスパークホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、貴重なクチコミをありがとうございます。
一階の清潔さやランドリーの自由さがお気に召されたとのこと、嬉しく思います。ただし、清浄機のカビの件や掃除不足に関するご指摘、大きいタオルの臭いについて、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点については迅速に対応いたします。
また、テレビが動かなかったとのこと、これは大変申し訳ございません。今後は設備の点検を徹底し、同様の問題が発生しないよう心掛けてまいります。
宿泊費についての感想もお伺いし、大変参考になります。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/28

フェニックスパークホテルからの返信

この度はフェニックスパークホテルをご利用いただき、口コミを投稿いただきありがとうございます。
お部屋やロフトについてのご感想、そして大型のテレビが快適な滞在をサポートしたことを嬉しく思います。チェックインがスムーズで、必要なアメニティを自分で取ることができたとのお言葉、ありがたく受け取ります。
お客様が快適に過ごしていただけるように、今後もサービスの向上に努めてまいります。またの機会にぜひフェニックスパークホテルをご利用いただければ嬉しいです。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/11/28

フェニックスパークホテルからの返信

くの様、この度は当ホテルのご利用をお選びいただきまして誠に有難う御座いました。「過剰なサービスが無く良かった」とのお言葉を頂き、内心微妙ではございますが「丁度良い」とのお言葉も添えて頂き、従業員一同やや安心いたしております。ガソリンスタンドの件に関しましては、便利の良い反面、そういったご宿泊者様へのご不便もあるとして早急に声掛けを行い協力を仰いで参ります。朝に相応しくオーケストラなどのクラシック音楽なら良いかもしれませんね。いや冗談はさておき、当ホテルご利用頂きましたご宿泊者様皆様よりのお声は、今後当ホテルを更に良いホテルとしていく上でたいへん貴重なご意見となります。少しでも快適なご宿泊をご提供出来ますよう、また利用したいと思って頂けます宿泊施設にしていけますよう改善に努めてまいります。どうぞ、くの様ご夫婦様におきましてもこちら沖縄北部地区でのご宿泊先をお探しの折には、当ホテル再度のご利用のお気持ちいただけますと幸いでございます。次回のご利用いただけます日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。この度のご宿泊とご宿泊後にいただけましたご評価、誠に有難う御座います。

返信日：2023/9/24

フェニックスパークホテルからの返信

pekochan様、この度は当ホテルのご利用をお選びくださいまして誠に有難う御座いました。今回のご宿泊時におきましては、館内ネット環境でのご不便頂きましたこと心よりお詫び申し上げます。前々より他ご宿泊様よりも、WIFIに関します厳しいお声をいただいており、早急の対応が必要と取り組んでおりました結果、この度ようやく館内ネット環境の整備が整いましたので、大変遅ればせながらではございましたが謹んでご案内申し上げます。ご利用後よりのご案内となり大変申し訳ありませんでした。次回のご利用の機会頂けます際には、安定した環境でのネットのご利用をいただけると思われますので、どうぞ改めてのご宿泊のお気持ちいただけますよう宜しくお願い申し上げます。再度お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8