宿番号:372576

全室が最上川を望む客室&美肌の天然温泉が自慢。山形旅の拠点に

寒河江温泉
山形自動車道・寒河江SA(ETC出口)の直ぐ前。

ホテルシンフォニーアネックスのクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.1
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 4.3
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 家族旅行

Jinpeiさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

清潔感

兵士つということもあってか、昨今の海外の方々が少なく本当にぐっすり眠ることができました。朝食も申し分なく。清潔感のあるホテルです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
「朝食も申し分なく。清潔感のあるホテルです。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの励みとなります。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/17

女性/60代 その他

ゆきんこさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和室 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

気遣いが素晴らしい

毎年この時期に月山スキーに行くため利用させて頂いていますが、いつも気遣いが素晴らしくありがたいです。
温泉もお湯はとても良いのですが、遅い時間に入るとシャワーのお湯の温度がやや低いのが気になります。
それ以外はとても満足しているのでまた来年もお世話になると思います。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉やスタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも心のこもったサービスで、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/2

男性/30代 一人旅

かげさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋のつくりが感じよい。

何度か利用させて頂いますが部屋のつくりと景色がよく、また風呂と朝食も満足ゆくものでありまた利用させて頂きたいと思います。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ホテルシンフォニーアネックスを何度もご利用いただき、大変嬉しく思います。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
温泉や朝食に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
これからも一同業務に邁進して、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/22

男性/50代 出張

コバチさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【素泊り】自然豊かな露天風呂が自慢の天然温泉&無料駐車場とゆったり客室◎観光ビジネスにも便利
和洋室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

疲れを癒す

ビジネスユースで使用しました。
過去に何度かお世話になっております。
大浴場の濁り湯が仕事で疲弊した身体に染み入ります。
お湯の温度は少し低めですが、その分長く浸かっていれるので、これは、これで良いと思います。
夕食はホテルではやって居ませんが、朝食のビッフェは品数、郷土色共にとても素晴らしいと思います。
のんびり滞在したい方にはうってつけです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
私どもの新寒河江温泉の泉質がお仕事でお疲れの身体を癒すひとときとなったとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
お湯の温度に関しても前向きにご評価くださり、ありがたい限りでございます。
夕食は事前予約の2食付プランのみでのご提供となっておりまして、
ご不便おかけし申し訳ございません。
朝食ビュッフェにつきまして、品数や郷土色をご評価いただき光栄です。
お客様の一日のはじまりが心地よいものとなっていれば、何よりでございます。
今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

男性/60代 夫婦旅行

おのぴょんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期割45・1泊2食〇スタンダード】山形の旬満載会席に舌鼓〇全室リバービュー&美肌温泉で寛ぎ旅
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

サービスエリアからすぐ

サービスエリアのスマートインターチェンジからすぐのところで…分かりやすいです。
目の前には…J A の産直物産展が有ります。
ホテル事態は…ビジネスホテルを温泉ホテルにした感じですねぇ。
部屋が…程度の良いビジネスホテル?って感じです。
お風呂は…露天風呂も、有り…錦鯉の露天風呂も、有ります。
ちょっと微妙ですけど?
風呂上がりに…ヤクルトとアイスがサービスされてます。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や周辺施設についての情報をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館は寒河江サービスエリアからのアクセスの良さや、産直「アグリランド」さん目の前の立地の利便性もご好評をいただいております。
館内施設につきましては最上川を見下ろすロケーションに温泉施設を備えたくつろぎを感じていただけるホテルを目指しております。
露天風呂、そして湯上がりヤクルトやアイスなどもご利用いただき、ありがとうございます。ささやかではございますが、皆さまに少しでも癒しを感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/13

