クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

朝の散歩がオススメ

家族3人で利用しました。都心から近いのに大自然に囲まれた環境で、静かにゆったりと過ごせました。
お部屋もキレイで、料理はボリュームは抑え気味ですが素朴で美味しかったです。露天風呂からの景色にも癒されました。赤ちゃん連れや高齢者にも優しい施設だとおもいます。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

立地は最高なのに。

宿の横に綺麗な川が流れてます。立地は最高だと思います。修学旅行の子供達も受け入れてるみたいなので、がやがやしてました。布団敷きも、夕食のお茶もセルフでした。朝食時は、担当の女の人が1人で準備してましたが、担当の女の人、遅刻して来たのか、あわてて食堂に走って来て、私達が食堂に行った時は無人で、あわてて、準備してました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

二度目はないかも

受付の方はとても丁寧で親切でしたが、夕食時の女性スタッフさんは少し雑な感じを受けました。
配膳する際もカチャカチャと乱暴に置かれたり説明もなかったし全然違う方を見てたり。
安いプランだったからかも知れませんが流れ作業的な印象でした。
お部屋もトイレに毛が落ちたままでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良く、夕食メニューが、良かったです。

フロントの接客も良くて、お部屋は清潔感があり良かったです。
夕食のメニューも、思ったよりよりもいろんな創作料理で美味しく頂きました。
温泉の質も、最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族でもカップルでもおススメします

部屋も広くてお風呂も広い！
晩御飯も沢山の料理が出て美味しかったです
山間部で行きにくいかも知れませんが是非！
また泊まりたい！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

食事(特に夕食）が、美味しかったです。正直、料理に期待していませんでしたが、ボリューム、味ともに大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに最高

5歳2歳の子供を連れて4回目のお泊まりです。
子供達が赤ちゃんの頃から利用しています。
お風呂も今回は大浴場を利用しましたが、家族風呂もあり子供連れでもお風呂に入れやすいです。
館内もバリアフリーなので子供が危なくないです。大人も足が悪い方などでも大丈夫だと思います。
ご飯もとても美味しく、子供のメニューもあるので子供も大人も楽しめます。
施設の方もとても優しく、子供にも話しかけてくれたりします。みんな大好きなので、また泊まりに来ようと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

まだ、桜が綺麗でした。

湯来は初めてでしたが、周りも桜が満開！部屋から桜を見ながら桜饅頭とお茶を頂きゆっくり出来て良かったです。食事まで露天風呂に。
食事の量も味も良くビールが進みました。
ゆっくりでき、桜あり露天風呂あり食事も美味しく接客も親切でしたから今度は秋位に両親を連れて宿泊したいと思います。良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

施設は改装されていて快適ではありましたが

私たち夫婦は「源泉かけ流し」プラス「サウナ」にこだわった温泉旅行を楽しんでいます。九州から東京に帰る途中、広島にこんな条件で当てはまる湯来ロッジにお邪魔しました。部屋などはきれいで申し分なかったのですが、夕食の時の給仕担当の方の対応でびっくりしました。これまで多くのホテルや旅館に泊まりましたが、初めての経験でした。生ビールを頼んで運んできてくれた女性が怒ったように一言もいわずに、おいていったのです。フレンドリーな方もおられましたが、せっかくのいい気分に水をさした感じでした。
また、夜もう一度お風呂に入ったあとに、缶ビールを自販機で買って開けたのですが、あまり冷えていなかったせいか、ものすごい泡がテーブルに広がり、危うく畳を汚すところでした。チェックアウト時に、缶ビールの泡で大変だったことと、あまり冷えてなくて製造年月日も昨年の10月と古いことを話したら、受付にいた方が賞味期限内だから問題はないような受け答えをしました。
このようなサービスの面において、ちょっと不満はあるものの、大自然に囲まれた施設はとても魅力ですから、また行きたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コンニャクが美味しい！

昔、改装前に行って以来30年ぶりに宿泊させてもらいました。エントランスや内装も綺麗になっていて本当に
感動しました！食事も美味しく特に有名なこんにゃく
大変良かったです。おススメですよ！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり温泉

