クチコミ・評価(14/54)

フロント　高津からの返信

racey様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。お世辞にも広いとは言えないお部屋がさらに窮屈に感じられたとの事、今後は室内のレイアウトなど含め検討し少しでもご気分良くご利用いただけるよう改善を重ねて参りたいと思います。また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

返信日：2016/3/10

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント矢作からの返信

エルモ様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は、設備･清掃についてご不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。
細かい清掃も行き届くよう、清掃スタッフと一丸となり、精進して参ります。
エルモ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/3/10

フロント矢作からの返信

ひろ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中、気持ち良くお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、
スタッフ一同精進して参ります。
ひろ様のまたのご来館楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/3/9

フロント　成田からの返信

長細いモンスター様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
いつご宿泊いただいてもご満足いただけるようなおもてなしをできるよう日々精進して参ります。
また新横浜へおこしの際は是非当館ご利用くださいませ。

返信日：2016/3/3

フロント　渡辺からの返信

とし様
この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足していただけた様子がうかがえ安心致しました。
いつ、どちらの店舗をご利用頂いても気持ちよくご滞在していただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

返信日：2016/3/1

フロント矢作からの返信

SACCO様
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿頂きました事、併せてお礼申し上げます。
当ホテルは全て同じ広さのシングルルームになっており、
通常シングルルームとしてご利用頂いているお部屋を2名様で利用頂いております。
手狭でご不便お掛けし、申し訳ありませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
SACCO様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2016/3/2

フロント　渡辺からの返信

hassy様
この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご朝食に関しましてご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食のメニューに関しましてはたくさんのお客様よりご意見を頂いており、すぐに改善が難しい現状ですが、貴重なご意見として拝見させていただいております。
パンは日替わりとなっておりますので、毎朝焼きたてのパンを皆様に召し上がっていただける様、スタッフ一同心を込めて提供させて頂きます。
hassy様のまた利用したいとのお言葉を裏切ることの無い様、日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/3/1

フロント　高津からの返信

ゆいっち様
この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで幸いでございます。
お客様がご出発される時まで気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同今後とも細やかなおもてなしを心掛けて参ります。ぜひまた機会がございましたら当館をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2016/2/25

フロント　成田からの返信

かえパパ様
この度は数あるホテルの中、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で安堵致しました。
お仕事のお疲れは少しでもとれましたでしょうか？
いつご宿泊頂きましても気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2016/2/24

フロント　成田からの返信

hassy様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご意見やご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
無料朝食に関しまして、変更の予定がないのが現状でございます。
何卒、ご理解いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊くださったお客様一人一人が快適にお過ごしいただけるよう、
お客様からお寄せ頂いたお声を検討材料として、より良いホテル作りを目指し精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/2/24

フロント　高津からの返信

ユウ☆様
この度はＲ&Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
まずロビーまでの階段についてですが、建物の構造上ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。入り口に記載しました文章の通り、階段のご利用が困難なお客様につきましては、搬入口のエレベーターにてお迎えにあがらせて頂きますので、インターフォンにてご遠慮なさらずスタッフまでお申し付け下さい。
また客室にはポット等の備え付けはございませんが、ロビーに電気ポットをご用意致しております。数に限りはございますが、貸し出し用電気ポットのご用意もございますので、よろしければ次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。
今後もこういったお客様からの感想を参考に改善等行ってまいります。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへご投稿下さいましてありがとうございました。

返信日：2016/2/24

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント　北澤からの返信

1号ライダー　様
先日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
クローゼットにつきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
頂戴しましたお声を今後のホテル造りでの参考とさせて頂き、
たくさんのお客様がご満足いただけるご滞在になるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2016/2/24

フロント　高津からの返信

jun様
多岐に渡りＲ&Ｂホテルチェーン店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今回Ｒ&Ｂホテル新横浜駅前でのご宿泊、ご満足いただけましたようでスタッフ一同喜んでおります。今後もホテルづくりの参考としてお客様からのご感想、お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/2/23

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 フロント　元島からの返信

ゆいべー様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料の朝食サービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋の臭い、冷蔵庫の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘がないよう細やかな清掃、換気に従業員一同努めてまいります。
ゆいべー様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/2/22

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 フロント　北澤からの返信

璢稀　様
先日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
夜分のご到着でしたが、ごゆっくりお休みになれましたでしょうか。
少しでもお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。
また璢稀様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご感想お寄せくださいましてありがとうございます。

返信日：2016/2/14

フロント　成田からの返信

嶋ちゃん様
この度は数あるホテルの中、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。
どこの店舗にお泊りいただきましても、お仕事の疲れを癒せるような
おもてなしのサービスを心がけていきたいと存じます。
また新横浜へご出張の際は是非当館をご利用くださいませ。
嶋ちゃん様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/2/13