男性/40代 出張

グリーンウェルさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

サービス◎

寒河江SIC出てすぐの所にあり分かりやすかった。
遅い到着にも関わらず丁寧に対応して貰い接客の良さが印象的でした。
ロビーにあるフリードリンクや、温泉上がり処にサービスでヤクルトやアイスキャンディーがあるなど、全体的にホスピタリティの良いホテルだと思います。
温泉も内風呂・露天風呂とも広く疲れを癒すことができ良かった。
サウナが休止中なのは残念でしたが。
朝食も種類豊富でご飯おかわり必須です。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やロビーのフリードリンク、湯上がりのサービスなど、
お楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉や朝食に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、
次回機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/28

男性/60代 夫婦旅行

ムラマツリさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割45・1泊2食〇スタンダード】山形の旬満載会席に舌鼓〇全室リバービュー&美肌温泉で寛ぎ旅
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

広々ゆったり

展望風呂付デラックスツインに宿泊しましたが、部屋も展望風呂も広々としてとてもゆったりと過ごせました。大きな窓から最上川、蔵王山、田園が一望できてとても良かったです。コーヒーマシーンもありがたかったですが、欲を言えばテレビがもっと大型ならなお良かったです。機会があればまたよろしくお願いします。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の「最上川ビューバス付デラックスツイン」でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお風呂からの眺望、またコーヒーもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
テレビに関するご意見もありがとうございます。今後の改善課題とさせていただきます。
お客様のまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/27

男性/40代 家族旅行

タカチホさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

よかったです。

温泉がとにかく良かったです。
部屋は古さもありながらきれいにされていて、
好感が持てました。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/26

男性/50代 一人旅

abctoxyzさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅からの距離が

部屋は和洋室というより、洋室に畳の小上がりがある感じ。風呂は普通の期待通り。ただ、駅から遠く、送迎もないところが車以外にはつらいところ。値段がもう少し安かったら評価もかわるのだが。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅からの距離に関しましてご不便をおかけしお詫び申し上げます。送迎のサービスに関しては今後の検討課題とさせてください。
なお、お客様がご宿泊されたお日にちは休止中でしたが、令和7年4月1日より「JR寒河江駅」と「ホテルシンフォニーアネックス」間が片道500円でご利用できる「ワンコインタクシー」という制度が始まっております。市内の各施設が乗降の対象になっておりますので、次回寒河江市にお越しの際はご利用を検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/6

男性/20代 一人旅

ゆうさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

館内から見える最上川と温泉が最高だった。

お部屋から最上川を一望できるのがびっくりで感動。自然豊かな景色を眺めながらゆっくり楽しむことができた。露天風呂ではすぐ脇の池で魚が泳いでいて、それをみながら入っている時間が幸せだった。大満足の旅行!

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最上川の景色や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋や露天風呂からの眺めが旅の思い出になったようで、私どもにとっても励みになります。自然の中でゆったりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに変わる風景を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/2/16

女性/50代 家族旅行

なまさんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!県産牛の絶品お肉を秘伝の割り下で頂く至福の味<すき焼き会席>
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

ひと月遅れのお正月旅行で温泉三昧

3家族総勢10人で泊まることになり、2部屋を予約しました。
この日は天気が良く、部屋からの景色がとてもきれいでした。もちろん窓越しですが写真も撮りました。廊下からの景色もきれいでした。朝の景色も写真に撮りたかったのですが、結露の関係で断念しました。
お風呂は、黄色っぽい感じで柔らかい泉質に感じました。お風呂上がりの乳酸飲料とロビーで自由に飲めるコーヒー、個人的にうれしくおいしかったです。
子供たちも一緒だったため、夕食の量はもう少し少なくても良かったかなと思います。その分、宿泊料金を少しでも安くできたらと思ったところです。お茶請けのゼリーおいしかったです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や廊下からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。天候にも恵まれ、素敵な思い出の一枚を撮影されたようで何よりです。温泉や湯上がりヤクルト、ロビーでのコーヒーサービスもご満足いただけたようでなによりです。
ご夕食の量についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/2/16