温泉と川を楽しみ、ゆっくりとした時間が流れます。
清潔で従業員の方の接客もとても良かったです。
80代の母を連れて行きましたが、のんびり過ごせて良かったようです。度々連れて行けそうです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめです

2泊しましたが、夕食はそれぞれ変化があり楽しめました。温泉も入れ替えされて違うサウナを楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり季節感を味わうひと時に！

ありがとうございました
スタッフの方の対応も良くご飯も美味しかったです！
ただ、ご飯の配膳時間のタイミングが遅かったのが少し残念でしたが
またリピートしたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かで落ち着いたいいお宿でした！

湯来ロッジの温泉だけ利用したことはありましたが、ゆったりお湯に使った後にお泊まりしたくて、念願叶って泊まることができました。
お食事は少量で…となっていましたが、９つの小鉢にもみじ豚と野菜の蒸し物、茶碗蒸し、ご飯とお吸い物というメニューで私と母はお腹がいっぱいで食べきれないくらいの量でした。大満足です。また、そこで働いていらっしゃる方もとても親切で蒸し物の蓋を取りに来てくださったりと絶妙なタイミングで声をかけてくださり、気持ちよく過ごすことができました。朝食の時は夜とは違う方でしたが、気持ちよく声をかけてくださりお気遣いくださいました。
温泉はかねてより知っていましたが、お泊まりとなると何度入ってもよく、深夜も朝も入れてその時々の天気や空気感が心地よく、本当にお湯を満喫できました。お部屋も一階でレストランも近くて88歳の母も歩ける距離でありがたかったですし、ベッドだと母も使いやすく良かったです。しかも平日宿泊なのでお安く泊まれて大満足でした。次は必ず私の姉妹を連れてきてあげようと思いました。本当にお世話になりました、ありがとうございます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

息子が転職で愛知から広島に行く事になり、引越し兼ねて家族旅行でこちらに1泊させて頂きました、夕食も朝食も地の食材をメインで取り入れて家族全員大変満足で次女は今までで一番と感想を語ってました、次回近い内にまた計画します

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がとても良い

温泉、宿泊利用をしたのですが、温泉は露天から見える雪景色がとても綺麗でした
朝ごはんがお米以外冷たかったのが寒い時期なので仕方ないですが、それ以外は味も良く、種類も豊富で大満足です

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親切に対応していただき、ありがとうございました

近くのスキー旅行で利用させていただきました。1日目のスキーで膝を痛めて(骨折)しまいましたが、予定通り１泊しました。まず着いたら車椅子を貸してもらい、さらに、冷やすための冷却シートとタオル、杖も貸していただきました。
お部屋はきれいで、車椅子のまま入れる広い洗面とトイレで音楽が流れ、膝が痛くてたまらない中も、癒されました。車椅子でも洗顔などしやすく、ありがたかったです。
食事会場では、笑顔で車椅子が入るよう対応していただき、食事もとても美味しかったです。窓から見えるお正月用の寄せ植えもかわいかったです。朝食もおなかいっぱい食べました。
私は残念ながら、メインの温泉に入れなかったのですが、主人は、広くて気持ちよかったと言っていました。私は、絶対に元気にまた訪れたいなと思いました。
いろいろとお気遣いいただきありがたかったです。これからもあたたかい宿でいてください。お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

露天風呂が最高です

口コミの通り、露天風呂からの景観やお湯も最高でした。
部屋は洋室でしたが、広くて綺麗に清掃してありました。収納スペースも多くて広く過ごせました。
一つ気になる事は、夜の入浴時間に足元の髪の毛が落ちていた事です。口コミで読んでいたのですが適度なタイミングでの清掃が入れば綺麗になるのではないでしょうか？私は、簡易なスリッパを持参していき正解でした。気になる方はご用意を。
あと、等身大の鏡が入り口付近に無いのでトイレの中の鏡を見ていました。
支障はないのですが、気になりました。
しかし、お湯が最高でしたので又行きたいです。
お世話様になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

