クチコミ・評価

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度はSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、フロントでの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご到着時にスタッフから適切なご案内がなく、お客様に不安を与えてしまったことを深く反省しております。今後このようなことがないよう、スタッフ全員でサービスの向上に努めてまいります。
お部屋についてのご指摘もありがとうございます。騒音や窓からの風の問題を解決するための対策を講じて参ります。客室の広さやフローリングに関して、早急な改善は困難と思われますが、今後の改善案として参考にさせて頂きます。
また、朝食の品質改善と、スタッフの接遇について見直しを行い、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう努力してまいります。外国の方のマナーについても、衛生面に関する注意喚起を強化し、全てのお客様に快適な食事環境を提供できるよう努めてまいります。
立地やアクセスの良さを評価いただき、大変嬉しく思います。心斎橋エリアの魅力を存分に楽しんでいただけたこと、何よりでございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
次回もSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただけることを切に願っております。
SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

返信日：2024/5/31

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度はSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
ゴールデンウィークのご滞在を満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
2階の漫画コーナーもお楽しみいただけたようで安堵しております。
お客様からの「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

返信日：2024/5/31

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度はSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋とバスルームの清潔さを評価いただき、ありがとうございます。しかし、スペースの狭さや隣室の音でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急な改善は困難ではありますが、今後の改修の参考とさせていただきます。
朝食に関しましても、会場の狭さやスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。
アメニティに関して、当ホテルではSDGsの取り組みとして無料の歯ブラシやクシの提供を控えております。フロントで竹製のアメニティを販売しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご利用ください。
立地の良さについて評価いただき嬉しく思います。駅からのアクセスや周辺の飲食店をお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様のご意見を大切にし、サービス向上に努めてまいります。次回もご利用いただけることを心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

返信日：2024/5/31

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度はSARASA HOTEL心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
地下鉄の駅から近いとのお言葉、大変嬉しく存じます。裏通りに位置することで、静かな環境をお楽しみいただける一方で、場所が分かりにくいというご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のレイアウトについてのお声も承知しました。
廊下の音に気を配る一方で、表通りに面していることで朝方の喧騒が心配されるとのご指摘に関しては、今後の改善の余地がございますので、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お客様のご満足度向上に向けて、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASA HOTEL 心斎橋口コミ担当

返信日：2024/4/24

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
他客室の音に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
内装について早急な改善は難しいですが、ご利用いただく全てのお客様が利用しやすいよう工夫してまいります。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えすることができず、大変心苦しく感じております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、朝食スタッフと共に改善に努めて参る所存でございます。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。
私どもは特に接遇に対して力を入れておりスタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。
次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また当ホテルは、地下鉄長堀橋駅から徒歩0分の場所に位置しており、近隣にはお食事処もたくさんございます。
これからもお客様に、快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/4/17

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

シン様
この度はSARASA HOTEL心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい出張に利用いただき、また立地やホテル、スタッフ対応について暖かいお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
チェックイン対応についてお待たせしてしまったことにつきましては、申し訳なく存じます。
スタッフのトレーニングを徹底し、スムーズにご案内出来ますよう努めます。
浴室の狭さについてもご不便をおかけし申し訳ございません。
早急な改善が困難な点ではございますが、その他の面でご満足いただけますよう努めます。
ご滞在中の騒音や朝食会場での問題に関しましても、ご迷惑をおかけいたしまして大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内巡回等対策を講じさせていただきます。朝食会場においては、スタッフがより丁寧に案内させていただき、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう改善致します。
最後になりますが、お忙しいところ口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
SARASA HOTEL 心斎橋
口コミ担当

返信日：2024/3/13

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様から頂きました温かいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。
誠にありがとうございます。
次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL心斎橋/口コミ担当

返信日：2023/12/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用な中口コミへ感想投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、繁華街の少々にぎやかな位置にございまして、
お客様に不安なお気持ちを与えてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
またお気づきの点などがございましたら、ご意見を頂戴できたらと思っております。
次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL心斎橋/口コミ担当

返信日：2023/12/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
内装について早急な改善は難しいですが、ご利用いただく全てのお客様が利用しやすいよう工夫してまいります。
お客様には、お疲れの所大変窮屈な思いをおかけしお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘をいただきき誠にありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけけますよう、設備の改善やサービスの向上に努めてまいります。
SARASAHOTEL心斎橋/口コミ担当

返信日：2023/12/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ心斎橋（サラサ　ホテル心斎橋）からの返信

この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、駅からのアクセスも良く、大変多くのお客様にご好評いただいております。
なんばや道頓堀までも歩いて約15分ほどで、観光するにはピッタリの場所でございます。
また大阪へ観光の際には是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
SARASA HOTEL心斎橋/口コミ

返信日：2023/11/23