クチコミ・評価

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックインは14時からですが、お荷物は何時からでもお預かり可能でございます。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりも行っておりますので、お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
SDGsの取り組みとして、お部屋にハブラシ、ヘアブラシ、カミソリなど設置していないのですが
ロビーにアメニティ棚があり、ハブラシなどの他にも化粧水、乳液、洗顔などもご用意しており、必要なものをご自由にお取りいただけます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/6/6

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは広島駅まで徒歩7分ほどの距離にございまして、広島駅周辺だと飲食店がたくさんございます。
最寄りのコンビニまで約5分ほどでローソン様とセブンイレブン様がございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスができるよう、スタッフ全員で努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/5/27

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
マツダスタジアムまで徒歩で7分ほどの距離でございます。
朝食につきましては大変ありがたいことにご好評いただいております。
広島ならではの食材を使用した料理のご準備や、季節に合わせたメニューをお客様に楽しんでいだけるよう工夫しております。
少しでもご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようウェルカムサービスとして14時〜23時の間はプチケーキや生チョコ、ドリンクもご準備しております。
お部屋にもお持込いただけますのでぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/5/23

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまことにありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
マツダスタジアムまでは徒歩約7分ほどの距離にございます。
ご宿泊のご料金の件でございますが、日によって変動しておりまして、野球の開催日や連休になりますと高額になってしまうお日にちもございます。ご了承くださいませ。
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスの提供ができるよう日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 矢野

返信日：2024/5/21

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
広島駅から当ホテルまで徒歩で約7分ほどの距離でございます。
朝食は、季節メニューを取り入れた和食と洋食のバイキングとなっております。
次回お越しいただけた際にもぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/4/25

ベッセルイン広島駅前からの返信

いつもベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルからマツダスタジアムまで徒歩で7分ほどの距離にございます。
ご宿泊のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう14時から23時までウェルカムサービスをご準備しております。
アメニティーはお部屋にはご準備がございませんのでフロントのカウンターにてお好きな物をお持ちいただけます。
また、レンタサイクルは8時から21時までご利用いただけまして3時間無料、3時間以上500円でご利用いただけます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/4/25

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、14時〜23時までウェルカムサービス行っており、滞在中何度でもご利用いただけます。
各種ジュース、紅茶、ココア、カフェラテ、他にもプチケーキと三食餅をご用意しております。全てお部屋の中でお召し上がりいただくことも可能です。
朝食は、広島名物あなご飯をはじめ季節メニューを取り入れた和食と洋食のバイキングとなっております。
大変ご好評いただいておりますので次回お越しいただけた際に是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/4/25

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう14：00〜23：00までウェルカムサービスを行っております。
お部屋にもお持ち込みいただけますので次回ご利用いただけた際にもぜひご利用くださいませ。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルイン広島駅前 岩本

返信日：2024/4/10

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのツインルームはユニットバスを挟んでベッドが二つございますので、通常のツインより
ベッドとベッドの距離が離れております。
広島駅まで徒歩7分ほどの距離にございまして、広島駅周辺だと飲食店がたくさんございます。
最寄りのコンビニまで約5分ほどでローソン様とセブンイレブン様がございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/4/5

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ツインルームは19.1平米に120ｃｍ幅のセミダブルベッド2台のご準備となります。
ごゆっくりお過ごしいただけて大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/3/26

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/3/26

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
広島駅から当ホテルまで徒歩で約7分ほどの距離がございます。
朝食は、広島名物あなご飯をはじめ季節メニューを取り入れた和食と洋食のバイキングとなっております。
大変ご好評いただいておりますので次回お越しいただけた際にも是非ご利用くださいませ。
お部屋のデスクライトが眩しくご不便をおかけし申し訳ございません。
ライトの色は今のところ変更を予定しておりませんが、フロントにて電気スタンドの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/3/26

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の広さでございますが11平米で、お風呂はユニットバスでございます。
朝食でございますが、季節メニューを取り入れた和食と洋食のバイキングとなっております。
大変ご好評いただいておりますので次回お越しいただけた際にも是非ご利用くださいませ。
また滞在中に何かございましたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　岩本

返信日：2024/3/13

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりをさせていただいております。
また、換気システム上お部屋の下に少し隙間がある設計になっております。
外部音でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
アメニティーはフロントにてお好きな物をお取りいただけます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/3/8

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食は広島名物あなご飯やマグロをメインに季節のメニューを取り入れた日替わりメニューでご提供しております。
広島名物のがんすやお好み焼きなどいくつか提供しております。
大変ご好評いただいておりますので次回お越しいただけた際にも是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　矢野