4

お布団を敷くサービスはして欲しいです。

ちょっとした夫婦の記念もあり楽しみにしていたのに、
ホテルについても､受付には人が居ず、呼び鈴をならしてもすぐには出てきてくれませんでした。
しんどそうに説明もざっとした感じでちょっと感じ悪かったです。
布団は自分で敷かなければならなくて、食後くつろぎたかったのに
押し入れから出して敷いたのには、せっかくホテルに来てこれかぁと
残念な気持ちになりました。
会席料理って聞いて楽しみにしていたのに、大きなお皿にちょっとづつしかのっていない料理や、お品書きにあった茶碗蒸しはないので・・と違う品に変えられたり、食後のデザートってあるのに品物が無いのに全然出てこないし　もう二度と来ることは無いなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

程よい気遣いで親切な宿

広島で天然温泉に宿泊したかったので、中心街から1時間位かけて市内バスで行きました。宿泊客の多いシーズンの11月の日曜日に2名で2階の和室でした。
お部屋は広くお隣りの音も全く聞こえず、かなりくつろげました。ベランダから川が見え、ライトアップした木々が綺麗でした。
お料理は懐石を予約していました。デザートがビュッフェスタイルで食べたい量のケーキやフルーツなどを取って食べられるところがよかったです。お料理を食べた後に家族でゆっくりした時間を気兼ねなく過ごせました。
レストランのスタッフのサービスの気遣いもすばらしく、バタバタとお皿を片付けられることがなかったので、本当にゆっくりした時間を過ごせました。
温泉は男女のお風呂替えを朝してくれて、露天風呂の違う景色が観られました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

山深い温泉地

三段峡の帰りに泊まりました。綺麗な宿で部屋は広く清掃が行き届いています。トイレと洗面所は同室ですが、十分に広くトイレの便座に座ると音楽が鳴るなどきめ細かい配慮がなされています。また泊まりたくなるような宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理美味しく、お風呂が最高

宿に着き、チェックインもスムーズにすみ、お風呂に直行しました。風呂の温度も適切で、身体もぬくもり、露天風呂に入って、山の景色を見ていると気持ちがとても安らぎました。料理も前回泊まった時とは違っていて、とても美味しくいただきました（お皿がとても良かったです）。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

料理の提供遅すぎ

館内は新しい感じで部屋もキレイでした。
孫が小さいので和室での宿泊、布団は自分達でひくタイプ。夕食はレストラン会場に集まり懐石料理、テーブルにセットしてある前菜を食べ終わっても次がなかなか来なかったので予約する時に書いてあった「食後はデザートバイキングで幸せなひとときを」のデザートを先に食べました。するとホールステタッフが次々ジロジロ見てきてホテルや旅館のバイキング＝食べ放題(おかわり自由)…ではないんだと初めて知りました。
ちなみにそのデザートを食べ終わっても次が来ませんでした。
初めに火をつけた穴子の釜飯、30分したら食べれますのでその時に汁物と香の物をお持ちしますと言われたが釜飯を食べ終わる頃に汁物と香の物を持ってきた(初めに料理をなかなか持ってきてくれなかった&ジロジロ見てきた…で催促する気もなくなった)
全体的に料理の量は少なく物足りない感じで味もイマイチ。
お風呂の湯は熱め。湯の温度計があるがその温度よりはるかに熱い湯、個人的に熱い湯は好きなので良かったです。
一般の方も入れる温泉施設で夕方は込み合ってました。脱衣場の洗面台の周りや床には髪がすごく落ちていて孫の足にからむほど。コロコロがあれば取りたかったが無く、仕方ないのでドライヤーの風で飛ばしました(やっぱり他人の髪の毛は気持ち悪く触りたくなかった為)
風呂場に備えつけのシャンプー、リンス、ボディーソープありますが髪はきしみ肌はつっぱるので気になる方はご自身で用意した方が良いかも、朝風呂は泊まり客のみなのか静かにゆっくり出来ました。
家族5人で泊まりましたが浴衣がS×1、M×２、L×２、LL×1、幼児用×1と沢山用意されてました。
割りと山の中で自然が豊富で気持ちの良い場所です。