男性/60代 子連れ旅行

akibowさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】県産牛の絶品お肉を秘伝の割り下で頂く至福の味<すき焼き会席>
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにおすすめ

お部屋からの景色が最高
従業員さんの応対が良い、親切
お部屋が広くて、水屋の使い勝手も良く、美味しいコーヒーも頂ける
湯上がりのヤクルト、アイスのサービスが有難い
山形牛、お米がとても美味しかった
貸切風呂も、とても良かった

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や景色、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、ロビーでのコーヒーや湯上がりのヤクルトやアイスのサービス、そしてご夕食のすき焼きもお楽しみいただけたようで、私どもも大変励みになります。
貸切風呂もご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/4

男性/60代 家族旅行

ま〜じんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】1泊2食〇スタンダード〇山形の旬満載会席に舌鼓
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

年越し旅にいいですよー

仙台の息子を訪ねて、家族3人で年越し旅に。天気も上々、雪もそれなりの風情を出す程度で良し。ホテル到着して、山形名物の玉コンサービスで一息ついて。温泉は辛口評価でまあまあ、夕食はテーブルに着くも、スタッフからの声掛けが無いまま呆然。見て見ぬふりのようなあしらいに唖然。一声掛けるとスイッチが入ったように対応スタート。食事は美味しくて満足、お腹一杯でビール2杯が飲めないほど。朝のバイキングもお節風のお正月メニューで楽しめました。なんといっても23:40〜00:00に年越し花火が楽しめたのは思い出になりました。機会があれば、またお邪魔します。ありがとうございました。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度は年越しのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
山形名物の玉こんにゃくや慈恩寺での花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかし、夕食時のスタッフ対応ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
ご夕食やお正月メニューを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/12

女性/30代 夫婦旅行

MMさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早期割45◎1泊2食】山形牛と米の娘豚しゃぶしゃぶ食べ比べ♪最上川を眺める部屋と天然温泉で寒河江満喫
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

食事は良かったです

夕食のしゃぶしゃぶ、朝食のバイキングは良かったです。
部屋にユニットバスではないお風呂があったのも◎ 従業員の方も丁寧でした。お世話になりました。
ですが、22時過ぎ大浴場のごみ箱が溢れそうになっていた点や15:30時点で家族風呂の予約が満席になっていた点、客室内備え付けの電話の修理に時間を要した点など、設備面では気になる部分あり。エレベータ内とても寒いので厚着推奨です。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のしゃぶしゃぶや朝食のバイキング、お部屋やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと。大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
一方で、ご滞在中ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。家族風呂に関しましてもご用意できず申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/4

男性/50代 出張

クラッチさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【素泊り】自然豊かな露天風呂が自慢の天然温泉&無料駐車場とゆったり客室◎観光ビジネスにも便利
和洋室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足です。素晴らしいです

フロントの方のご対応、フロア共用スペース、室内、大浴場の清潔さなど、本当に快適でした。
従業員の方々にお礼申し上げます。
また必ず了解させていただきます

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

クラッチ様、この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
特にフロントスタッフの対応や館内の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。これからも快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/18

女性/30代 家族旅行

レナさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】アーリーチェックイン&レイトチェックアウト特典<秋の味覚会席>
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

便利な立地

チェリーランドから車で10分ほど。ホテルの目の前に産直センターを発見!野菜やフルーツがお安くて、山形の穴場を見つけました。チェリーランドのジェラートもいいけど、ここのジェラートも食べてみたい!と、またの機会にいくことにします。
ホテルの周りは、この産直センターやふるさと公園、最上川の散策路、寒河江SAがあり、歩いて楽しみました。最上川は部屋からも眺めることができました。景色抜群です。ちょうど紅葉の時期で、露天風呂の木々も紅葉していました。
夕食は会席で、朝食はビュッフェ。どれもおいしかったですが、父には夕食が少なかったみたい。ごはんがおかわりできるとよかったのかなと思います。
とにかくスタッフの方が皆さん感じがよく、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