返信日：2024/3/6

ベッセルイン広島駅前からの返信

この度はクチコミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございます。
接客応対において、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、心地よくご利用いただけるようお客様応対を行わなければならないところ、このように残念な思いをさせてしまいましたこと猛省いたします。
本件につきましては、全スタッフへ共有し今後のサービス品質向上にむけて取り組んでまいります。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/2/27

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
広島駅から当ホテルまで徒歩で約７分ほどの距離がございます。
朝食は広島名物あなご飯やマグロ丼を初め季節のメニューを取り入れた和洋食のバイキングを行っております。
また、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう14：00〜23：00までウェルカムサービスを行っております。
お部屋にもお持ち込みいただけますので次回ご利用いただけた際にもぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　山田

返信日：2024/2/14

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ウェルカムサービスは皆様に大変ご好評いただいております。
14時から23時までお飲み物とプチケーキを1階レストランにてご用意しております。
全てお部屋の中でお召し上がりいただくことも可能でございます。
電子レンジは各階の廊下に設置しております。
朝食でございますが、季節メニューを取り入れた和食と洋食のバイキングとなって
おりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
また、チェックイン前、チェックアウト後共にお荷物をお預かりさせていただいておりますのでお気軽にフロントまでお越しくださいませ。
レンタサイクルは2台と限りがございますが8：00〜21：00までご利用いただけます。
3時間無料でございまして、3時間以上のご利用の場合のみ500円頂いております。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　山田

返信日：2024/2/14

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　岩本

返信日：2024/1/30

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り、広島名物のあなご飯、黒門市場から仕入れるマグロは常時ご提供しており、旬の食材を取り入れたメニューや通常メニューを日替わりでご準備しております。
ヘアアイロンの他にも貸し出し品をご準備しておりまして、数に限りがございますが、美顔器、衣類スチーマーなどもございますので、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　矢野

返信日：2024/1/23

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
14時〜23時までウェルカムサービス行っており、滞在中何度でもご利用いただけます。
紅茶、ココア、カフェラテ、他にもプチケーキと3色こんにゃく餅をご用意しております。全てお部屋の中でお召し上がりいただくことも可能です。
次回お越しいただけた際にも、ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　矢野

返信日：2024/1/23

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
朝食でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
時期は未定ございますが、今後朝食メニューを変更予定でございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 兼綱

返信日：2024/1/22

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
朝食は広島名物あなご飯やマグロをメインに季節のメニューを取り入れた日替わりメニューでご提供しております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン広島駅前 矢野

返信日：2024/1/17

ベッセルイン広島駅前からの返信

いつもベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
少しでもご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようウェルカムサービスとして14時〜23時の間はプチケーキや生チョコ、ドリンクもご準備しております。
お部屋にもお持込いただけますので次回お越しいただいた際も是非ご利用くださいませ。
自転車やヘアアイロンなどの貸し出し品や、女性アメニティー、入浴剤なども無料で提供しております。
お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/1/15

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのツインルームはユニットバスを挟んでベッドが二つございますので、通常のツインより
ベッドとベッドの距離が離れております。
通常のツインのお部屋とは違うのでご不便な面もあったかと思いますがゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
観光案内につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるご案内ができるようこころがけてまいります。
朝食は広島名物あなご飯やマグロをメインに季節のメニューを取り入れた日替わりメニューでご提供しております。
次回お越しいただけた際にもぜひご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2024/1/13

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう14時〜23時までウェルカムサービスを行っております。
滞在中何度でもご利用いただけますので次回ご来館いただけた際にもご利用くださいませ。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　山田

返信日：2024/1/12

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
朝食は広島名物あなご飯やマグロをメインに季節のメニューを取り入れた日替わりメニューでご提供しております。
また、ご宿泊いただいたお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、14時〜23時までウェルカムサービスを行っており、滞在中何度でもご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 山田

返信日：2024/1/12

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフの励みになっております。
ありがとうございます。
ハロウィンのイベントを喜んでいただけ、大変嬉しく思います。
現在は、クリスマスツリーの飾りつけを行っておりますので、またぜひお越しくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　兼綱

返信日：2023/12/20

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の蛇口に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
誤報の件につきましても、ご案内や謝罪ができておらずご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう、今回の事案を全スタッフに共有するとともに、もし誤報が鳴った場合は早急に誤報であることを館内アナウンスでご案内するよう指導いたしました。
お客様からのお声はスタッフの励みになりますので、今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2023/12/5

ベッセルイン広島駅前からの返信

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
朝食は広島名物あなご飯やマグロをメインに季節のメニューを取り入れた日替わりメニューでご提供しております。
洋食のメニューに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン広島駅前 小幡

返信日：2023/12/5