クチコミ・評価

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
「朝食も申し分なく。清潔感のあるホテルです。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの励みとなります。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉やスタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも心のこもったサービスで、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/2

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ホテルシンフォニーアネックスを何度もご利用いただき、大変嬉しく思います。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
温泉や朝食に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
これからも一同業務に邁進して、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/22

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
私どもの新寒河江温泉の泉質がお仕事でお疲れの身体を癒すひとときとなったとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
お湯の温度に関しても前向きにご評価くださり、ありがたい限りでございます。
夕食は事前予約の２食付プランのみでのご提供となっておりまして、
ご不便おかけし申し訳ございません。
朝食ビュッフェにつきまして、品数や郷土色をご評価いただき光栄です。
お客様の一日のはじまりが心地よいものとなっていれば、何よりでございます。
今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や周辺施設についての情報をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館は寒河江サービスエリアからのアクセスの良さや、産直「アグリランド」さん目の前の立地の利便性もご好評をいただいております。
館内施設につきましては最上川を見下ろすロケーションに温泉施設を備えたくつろぎを感じていただけるホテルを目指しております。
露天風呂、そして湯上がりヤクルトやアイスなどもご利用いただき、ありがとうございます。ささやかではございますが、皆さまに少しでも癒しを感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やロビーのフリードリンク、湯上がりのサービスなど、
お楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉や朝食に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、
次回機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の「最上川ビューバス付デラックスツイン」でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお風呂からの眺望、またコーヒーもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
テレビに関するご意見もありがとうございます。今後の改善課題とさせていただきます。
お客様のまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅からの距離に関しましてご不便をおかけしお詫び申し上げます。送迎のサービスに関しては今後の検討課題とさせてください。
なお、お客様がご宿泊されたお日にちは休止中でしたが、令和7年4月1日より「JR寒河江駅」と「ホテルシンフォニーアネックス」間が片道500円でご利用できる「ワンコインタクシー」という制度が始まっております。市内の各施設が乗降の対象になっておりますので、次回寒河江市にお越しの際はご利用を検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/6

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最上川の景色や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋や露天風呂からの眺めが旅の思い出になったようで、私どもにとっても励みになります。自然の中でゆったりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに変わる風景を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/16

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や廊下からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。天候にも恵まれ、素敵な思い出の一枚を撮影されたようで何よりです。温泉や湯上がりヤクルト、ロビーでのコーヒーサービスもご満足いただけたようでなによりです。
ご夕食の量についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/16

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や景色、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、ロビーでのコーヒーや湯上がりのヤクルトやアイスのサービス、そしてご夕食のすき焼きもお楽しみいただけたようで、私どもも大変励みになります。
貸切風呂もご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/4

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度は年越しのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
山形名物の玉こんにゃくや慈恩寺での花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかし、夕食時のスタッフ対応ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
ご夕食やお正月メニューを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/12

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のしゃぶしゃぶや朝食のバイキング、お部屋やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと。大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
一方で、ご滞在中ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。家族風呂に関しましてもご用意できず申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

クラッチ様、この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
特にフロントスタッフの対応や館内の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。これからも快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/18

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

レナ様、数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
寒河江でのご滞在を満喫されたようでなによりでございます。ホテル前の産直のアグリランドさんはお泊りのお客様も多数ご利用いただいております。寒河江にお越しの際にはホテル前にございますさくらんぼ友遊館さんのジェラートもぜひお召し上がりくださいませ。
お部屋からの最上川と紅葉の眺めお褒めいただきありがとうございます。夕食の量に関しましてはご指摘くださりありがとうございます。今後検討してまいります。
この度は口コミお寄せくださり誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/19

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

チーマン様、この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おかげさまで14時からのアーリーチェックインと11時までのレイトチェックアウト特典の付いた秋の味覚会席プランは大変ご好評いただいております。
ロビーでのコーヒーや湯上がりのサービス、夕食もお褒めいただきありがとうございます。
この度は嬉しいコメント頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

テンテン様、この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテル目の前の駐車場と客室からの眺め、温泉もお褒め頂き誠にありがとうございます。
向かいのアグリランドさんでは地元の農家さんが生産された野菜やフルーツ等の新鮮な食材を多数販売されております。当館ご宿泊のお客様も多数ご利用されております。近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
テンテン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/6

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ママさん様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、がっかりさせてしまうような対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
食事や清掃など、目に見える形での改善が図れるよう努力してまいります。
この度は貴重なコメントを誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/17

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

タバサ様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当然日々利用するものに洗浄には気を使っておりますが、行き届かず申し訳ございません。
ご意見を基に、改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なコメントを誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/17

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

まきにょんさま
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、食事、温泉全てをとても喜んで頂けて何よりです。
料理長はじめスタッフ一同、励みになります。
お風呂については、びっくりさせてしまいすみません。風景として楽しめる仕組みとして魅せ方を考えてまいります。
器の件も、お心遣いありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は嬉しいコメントを誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/2

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

さおりんさん
この度は数ある旅館の中から当ホテルシンフォニーアネックスを選んで頂き、誠にありがとうございました。
また、今回の旅行がご満足いただけたようで何よりでございます。
当館スタッフ一同にとっても励みになるコメント、誠にありがとうございました。
これからも一同業務に邁進して、さらなるサービス向上に努めてまいります。
さおりんさんの又のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルシンフォニーアネックスより

返信日：2024/8/6

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

投稿者様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の露天風呂やサービスをとても喜んで頂けて何よりです。
スタッフ一同、励みになります。
お食事については、調整が難しいところですが、なるべく多くの皆様に喜んでいただけるバランスをこれからも追及していきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は嬉しいコメントを誠にありがとうございました

返信日：2024/7/25

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

あお様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さくらんぼをとても喜んで頂けて何よりです。今年は特に不作でしたが、皆様が美味しくいただいてくれたのなら何よりでございます。
豚のしゃぶしゃぶについても、料理長はじめスタッフ一同、励みになります。
お風呂については、湯温の調整が難しいところですが、なるべく多くの皆様に喜んでいただけるバランスをこれからも追及していきたいと思っております。
お部屋の狭さについて、すぐに改善は難しいですが、今後のプラン作りの参考にさせてい焚きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はコメントを誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19