レナ様、数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
寒河江でのご滞在を満喫されたようでなによりでございます。ホテル前の産直のアグリランドさんはお泊りのお客様も多数ご利用いただいております。寒河江にお越しの際にはホテル前にございますさくらんぼ友遊館さんのジェラートもぜひお召し上がりくださいませ。
お部屋からの最上川と紅葉の眺めお褒めいただきありがとうございます。夕食の量に関しましてはご指摘くださりありがとうございます。今後検討してまいります。
この度は口コミお寄せくださり誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/19

男性/70代 夫婦旅行

チーマンさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】アーリーチェックイン&レイトチェックアウト特典<秋の味覚会席>
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

チェックインも早いのでゆっくりできるね

チェックインは14時でチェックアウトは11時なので風呂に入ってゆっくりできるからいいね。しかもチェックインしてコーヒーを飲んでのんびり出来 風呂上がりにはアイスとヤクルトの無料のサービスがあるから更に良かったね。夕食の山形牛も美味しかったね。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

チーマン様、この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おかげさまで14時からのアーリーチェックインと11時までのレイトチェックアウト特典の付いた秋の味覚会席プランは大変ご好評いただいております。
ロビーでのコーヒーや湯上がりのサービス、夕食もお褒めいただきありがとうございます。
この度は嬉しいコメント頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/11/10

男性/60代 夫婦旅行

テンテンさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早期割45◎1泊2食】山形牛と米の娘豚しゃぶしゃぶ食べ比べ♪最上川を眺める部屋と天然温泉で寒河江満喫
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

テンテンさんのクチコミ

駐車場が広いので車利用者には便利です。
畳が敷かれた眺めの良い和洋室で温泉と共にくつろげました。
私たちは時間が無く利用しませんでしたが、道路向かい側が最近リニューアルされた道の駅でお土産買い物も便利です。
お世話になりました。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

テンテン様、この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテル目の前の駐車場と客室からの眺め、温泉もお褒め頂き誠にありがとうございます。
向かいのアグリランドさんでは地元の農家さんが生産された野菜やフルーツ等の新鮮な食材を多数販売されております。当館ご宿泊のお客様も多数ご利用されております。近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
テンテン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/6

女性/50代 夫婦旅行

ママさんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早期割45◎1泊2食】山形牛と米の娘豚しゃぶしゃぶ食べ比べ♪最上川を眺める部屋と天然温泉で寒河江満喫
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
2

いまいちのホテル

外観とは違いガッカリしたホテルでした。チェックインしてすぐにお風呂に入りましたが露天風呂には落ち葉がいっぱい沈んで掃除したのかなと疑うほどでした。夕食も食事の内容も利用したホテルの中では下のランクでコスパはよくなかったです。朝食はバイキングでしたがロビーを仕切って料理が置かれ落ち着いて食べられませんでした
スペースはありそうなのにとても残念です

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

ママさん様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、がっかりさせてしまうような対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
食事や清掃など、目に見える形での改善が図れるよう努力してまいります。
この度は貴重なコメントを誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/17

男性/50代 その他

タバサさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

枕について

ツインルームでしたが1つ枕が湿布臭くて使えませんでした。リネン交換時に中々臭いまでチェック出来ないかもですが報告しますね。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

タバサ様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当然日々利用するものに洗浄には気を使っておりますが、行き届かず申し訳ございません。
ご意見を基に、改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なコメントを誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/17

女性/40代 家族旅行

まきにょんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【1泊朝食〇バイキングORお膳】山形自慢の美味しいお米で元気チャージ!天然温泉&道の駅目の前で散策も◎
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋がすごく広い

祖母の家に行くに利用しました。
家族4人、十分すぎるくらい広くて、ダイニングテーブルもある洋室もありびっくりしました。
朝食はバイキング形式でパンもあり大満足でした。
お風呂は、露天風呂もあり良かったのですが半分金魚専用になっていて…十分広かったんですけど、びっくりしました。
湯上がりのヤクルトとアイスのサービス良かったです。
朝食の際、子どもが温泉卵の器を落としてしまい、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。
次回も全部利用したいです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

