部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

秩序ある無料

チェックインする前に、頭上からサクラの花弁でお出迎え。
受付後は、初めての抹茶体験から、団子、せんべい焼きに日本酒飲み比べと少し距離のある『まちなか』へ行かなくても館内で十分に楽しむことはできる。駄菓子も含めて全て無料で大人がテンション上がります！
自慢の貸切露天にも翌日のフリータイムを使い全て入湯でき、フロント奥のテラスでビール片手に大聖寺川のせせらぎと、ウグイスの初鳴きを聞き満喫しました！
メインの夕食は次から次へと配膳され、特にノドグロの塩焼きは大きさ、味付け含め絶品でした。
ただ、翌日はお風呂へ行くときの持ち出しタオルが置き場になく、フロントに都度声掛するのはホテルのやり方でしょうが、子供だけでは言いづらかったと言っていました。
桜の季節に少し早かったが自然に癒され、温泉街は新幹線効果か人に溢れ、楽しむことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

人手が足りないのですね

入館時の花びらが降ってきたこと、無料サービス、貸切風呂、夕食ののどくろはなかなか食べられないので焼き立てで美味しかったし全体的に食事はよかった。
ホテルみたいにお迎えやお見送りはなく、料理の説明も拙く接客を求めるのは難しいのだと思いました。コロナ禍での人手の変化を鑑みると仕方ないのでしょう。貸切風呂のシステムや自分でアメニティーを取っていく所もそれを工夫していると思いました。旅館と思うと少し寂しいけれど、仕方ないのでしょうね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

無料サービスが充実

今回は主人の誕生日祝いで久しぶりに山中温泉へ行きました。宿を予約するポイントで無料サービスの内容が良くて予約しました。実際に煎餅焼き、団子焼き、抹茶体験、無料駄菓子コーナーは大人も子供も楽しめる内容で味も種類もグッド。あとは、浴衣タオルコーナーにいろんな色の入浴かごバッグもあって、家族みんなでワイワイと楽しく選べました。無料露天風呂は広さ、お湯も良かったです。ひとつ残念だったのは、自分達より先に無料露天風呂に入られた方の使用済みタオルが脱衣場のタオル置き場に山積みになっており、大浴場にある見えないような使用済みタオル入れだと良かったなと思いました。あと、髪の毛取りコロコロテープもあるとうれしいなと個人的には思いました。その他、スタッフの方の対応もよく、館内は清潔で宿泊部屋の廊下にはいい香りのでる機械もあって大変良かったです。
楽しい家族旅行となりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行にも最適♪

今回2度目の利用をさせていただきました。
前回は不快な思いがあり、厳しいコメントをさせていただきましたが、今回は気持ち良く日頃の疲れを癒やすことができました。
温泉は言うまでもなく素晴らしく、夕食朝食とも料理も美味しくいただきました。
乳幼児にもオムツポットや椅子等の用意があり、子連れにも優しいお宿です。
前回同様、手焼きせんべいや団子焼き、駄菓子コーナーと他にはないサービスで子供も楽しめました。
毎回違った日本酒の利き酒もあり、大人も楽しめます。
3つの貸切風呂は次回も是非利用したいです。
レイトチェックアウトは嬉しいです。
改善点があるとするなら、部屋の扉が開閉しづらいこと、露天風呂(客室)のブラインドが壊れていることぐらいで、今回はフロントやレストランのスタッフさんも気持ちの良い対応でした。
感謝いたします。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

たった１人のせいで…

お客様に喜んで頂こう楽しんで頂こうと、提供する物や貸切露天風呂に留意してるのは伝わるが、働く人の人選はミスだと思います。フロントの方、廊下ですれ違った従業員、他国の人までも良い接客だと気分が良かったけれど、レストランのスタッフさんだけは気分が悪くなる対応でした。早く食べて出ていけと言いそうな勢いで、次々提供され急かされて夕食を済ます事になり残念だし悲しい。焼き蟹を生で食べさせようとしたのは酷い。１人の接客が残念な為に悪い思い出となりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

いろいろ遊べる

館内施設がいろいろとあり、とっても楽しむことができました！卓球やお団子を焼いたりするのが楽しかったです。
貸し切り露天風呂も広い湯もあり、ゆっくりできました。あと、新しくできたサウナがとても良かったのでオススメです。
料理も質も量も良く満足です特にのどぐろはやっぱり美味しいですね♪
全体的に良い宿でしたが、残念なところが3つありました。
1つ目が部屋の窓の見えるところに蜘蛛の巣があり、気持ち悪いので景色があまり楽しめなかったです。
2つ目が他の方もおしゃっている通り貸し切り風呂はチェックインが遅いと良い時間にはほぼありません。
3つ目が貸し切り風呂は朝はフリーなのですが、1番風呂だとたくさんの虫さんを追い出すことになるので、風呂に入ってゆっくりするまで大変でした。虫嫌いだと入るのも嫌になるくらいの混浴加減です。
気になるところもありましたが、全体的には楽しめて良い宿でした。ありがとうございます。