フロント　成田からの返信

ようすけ様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
いつご宿泊いただいてもご期待に添える様日々精進して参ります。
また新横浜へお越しの際は、是非当館のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2016/2/13

フロント　高津からの返信

あくあまりん様
この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
間接照明の暗さでお世辞にも広いとは言えないお部屋がさらに窮屈に感じられたとの事で、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後室内のレイアウトなど含めご意見下さいました内容を検討し少しでもご気分良くご利用いただけるよう改善を重ねて参りたいと思います。
また、google mapsの件ですがどのように検索されたのか分かりかねますが、私どもの方でgoogle mapsを開きPC、ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ両方で[R&Bホテル新横浜駅前]と検索したところそのような表示はされず、通常通り新横浜駅からホテルへのルートMAP表示となっておりました。
ただ、センター北駅そばという表示があったとの事なので、もしよろしければお客様が検索された方法をご都合の良い方法でご連絡頂けましたら幸いです。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2016/2/10

フロント矢作からの返信

うちやん様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また設備についてご意見頂き、併せてお礼申し上げます。
クローゼットに関しましては全てのお部屋の入り口すぐユニットバスの横に
蓋付きのクローゼットがございます。分かりにくく、大変ご不便をお掛けしました。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

返信日：2016/2/10

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　川村からの返信

ひろたん様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご意見やご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊くださったお客様ひとりひとりが快適にお過ごしいただけるよう、
お客様からお寄せ頂いたお声を検討材料として、よりよいホテル作りを目指し精進して参ります。
次回、新横浜へお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/2/3

フロント　高津からの返信

しん様
過日はR＆Bホテル新横浜駅前にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
次回も利用したいとのお言葉に従業員一同、喜んでおります。
価格につきまして予約状況に応じて変動させていただいてはおりますが、どの価格帯でご宿泊いただいても今回同様、お客様がご出発される時まで気持ちよくお過ごし頂けますよう、細やかなおもてなしを心掛けて参りますので、機会がございましたら当館をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2016/2/1

フロント　高津からの返信

okayado様
数あるホテルの中、R＆Bホテル新横浜駅前をお選びいただきご宿泊、誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、幸いでございます。
今後もお客様がご出発される時まで気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同、細やかなおもてなしを心掛けて参りますので、また機会がございましたら当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2016/1/31

フロント　高津からの返信

ほけほけ様
この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
モーニングサービスの焼きたてパンがお口に合いましたようで幸いでございます。
時期によって、惣菜パンを変更させていただいておりますので、また当館をご利用の機会ございましたら違う種類のパンもご賞味くださいませ。
お忙しい中口コミへの感想、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2016/1/30

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント川村からの返信

ゆう様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に甘んじず、サービス･接客面でもご満足頂ける様、日々向上心をもって努めて参ります。
次回も新横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/1/25

フロント　高津からの返信

pafu様
この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
先ず、フロントスタッフの対応にて図らずもお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いた言葉を親身に受け止め、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内、笑顔を忘れ無いホスピタリティーのある接客を心掛けて参りたいと存じます。
また朝食会場としてのロビーにつきまして、限られたスペースの為ご不便をお掛け致しました。
朝食メニューにつきましてもお客様のご意見を参考に、今後とも改善を続けて参りたいと思います。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

返信日：2016/1/25

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 フロント　元島からの返信

ちえっこ様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
御料金は日々ご予約の状況に応じて変動してまいります。
ご予約日時によっては同じご宿泊日でありましても御料金の違いがある場合もございますが、どの価格帯でご宿泊いただいてもご満足していただけるよう努めて参ります。
無料朝食サービスご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/1/20

フロント　高津からの返信

ぽぽ様
新横浜に数あるホテルの中、この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、安堵いたしました。
今後もお疲れでお帰りのお客様にホッとしていただける様なホテル作りを行ってまいります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

返信日：2016/1/13

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント川村からの返信

にな様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足していただけた様子が伺え安心致しました。
お部屋の鏡でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
手鏡にはなりますが、客室の机の中にご用意しておりますので、またお越しの際はご利用いただくださいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2016/1/12

フロント　矢作からの返信

おくちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂きましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよくご利用頂ける様、
スタッフ一同精進して参りますので、
また横浜にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
おくちゃん様のまたのご来館楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2016/1/11

フロント　成田からの返信

Mackey様
この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブでご宿泊とのことですが、快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。
お鏡ですが、大きな姿見は各部屋にございませんが手鏡を客室テーブル内にご用意しております。
無料のモーニングサービスでは毎日その場でスタッフが焼きたてをご用意しておりますので
次回ご宿泊の際はぜひお召し上がりくださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

返信日：2016/1/9