まきにょんさま
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、食事、温泉全てをとても喜んで頂けて何よりです。
料理長はじめスタッフ一同、励みになります。
お風呂については、びっくりさせてしまいすみません。風景として楽しめる仕組みとして魅せ方を考えてまいります。
器の件も、お心遣いありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は嬉しいコメントを誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/2

女性/30代 家族旅行

さおりんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【7/1〜8/9限定・肉祭り〇2食付】一押しブランド!米の娘豚のしゃぶしゃぶ食べ放題で至福のひととき
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

山形旅行

家族3人で利用しました。
全て良かったです。部屋も接客も料理も素敵でした。また泊まりたいです。
とても素敵な旅行になりました。
ありがとうございまた。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

さおりんさん
この度は数ある旅館の中から当ホテルシンフォニーアネックスを選んで頂き、誠にありがとうございました。
また、今回の旅行がご満足いただけたようで何よりでございます。
当館スタッフ一同にとっても励みになるコメント、誠にありがとうございました。
これからも一同業務に邁進して、さらなるサービス向上に努めてまいります。
さおりんさんの又のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルシンフォニーアネックスより

返信日:2024/8/6

男性/60代 夫婦旅行

mametaさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【早期割28◎1泊2食】山形牛と米の娘豚しゃぶしゃぶ食べ比べ♪最上川を眺める部屋と天然温泉で寒河江満喫
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

お世話になりました。

平日で、雨がひどい状況だったので、ホテルは空いていました。
部屋は川沿いの見晴らしの良い部屋でしたが、雨がひどく降っていたので、川が濁っていて景観が残念でした。
お風呂は露天風呂が気持ちよかったです。部屋のお風呂も素晴らしく、ゆっくりと入れました。
夕飯はおいしくいただきました。量は年寄りにはちょっと多かったですね。
量より質をお願いしたいと思います。
朝食は普通でした。
接客は良かったです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

投稿者様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の露天風呂やサービスをとても喜んで頂けて何よりです。
スタッフ一同、励みになります。
お食事については、調整が難しいところですが、なるべく多くの皆様に喜んでいただけるバランスをこれからも追及していきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は嬉しいコメントを誠にありがとうございました

返信日:2024/7/25

女性/50代 友達旅行

あおさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】山形牛と米の娘豚のしゃぶしゃぶ食べ比べ!旬の味覚満載会席〇一泊2食付
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋が狭かった

結婚式も出来るようで、ロビーは広々としていて綺麗です。サービスでおいてあったサクランボがとっても美味しかった。ツインと小上りがついた洋室でしたが、3人での利用は狭く感じました。
到着してすぐの内風呂は熱くて入れませんでしたが、露天風呂は気持ちよく入れました。内風呂も朝は湯温調整ができていました。食事会場はよくある大きな部屋で団体ごとにテーブルで食べます。私は思っていた以上に食事は美味しかったです。特に豚のしゃぶしゃぶの食べ比べは美味しかったです。(友達はそうでもなかったようなので、好みがわかれるのかも)
朝食はバイキングでしたが、種類も地の物も多く良かったです。

ホテルシンフォニーアネックスからの返信

あお様
この度は数ある温泉宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さくらんぼをとても喜んで頂けて何よりです。今年は特に不作でしたが、皆様が美味しくいただいてくれたのなら何よりでございます。
豚のしゃぶしゃぶについても、料理長はじめスタッフ一同、励みになります。
お風呂については、湯温の調整が難しいところですが、なるべく多くの皆様に喜んでいただけるバランスをこれからも追及していきたいと思っております。
お部屋の狭さについて、すぐに改善は難しいですが、今後のプラン作りの参考にさせてい焚きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はコメントを誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/19

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