クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。新潟の郷土料理やコーヒーサービスをお気に召していただけ、私どもも大変嬉しい限りです。
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非またご朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけ私どもも大変嬉し限りでございます。また、スタッフの対応や、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。お連れ様との良き思い出のお手伝いができましたら何よりです。
お客様からのお声を励みに、今後も皆様にお選びいただけるホテルを目指し努力を続けてまいりますので、是非またに機会にお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺数あるホテルのなか、再度お選びいただき 足をお運びいただきました事、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応をお褒めくださり大変光栄でございます。ごゆっくりお休みいただけましたら、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様からのお声を励みに今後も精進してまいります。また新潟へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の滞在に関しまして、ご丁寧に感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や朝食、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
特に、朝食ビュッフェのご利用に際しましては、シェフコーナーのオムレツや、新潟米の食べ比べなどをお気に召していただけ何よりでございます。グループホテル含め、初めてのご利用とのことでございましたがごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたカーテンの破れや駐車場の混雑によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
早急に備品の点検・交換を行い、駐車場に関しましても皆様に気持ち良くご利用いただけるよう改善策を検討してまいります。
引き続き皆様にお選びいただけるホテルを目指し努力してまいりますので、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
繰り返しとなりますが、お忙しい中 宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
貴重なご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。
お近くにお越しの際には、是非またお越しいただけますことを一同心よりお待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/3/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
朱鷺メッセでのライブに行かれるためのご宿泊とのことでございましたが、アクセス面や朝食など、お客様のお期待に添え何よりでございます。特に朝食ビュッフェでのフレンチトーストをお気に召していただけ、私共も嬉しい限りです。
今後も皆様にお選びいただけるホテルを目指し、努力を続けてまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
お客様からのコメントを拝読し、スタッフ一同大変励みとなっています。
今後も皆様のご期待にお応えできますよう努力を続けてまいります。
お客様のまた次回のお越しを心待ちにしております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/3/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度も快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、朝食ビュッフェの鯛茶漬けもお気に召していただけ何よりでございます。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう努力を続けてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェでのお食事をお気に召していただけ、私どもも大変嬉しい限りです。
しかしながら、お部屋の音漏れにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
どうかまたの機会にお越しいただけますようお願い申し上げます。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋からの眺望や、ルームサービスのお食事もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからも皆様にお喜びいただける場を目指し 努力を続けてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し恐縮ながら大変嬉しく思っております。
しかしながら 設備やベッドの老朽化など、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
お客様からのお声を大切に、備品の入れ替えや改装など検討し 今後の改善に努めてまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
お客様からの投稿を拝読し、朝食をお楽しみただけましたご様子が伺え、私共も大変喜ばしい限りでございます。新潟米の食べ比べや、郷土料理、タレカツなどの地元グルメなど、お気に召していただけ何よりです。
これからも皆様のご期待に添えますよう日々精進してまいります。ご滞在中、何かお気づきの点やお困りごとがございましたらいつでもお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/2/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様のせっかくのご滞在を、残念なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。価格帯や設備面など、お客様のご期待にお応えできず大変心苦しく存じます。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後皆様にお喜びいただける場を目指し、早急に改善を図ってまいります。
ご多忙の折、貴重なお時間を頂戴し、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
どうかまたご来館いただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセス面や、ホテルからの景観にご満足いただけましたご様子で、何よりでございます。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
これからも皆さまにお選びいただけるホテルを目指し努力を続けてまいりますので、是非またの機会にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂戴し、宿泊レビューにご協力いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきましてありがとうございます。
ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。
この度は、チェックインの際の担当スタッフの大変失礼な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在を、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご指摘いただきました内容を、重く受け止め、担当スタッフへは改めて適切な指導を行った上で、全従業員、今一度おもてなしの心を見つめなおし再発の防止に努めてまいります。この度のご無礼、どうかご容赦いただけますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。どうか再びご来館いただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時のスムーズな対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も皆様に快適にご滞在いただけるよう日々精進してまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
朝食やお部屋にご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、努力を続けてまいりますので、
是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルで素敵なクリスマスをお過ごしいただけましたご様子が伺え、喜ばしい限りです。
お客様からのあたたかいお言葉を拝読し、一同大変嬉しく思っております。いつもお気遣いいただきありがとうございます。
また、ベッドの寝心地をお気に召していただけ、ごゆっくりお休みいただけましたら何よりでございます。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
また次回お会いできますことを、一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。また、アロマもお気に召していただけ何よりでございます。
新聞のご用意につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
現在ウイルス禍によりサービスを休止しておりますが、お客様からのご意見を参考に、サービス再開に向け検討してまいります。
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場のご利用につきましては、こちらのご案内不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしました事を、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中 貴重なお時間を頂き、宿泊レビューにご協力いただきまして有難うございました。
またどうかお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
朝食ビュッフェでのお食事をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。特に、シェフコーナーのオムレツをお気に召していただけ、私共も嬉しい限りでございます。
今後も皆様のご期待にお応えできますよう日々精進してまいりますので、またの機会に是非お越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
お客様より「また利用したい」とのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思っております。また、朝食もお楽しみいただけ何よりでございます。
今後も皆様にお選びいただけるホテルを目指し努力を続けてまいりますので、是非またの機会にお越しくださいませ。
お客様のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
スタッフへお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変光栄でございます。お客様の快適なご滞在の為のお手伝いができましたら嬉しい限りでございます。
お客様からのお声を励みに今後も精進してまいりますので、是非またの機会にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
この度はバスルーム排水詰まりにより、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。私共の清掃時の点検が至らずに招いてしまった結果と猛省しております。誠に申し訳ございません。
しかしながら、このようなことがあったにもかかわらず、お客様よりありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮ながら嬉しく思っております。ご滞在中、ゆったりと楽しく過ごすことが出来たとのメッセージを拝読し、一同大変喜ばしい限りです。
以降、点検強化を図り同じことを繰り返さぬよう努めてまいりますので、またお近くへお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様からのありがたいお言葉を拝読し、大変励みとなります。お客様の快適なご滞在のお手伝いができましたら私共も嬉しい限りです。
今後も皆様にお選びいただけるホテルを目指し精進してまいります。また新潟へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけ大変光栄でございます。特に朝食の新潟米食べ比べをお気に召していただけ私共も大変嬉しく思っております。他メニューに関しましても、お楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
しかしながら、近隣のお部屋からの音漏れにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
是非またの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューの新潟米食べ比べをお楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しく思っております。また、朝食のメニュー・味ともにお気に召していただけ何よりでございます。
しかしながら、お部屋の広さやユニットバスに関しましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお送りいただきありがとうございました。
また新潟へお越しの際は、是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越し一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、私共も大変嬉しく思っております。また、ホテル立地がお客様のご期待に添え何よりでございます。
しかしながら、お部屋の外からの音漏れににより、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とし、改善に向け努力してまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族でご利用とのことでしたが、この度のご滞在にご満足いただけ私共も大変嬉しく思っております。ご朝食もお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お客様からのお声を励みに今後も努力を続けてまいります。
また新潟へお越しの際は是非お立ち寄りくださませ。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェのご利用に際しましては、お食事をお楽しみいただけ嬉しい限りでございます。特に、フレンチトーストをお気に召していただけ何よりです。
しかしながら、お部屋の眺望に関しましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
今一度お部屋タイプに関しての表記の仕方など、見直しを検討してまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
またどうかご来館いただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけ私共も大変嬉しく思っております。
お部屋や洗面台の広さや価格にご満足いただけ何よりでございます。
今後も皆様にお喜びいただける場を目指し精進してまいりますので、
またのお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/24